Dap data acquisition and processing
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德派咨询 - 专注于数据采集和处理 DAP - Data Acquisition and Processing PowerPoint PPT Presentation


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德派咨询 - 专注于数据采集和处理 DAP - Data Acquisition and Processing. 1 关于德派. 德派咨询是一家 IT 咨询公司,专注于数据采集和处理服务。 我们的市场调查团队,执行市场调查。自主开发了市场调查软件,并创建出多种调查方式,如完整的线上调查平台,在线视频座谈会, CATI 电话访问系统。 我们的软件开发团队,为企业开发定制的应用软件 ,帮助企业把理念和流程固化成 IT 系统,完成咨询的可视化、系统化和可操作化。 我们的客户有 Philips 、 GFK 、 NEC 、 Nokia Siemens 等。

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德派咨询 - 专注于数据采集和处理 DAP - Data Acquisition and Processing

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Presentation Transcript


Dap data acquisition and processing

德派咨询- 专注于数据采集和处理DAP-Data Acquisition and Processing


Dap data acquisition and processing

1 关于德派

德派咨询是一家IT咨询公司,专注于数据采集和处理服务。

我们的市场调查团队,执行市场调查。自主开发了市场调查软件,并创建出多种调查方式,如完整的线上调查平台,在线视频座谈会,CATI电话访问系统。

我们的软件开发团队,为企业开发定制的应用软件 ,帮助企业把理念和流程固化成IT系统,完成咨询的可视化、系统化和可操作化。

我们的客户有Philips、GFK、NEC、 Nokia Siemens等。

德派咨询http://www.dapchina.cn

中国情报中心 http://www.ciscenter.com


Dap data acquisition and processing

市场调查

问卷设计

发布和监控

数据收集

在线租赁

软件出售

调查平台

可升级性

迅速更新

24小时不间断

调研编程

项目执行

质量保证

数据处理

调研报告

建立消费者样本组

3万户不同家庭

因特网

调查执行

样本

2 业务范围


Dap data acquisition and processing

市场调查

CATI

(电脑辅助电话访问)

CAPI(PC辅助访问)

输入数据源

调查结果配额样本

Web Survey(网络问卷)

AV FOCUS(视频座谈)

BBS(讨论版)

2.1 调查平台


Dap data acquisition and processing

市场调查

2.2 调查执行

  • 调查执行包括

    • 调查编程

    • 调查翻译

    • 项目执行

    • 质量保证

    • 数据处理

    • 调查报告


2 2 1

市场调查

2.2.1 调查执行 - 调查编程

  • 根据客户研究问卷要求,德派执行团队利用专业网络调查平台设定网络问卷

    • 包括逻辑设定,问题跳转,版面设计,图片,动画排版等

    • 全面的答题记录(链接来源、访问开始/结束时间、答题进展、中止访问)

    • 快速响应客户变更

  • 客户测试问卷,德派团队完善问卷,问卷定稿


2 2 2

市场调查

创建调查

  • 调查提案

  • 客户签约

  • 编写调查问卷

7日内

发布调查

一般配额

有难度配额

  • 向符合条件的样本发布调查

  • 发送邮件/手机短信通知

  • 与受访者沟通,或CATI电话访问

10日内

按照商定日期

  • 自动接收答卷结果

  • 自动/人工判断问卷有效性

  • 自动进行数据统计

监控

调查结束,人工复核

数据分析

  • 原始数据(Excel/SPSS格式)

