PAPÉIS DO GESTOR
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PAPÉIS DO GESTOR DE PESSOAS. Profª. Sônia Veiga.

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PAPÉIS DO GESTOR

DE PESSOAS

Profª. Sônia Veiga


Gerenciar é a arte de pensar, de decidir e de agir; é a arte de fazer acontecer, de obter resultados. Resultados que podem se definidos, previstos, analisados e avaliados, mas que têm de ser alcançados através das pessoas e numa interação humana constante. De um lado, pode-se tratar a gerência como algo científico, racional, enfatizando as análise e as relações de causa e efeito, para se prever e antecipar ações de forma mais conseqüente e eficiente. De outro, tem-se de aceitar a existência, na gestão, de uma face de imprevisibilidade e de interação humana que lhe conferem a dimensão do ilógico, do intuitivo, do emocional e espontâneo e do irracional. Dirigentes devem entender a gestão moderna em ambos os sentidos.


PAPÉIS DO GESTOR DE PESSOAS arte de fazer acontecer, de obter resultados. Resultados que podem se definidos, previstos, analisados e avaliados, mas que têm de ser alcançados através das pessoas e numa interação humana constante.

  • ESTUDO DE CASO

  • Perfil do Gestor de Pessoas

  • Empresas INVENTIVE - Parte A e B

  • Consultor: Marcos Graco

  • Principais Características:

  • Alberto Martins

  • Marcelo Jerônimo

  • Alexandre Verdugo


HABILIDADES NOS DIVERSOS NÍVEIS arte de fazer acontecer, de obter resultados. Resultados que podem se definidos, previstos, analisados e avaliados, mas que têm de ser alcançados através das pessoas e numa interação humana constante.

Níveis

Administrativos

Alta direção

CONCEITUAIS

Administração Nível

Intermediário

HUMANAS

TÉCNICAS

Administração Nível

Supervisão


Habilidades Necessárias arte de fazer acontecer, de obter resultados. Resultados que podem se definidos, previstos, analisados e avaliados, mas que têm de ser alcançados através das pessoas e numa interação humana constante.

Habilidades Necessárias

HUMANA

TÉCNICA

CONCEITUAL

Capacidade de

Compreender a complexidade

da organização como um todo,

agir de acordo com

objetivos globais e não em

função de metas e

necessidades imediatas do

próprio grupo.

  • Capacidade de aplicar:

  • Conhecimentos

  • Métodos

  • Técnicas

  • Equipamentos.

Capacidade e discernimento

para trabalhar com e por

meio de pessoas, incluindo o

conhecimento do processo

de motivação e flexibilidade

de estilo ao liderar.


Eficácia Gerencial arte de fazer acontecer, de obter resultados. Resultados que podem se definidos, previstos, analisados e avaliados, mas que têm de ser alcançados através das pessoas e numa interação humana constante.

Resultados + Pessoas Motivadas

Comportamento do Gestor

Variáveis da Situação

Atributos Pessoais

Cultura Organizacional


LÍDER arte de fazer acontecer, de obter resultados. Resultados que podem se definidos, previstos, analisados e avaliados, mas que têm de ser alcançados através das pessoas e numa interação humana constante.

. Compartilhamento da visão

. Difusão dos valores e

princípios

. Alinhamentos das pessoas

. Fonte de motivação e

inspiração

GERENTE

. Planejamento

. Organização e alocação

recursos

. Controle e solução de

problemas

. Coordenação e decisão

TREINADOR

. Desenvolvimento Pessoas

. Construção de relações

. Artífice do ambiente de

trabalho

. Promoção de inovações

PAPÉIS DO GESTOR DE PESSOAS


ATIVIDADE DE GRUPO arte de fazer acontecer, de obter resultados. Resultados que podem se definidos, previstos, analisados e avaliados, mas que têm de ser alcançados através das pessoas e numa interação humana constante.

“A Torre”


Desempenho x Potencial arte de fazer acontecer, de obter resultados. Resultados que podem se definidos, previstos, analisados e avaliados, mas que têm de ser alcançados através das pessoas e numa interação humana constante.

POTENCIAL

. Futuro

. Promessa

. Expectativa

. Algo que pode vir a ser

. Oportunidade

Pode garantir ganhos futuros,

Estratégicos

DESEMPENHO

. Passado

. Resultados

Garante resultados

Performance

O Que Como

. Resultados . Padrões de

. Metas/ Objetivos comportamento


Desempenho x Potencial arte de fazer acontecer, de obter resultados. Resultados que podem se definidos, previstos, analisados e avaliados, mas que têm de ser alcançados através das pessoas e numa interação humana constante.

