ПРЕДСТАВЛЯЕТ
This presentation is the property of its rightful owner.
Sponsored Links
1 / 13

ПРЕДСТАВЛЯЕТ PowerPoint PPT Presentation


  • 97 Views
  • Uploaded on
  • Presentation posted in: General

ПРЕДСТАВЛЯЕТ. ПРОГРАММУ. ФЕДЕРАЛЬНОГО. СЕРВИСА. Создание программ ы Федерального Сервиса. С 1991 год а в ЗАО «ККС» функционирует Центр Технического Обслуживания контрольно-кассовой техники (ЦТО). Создана сеть филиалов и представительств.

Download Presentation

ПРЕДСТАВЛЯЕТ

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Presentation Transcript


4962899

ПРЕДСТАВЛЯЕТ

ПРОГРАММУ

ФЕДЕРАЛЬНОГО

СЕРВИСА


4962899

Создание программы Федерального Сервиса

С 1991 годав ЗАО «ККС» функционирует Центр Технического Обслуживания контрольно-кассовой техники (ЦТО).

Создана сеть филиалов и представительств.

Создана сеть сервисных центров и региональных ЦТО.

С 2006 в ЗАО “ККС” действует программа Федерального Сервиса, которая позволила объединить работу сервисного центра Центрального офиса, его региональных филиалов и партнеров в единый слаженно работающий механизм.

Филиалы и представительства

Сервисные центры и региональные ЦТО


4962899

Задачи Программы Федерального Сервиса

•Консалтинговые услуги по формированию комплексного решения в сфере автоматизации ФОК, общественного питания, отелей и торговли;

•Поставка оборудования, с последующим выполнением гарантийных обязательств;

•Заключение договора на комплексное сервисное обслуживание Компьютерно-кассовых систем (ККС), с соблюдением всех правовых норм;

•Монтаж структурированной кабельной сети на основании технического задания или по разработанному проекту;

•Установка программного обеспечения согласно индивидуальной конфигурации объекта;

•Внедрение комплексного решения непосредственно на объекте;

•Обучение сотрудников подразделения клиента непосредственно на объекте;

•Комплексное сервисное обслуживание ИТ-систем, предоставляющее сетевому клиенту квалифицированный сервис независимо от местонахождения его подразделений;

•Сервисное обслуживание контрольно - кассовой техники на основании договора с ЦТО ККТ, зарегистрированного в субъекте РФ по месту расположения объекта;

•Гарантийный и послегарантийный ремонт оборудования;

•Оптимизация бухгалтерского документооборота сетевого клиента по всем вышеприведенным услугам (все взаиморасчеты с одним поставщиком услуг).


4962899

Партнеры/Филиалы сервисного центра

Основные функции программы Федерального сервиса:

Клиент N

Филиал 1

Филиал N

Горячая линия

• Круглосуточная «горячая линия»;

Служба линейных инженеров

Служба экспертов

• Сервисное обслуживание по принципу «службы одного окна»,

телефон: 8(495)786-21-11,

e-mail: [email protected]

• Трехуровневая сервисная поддержка:

Технический отдел

Договорной отдел

Единый банк данных

Группа регионального сервиса

Центр внедрения и обучения


4962899

1.Первый уровень:

Партнеры/Филиалы сервисного центра

- принятие и обработка заявок (телефон, электронная почта, сайт) от клиента или партнера;

Клиент N

Филиал 1

Филиал N

- документирование инцидента;

Горячая линия

Служба линейных инженеров

- установление типа инцидента и его критичности;

Служба экспертов

- диспетчеризация вызова;

- разрешение инцидентов, связанных со сбоями функционирования;

Технический отдел

Договорной отдел

Единый банк данных

- контроль устранения инцидентов.

Группа регионального сервиса

Центр внедрения и обучения


4962899

2. Второй уровень:

Партнеры/Филиалы сервисного центра

- принятие инцидента с первого уровня поддержки;

Клиент N

Филиал 1

Филиал N

- точная идентификация инцидента;

Горячая линия

- разрешение инцидентов, связанных с особенностями настройки программного обеспечения и оборудования;

Служба линейных инженеров

Служба экспертов

- при необходимости, направление инженера к клиенту для решения инцидента на месте;

Технический отдел

Договорной отдел

Единый банк данных

- документирование инцидента;

- профилактическое обслуживание.

