ROCI 와 생애가치 -Present Shop Mall-

ROCI와 생애가치-Present Shop Mall- 200457030 박예니

*나의 사업계획 선물을 골라주는 선물가게 -www.presentshop.or.kr 나이대별로 선호하는 선물과 취향에 따라 선물을 골라주는 사이트 수익구조 선물포장비 3000원 제품광고비 & 판매비 판매건당 15%

ROCI –단기추정 사업 : Present Shop 기업 silver gold 수요예측의 가정 1. 그룹 당 고객 수 2. 사적으로 본 범주의 수요 3. 예측된 수요증감 4. 수정된 범주의 수요 500 3500 1000 5000만원 3500만원 3000만원 12.0% 12.0% 12.0% 5600만원 3920만원 3360만원 기본적인 소득흐름 가정들 기업 silver gold 62.0% 62.0% 62.0% 3472만원 24304000 20832000 33.0% 26.0% 28.0% 67.0% 74.0% 72.0% 23262400 17984960 14999040 5. 기본적인 지갑점유율 6. 기보 소득의 흐름 7. 비커뮤니케이션 비용 8. 공헌 마진 (%) 9. 공헌 마진 (금액)

ROCI –단기추정 사업 : Present Shop 기업 silver gold 시나리오A: 커뮤니케이션 투자 없음 10. 지갑점유율의 변동 11. 지갑점유율의 조정 12. 소득흐름 조정 13. 비커뮤니케이션 비용 공제 14. 브랜드 커뮤니케이션 비용 공제 15. 순수 공헌 액 3.0% -2.5% 1.5% 63.8% 60.5% 62.9% 35728000 23716000 21134400 -11790240 -6166160 -5917632 0원 0원 0원 23937760 17549840 15216768 시나리오B : 커뮤니케이션 투자 있음 기업 silver gold 16. 마컴 활동들에 투자된 금액들 17. 지갑점유율의 변동 18. 지갑점유율의 조정용 19. 소득흐름의 조정 20. 비커뮤니케이션의 공제 21. 브랜드 커뮤니케이션 비용공제 22. 순수 공헌 액 500만 450만 700만 20.0% 15.0% 30.0% 74.4% 71.3% 80.6% 41664000 27949600 27081600 -13749120 -7266896 -7582848 -5000000 -4500000 -7000000 22914880 16812704 12498752

ROCI –단기추정 사업 : Present Shop 기업 silver gold ROCI 계산 23. 시나리오 A 에서 순수 공헌 액 24. 시나리오 B 에서 순수 공헌 액 25. 잉여 손익의 비교 26. 잉여 ROCI비용 공제 27. 비용 대비 소득의 비율 23937760 17549840 15216768 22914880 16812704 12498752 -1022880 -737136 -2718016 -4.2% -4.2% -17.8% -20.4% -16.3% -38.8%

고객그룹분류 고 (65%이상) 지갑의점유율 저 (65%이하) 10만원이상 10만원이하 지출비교

ROCI 그룹별 마콤과 그 효과 ROCI 그룹 마콤 노력 제안된 예산 측정된 매출성장 140% 온라인 포인트 지급 15만원 21만원 A 180% 할인쿠폰 제공 10만원 18만원 185% 기념일쿠폰제공 35만원 65만원 173% 그룹 A 합계 60만원 104만원 150% 온라인 포인트 지급(1.5배) 25만원 40만원 200% 당일배송서비스(11시 이전) 40만원 80만원 B 225% 선물카드서비스 20만원 45만원 213% 할인쿠폰제공 15만원 32만원 197% 그룹 B 합계 85만원 165만원

ROCI 그룹 마콤 노력 제안된 예산 측정된 매출성장 140% 온라인 포인트 지급 15만원 21만원 C 135% 할인쿠폰서비스 20만원 27만원 266% 두 번째 구매쿠폰 15만원 40만원 176% 그룹 C 합계 50만원 88만원 140% 온라인 포인트 지급 15만원 21만원 D 140% 선물카드서비스 20만원 35만원 135% 두 번째 구매쿠폰 27만원 45만원 162% 그룹 D 합계 62만원 101만원 140% 온라인 포인트 지급 15만원 21만원 F 150% 홈페이지 가입 이벤트 30만원 45만원 166% 첫 구매 감사쿠폰 30만원 50만원 154% 그룹 F 합계 75만원 116만원 172% 총합계332만원 574만원

고객의 생애가치 계산하기 1차년도 2차년도 3차년도 • 연간 발송 횟수 4 4 4 • 발송 당 평균 반응율 20% 16% 12% • 평균 반응율 80% 56% 48% • 평균 반복 주문 3만원 3만원 3만원 • 40%마진으로 평균 총이익 1만2천원 1만2천원 1만2천원 • 연간 총 이익 9600원 6720원 5760원 • 연간 카달로그 발송비용(회당300원) 1200원 1200원 1200원 • 연간 순 수입 8400원 5520원 4560원 • 할인율 (20%) 1.20 1.44 1.73 • 수입의 순 현재가치 7000원 3833원 2635원 3년간 순 현재가치 : 13468원

생애가치비교 방법 A 방법 B 방법 C 3 4 4 연간 메일 회수 메일 접촉 당 반응률 첫 해 둘째 해 셋째 해 평균 주문액 이익 마진(%) 접촉당 비용 연간 MKT비용 연간 이익 첫 해 둘째 해 셋째 해 미래 이익의 현재 가치 첫 해 둘째 해 셋째 해 투자 환수으로 본 생애가치 20% 15% 18% 13% 10% 12% 8% 6% 7% 3만원 3만원 3만원 40% 38% 42% 150원 200원 170원 6750원 6040원 8392원 4230원 3760원 5368원 2430원 1936원 2848원 5625원 5033원 6993원 2937원 2611원 3727원 1404원 1119원 1646원 9936원 8763원 12366원 방법 A : 가장 낮은 접촉비용 방법 C : 가장 높은 마진(특가 상품 정보 수록) 방법 B : 행사안내 메시지 첨가

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