html5-img
1 / 19

AS ETAPAS DAS VENDAS

AS ETAPAS DAS VENDAS. Pesquisar 04 P's de MKT (Entender) Traçar Objetivos (Planejar) Prospecção (Ação + Investimento) Pré-venda (Analise) Venda (Execução) Pós-venda (Monitoramento) Sistema de Gestão Empresarial e CRM - 100% WEB. Pesquisar 4 P’s de MKT.

desiderio-hierro
Download Presentation

AS ETAPAS DAS VENDAS

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. AS ETAPAS DAS VENDAS

  2. Pesquisar 04 P's de MKT (Entender) • Traçar Objetivos (Planejar) • Prospecção (Ação + Investimento) • Pré-venda (Analise) • Venda (Execução) • Pós-venda (Monitoramento) • Sistema de Gestão Empresarial e CRM - 100% WEB

  3. Pesquisar 4 P’s de MKT • Produto-Cliente: • Características, produção, qualidade, marca, design, embalagem, etc. • Preço-Custo: • Política de preços, descontos, e formas e prazos de pagamento Formar preço de venda com criatividade, sempre olhando os seus custos sem esquecer a concorrência e o desejo do cliente. • Promoção-Comunicação: •  todas as tarefas de comunicação que visam promover o consumo do produto ou serviço, promoção de vendas, publicidade, força de vendas, relações públicas, marketing direto, propaganda, etc. • Praça-Conveniência: • Identificar locais, canais de distribuição, cobertura, variedades que clientes potenciais buscam em seus produtos e serviços. • Livro indicado: • Marketing para o Século XXI – criar, conquistar e dominar mercados.(Philip Kotler)

  4. Traçar objetivos e metas, tangíveis e desafiadoras É mais fácil manter o foco depois da escolha. Quando não sabemos para onde ir, qualquer caminho serve! Ex.: O numero de clientes dentro de algum seguimento por região ou faturamento. Esse numero devera ser o seu combustível !!

  5. Prospecção (Ação + Investimento) Link Patrocinado e SEO (Otimização do site em ferramentas de buscas) Abusar das redes sociais: Algumas gratuitas

  6. Qualificando o Prospect: • Qualificar o Prospect para tornar a visita proveitosa e menos custosa Montar Script: • Perguntas abertas – perguntas fechadas • Técnicas de dualidades - persistência • Monitorar atendimento • Abusar nos depoimentos dos clientes

  7. Pré-venda ( Entender – Perguntar) • A primeira impressão é a que fica! • Não temos duas chances de causar uma primeira Impressão. • Conhecer muito bem o Mix 4 P’s MKT • Sentar ao lado do cliente – sem falsas promessas Negociar as visitas, e não perder a chance de fazer algo criativo para ser lembrado. Livro indicado: A Bíblia de Vendas (Gitomer Jeffrey)

  8. Venda (Execução) • Conforto cognitivo = Criar relacionamento • Gerar propostas claras e objetivas • Vender o benefício de uma boa impressão, e não a impressão • Propostas personalizadas, reforçar sempre o diferencial • Persistência, diferente de teimosia • Não venda, ajude o cliente na compra • Fazer Follow-up das propostas - CRM ou Agenda • Livro indicado: A magia dos grandes negociadores (Carlos Alberto Júlio)

  9. Pós venda - (Monitoramento) • Construir relação duradoura. • Fazer agenda de visitas/escutar clientes/monitorar. • Mais importante do que conquistar novos clientes é manter a base instalada. • Visar lucro a longo prazo e não a cada negociação. • Depoimentos com métricas de aumento de produtividade dos processos ou redução de custos.

  10. ERP = Sistema de Gestão Empresarial (Integração entre os departamentos e processos) CRM = Gestão de relacionamento com o cliente (Gerar informações para fazer vendas personalizadas) CLOUD COMPUTING = Computação em nuvens (Mobilidade e tecnologias atuais no gerenciamento) Gestão Outsourcing = Adm. Dos contratos: Faturamento, Renovações.. Adm. Dos equipamentos: Tarifadores, Patrimônio.. Adm. Das OS’s: Serviços, SLA, Técnicos.. Adm. Dos Insumos: Estoque, compras, monitoramento Adm. Dos clientes: Prospecção, pré-venda, venda , pós venda.. Evoluções previstas: Amortização de equipamentos, e custo pagina.

  11. Tela Inicial – Contrato Outsourcing

  12. Acesso a Equipamento (Outsourcing)

  13. Acesso aos Contratos (Outsourcing)

  14. Abertura de chamados – OS (Outsourcing)

  15. “A pessoa entusiasmada é aquela que acredita na sua capacidade de transformar as coisas, de fazer dar certo. Entusiasmada é a pessoa que acredita em si, acredita-nos outros, acredita na força que as pessoas têm de transformar o mundo e a própria realidade”.

  16. Muito entusiasmo, e boas vendas!! Rafael Rosa E-mail: rrosa@brascomm.net Cel.: 11 8698-1002 - Tel.: 11 2911-6879 Skype: rafaelbrascomm Facebook: Rafael Rosa www.brascomm.net

More Related