Группа регионального сервиса

Центр внедрения и обучения


4962899

3. Третий уровень:

Партнеры/Филиалы сервисного центра

- выпуск обновлений, новых версий;

Клиент N

Филиал 1

Филиал N

- устранение ошибок в программном обеспечении;

Горячая линия

Служба линейных инженеров

- доработка программного обеспечения;

Служба экспертов

- устранение инцидентов, вызвавших cбой в Системе, при возникновении нестандартных ситуаций и невозможности решения этой проблемы на втором уровне поддержки.

Технический отдел

Договорной отдел

Единый банк данных

Группа регионального сервиса

Разработчики программного обеспечения

Центр внедрения и обучения


4962899

Компания ЗАО «Компьютерно-кассовые Системы»

Год основания:

1991

Центральный офис:

Москва

Количество сотрудников:

180

Филиалы:

Санкт - Петербург, Сочи, Минск (Беларусь)

Представительства:

Казань, Нижний Новгород,

Ростов-на-Дону, Воронеж, Екатеринбург, Волгоград, Калуга, Оренбург, Самара, Ярославль, Чебоксары, Саратов, Краснодар, Уфа, Тверь, Рязань, Кострома, Тюмень, Челябинск, Тула


4962899

Сфера и территория деятельности

ЗАО «Компьютерно-кассовые Системы»

Россия

Беларусь

Казахстан

Генеральный поставщик фискальных регистраторов торговой марки “СПАРК”.

Комплексная автоматизация предприятий торговли, общественного питания, гостиниц и санаториев.

Россия

Беларусь

Россия

Беларусь

Казахстан

Поставка POS оборудования.

Разработка и поставка программного обеспечения.

Россия

Беларусь

Оказание услуг круглосуточного сервисного обслуживания в рамках программы “Федеральный сервис”.

Россия

Беларусь


4962899

Компания ЗАО «Компьютерно-кассовые Системы»

Наши поставщики

Программное обеспечение

ЗАО «ККС» - 1С Франчайзи

ЗАО «ККС» - партнер компании A&A в области совместного продвижения услуг, поставки программного обеспечения и торгового оборудования.

ЗАО «ККС» - управляющая компания холдинга, в который входит ЗАО “Ист Консепт”, разрабатывающее автоматизированные системы для отелей санаториев, ресторанов, клубов.

ЗАО «ККС» - генеральный партнер компании iiko


4962899

Компания ЗАО «Компьютерно-кассовые Системы»

Наши поставщики

POS-оборудование

ЗАО «ККС» - официальный партнер Panasonic, сертифицированный сервисный центр

ЗАО «ККС» - официальный партнер NCR

ЗАО «ККС» - авторизированный ресселер Motorola - Symbol

ЗАО «ККС» - генеральный поставщик продукции BMC,

сертифицированный сервисный центр

ЗАО «ККС» - платиновый партнер Metrologic, сертифицированный сервисный центр

ЗАО «ККС» - официальный дистрибьютор Posiflex, сертифицированный сервисный центр

ЗАО «ККС» - авторизированный ресселер Zebra


4962899

Компания ЗАО «Компьютерно-кассовые Системы»

Наши клиенты

Сети магазинов

Сеть магазинов компании “Adidas”

(205 магазинов в 87 регионах)

Сеть магазинов женской одежды “OGGI”

Сеть магазинов молодежной одежды «Orange»


4962899

Компания ЗАО «Компьютерно-кассовые Системы»

Наши клиенты

Рестораны, кафе, предприятия обслуживания

Сеть кофеен “КофеХауз”, Россия

Сеть Quik, Россия

Сеть туристических салонов «Куда. Ру» (45 салонов в 15 регионах)

Сеть ресторанов “Теремок”

Кофейни «Идеальная Чашка» (Санкт-Петербург)

Гостиничный комплекс «Комета» г. Москва, более 100 гостиниц в Москве, Санкт-Петербурге и других регионах РФ.

Автоматизировано более 1000 розничных и мелкооптовых магазинов, кафе, ресторанов, санаториев, гостиниц.


  • Login