Curso de bacharel em ci ncias cont beis sistemas de informa o aplicados automa o de escrit rio
This presentation is the property of its rightful owner.
Sponsored Links
1 / 43

FABRAI – FACULDADE BRASILEIRA DE CIÊNCIAS EXATAS, HUMANAS E SOCIAIS. PowerPoint PPT Presentation


  • 66 Views
  • Uploaded on
  • Presentation posted in: General

FABRAI – FACULDADE BRASILEIRA DE CIÊNCIAS EXATAS, HUMANAS E SOCIAIS. CURSO DE BACHAREL EM CIÊNCIAS CONTÁBEIS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO APLICADOS À AUTOMAÇÃO DE ESCRITÓRIO. William Araújo do Carmo [email protected] Professor. TECNOLOGIA E INOVAÇÃO.

Download Presentation

FABRAI – FACULDADE BRASILEIRA DE CIÊNCIAS EXATAS, HUMANAS E SOCIAIS.

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Presentation Transcript


Curso de bacharel em ci ncias cont beis sistemas de informa o aplicados automa o de escrit rio

FABRAI – FACULDADE BRASILEIRA DE CIÊNCIAS EXATAS,

HUMANAS E SOCIAIS.

CURSO DE BACHAREL EM CIÊNCIAS CONTÁBEISSISTEMAS DE INFORMAÇÃO APLICADOS À AUTOMAÇÃO DE ESCRITÓRIO

William Araújo do Carmo

[email protected]

Professor


Fabrai faculdade brasileira de ci ncias exatas humanas e sociais

TECNOLOGIA E INOVAÇÃO

A introdução de novas tecnologias nas organizações é um processo complexo e (deverá ser) dinâmico, que requer mudanças na estrutura e forma de gerir das organizações.

  • Complexo:

    • Pessoas

    • Custos

    • Negócio

    • Objectivos

  • Dinâmico:

    • Competitividade

    • Qualidade

    • Viabilidade da empresa


Fabrai faculdade brasileira de ci ncias exatas humanas e sociais

TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO

Hardware

PC - WAN

Pessoa

(internet, Satélite, Wireless, IRA, Rádio, etc...)

PC - Monoposto

PC - LAN

PC - Multiposto


Fabrai faculdade brasileira de ci ncias exatas humanas e sociais

TECNOLOGIA DE INFORMACÃO

Software & Telecomunicações

Sist. Global Integrado

“Programinhas”

(internet, Satélite, Wireless, IRA, Rádio, etc...)

Bases de Dados

Sist. Distribuído

Sistema centralizado


Fabrai faculdade brasileira de ci ncias exatas humanas e sociais

TECNOLOGIA DE INFORMACÃO

Hardware + Software + Telecomunicações

Suporte para Comunicação da Informação


Tipologia

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

TIPOLOGIA


Fabrai faculdade brasileira de ci ncias exatas humanas e sociais

O PAPEL DOS SI NAS ORGANIZAÇÕES

Problema Organizacional

Nível Organizacional

Gestão de topo

Estratégico

Gestão de nível médio

Supervisores

Gestão

Trabalhadores de conhecimento

Conhecimento

Pessoal da produção, serviços e administrativo

Operacional

Financeiro/

Contabilístico

Vendas/

Marketing

Recursos

Humanos

Produção


Fabrai faculdade brasileira de ci ncias exatas humanas e sociais

CLASSIFICAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

  • Sistemas de processamento de transações

    (TPS - Transaction Processing Systems)

    Recolhem e mantêm informação sobre transações e controla pequenas decisões que fazem parte das transações

  • Sistemas de Informação Inter-Organizacionais(IOS - Inter-Organizational System)

    Automatizem o fluxo da informação entre organizações para suportar o planejamento, o projeto, o desenvolvimento, a produção, e a entrega dos produtos e dos serviços

  • Sistemas de Automatização de Escritório

    (OAS - Office Automation Systems)

    Mantêm as tarefas de comunicação e processamento de informação características de ambiente de escritório


Fabrai faculdade brasileira de ci ncias exatas humanas e sociais

CLASSIFICAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

  • Sistemas de trabalho de conhecimento

    (KWS - Knowledge Work Systems)

    Suporte os profissionais do conhecimento na análise e no desenvolvimento de projetos técnicos numa área específica.

