Üzleti intelligencia megoldások a T-Systems-től

1. Üzleti intelligencia megoldások a T-Systems-től Tóth Norbert 2013.02.14.

2. T-Systems globális játékos globális erőforrásokkal Fókuszban: A nagyvállalatok, multinacionális cégek, a közszféra és az egészségügyi szervezetek. ICT Piaci pozíció: Európa autóipar Nr.1. Németország Nr.1. Magyarország Nr.1. Nemzetközi jelenlét: Több mint 20 országban van irodánk, a világon bárhol képesek vagyunk kiszolgálni Önt. Alkalmazottak: Cca.: 47,600 (25,100 Németországban) (2010) Bevételek: 9.1 milliárd EUR (2010)

3. T-Systems a világban (Európán kívül) Toronto, Canada Montreal, Canada Europe St-Petersburg, Russia Moscow, Russia Detroit, USA Beijing, China Chicago, USA New York, USA Tokyo, Japan Red Bank, USA Ciudad de México, México Reston, USA Shanghai, China Jacksonville, USA Houston, USA Hong Kong Pune, India Puebla, México Selangor, Malaysia Singapore Juiz de Fora, Brazil Rio de Janeiro, Brazil São Paulo, Brazil São José dos Pinhais, Brazil Midrand, South Africa Blumenau, Brazil Córdoba, Argentina Bellville, South Africa Porto Alegre, Brazil Buenos Aires, Argentinia

4. T-Systems Európában Europe Heerlen, Netherlands Farum, Denmark Vianen, Netherlands Malmö, Sweden Oslo, Norway Den Haag, Netherlands Bromma, Sweden Helsinki, Finland Luxemburg, Luxemburg Wroclaw, Poland Groot-Bijgaarden, Belgium Warszawa, Poland Hatfield, United Kingdom Prag, Czech Republic London, United Kingdom Košice, Slovakia Budapest, Hungary Lille, France Közel 100 helszínen Német- országban Bucharest, Romania Paris, France Kiev, Ukraine Nantes, France Gmünd, Austria Lyon, France Wien, Austria Grenoble, France Linz, Austria Toulouse, France Graz, Austria Ljubljana, Slovenia Oviedo, Spain Sofia, Bulgaria Bilbao, Spain Sarajevo, Bosnia-Herzegovina Istanbul, Turkey Lisboa, Portugal Athena, Greece Porto Salvo, Portugal Vicenza, Italy Milano, Italy Madrid, Spain Zollikofen, Switzerland Barcelona, Spain Napoli, Italy Sevilla, Spain Valencia, Spain Palma de Mallorca, Spain Basel, Switzerland Zürich, Switzerland Roma, Italy

5. Deutsche Telekom / Magyar Telekom A Deutsche Telekom és a Magyar Telekom „egykapus” szolgáltatásokat és megoldásokat nyújt az ügyfelek minden kommunikációs igényére – otthon, útközben és a munkahelyen. T-Mobile T-Home T-Systems A T-Home vezetékes telefonszolgátatásokat, internetet és IPTV szolgáltatásokat nyújt. A T-Mobile mobil szolgáltatási megoldásokat kínál. A T-Systems ICT-megoldásokat kínál a nagyvállalatok és a közszféra intézményei számára.

6. DeutscheTelekomAG (DTAG) T-Systems, vezető ICT szolgáltató Magyar Telekom Nyrt. T-Systems Magyarország Zrt.

7. T-Systems pénzügyi számai

8. T-Systems gyakornoki program keretrendszere A T-Systems gyakornoki programja nem szezonális (folyamatosan történnek felvételek az év során) Aktív nappali tagozatos hallgatói jogviszony szükséges (főiskolai, egyetemi, OKJ) Heti minimum 20 óra munkavégzés vállalása szükséges Gyakornokként legalább fél év itt töltött idő, de akár hosszabb idő is Rugalmas időbeosztás

9. T-Systems gyakornoki program céljai Utánpótlás kinevelés Tehetség- és tudásmenedzsment Gyakorlati szemléletű szakmai fejlődés Mentori rendszer: Célja a gyakornok minőségi fejlesztése, beilleszkedés elősegítése és egyben személyes fejlődési/tanulási is céljaik elérése.

