思想先行，创新发展

1. 思想先行，创新发展 昆山邮政速递物流公司冯利华

2. 4月16日，2010年中国五金品牌风尚盛典特别节目——“关注商帮 问道大品牌营销” 专场节目录制过程中，进入五金行业已有34年的青岛象牌工具董事长胡敏德先生在接受专访时表示，象牌能从“稳步争先”到“稳步领先”走到今天，可以概括为几个字“意识决定思路，思路决定出路”。 2

3. 象牌公司简介 • 青岛象牌工具有限公司始建于1974年，是一家以生产五金工具为主的高新技术企业。　　象牌工具发扬“大象品质，稳步领先”的企业作风，经几十年改革创新，已发展成为高新技术企业。“象牌”商标连续多年被认定为“山东省著名商标”。“象牌”卷尺、工具得到了客户的认可，已成为知名品牌。 企业先后获得青岛市文明单位﹑青岛市企业文化建设样板企业，青岛市企业文化建设示范单位，市民营企业思想政治工作示范企业，市品牌文化建设先进单位，市企业信誉AAA级，象牌商标获山东省著名商标。青岛象牌工具现已发展为中国北方最大的量具、工具生产厂家。 　

4. 胡敏德简介 胡敏德，高级工程师，青岛象牌工具有限公司董事长、中国五交化商业协会副理事长，青岛五金行业协会会长。1975年胡敏德进入青岛钢锯厂，从普通钳工做起，到车间主任、钢锯条厂化验室主任、技术质检科科长、副厂长，并于1994年出任钢卷尺厂厂长，2001年钢锯厂成功转型象牌工具有限公司，胡敏德出任公司董事长兼总经理。多年来，在胡敏德的带领下象牌工具不断创造奇迹，在高科技、工艺领域获得了多项专利，并先后荣获青岛市著名商标和山东省著名商标。

5. “意识决定思路，思路决定出路”。 这句话的意思就是你首先要有超前的意识，要有不同于别人的新办法和新思路，意识提高了才能有好的思路，有了思路企业也就有了出路。

6. 一、思路决定出路，社会进步，企业发展需要科学思路一、思路决定出路，社会进步，企业发展需要科学思路 二、思想是行动的先行，行动通过创新去实现 三、企业要做强，需要不断有新的思路

7. 一、思路决定出路，社会进步，企业发展需要科学思路一、思路决定出路，社会进步，企业发展需要科学思路 发展是一个不断发现问题并解决问题的过程，思路就是明确发展的方向和目标 “昆山之路”， “苏南模式”的一个缩影 城镇平均工资 GDP 37394元 1750亿元 2.4亿元 246元 1978年 2009年 1978年 2009年

8. 昆山经济发展的三次转型 上世纪80年代“农转工” 85年建立自费开发区 为昆山经济发展迈向工 业化、城镇化夯实了基础 90年代“内转外” 开发区成为“国批” “以外引外”、“以大引大” 形成了招商引资的高潮 使昆山经济驶入了国际快车道 进入新世纪“低转高” 依靠科技发展 产业园区集中 提升服务行业 调整产品结构 助昆山经济发展向高端产业产品发力

9. 据统计资料显示，昆山市土地占全国万分之一，聚集了全国百分之一点九的外资、九分之一的台资；人口占全国万分之五，创造了全国百分之一点三的进出口总额，昆山市至所以能从一个纯农业县跃居成为全国第一，一方面得益于独天独厚的地理优势，另一面离不开昆山历届领导正确的思路。据统计资料显示，昆山市土地占全国万分之一，聚集了全国百分之一点九的外资、九分之一的台资；人口占全国万分之五，创造了全国百分之一点三的进出口总额，昆山市至所以能从一个纯农业县跃居成为全国第一，一方面得益于独天独厚的地理优势，另一面离不开昆山历届领导正确的思路。

10. 二、思想是行动的先行，行动通过创新去实现 工作要创新，思想须先行。思想的解放，观念的转变，是推动各项工作前进的动力。思想不解放，思路不对头，就跟不上时代前进的步伐；脑筋不转换，观念不转变，就难以适应发展的新形势。

11. 顾总在2010年省邮政公司工作会议上的报告中指出要着力转变四种传统思维方式：顾总在2010年省邮政公司工作会议上的报告中指出要着力转变四种传统思维方式： 一是粗放的发展思维。在业务发展中倾向于靠成本投入、增员拉动增收；以收入论英雄，片面注重收入计划的完成。 二是依赖全员营销的发展思维。将全员营销作为简单易行有效的办法，在业务发展和指标分解中习惯采用全员摊派方式。 三是单纯经营产品的发展思维。在业务发展中注重邮政业务产品的营销和推广，忽视业务间的关联和资源的整合，不能有效发挥邮政特有的平台、资源优势并主动介入相关产业链的构建。 四是内向型的发展思维。在发展实践中只关注本企业、本行业的经营发展情况，忽视企业与社会经济发展、形势环境变化的联系。