Alto

---------------------------------------------------

. Transferir?

. Dar treinamento?

. Acompanhar de perto?

. Direcionar?

. Outras...

. Reconhecer?

. Premiar $?

. Promover?

. Treinar em liderança?

. Sucessão?

. Outras...

A P

B D

A P

A D

P o t e n c i a l

LS-Pers.

LS-Del.

-------------------------------------------

. Resgatar?

. Controlar?

. Rever permanência?

. Demitir?

. Outras...

.

. Reconhecer?

. Manter na função?

. Transferir?

. Treinamento?

. Premiar $?

. Outras...

B P

B D

B P

A D

Baixo

LS-Det.

LS-Comp.

Alto

Baixo

D e s e m p e n h o


Educação arte de fazer acontecer, de obter resultados. Resultados que podem se definidos, previstos, analisados e avaliados, mas que têm de ser alcançados através das pessoas e numa interação humana constante.

Crescimento pessoal

Passatempos

Religião

Auto-

Realiz.

Aprovação da família

Aprovação dos amigos

Reconhecimento da comunidade

Estima

Família

Amigos

Grupos sociais

Comunidade

Sociais

Autonomia

Liberdade

Proteção

Abrigo

Segurança

Comida

Água

Sexo

Sono e repouso

Fisiológicas

HIERARQUIA DAS NECESSIDADES - Maslow

SATISFAÇÃO FORA DO TRABALHO

SATISFAÇÃO NO TRABALHO

Trabalho desafiante

Diversidade

Autonomia

Crescimento pessoal

Participação nas decisões

Reconhecimento

Responsabilidade

Orgulho

Promoções

Amizade dos colegas

Interação com clientes

Chefia amigável

Camaradagem

Trabalho seguro

Permanência no emprego

Proteção

Remuneração e benefícios

Horário de trabalho

Intervalos de descanso

Conforto físico


Trabalho desafiante arte de fazer acontecer, de obter resultados. Resultados que podem se definidos, previstos, analisados e avaliados, mas que têm de ser alcançados através das pessoas e numa interação humana constante.

Diversidade

Autonomia

Crescimento pessoal

Participação nas decisões

Reconhecimento

Responsabilidade

Orgulho

Promoções

Amizade dos colegas

Interação com clientes

Chefia amigável

Camaradagem

Trabalho seguro

Permanência no emprego

Proteção

Remuneração e benefícios

Horário de trabalho

Intervalos de descanso

Conforto físico

TEORIA DOS DOIS FATORES

Auto-

Realiz.

MOTIVACIONAIS

Estima

Sociais

Segurança

HIGIÊNICOS

Fisiológicas


Fatores Motivacionais: arte de fazer acontecer, de obter resultados. Resultados que podem se definidos, previstos, analisados e avaliados, mas que têm de ser alcançados através das pessoas e numa interação humana constante.

Quando excelentes, motivam

para o trabalho

FATORES HIGIÊNICOS:

São extrínsecos ou ambientais, como:

. Políticas da organização

. Salário

. Benefícios

. Condições de trabalho

. Estilo de supervisão

. Status

. Segurança no trabalho

FATORES MOTIVACIONAIS:

São intrínsecos à pessoa, como:

. Realização pessoal

. Reconhecimento

. Responsabilidade

. Trabalho em si

. Crescimento pessoal

. Avanço na carreira

Fatores Higiênicos:

Quando excelentes, evitam

a insatisfação

TEORIA DOS DOIS FATORES


PARTICIPAÇÃO arte de fazer acontecer, de obter resultados. Resultados que podem se definidos, previstos, analisados e avaliados, mas que têm de ser alcançados através das pessoas e numa interação humana constante.

LIDERANÇA

COMPROMETIMENTO

. Objetivos

. Metas

. Restrições

O QUE ? . Métricas

. Recursos

. Prazos

. Padrões de Qualidade

CLAREZA

ATUAÇÃO GERENCIAL

. Impacta 70% no clima.

. Clima impacta em 30% nos

resultados operacionais

. Comportamento esperado

. Como será a execução

COMO ? . Permite participar

. Resultados duplos: Comport. e metas


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