  • Sistemas de informação de Gestão

    (MIS - Management Information Systems)

    Converte informação sobre transações em informação para a gestão da organização

  • Sistemas de Apoio à Decisão

    (DSS - Decision support systems)

    Ajuda os utilizadores na tomada de decisões não estruturáveis fornecendo-lhes informação, modelos e ferramentas para analisar a informação


Fabrai faculdade brasileira de ci ncias exatas humanas e sociais

CLASSIFICAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

  • Sistemas de Informação para Executivos

    (EIS - Executive Information System)

    Fornece aos gestores, de modo muito interativo e flexível, acesso a informação geral para a gestão da organização


Fabrai faculdade brasileira de ci ncias exatas humanas e sociais

CLASSIFICAÇÃO DOS SI (VISÃO GLOBAL)

Problema Organizacional

Tipos de SI

Estratégico

EIS

DSS

MIS

Gestão

KWS

OAS

Conhecimento

TPS

IOS

Operacional

Financeiro/

Contabilístico

Vendas/

Marketing

Recursos

Humanos

Produção


Fabrai faculdade brasileira de ci ncias exatas humanas e sociais

FORMAS DE CRIAR INFORMAÇÃO

  • Processamento transacional

    • Recolha de dados e processamento das operações.

      • OLTP (OnLine Transaction Processing)

        Os dados operacionais são os dados recolhidos das operações tais como processar ordens de compra, produção, vendas, etc. A maioria de empresas modernas recolham a maioria destes dados usando um formulário on-line para processar estas transações (OLTP). Os dados gerados por estes sistemas não estão geralmente em um formato que facilita perguntas ou uma análise eficiente.

  • Processamento analítico

    • Criar informação NOVA através da análise e tratamento de informação EXISTENTE

      • OLAP (Online Analytical Processing)

        Software de suporte à decisão que deixa um utilizador rapidamente analisar a informação que foi sumariada e tratada.


Fabrai faculdade brasileira de ci ncias exatas humanas e sociais

ESTRUTURAÇÃO DE PROBLEMAS

  • Estruturados:

    Operações ou transações, cujos processos de recuperação e controle de dados são repetitivos

    • Facilmente automatizados

    • Todos os dados relevantes são disponíveis

    • Necessitam de pouco julgamento ou avaliação humana

  • Semi-Estruturados

    Situações que, embora habitual, têm de ser adaptados a cada caso específico

    • Algumas partes podem ser automatizados

    • Necessitam de julgamento humano

  • Não-Estruturados

    Situações específicas, freqüentemente únicas (ambientes complexos e dinâmicos)

    • Dificilmente automatizados

    • Necessitam muito julgamento humano


  • Tps transaction processing systems

    SISTEMAS DE PROCESSAMENTO DE TRANSAÇÕES

    (TPS - Transaction Processing Systems)

    “ Recolhe e mantém informação sobre transações

    e controla pequenas decisões que fazem parte das transações”

    Notificação

    do evento

    Evento

    Dados

    TPS

    Dados

    Programa

    TPS

    Resposta

    Resposta

    Relatórios


    Tps transaction processing systems1

    SISTEMAS DE PROCESSAMENTO DE TRANSAÇÕES

    (TPS - Transaction Processing Systems)

    • Os TPS apóiam as atividades rotineiras e operacionais das organizações e mantêm a maioria dos dados.

    • Têm algumas características da primeira era dos SI i.e., servem apenas uma área funcional da organização (não de forma integrada com as outras).

