COMUNITA’ DELLA SALUTE E COMUNITA’ DIGITALE NELL’ULSS 8

1. COMUNITA’DELLA SALUTE ECOMUNITA’DIGITALENELL’ULSS 8 Diario di un’esperienza in sanità

2. Azienda ULSS digitale Asolo, luglio 2003 Nasce dal Piano Generale di Informatica Investe 2 aree principali Area gestionale coinvolge * settori amministrativi * sistemi gestionali Area clinica coinvolge * settori sanitari

3. ULSS digitale dal mandato elettronico al referto clinico digitale dal protocollo informatico con gestione in rete della corrispondenza al PACS dipartimentale radiologico Realizza- zioni digitali

4. ULSS digitale dall’archiviazione ottica della cartella clinica al CUP provinciale dalla logistica integrata del magazzino alla gestione dipartimentale del laboratorio

5. ULSS digitale dal sistema di governo del project financing alla gestione del pronto soccorso

6. ULSS digitale FORMAZIONE DIGITALE Intervento necessario per: * Sostenere un’ULSS digitale * Garantire capacità di autoinnovazione

7. Perché la formazione digitale? Asolo, settembre 2003 • La tecnologia aumenta oggi le possibilità di accesso alla CONOSCENZA • La diffusione di conoscenza è condizione di miglioramento delle performance professionali • E’ DIRITTO di ogni lavoratore e cittadino avere accesso alle prestazioni digitali rese possibili dalla tecnologia attuale • E’ dovere delle organizzazioni aziendali garantire l’erogazione dell’e-learning Brainstorming aziendale

8. Due anni di formazione digitale Asolo, settembre 2005 Sono stati prodotti corsi sia su tematiche medico-scientifiche che gestionali: * Sindrome acuta respiratoria severa – SARS * Innovazioni Gestionali in Sanità * Gestione delle Risorse Umane * Privacy * Sicurezza sul Lavoro (LEGGE 626) * Rischio Clinico PROJECT FINANCING

9. Nel progetto sono stati coinvolti 800 operatori Circa 1/3 del personale dell’azienda è stato formato utilizzando metodologie di formazione a distanza

10. Le soluzioni tecnologiche * La PIATTAFORMA DIGITALE per la gestione di centri di servizio multimediali per la teledidattica La piattaforma supporta lo sviluppo di servizi di e-learning offrendo strumenti innovativi per la creazione, la gestione e l'erogazione di corsi a distanza

11. * TELEVISIONE INTERATTIVA,un sistema multicanale via satellite integrato con internet

12. I nostri partners ARSS del Veneto INTEMA - GETRONICS KPMG ADVISORY MEDIK CUOA sanità

13. Dieci appunti di viaggio nella formazione digitale Asolo, ottobre 2005 • Piattaforma tecnologica … • Aule multimediali … • Offerta di contenuti digitali … • Alfabetizzazione informatica … • Orario di servizio … • Costi diretti … • Validazione scientifica … • Team gestionale … • Interrelazione metodologie formative … • Sistema digitale aziendale …

14. 1. Piattaforma tecnologica … Per giustificare l’acquisizione di una propria piattaforma tecnologica multimediale di e-learning, che renda disponibili servizi di COMUNICAZIONE E INTERAZIONE mediante tecnologie ICT d’avanguardia, è necessario che l’azienda operi su un bacino di utenti che, stanti le attuali condizioni tecniche ed economiche, può essere dimensionato su almeno 1000 unità

15. 2. Aule multimediali … E’ raccomandabile che, soprattutto in una fase iniziale, l’azienda si avvalga di un’organizzazione di avvicinamento graduale al sistema FAD, anche attraverso l’allestimento di AULE MULTIMEDIALI (che per 1000 utenti può tradursi in un sito attrezzato con almeno 25 POSTAZIONI COMPUTER CONNESSE AD INTERNET E SEMPRE ACCESSIBILI), per evitare all’inizio l’obbligo di una fruizione da casa dei corsi

16. 3. Offerta di contenuti digitali… E’ giustificato il ricorso alla metodologia di e-learning quando un’azienda predispone un’OFFERTA DI CONTENUTI DIGITALI DI APPRENDIMENTO su tematiche medico-scientifiche e gestionali che sfruttino appieno le possibilità offerte dalla tecnologia e dalla multimedialità, attingendo anche a realizzazioni presenti nella RETE DI CONTENUTI, che preveda l’erogazione di almeno tre courseware all’anno, su una consistenza complessiva di almeno 400 utenti

17. 4. Alfabetizzazione informatica… E’ necessario che l’azienda verifichi preliminarmente il grado di ALFABETIZZAZIONE INFORMATICA dei propri dipendenti, realizzando eventualmente un programma di allineamento formativo di base del personale, quale condizione di introduzione dell’e-learning

18. 5. Orario di servizio … Per garantire una partecipazione di successo alla FAD, pur in assenza di norme e contratti di lavoro, è necessario che il tempo dedicato dal lavoratore al corso sia trattato come orario di servizio, anche se impiegato nella FORMAZIONE DA CASA Relazioni SINDACA LI

19. 6. Costi diretti … L’azienda deve EVITARE CHE IL DIPENDENTE abbia costi diretti per la fruizione di corsi FAD, anche quando avviene al di fuori del luogo di lavoro

20. 7. Validazione scientifica … Nell’acquisizione di contenuti digitali formativi da fornitori esterni, è raccomandabile che L’AZIENDA COMMITTENTE ESERCITI COMUNQUE DIRETTAMENTE LA FUNZIONE DI VALIDAZIONE SCIENTIFICA dello storyboard dei corsi

21. 8. Team gestionale … E’ consigliabile che l’azienda costituisca un team gestionale a cui affidare il programma e-learning, in possesso di competenze informatiche e di progettazione didattica sul web, competenze relazionali e comunicative che impattino sull’efficienza e sull’evoluzione di un progetto formativo on-line

22. 9. Interrelazione metodologie formative … Bisogna sempre aver presente che l’e-learning non è l’unica soluzione formativa. E’ necessario che essa si INTEGRI nell’attività aziendale con le altre metodologie formative, tutte avendo una propria funzione ed offrendo dalla loro interrelazione, in una composizione fifty/fifty, servizi più completi ed efficaci agli utenti Soluzioni for- mative flessibili

23. 10. Sistema digitale aziendale … Il sistema digitale di formazione va inteso come FRUTTO MATURO e parte strategica del sistema digitale dell’azienda. E’ raccomandabile quindi che l’azienda, all’interno del consolidamento e dello sviluppo della sua realtà digitale, dedichi alla FAD un investimento annuo di € 3,00 per operatore

24. Ci troviamo a Ferrara Per fare il punto 7 ottobre 2005

25. Undicesimo COOPERARE

26. Un network al lavoro Asolo, 7 ottobre 2005 * Individuare i bisogni effettivi delle realtà aziendali * Definire i contenuti di interesse * Avviare nuovi progetti Allo scopo di FARE AL MEGLIO SPENDENDO AL MEGLIO

27. Un network per la formazione digitale Vengono trattati temi di lavoro che non hanno solo una valenza nazionale, in quanto coinvolgono progetti UE, ONU

28. Un network per la formazione digitale ARSS del Veneto OSPEDALI ITALIANI NEL MONDO POLITECNICO di Milano CUOA sanità Aziende ULSS del Vento PARTNER

29. Si ringraziano • Lorena Sandonà • Pietro Bordin • Luca De Marchi • Maurizio Cavalli • Jacopo Viscuso