  • 数据处理和分析

  • 问卷和统计结果翻译

1~7日

2.2.2 调查执行 - 项目执行


2 2 3

市场调查

发送网络问卷给样本

条件:指定城市性别…

检查配额设定

有效

回答

无效

回答

参加调查,按逻辑分页呈现问卷页面

不符合

符合

固定奖励

随机抽奖

问题逻辑校验

唯一回答

回答时间足够长

电话复核

常识问题复核

二次复核或追加问题

保存回答数据

不符合

不符合

符合

符合

2.2.3 调查执行 - 质量保证


2 2 4

市场调查

2.2.4 调查执行 - 数据处理和分析

  • 提供SPSS或Excel格式

导出原始数据

相关分析

数据筛选

回归分析

数据分析表

设置过滤

处理和分析

设置权重

数据图表

计算变量

文本编码


2 3 1

市场调查

2.3.1 样本 - 来源

  • 自有样本

    • 消费者心声网,建立了5.5万高质量样本组

    • 全面涵盖各种心理学及人口统计学分类的样本描述

    • 在每份调研完成后将对样本答复质量进行评估

  • 在线样本合作伙伴

    • 天极网,200万注册用户

    • 中关村在线,300万注册用户

    • 奢侈品网,2万高端消费者

    • FT中国,20万高端金融类用户


2 3 2

市场调查

遍布全国的样本覆盖

黑龙江

吉林

新疆

辽宁

内蒙古

大连

北京

天津

陕西

山西

青岛

青海

山东

甘肃

河南

江苏

上海

安徽

湖北

浙江

四川

重庆

西藏

活跃样本5.5万

8,000IT专业人士

2,500公司中高层管理者

江西

福建

湖南

贵州

厦门

台湾

广州

深圳

云南

广西

香港

澳门

2.3.2 样本 - 分布


2 3 3

市场调查

2.3.3 样本 - 维护

  • 严格的质量控制

    • 系统防止重复参加同一调查

    • 全面的答题记录(链接来源、访问开始/结束时间、答题进展、中止访问)

    • 逻辑题&多重检验题

    • 自动/人工综合判断问卷有效性,20%~100%回答电话复核

  • 丰厚的奖励

    • 现金、礼品

    • 手机充值卡、网络游戏卡、网络购书券


Dap data acquisition and processing

调查系统

3 调查系统

应用软件开发

软件架构设计

咨询的技术实现

项目营救

保证交付承诺

调查软件定制

数据抽取、清洗、转换、装载、展现等

IT咨询

DAP-CATI调查软件

软件销售

商业智能


Dap data acquisition and processing

DAP-CATI调查软件

  • DAP-CATI(基础版) = 调查问卷软件

    • 轻松建立网上调查中心,轻松数据采集

    • 主要功能

      • 问卷编辑、发布、回收、数据下载

      • 样本库、抽样管理

      • 用户及访问员管理

      • 实现与已有呼叫中心的集成

  • DAP-CATI(语音版) = 呼叫中心系统 + 调查问卷软件

    • 客户端有上网电脑耳麦即可使用

    • 主要功能

      • 问卷编辑、发布、回收、数据下载

      • 样本库、抽样管理

      • 用户及访问员管理

      • 电话呼入、呼出功能

      • 与回答问卷绑定的电话录音\调听

  • 应用在市场调研公司、统计调查机构、政府研究机构、高等院校、大型企业、各类呼叫中心等


Dap data acquisition and processing

DAP-CATI 突出优势

与传统CATI相比的优势有:

  • 1、只要能上网的电脑就可作为CATI座席,统一接入号码(如400号码),便于座席分散,管理集中;

  • 2、CATI座席可同时作为呼叫中心座席,带语音导航和座席自动分配功能,用于营销、客服等;

  • 3、按月按座席数的在线租用,根据项目规模按需租用,我们能够做到1小时内开通所需座席数量;

  • 4、客户通过互联网进行全程监控,随时调听录音并对照访问数据;

  • 5、问卷系统操作简便,无需编程,支持各种题型、逻辑、分页、附件等;

  • 6、语音技术先进,阿里巴巴呼叫中心使用我们的CTI语音中间件,目前已有2000座席。


Dap data acquisition and processing

DAP-CATI 系统架构

Internet

Web Server

DAP-CATI Server

Database Server

Intranet

DMZ

Internet

Web respondents

CATI Interview clients


Dap cati

DAP-CATI(语音版)语音实现图


Dap cati1

DAP-CATI(语音版)系统功能组成

呼叫自动分配功能

自动语音应答功能

录音功能

监控功能

报表功能

调查问卷生成

样本库管理

访问监控、执行访问

访问数据与录音绑定

呼叫中心

系统

调查问卷

系统


Dap cati2

DAP-CATI(语音版)系统功能组成

转接功能

回呼功能

智能路由

个性设置

400号码,话费低于800号码

与来电同步响应

可编辑、可查询

通讯整合

控制系统

管理系统

客户关系


Dap cati3

DAP-CATI(语音版)功能的突破

互联网通话、手机、座机

用户与企业沟通快捷、简便

员工可以选择最适合的接听方式

客户端呼出电话显示为员工手机号

呼叫中心、企业总机、调查问卷

实现全国统一号码

实现企业统一管理,提高工作效率

提供分布式、可移动办公环境

整合多种通讯方式

整合多个系统

整合多点资源

忽略地域


Dap data acquisition and processing

Q & A

北京德派咨询有限公司

周洪 总经理

E-mail: [email protected]

电 话: 010-63517795 / 15810126606

网 址: www.dapchina.cn


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