    • Tarefas:

      • Obtenção de informação

      • Produção de informação

      • Armazenamento de informação

      • Difusão da informação (secundário) -» sumários das transações (controlo)

    • Características:

      • Processos simples, mas altamente repetitivos

      • Grande volume de transações

      • Necessidade de grande precisão e segurança

      • Problemas estruturados


    Exemplos

    SISTEMAS DE PROCESSAMENTO DE TRANSAÇÕES

    Exemplos

    (TPS - Transaction Processing Systems)

    • Tipos de TPS:

      - On-line (Tempo Real): Ligação direta entre o usuário e o programa, cada transação é processada individualmente.

      Exemplo: sistema de cartões de crédito. Vantagem: Resposta imediata.

      - Batch: As transações são agrupadas e processadas como uma só unidade. Exemplo: Programa de imobilizado. Vantagens: em alguns casos mais eficientes e mais baratos; Maior controle.

    • Exemplos de TPS:

      • Uma aplicação isolada de salários processa os registros dos colaboradores, mantém esses dados atualizados e produz alguns documentos, previamente definidos e programados

      • Encomendas, faturamento, reservas de hotel, ...


    Exemplos1

    SISTEMAS DE PROCESSAMENTO DE TRANSAÇÕES

    Exemplos

    (TPS - Transaction Processing Systems)


    Ios inter organizational system

    SISTEMAS DE INFORMAÇÃO INTER-ORGANIZACIONAIS

    (IOS - Inter-Organizational System)

    “ Automatiza o fluxo da informação entre organizações para

    suportar o planejamento, o projeto, o desenvolvimento,

    a produção, e a entrega dos produtos e dos serviços ”

    • Tarefa:

      • Comunicar informação

    • Características e objetivos

      • Interoperabilidade com Serviços Web (Arquiteturas Orientadas a Serviço)

      • Suportem a Transferência Eletrônica de Dados (EDI)

        Electronic data Interchange: A transferência direta de computador a computador da informação transacional contida nos documentos normalizados das organizações.

        O EDI vem substituir a troca física de documentos tal como ordens de compra e faturas.

        Ajudar a reduzir os atrasos nas entregas resultantes de grandes volume de documentação.


    Ios inter organizational system1

    SISTEMAS DE INFORMAÇÃO INTER-ORGANIZACIONAIS

    (IOS - Inter-Organizational System)

    • Características e objetivos (cont.)

      • Permite que organizações obtenham economia de escala na tecnologia.

      • Fornece uma maneira das organizações criarem novos produtos novos e serviços .

    • Exemplos:

      • A empresa FORD:

        • Fábricas de produção

        • Centros de investigação


    Ios inter organizational system2

    SISTEMAS DE INFORMAÇÃO INTER-ORGANIZACIONAIS

    (IOS - Inter-Organizational System)


    Oas office automation system

    SISTEMAS DE AUTOMAÇÃO DE ESCRITÓRIO

    (OAS - Office Automation System)

    “Projetado especificamente para melhorar o desempenho

    das equipes suportando a partilha e o fluxo da informação”

    • PAPERLESS OFFICE

    • Também conhecido por:

      Sistemas de suporte a grupos de trabalho

      (WSS - Workgroup Support System)

    • Tarefa:

      • Comunicar informação

    • Tipos de equipas de trabalho:

      • Equipes de projetos: Resolvem um problema específico

      • Equipes permanentes: pessoas de todos os departamentos que executam um fluxo do trabalho contínuo


    Oas office automation system1

    SISTEMAS DE AUTOMAÇÃO DE ESCRITÓRIO

    (OAS - Office Automation System)

    • Características e objetivos:

      • Correio eletrônico

        • Interno

        • Externo

      • Reuniões eletrônicas

        • calendário do grupo: mantém calendários eletrônicos dos membros da equipe e de gestão tempos ótimos para reuniões

        • reunião eletrônica: deixa uma equipe ter uma reunião virtual

        • videoconferência: permite que os membros de uma equipe tenham um encontro “face-a-face” quando dispersos geograficamente

      • Gestão de documentos

        • Criação de documentos padronizados

        • Armazenamento de documentos (contém documentos de várias equipas de trabalho, suporta vários níveis de segurança, ...)


