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江西省农村党员干部 现代远程教育项目 －－客户培训

江西省农村党员干部 现代远程教育项目 －－客户培训. 讲 解 人：黄俊鹏 公 司：江西电信信息产业有限公司 职 务：网络集成事业部 项目经理 专业领域： IT 类项目实施 从事年限： 5 年. 开篇致谢. 在各级组织部领导们的关心和支持下，在江西电信各位领导的带领下，以及江西电信各职能单位和相关设备供应商的协同配合，共同努力下，江西电信信息产业有限公司作为江西省农村党员干部现代远程教育项目的总集成商，目前已顺利的完成了远程教育平台建设实施工作。

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江西省农村党员干部 现代远程教育项目 －－客户培训

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Presentation Transcript

  1. 江西省农村党员干部 现代远程教育项目 －－客户培训 讲 解 人：黄俊鹏 公 司：江西电信信息产业有限公司 职 务：网络集成事业部 项目经理 专业领域：IT类项目实施 从事年限：5年

  2. 开篇致谢 在各级组织部领导们的关心和支持下，在江西电信各位领导的带领下，以及江西电信各职能单位和相关设备供应商的协同配合，共同努力下，江西电信信息产业有限公司作为江西省农村党员干部现代远程教育项目的总集成商，目前已顺利的完成了远程教育平台建设实施工作。 在此，我作为该项目的项目经理，首先对在场的所有人，以及曾经给予我们帮助和指导的各位领导，各位朋友表示我们由衷的感谢！谢谢大家对我们的支持！

  3. 主要培训内容 一、江西省农村党员干部现代远程教育项目介绍 二、省市县平台组网结构简介 三、以太网光纤收发器知识介绍 四、ADSL故障判断知识 五、ADSL故障申告和处理建议

  4. 江西省农村党员干部现代远程教育项目介绍 系统建设要求在三年内完成1个省级平台，11个市级平台和99个县级平台；建设18638个以“宽带+机顶盒+电视机”基本型模式为主的终端接收站点。 建设1个省级平台。基本配置包括：卫星接收系统、节目格式转换系统、节目检测系统、节目分发系统、图文电视网站、教学管理系统、多媒体资产管理系统、省级信息管理系统和省级辅助教学网站共九个部分组成。 建设11个市级平台。基本配置包括：卫星接收系统、节目格式转换系统、节目检测系统、节目分发系统、播出管理系统和教学管理客户端等六部分组成。

  5. 目前完成情况简介 远程办管理平台建设 基础线路建设情况 远教平台建设情况 • 完成省远程办——省组织部 2对光路 （1主1备） 主要用于连接中组部 • 完成省远程办——省信息中心 2对光路 主要用于连接政务内网和政务外网 • 完成省远程办——省IDC机房 2对光路 （1主1备） 主要用于管理平台接入远教业务省平台（省平台设备托管在省IDC机房） • 完成信息中心——省IDC机房 1对光路 主要用于远教业务省平台存储到省信息中心存储的同城异地容灾备份 • 完成各地市远程办——各地市ICD机房2对光路（1主1备）主要用于管理平台接入远教业务省平台 • 完成各远教站点宽带线路的开通工作。 • 目前省中心平台已建设完毕。 • 11个地市市级远教平台已建设完成，完成设备安装和调试工作。 • 99个区县级平台基本都已建设完成，完成设备安装和调试工作。 • 同城异地容灾备份需等省信息中心机房条件到位后实施。 • 各地市已将光纤布放到各地市组织部远程办。 • IDC机房的光猫也布放到位，并连接到市平台交换机的15、16口 • 各地市远程办的光猫均以布放到位。 • 江西贝尔公司基本完成远程办管理平台小集成的实施工作。

  6. 省远教平台组网简介

  7. 市、县远教平台组网简介

  8. 以太网光纤收发器知识介绍

  9. 面板指示灯介绍 其中各指示灯含义如下： 光路链接灯：常亮，光路链接正常，反之链接错误。 电路链接灯：常亮，电路链接正常，反之链接错误。 电路接收灯：闪亮，电路有数据接受。 电双工状态：常亮，电口工作于全双工，反之电口工作于半双工。

  10. 常见故障解答(1) PWR灯灭 电源出现故障 光路链接（LNK）灯灭 光路链接故障，可能是以下几种情况： 检测光纤是否断路; 检测光纤损耗是否过大; 检测光纤接口链接是否正常：本方的收（RX）连接对方的发（TX）,本方的发（TX）连接对方的收（RX）. 电路链接（LNK）灯灭 电路链接故障，可能是以下几种情况： 检测网线是否断路; 检测链接类型是否匹配：与交换机、HUB等网络设备连接应采用直连网线，与路由器、网卡等设备相连应采用交叉网线; 检测速率是否匹配：与RC201-FE系列连接时，网络设备速率应固定为100M，与RC201=E系列连接时，网络设备速率应固定为10M.

