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UNIQLO 個案分析

UNIQLO 個案分析. 班級：碩休一甲 姓名： MA2B0102 蔡惠婷 MA2B0105 蔣伊婷 MA2B0107 張絮絜 MA2B0108 林亭儀. 企業 簡介. 成立 於 1984 年 率先引進 SPA( Speciality Store Retailer of Private Label Apparel ，製造商經營型態 ) ，從 商品企劃、生產、物流到販售全部一手包辦，提供予消費者高品質、低價格的「 UNIQLO 」品牌服飾.

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UNIQLO 個案分析

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Presentation Transcript

  1. UNIQLO個案分析 班級：碩休一甲 姓名：MA2B0102 蔡惠婷 MA2B0105 蔣伊婷 MA2B0107 張絮絜 MA2B0108 林亭儀

  2. 企業簡介 成立於1984年 率先引進SPA(SpecialityStore Retailer of Private Label Apparel，製造商經營型態)，從商品企劃、生產、物流到販售全部一手包辦，提供予消費者高品質、低價格的「UNIQLO」品牌服飾 參考來源：http://www.104.com.tw/jobbank/custjob/index.php?r=cust&j=3e50492d424c455c3738406942443d1f2605048724e6244272727276b3f312c2b826j01

  3. 成長歷程 參考來源：Uniqlo之經營文化與世界類似 SPA 產業之比較

  4. 經營理念 MADE FOR ALL 精神 改變服裝、改變常識、改變世界 二十三條經營理念 參考來源：Uniqlo之經營文化與世界類似 SPA 產業之比較

  5. 營運版圖 • 亞洲 • 日本：874家中國：269家南韓：120家 • 臺灣：43家香港：21家新加坡：16家 • 泰國：18家馬來西亞：15家菲律賓：11家 • 印尼：3家澳門：1家 • 美洲 • 美國：17家（2014年內另有5家開業） • 歐洲 • 英國：10家法國：4家俄羅斯：4家 • 德國：1家（於2014年4月11日開業） • 大洋洲 • 澳洲：1家（於2014年4月16日開業） 參考來源：http://zh.wikipedia.org/zh-tw/UNIQLO

  6. 營運版圖 圖片來源：http://apibm.nuk.edu.tw:8080/06.student/report/world/

  7. 4P策略-價格price • 低價策略 • 運用中國便宜勞力降低成本 • 高貴卻不貴的市場定位 參考來源：Uniqlo之經營文化與世界類似 SPA 產業之比較

  8. 4P策略-產品product • 高品質 • 附加價值 • 減法主義 • 市場區隔 參考來源：Uniqlo之經營文化與世界類似 SPA 產業之比較 ，參考圖片：http://www.konami.jp/mgs4/jp/ut/index.html，http://www.iainclaridge.co.uk/blog/2000

  9. 4P策略-促銷promotion • 實體店鋪銷售 • 網路銷售 • 廣告-傳單、定點廣告、代言人 參考圖片：http://thisummerci.blogspot.tw/2007/11/day-24-t-shirt-uniqlo.html，http://kojicozy.cocolog-nifty.com/blog/2007/05/ut.html

  10. 4P策略-促銷promotion • 虛擬排隊活動與電子報 • 社群網業平台 • 電視廣告與網路媒體 參考圖片：http://john547.blogspot.tw/2010/10/facebookuniqlo-lucky-line-in-taiwan.html

  11. 4P策略-地點place 較偏遠地方→平房 大型店→3層樓 台灣→百貨公司、各大商場 2013年9月27日，在台第1家路面旗艦店開幕

  12. UNIQLO為何能成功

  13. 經營策略 商品低價位，高品質，機能性高，不易受流行影響 「MADE FOR ALL」

  14. 宣傳手法 代言人的影響力 異業結合

  15. 訓練人才 全員經營 「超級明星店長」制度

  16. 傾聽顧客之聲 一個月接聽三千個顧客的聲音 不斷改良孕育商品，注重品質和材料的持續改良

  17. 為何低價與高品質可以並存在UNIQLO模式中?

  18. SPA模式 素 材 開 發 產 品 設 計 商 品 企 劃 生 產 銷 售 庫 存 管 理 自行營運管理，節省掉中間業者、中盤商的經手成本 圖片來源：UNIQLO官網

  19. UNIQLO降低成本的小秘訣 完善的IT系統 強大的客服部門 減少預測失誤—隨時回報現場銷售狀況、 掌握市場需求 不退貨原則—減少庫存過多的風險 大量生產、採購材料

  20. 職人計畫 (匠計畫) Uniqlo商品的特性就是： 「就算大量生產也能夠維持高品質」 • 1999年起在上海、廣州等地陸續成立「生產管理事務所」 • 派駐日本擁有30年以上經驗、技術高超的退休老師傅技術指導與監督 • 訂定比國際通用測試標準更高的內檢程序

  21. 圖片來源：UNIQLO官網

  22. 價格策略在此個案中扮演的角色

  23. 以「低價」掌握不景氣時代的需求 泡沫經濟 消費行為 異業合作/結盟

  24. 運用中國便宜勞力降低成本 退休纖維技師 中國設廠

  25. 高貴卻不貴的市場定位 Fleece羊毛外套￥1,290 3990元的男生紀念版喀什米爾毛衣，下殺4.9折，只需1,990元， 女生款也是4.9折、1490元 UNIQLO牛仔褲「UJ」系列，特價499元

  26. 價格策略 體驗價 期間限定

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