    Fabrai faculdade brasileira de ci ncias exatas humanas e sociais

    SISTEMAS DE AUTOMAÇÃO DE ESCRITÓRIO

    • Obstáculos à difusão dos SAE:

      • Dificuldade de integrar componentes com diferentes padrões

      • Custo de armazenar informações não usuais (imagens, som , vídeo)

    • “Maior utilidade em ramos em que circula muita correspondência: Grandes e médias instituições)

    • Exemplos:

      • OpenOffice

      • Microsoft Office

      • Lotus Notes


    Openoffice

    SISTEMAS DE AUTOMAÇÃO DE ESCRITÓRIO

    OpenOffice


    Ms office xdocs

    SISTEMAS DE AUTOMAÇÃO DE ESCRITÓRIO

    MS Office - XDocs


    Kws knowledge work systems

    SISTEMAS DE TRABALHO DE CONHECIMENTO

    (KWS - Knowledge Work Systems)

    “Suporte aos profissionais do conhecimento na análise e

    no desenvolvimento de projetos técnicos numa área específica ”

    • Características e objetivos:

      Aumentar a produtividade nas áreas técnicas

      Consiste em especificações, modelos

      Permite efetuar modelagens e simulações

    • Exemplo:

      Programa de concepção assistida por computador ( CAD / CAM )


    Fabrai faculdade brasileira de ci ncias exatas humanas e sociais

    SISTEMAS DE TRABALHO DE CONHECIMENTO

    (KWS - Knowledge Work Systems)


    Mis management information systems

    SISTEMAS DE INFORMAÇÃO DE GESTÃO

    (MIS - Management Information Systems)

    “Converte informação sobre transações em informação

    para a gestão da organização”

    Pedido de relatórios

    Dados

    MIS

    Programa

    MIS

    Resposta

    Usuário

    Dados

    TPS

    Programa

    TPS

    Relatórios


    Mis management information systems1

    SISTEMAS DE INFORMAÇÃO DE GESTÃO

    (MIS - Management Information Systems)

    • Tarefas:

      • Obtenção de informação

      • Produção de informação

      • Difusão da informação

    • Características e objetivos:

      • Permitem planejar, comparar, controlar e tomar decisões

      • Alertar as pessoas para a existência de problemas e oportunidades

    • Característica dos outputs (relatórios):

      • Periódicos: determinados intervalos (semanais, mensais)

      • Sumários: agregam informação

      • Específicos: mostrem somente um subconjunto da informação disponível

      • Comparativos: comparem subconjuntos de informação análoga


    Mis management information systems2

    SISTEMAS DE INFORMAÇÃO DE GESTÃO

    (MIS - Management Information Systems)

    • Os MIS são basicamente sistemas transacionais (ajudam a suportar as operações) e trabalham com problemas estruturados.

    • Vantagem dos MIS sobre os TPS

      • Maior flexibilidade na obtenção dos elementos necessários para a gestão

      • Maior integração de informação através das diferentes áreas funcionais

    • Exemplos

      • Vendas por região: Real VS Planeado

      • Análise da evolução dos custos


    Mis management information systems3

    SISTEMAS DE INFORMAÇÃO DE GESTÃO

    (MIS - Management Information Systems)

    Multidimensional planning with MIS (Empresa LLP)


    Dss decision support systems

    SISTEMAS DE APOIO À DECISÃO

    (DSS - Decision support systems)

    “ Ajudam os usuários na tomada de decisões semi-

    estruturáveis fornecendo-lhes informação, modelos e

    ferramentas para analisar a informação ”

    Modelos

    DSS

    Dados

    DSS

    Dados

    TPS

    Pedido de dados

    Dados

    MIS

    Programa

    DSS

    Resposta

    Dados

    Externos

    Usuário

    Relatórios


    Dss decision support systems1

    SISTEMAS DE APOIO À DECISÃO

    (DSS - Decision support systems)

    • São instrumentos que facilitam a tarefa de tomada de decisão e que tentam otimizar os resultados obtidos melhorando assim a qualidade das decisões

    • Utilizados tanto a nível táctico como a nível estratégico

    • Tarefas:

      • Produção de informação

      • Difusão da informação

    • Características e objetivos:

      • Problemas menos estruturados

      • Utilizam modelos analíticos

      • “User friendly” -> Não exigem ajuda de especialistas informáticos

      • Permitam interação elevada (modificação de parâmetros, mudança de hipóteses, ...)

