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SUNNY - ICE

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SUNNY - ICE. PRODUCTO. CATEGORÍAS. Básica: Usar el cono normal que todo las heladerías utiliza. Solicitado: Hacer variedades de helados de diferentes tipos y sabores. Ampliado: Hacer envases de tamaño diferentes (pequeñas, medianas y grande). ASPECTOS.

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sunny ice

SUNNY - ICE

PRODUCTO

categor as
CATEGORÍAS
  • Básica: Usar el cono normal que todo las heladerías utiliza.
  • Solicitado: Hacer variedades de helados de diferentes tipos y sabores.
  • Ampliado: Hacer envases de tamaño diferentes (pequeñas, medianas y grande)
aspectos
ASPECTOS
  • Calidad: La vida media del producto que será de 6 meses
  • Características: es un producto de amplia aceptación entre el público de todas edades y sectores. Tiene un alto valor nutritivo y es fuente de energía. Además aportan gran cantidad de vitaminas como A,D,E y K.
  • Diseño: un diseño simple con dos o tres colores (blanco, azul o negro)
  • Marca: Sunce será la marca y será económica.
  • Envase: Ayudará a que sea más fácil el consumo y a conservarlo mejor.
el precio
EL PRECIO

Para determinar el precio debemos :

  • Saber a que precio los consumidores serán dispuestos a pagar por el producto.
  • Tener en cuenta los elementos del marketing-mix (la calidad, la promoción y la distribución).
  • Los beneficios que se va a obtener.

Como mi empresa es una heladería y son distribuidos al público de todas las edades y sectores.

Teniendo en cuenta esos factores pondré un precio de :

  • La pequeña………..3,50 €
  • La mediana…………4,50 €
  • La grande…………..6 €
canales de distribuci n
CANALES DE DISTRIBUCIÓN
  • Son propios

La empresa conlleva costes de transporte y el personal porque el personal tendré que viajar hasta el sitio del trabajo y esto supone gastos.

Diferenciamos nuestro productos a la de la competencia porque tienen otra calidad, diseño etc. y puedo distribuir mi producto sin canales ajenos.

la promoci n
LA PROMOCIÓN
  • Por medio de las campañas publicitarias enviando papeles o periódicos para distribuir.
  • Por medio de la promoción de ventas, es decir, aumentar la venta a través de regalos o de descuentos.
  • Por medio del marketing directo enviando correos electrónico, teléfonos , e-mails, etc..
plan de fidelizaci n
PLAN DE FIDELIZACIÓN

Para fidelizar a mis clientes haré lo siguiente:

  • Dar regalos cada año a los clientes más compradores. Esos regalos puede ser calendarios, bolígrafos y cuadernos que llevan el nombre de mi empresa.
  • Hacer descuentos por una mayor venta, es decir, si el cliente compra más puedo hacer un descuento.
  • Hacerles saber como la empresa funciona. Por ejemplo,
mensajes de felicitaciones
MENSAJES DE FELICITACIONES

SUNNY-ICE SERVICE

Estimados señores y señoras,

Les agradecemos la confianza y la amabilidad respecto a nuestra empresa. Seréis siempre bienvenidos y atendidos con la mayor atención posible.

Atentamente.

mercado
MERCADO
  • El mercado que se va a dirigir será de monopolio

Los criterios serán según la relación entre oferentes y demandantes porque habrá muchos demandantes y uno oferentes.

  • El mercado será a particulares, es decir, a todos tipos de personas.
  • Según el tipo de producto será un mercado de servicios porque da servicio al público.
  • Según la situación geográfica será en un mercado a nivel local porque solo efectuará su venta en el barrio.
reclamaci n
RECLAMACIÓN

El pasado 14 de marzo de 2011 he comprado helados en la tienda de esa empresa sunny-ice.

Al consumir, sentí que olía y al terminar tubo una mala digestión y dolor de estomago. Cuando me fue al hospital me dijeron que tengo una intoxicación.

Quiero que la empresa deje de vender productos tóxicos y que controla sus productos antes de vender.

cuestionarios
CUESTIONARIOS
  • ABIERTAS

¿Cómo cree que se podría mejorar la atención al cliente?

  • CERRADAS

¿Cuál es la característica del producto que más le ha satisfecho?

El diseño, la duración, la calidad etc…

  • RESPUESTAS SENCILLAS

¿Qué tipo de helados prefieres para los buffet?

  • RESPUESTAS MÚLTIPLES

¿cuál de esos tres helados le interesaría adquirir:con fresa, almendras o chocolate?

departamento postventa
DEPARTAMENTO POSTVENTA
  • Información: decir a los clientes como se debe utilizar el producto de manera que sea más adecuado.
  • Soporte: en caso de que hay una duda o quejas consultar con la encargada de la tienda la que comunicará a la propietaria.
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