Sunny ice
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SUNNY - ICE. PRODUCTO. CATEGORÍAS. Básica: Usar el cono normal que todo las heladerías utiliza. Solicitado: Hacer variedades de helados de diferentes tipos y sabores. Ampliado: Hacer envases de tamaño diferentes (pequeñas, medianas y grande). ASPECTOS.

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SUNNY - ICE

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Presentation Transcript


Sunny ice

SUNNY - ICE

PRODUCTO


Categor as

CATEGORÍAS

  • Básica: Usar el cono normal que todo las heladerías utiliza.

  • Solicitado: Hacer variedades de helados de diferentes tipos y sabores.

  • Ampliado: Hacer envases de tamaño diferentes (pequeñas, medianas y grande)


Aspectos

ASPECTOS

  • Calidad: La vida media del producto que será de 6 meses

  • Características: es un producto de amplia aceptación entre el público de todas edades y sectores. Tiene un alto valor nutritivo y es fuente de energía. Además aportan gran cantidad de vitaminas como A,D,E y K.

  • Diseño: un diseño simple con dos o tres colores (blanco, azul o negro)

  • Marca: Sunce será la marca y será económica.

  • Envase: Ayudará a que sea más fácil el consumo y a conservarlo mejor.


El precio

EL PRECIO

Para determinar el precio debemos :

  • Saber a que precio los consumidores serán dispuestos a pagar por el producto.

  • Tener en cuenta los elementos del marketing-mix (la calidad, la promoción y la distribución).

  • Los beneficios que se va a obtener.

    Como mi empresa es una heladería y son distribuidos al público de todas las edades y sectores.

    Teniendo en cuenta esos factores pondré un precio de :

  • La pequeña………..3,50 €

  • La mediana…………4,50 €

  • La grande…………..6 €


Canales de distribuci n

CANALES DE DISTRIBUCIÓN

  • Son propios

    La empresa conlleva costes de transporte y el personal porque el personal tendré que viajar hasta el sitio del trabajo y esto supone gastos.

    Diferenciamos nuestro productos a la de la competencia porque tienen otra calidad, diseño etc. y puedo distribuir mi producto sin canales ajenos.


La promoci n

LA PROMOCIÓN

  • Por medio de las campañas publicitarias enviando papeles o periódicos para distribuir.

  • Por medio de la promoción de ventas, es decir, aumentar la venta a través de regalos o de descuentos.

  • Por medio del marketing directo enviando correos electrónico, teléfonos , e-mails, etc..


Plan de fidelizaci n

PLAN DE FIDELIZACIÓN

Para fidelizar a mis clientes haré lo siguiente:

  • Dar regalos cada año a los clientes más compradores. Esos regalos puede ser calendarios, bolígrafos y cuadernos que llevan el nombre de mi empresa.

  • Hacer descuentos por una mayor venta, es decir, si el cliente compra más puedo hacer un descuento.

  • Hacerles saber como la empresa funciona. Por ejemplo,


Mensajes de felicitaciones

MENSAJES DE FELICITACIONES

SUNNY-ICE SERVICE

Estimados señores y señoras,

Les agradecemos la confianza y la amabilidad respecto a nuestra empresa. Seréis siempre bienvenidos y atendidos con la mayor atención posible.

Atentamente.


Mercado

MERCADO

  • El mercado que se va a dirigir será de monopolio

    Los criterios serán según la relación entre oferentes y demandantes porque habrá muchos demandantes y uno oferentes.

  • El mercado será a particulares, es decir, a todos tipos de personas.

  • Según el tipo de producto será un mercado de servicios porque da servicio al público.

  • Según la situación geográfica será en un mercado a nivel local porque solo efectuará su venta en el barrio.


Reclamaci n

RECLAMACIÓN

El pasado 14 de marzo de 2011 he comprado helados en la tienda de esa empresa sunny-ice.

Al consumir, sentí que olía y al terminar tubo una mala digestión y dolor de estomago. Cuando me fue al hospital me dijeron que tengo una intoxicación.

Quiero que la empresa deje de vender productos tóxicos y que controla sus productos antes de vender.


Cuestionarios

CUESTIONARIOS

  • ABIERTAS

    ¿Cómo cree que se podría mejorar la atención al cliente?

  • CERRADAS

    ¿Cuál es la característica del producto que más le ha satisfecho?

    El diseño, la duración, la calidad etc…

  • RESPUESTAS SENCILLAS

    ¿Qué tipo de helados prefieres para los buffet?

  • RESPUESTAS MÚLTIPLES

    ¿cuál de esos tres helados le interesaría adquirir:con fresa, almendras o chocolate?


Departamento postventa

DEPARTAMENTO POSTVENTA

  • Información: decir a los clientes como se debe utilizar el producto de manera que sea más adecuado.

  • Soporte: en caso de que hay una duda o quejas consultar con la encargada de la tienda la que comunicará a la propietaria.


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