      • permitem análise, simulação de cenários (ex: dados os custos atuais de distribuição -> qual o transporte que deve ser utilizado?)


    Dss decision support systems2

    SISTEMAS DE APOIO À DECISÃO

    (DSS - Decision support systems)

    • Outputs

      • Fornecem relatórios e sumários para a tomada de decisão

      • O usuário controla os inputs e outputs (não definidos)

    • Exemplo:

      • qual a repercussão no investimento em um setor da administração publica?

    • Os DSS comparativamente com os MIS:

      • Lidam com problemas semi-estruturados (ex: avaliar e escolher fornecedores alternativos aos atuais)

      • Adaptam-se a qualquer ambiente de decisão, em vez de serem orientados para suportarem uma aplicação ou conjunto de aplicações específicas


    Dss decision support systems3

    SISTEMAS DE APOIO À DECISÃO

    (DSS - Decision support systems)


    Dss decision support systems4

    SISTEMAS DE APOIO À DECISÃO

    (DSS - Decision support systems)

    Decision-Support System : River Basin


    Dss decision support systems5

    SISTEMAS DE APOIO À DECISÃO

    (DSS - Decision support systems)


    Eis executive information system

    SISTEMAS DE INFORMAÇÃO PARA EXECUTIVOS

    Modelos

    EIS

    Dados

    EIS

    Modelos

    DSS

    Dados

    DSS

    Dados

    TPS

    Pedidos

    Programa

    EIS

    Dados

    MIS

    Resposta

    Usuário

    Dados

    Externos

    Relatórios

    Apoio

    (EIS - Executive Information System)

    “ Fornece aos gestores, de modo muito interativo e flexível,

    acesso a informação geral para a gestão da organização ”


    Eis executive information system1

    SISTEMAS DE INFORMAÇÃO PARA EXECUTIVOS

    (EIS - Executive Information System)

    • Tarefas:

      • Obtenção de informação

      • Produção de informação

      • Difusão da informação

    • Características e objetivos:

      • Problemas (interrogações) semi-estruturados ou não estruturados

      • Recolhem informação de várias fontes, internas e externas

      • “User friendly” -> Não exigem ajuda de especialistas informáticos

      • Interativos e muito flexíveis (dados subjetivos)

      • Normalmente muito dispendioso


    Eis executive information system2

    SISTEMAS DE INFORMAÇÃO PARA EXECUTIVOS

    (EIS - Executive Information System)

    • Outputs

      • Fornecem relatórios (gráficos) de previsões a médio prazo ( vendas, custos, recursos, humanos, ....)

      • Informação muito consolidada e compreensível

      • Possibilidade de “Drill Down” -> obtenção de mais detalhe

    • MIS / DSS / EIS

      • MIS –> Foco na informação

      • DSS –> Foco na Decisão

      • EIS –> Foco estratégico


    Eis executive information system3

    SISTEMAS DE INFORMAÇÃO PARA EXECUTIVOS

    (EIS - Executive Information System)

    PSI's "SuperQuery


    Fabrai faculdade brasileira de ci ncias exatas humanas e sociais

    TIPOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO PARA ÁREA DA SAÚDE

    • Computerized Physician Order Entry (CPOE): Receita médica Eletrônica

    • Hospital Management System: Sistema de Informações para Gestão Hospitalar

    • Clinical Decision Support System (CDSS): Sistema de Apoio a decisão Clinica

    • Electronic Medical Record (EMR): Prontuário Eletrônico


    Fabrai faculdade brasileira de ci ncias exatas humanas e sociais

    DECISÕES, NÍVEL ORGANIZACIONAL E SI

    TPS

    MIS

    IOS

    OAS

    DSS

    EIS

    KWS


  • Login