1 / 23

Klanten vinden, klanten binden

Klanten vinden, klanten binden. KIVI NIRIA 21 november 2008. Doel Kamer van Koophandel. Bevorderen van de economische belangen van het bedrijfsleven in de regio. Activiteiten Kamer van Koophandel. Wetsuitvoering Regiostimulering Voorlichting & Advies. Wetsuitvoering.

delphine-manella
Download Presentation

Klanten vinden, klanten binden

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Klanten vinden, klanten binden KIVI NIRIA 21 november 2008

  2. DoelKamer van Koophandel Bevorderen van de economische belangen van het bedrijfsleven in de regio. 2Marketing voor starters, 2008Datum presentatie

  3. Activiteiten Kamer van Koophandel • Wetsuitvoering • Regiostimulering • Voorlichting & Advies 3Marketing voor starters, 2008Datum presentatie

  4. Wetsuitvoering De Kamer van Koophandel biedt zekerheid bij het zakendoen. 4Marketing voor starters, 2008Datum presentatie

  5. Handelsregister • Handelsregister • Eén landelijk register • Rechtszekerheid • Informatie • Handelsnaamonderzoek TIP: Maak er gebruik van !! 5Marketing voor starters, 2008Datum presentatie

  6. Regiostimulering De Kamer van Koophandel vecht voor de economie. 6Marketing voor starters, 2008Datum presentatie

  7. Voorlichting & Advies De Kamer van Koophandel geeft antwoord. • Startende ondernemers • Bedrijfsoverdracht • Internationale handel (import / export) • Wet- en regelgeving 7Marketing voor starters, 2008Datum presentatie

  8. Voorstelronde • Elevatorpitch 8Marketing voor starters, 2008Datum presentatie

  9. Klanten Vinden benoemen doelgroepen kennen kenmerken benoemen wat doen ze? waar zijn ze? wat is de gemene deler? waarom kopen ze? 9Marketing voor starters, 2008Datum presentatie

  10. Klanten zoeken • Eigen bestanden • Collega’s • Netwerken • Internet • Branche-organisaties • Kamer van Koophandel • Leveranciers • Samenwerking 10Marketing voor starters, 2008Datum presentatie

  11. Klanten Binden 92% geen aandacht geen initiatief 88% Afspraken niet nakomen 81% ondeskundigheid 77% niet meedenken 76% oneerlijkheid 68% 11Marketing voor starters, 2008Datum presentatie

  12. Welke instrumenten? • Guerilla-marketing • Vragenformulier • Uitnodigen Voorbeelden: • Scannen en betalen met mobieltje • Leasemaatschappij geeft vlieglessen weg • Attente makelaar • Maak het visitekaartje persoonlijk • Spaarprogramma’s (banken, airmiles, freebees) 12Marketing voor starters, 2008Datum presentatie

  13. Zekerheid bieden Testimonials Gemak Druk, druk, druk Status Egostrelen Winst Voordelen Carrière Ontwikkeling Sociaal Maatschappelijk verantwoord Angst Dat kan u ook overkomen Luiheid Wij regelen het voor u Indruk maken Straal uw succes uit met…… Hebzucht Gratis, korting Ambitie Betere toekomst Schuldgevoel Blijf niet achter maar geef Verkoopargumenten 13Marketing voor starters, 2008Datum presentatie

  14. Promoten van je diensten • Reclame • Evenementen • Persoonlijke verkoop • PR • Sponsoring • Direct Marketing • Netwerken 14Marketing voor starters, 2008Datum presentatie

  15. Direct Marketing • Wat? • Rechtstreeks contact • Database • Meetbare respons • Geen oogcontact • Welke media? • Direct mailing • Telemarketing • Direct emailing 15Marketing voor starters, 2008Datum presentatie

  16. Stappenplan • Actieplan • Doel • Doelgroep • Budget • Mailing • Goede brief • Productie • Drukken • Vouwen en verzenden • Actieplan • Verwerken respons • Evaluatie • Vervolgacties 16Marketing voor starters, 2008Datum presentatie

  17. Doelgroepbepaling • Wie wilt u als klant • Segmentatie • Wat willen uw klanten? • Behoefte • Drijfveer om te kopen • Hoe speelt u daarop in? • Verkoopargumenten 17Marketing voor starters, 2008Datum presentatie

  18. De Ontvanger • Beoordeling • Enveloppe • Brief (evt brochure) 10-20 sec • Vragen Waarom nu? Wie schrijft mij • Lezen ja of nee? Waarom schrijft men mij? • Welke voordelen krijg ik? • Wat moet ik doen? • Heb ik het nodig? • Wat is er speciaal aan? • Hoe kom ik meer te weten? 18Marketing voor starters, 2008Datum presentatie

  19. KLEIN Persoonlijk Aandacht Behapbaar kosten GROOT Bereik Mailinggrootte 19Marketing voor starters, 2008Datum presentatie

  20. Van concept naar DM brief • MAAK DE TEKST LEVENDIG • Vermijd de lijdende vorm • Na deze workshop worden de brieven die u schrijft succesvoller • Voortaan schrijft u succesvolle brieven • Werkwoordsvormen • Wij zullen contact met u opnemen • Wij nemen contact met u op • Let op woordgebruik • De bijeenkomst wordt gehouden te Den Haag • De bijeenkomst is in Den Haag 20Marketing voor starters, 2008Datum presentatie

  21. DO’s Onderstreping Vetgedrukt Inspringing Gekleurde tekst Handmatige tekst DON’Ts Cursief S p a t i e HOOFDLETTERS Accenten 21Marketing voor starters, 2008Datum presentatie

  22. ONDERTEKENING • Naam van de persoon • Herkenbaarheid van de handtekening • Blauw • Functievermelding • Vrouw • Vermelding meisjesnaam of mw/mevrouw 22Marketing voor starters, 2008Datum presentatie

  23. Zijn er nog vragen? Eerst even langs uw Kamer van Koophandel

More Related