10. T-Systems gyakornoki program a számok tükrében Általában egy időben ~220-250 fő gyakornok van a cégnél Jelenleg 56 területen 224 gyakornokunk tevékenykedik A pályakezdő főállású pozíciók ~90%-a a gyakornoki programban résztvevők közül kerül betöltésre A végzős gyakornokok ~23-25%-a marad a cégnél főállásban

11. T-Systems gyakornoki program - elérhetőségek Információ a gyakornoki programról: www.t-systems.hu/magunkrol/karrier/gyakornoki-program www.facebook.com/TSM.TehetsegmenedzsmentKlub → Itt találhatóak meg az aktuális nyitott gyakornoki pozíciók is A jelentkezés feltétele egy gyakornoki adatlap kitöltése és egy önéletrajz küldése! Jelentkezés: http://gyakornok.t-systems.hu Önéletrajzot ide várunk: gyakornokiprogram@t-systems.hu

12. Üzleti intelligencia – Business Intelligence (BI) t Hatás (külső vagy belső) Észlelés Riportálás / Hatáselemzés / Tervezés Válasz Z = min (válaszidő) „Olyan módszerek, fogalmak összessége, melyek a döntéshozás folyamatát javítják ún. tény alapú rendszerek használatával” (Howard Dresner, 1989) „Olyan technológiák, alkalmazások, módszertanok, folyamatmenedzsment és szervezeti egységek összessége, melyek a vállalat üzleti döntéshozó folyamatát előkészítik és támogatják a teljes vállalati adatvagyon felhasználásával.” (Üzleti hasznon az adatok mélyén)

13. 60 60 BI koncepció és stratégia kialakítása Üzleti intelligencia területei a T-Systems-ben • BI vízió • BI stratégiai célok a vállalati stratégiából levezetve • BI architektúra • prediktív modellezés • szegmentáció • ügyfélérték számítás • kampány optimalizáció Elemzések, adatbányászat • ad-hoc / rendszeres riportok • OLAP, kifúrható excel, webriport, dashboard (PC, mobil eszközök) Riportálás BI rendszer support, oktatás BI rendszer fejlesztés • adattárház • kiaknázó eszközök BI rendszer üzemeltetés Adattisztítás, törzsadatkezelés Üzleti igények

14. Adatbányászat vs. józan paraszti ész

15. 4 1 BICC 3 2 (BI Competence Center) BICC szervezet a T-Systems-ben • BI rsz. üzemeltetése • jogosultságkezelés • üzleti igények megfogalmazása • BI eredmények felhasználása Üzleti területek IT – Működéstámogatás Üzleti Intelligencia és tanácsadás Adatmenedzsment • 12 fő • adattisztítás, törzsadatkezelés • BI rsz. support • BI fejlesztések koordinációja • riportálás • BI koncepció – IT architektúra • BI rsz. fejlesztése • 20 éves múlt • 200 szakember • több száz projekt • számos platform: Oracle, Microsoft, SAS, SAP, opensource

16. Adattárház és üzleti intelligencia referenciáink

17. T-Systems adattárháza Interaktív dashboardok Webes riportok OLAP, kifúrható excel riportok, SQL Adatok más rendszereknek

18. Üzleti probléma és elvárások • Management elvárás: T-Systems kintlévőségek bemutatás (korosítva, értékesítési szegmens / idő / ügyfél / termék / public, non-public bontásban) mobil eszközökön vizualizáltan • Probléma: sok leányvállalati (6>), sok számlázási rendszer, különböző szerkezetű törzsadatok, hiányzó riporting eszköz

19. BI megoldás az üzleti kérdésre • bemutatók • telepítés / support • eszközbeszerzés • Dashboard rendszer kialakítása • Dashboard specifikálása • fejlesztés / tesztelés • dokumentáció • oktatás • üzemeltetés kialakítása Dashboard kiaknázó eszköz Dashboard projekt Adattárház • törzsadatkezelés • kintlévőség adatmodell kialakítása • adatbetöltés DASHBOARD RÉTEG Kintlévőség (1. cég) Kintlévőség (2. cég) Kintlévőség (n. cég) • adatgyűjtés • adattisztítás

20. KÉRDÉSEK