  11. 常见故障解答(2) 光路链接灯（LNK）亮，光路接收灯（RX）常亮，链路不通 光路损耗过大，超过光纤收发器的接收灵敏度 网络丢包严重 可能是以下原因造成网络系统丢包严重： 收发器的电端口与网络设备电端口，或是网络设备两端的双工模式不匹配； 双绞线与RJ-45头连接有问题； 光路连接有问题（光纤跳线的对准有问题）；

  12. ADSL Modem

  13. ADSL故障判断知识（1） 一、基本现象分析先将故障分段 (1)确认MODEM的型号和指示灯状态 各种型号的RTU，指示灯的英文缩写标识不一样，但肯定都包含以太网（Ethernet）网口指示灯，ADSL连接指示灯，电源灯（PWR）。 (2)根据指示灯状态，判别故障。 以下以华为的 MODEM的指示灯为例，说明如何利用RTU状态指示灯来定位ADSL故障。（其他MODEM可以参考此判断流程，但不同MODEM的指示灯的英文缩写不一致，注意区分。）

  14. ADSL故障判断知识（2） （a）ADSL MODEM的电源灯Power状态： 如果RTU的电源指示灯不亮，表明RTU的电源没有接好或者RTU故障； 如果确认RTU的电源是正常的，但RTU的所有指示灯均不亮，则肯定是RTU故障。如果电源连接正常，RTU电源指示灯能亮，仍不能上网，继续做下面的分析。 （b）ADSL MODEM的STATUS灯状态： LINK灯亮表明广域网连接正常，即ADSL线路连接正常。如果LINK灯不亮表明MODEM工作不正常；应重新上电连接，看能否工作正常。 如果LINK灯一直闪烁，表明ADSL线路正处于训练中或一直连接不上，此为线路问题，应先检查连至分离器的电话线接触是否可靠，再检查室内的电话线接头是否接触不良，如果仍不能解决问题，则检查外线。

  15. ADSL故障判断知识（3） （c）ADSL MODEM的LAN灯状态 LINK灯亮，表明以太网连接正常。如果LINK指示灯不亮，表明RTU与计算机网卡的连线没有连好，或者为计算机网卡故障（网卡的2个指示灯是否正常，可以作为参考依据）。确认接好连线、必要时更换网卡，可以解决这个问题。 （d）ADSL MODEM的 ACT灯状态 ACT 灯闪，表明计算机与RTU之间的局域网正在传输数据，通信正常。

  16. ADSL故障判断知识（4） （二）如果以上MODEM的指示灯均显示正常，但用户仍有上网故障，则判断为用户端设备问题、用户使用问题或上行端口问题。 可按下面方法继续定位、处理故障。 （1）用户一般为PPPoE方式接入。首先请观察是否能到达PPPoE的认证阶段，如果能到达认证阶段但是认证失败，或者认证成功但不能正常上网浏览，则问题可能出现在接入服务器上层。 （2）如果不能正常开始PPPoE拨号，一般为用户拨号软件问题，请重新安装软件，并正确设置计算机后再试。

  17. ADSL故障判断知识（5） （（3）用户计算机有以下几个典型的使用问题： TCP/IP属性设置错误。IP地址应为<自动获取IP地址>或指定私有地址. 拨号帐号格式以及密码是否正确。 拨号软件安装不好。 用户网卡问题或者插网卡的PCI槽问题。 （4）PPPoE认证成功，不能上网，更换不同网站，如果都不能上，则可能为TCP/IP协议问题。否则为系统问题。

  18. ADSL故障申告和处理建议（1） （1）MODEM电源故障 2）线路不能激活

  19. ADSL故障申告和处理建议（2） （3）MODEM的LAN口故障 （4）拨号正常但不能上网

  20. ADSL故障申告和处理建议（3） （5）终端正常但不能拨号 （6）MODEM数据异常

  21. ADSL故障申告和处理建议（4） （7）对端网关PING不通 （8）对端网关PING不通 （9）网关能通，但是业务不通

  22. 感谢辞 感谢各级领导对我们的关心与帮助！ 感谢各位同仁相互间的合作与支持！

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