12. 这些惯性思维在邮政速递物流中同样存在，一定程度上压抑和削弱了各级干部职工的创造性和开拓精神，形成了消极的思维定势和实践惰性，从而成为影响企业发展的思想瓶颈。速递物流的改革，就是要必须从适应现代企业要求、推动科学发展、加强集约管理的角度，打破这些思想瓶颈。这些惯性思维在邮政速递物流中同样存在，一定程度上压抑和削弱了各级干部职工的创造性和开拓精神，形成了消极的思维定势和实践惰性，从而成为影响企业发展的思想瓶颈。速递物流的改革，就是要必须从适应现代企业要求、推动科学发展、加强集约管理的角度，打破这些思想瓶颈。

13. 速递物流改革，首先就要转变思维方式，夯实科学发展的思想基础。速递物流改革，首先就要转变思维方式，夯实科学发展的思想基础。 1、努力形成效益型的思维方式。要主动适应市场化的要求，坚持把是否有效益作为经营发展、拓展市场的第一标准。 2、努力形成创新型的思维方式。要坚持创新驱动，将创新作为企业发展的源泉动力。 3、努力形成外向型的思维方式。全面融入经济社会发展大局，才能在服务社会的同时不断增强自身的综合实力和市场竞争力。 4、努力形成战略型的思维方式。以世界眼光和战略思维来统筹谋划企业的长远可持续发展，努力增强邮政速递物流永续经营的发展后劲。

14. 具体实施中， 第一步将各类资源进行整合，人力资源、网络资源、客户资源进行整合，第二步正在进行网络资源优化，相信还会有第三步、第四步。。。。 改革后的邮政速递物流公司： 机制灵活――公司化运营； 融资有渠道――上市； 产品更丰富――标准EMS、经营快递等； 专业化程度高－－ 总部经济、专业团队； 网络更优化――干线网、区域网、同城网、投递网等。

15. 只有全面推进思想的解放、观念的转变，通过反思传统思维惯性，与时俱进地寻求解决各种矛盾和问题的新方法、新途径和新措施，才能使邮政速递物流改革顺应时代发展要求，主动摆脱传统思维的束缚和禁锢，确保发展方式的加快转变。只有全面推进思想的解放、观念的转变，通过反思传统思维惯性，与时俱进地寻求解决各种矛盾和问题的新方法、新途径和新措施，才能使邮政速递物流改革顺应时代发展要求，主动摆脱传统思维的束缚和禁锢，确保发展方式的加快转变。

16. 三、企业要做强，需要不断有新的思路 思路决定出路，关键是要立足于创新发展，不断探索新思路。 目前，昆山速递物流业务有了一定的规模，今后想要有较快的发展，必须要进一步转变观念，解放思想，再创发展新优势。

17. 1、观念创新，树立大物流的观念 就是要充分对两者的的营销资源、产品资源进行整合，跳出速递或物流的旧有框框，以大物流的观念向客户提供服务。客户选择我们，我们为其提供物流一揽子服务。 2、服务创新，将售后服务置前。 邮件的查询、赔偿等就是我们的售后服务。目前，由于我们的一些通道问题，导致客诉不断。在无法改变大网的情况，我们从收寄和处理上下功夫，将售后服务置前。 a、设立内部处理把关岗，由业务精通人员负责出口邮件的检查工作，解决因通道选择或单证不全造成的邮件延误； b、提高封发处理要求，对于特殊邮件实施单封。 c、落实邮件主动查询工作，对于重点客户邮件实施主动跟踪，对于问题邮件力争在客户察觉前处理完毕。

18. 3、方法创新，实施整合营销策略 实施市场整合营销策略，变单个企业单人推销业务为项目推进，提升了客户开发成功率。 象今年年初，针对劳动局社保退款，与邮储银行、邮政局合作，推出了社保退款存单专递，实现业务收入18万元 4、机制创新，实施作业组织机构调整 根据营销、揽投、营业收寄三个界面分别设置营销部、揽投部和营业处理班。营销、揽投、内部处理三者界面清晰，分体现“专人营销、专人揽投、专人处理” 实施管理人员考评制度，着力提升执行力。 实施劳务人员考评制度，为各类人员（劳务工、小工、钟点工）的相互交流提供依据。

19. 深化改革、加快创新是促进科学发展的根本动力。昆山邮政速递物流要想可持续性发展，实现效益性增长就必须突破现有思维模式，创新发展思路。深化改革、加快创新是促进科学发展的根本动力。昆山邮政速递物流要想可持续性发展，实现效益性增长就必须突破现有思维模式，创新发展思路。

20. 古人云：苟利于民，不必法古；苟周于事，不必循旧。时代的进步迫切要求我们不断总结实践经验，通过理论创新，推动业务创新、管理创新和其他方面创新，永不自满，这是邮政速递物流应该长期坚持的发展之道。

21. 谢 谢 21