Διαχείριση Έργων Πληροφορικής

1. Διαχείριση Έργων Πληροφορικής Εισαγωγή Μαρία Καρύδα, Λέκτορας B13, Κτήριο Λυμπέρη Ώρες Γραφείου: Δευτέρα 12-2, Τετάρτη 12-2 mka@aegean.gr

2. Δομή Μαθήματος • Τρίτη 9-12 : Θεωρία & Ασκήσεις • Παρασκευή 3-6: Εργαστήριο MS-Project, ΗΛΕΚΤΡΑ (Κ. Αναστασοπούλου) • Τα εργαστήρια ξεκινούν στις 22/10/2010. • Υλικό μαθήματος: • Βιβλία: • Ε. Κιουντούζης, Διαχείριση Έργων Πληροφορικής • R. Burke, Διαχείριση Έργου,Project Management • http://www.icsd.aegean.gr/mka • Παρακολουθήστε ιστοσελίδα για ανακοινώσεις και σχετικό με το μάθημα υλικό!

3. Εργασίες • Εργασία με χρήση του MS-Project • Το MS-Project έχει εγκατασταθεί στα Εργαστήρια. • Η εκφώνηση της εργασίας θα δοθεί στο Εργαστήριο. • Παράδοση: 17/12/2010 στο Εργαστήριο (εκτύπωση και CD) • 20% του βαθμού του μαθήματος • Εργασία Διαχείρισης Έργου • 15% του βαθμού

4. Πρόγραμμα Διαλέξεων • Εισαγωγή, Οργανωμένη διαχείριση Έργου • Πλαίσιο Οργάνωσης Έργων – Οργανωτική Δομή Έργου – Ο ρόλος του Τμήματος Πληροφορικής • Σχεδιασμός Έργου, διαγραμματικές τεχνικές, Διαχείριση χρόνου • Υπολογισμός και χρήση περιθωρίων, Μέθοδος Κρίσιμης Διαδρομής, Άσκηση • Κομβικά Δίκτυα, Μορφές αλληλεξάρτησης δραστηριοτήτων, Άσκηση • Τεχνική PERT, Άσκηση • Τεχνοοικονομική Ανάλυση, εναλλακτικές επενδύσεις, IRR, Απόφαση κατασκευής, μίσθωσης ή αγοράς, θεωρία χρησιμότητας, Άσκηση • Κοστολόγηση κύκλου ζωής • Διαχείριση πόρων, Αλγόριθμοι ανάθεσης, Βέλτιστο επίπεδο πόρων, Άσκηση • Διαχείριση Κόστους - Διάρκειας, - Προϋπολογισμός του 'Έργου, Πληροφοριακή Υποστήριξη διαχείρισης Έργου, επιλογή λογισμικού, Άσκηση • Διαχείριση Ανθρωπίνων Πόρων, Χαρακτηριστικά και στάδια ανάπτυξης ομάδας, ρόλοι μελών, τύποι ηγεσίας, Κώδικας Δεοντολογίας • Αποτίμηση ΠΣ. Παράγοντες επιτυχίας-αποτυχίας, διαχείριση κινδύνου, Επιλογή αναδόχου, Διοίκηση Ποιότητας. Έλεγχος Έργου • Έργα R & D, Διαχείριση Τεχνολογίας, Σύνοψη μαθήματος.

5. Τι είναι έργο; • Κατασκευαστικά Έργα • Μετρό Αθήνας • Αεροδρόμιο Ελ. Βενιζέλος • Μετρό Θεσ/νικης • Έργα Πληροφορικής • TAXIS • ΣΥΖΕΥΞΙΣ • C4I, Ολυμπιακοί Αγώνες

6. Τι είναι έργο; • «Η συνολική διαδικασία που απαιτείται για την παραγωγή ενός νέου προϊόντος, συστήματος ή άλλων συγκεκριμένων αποτελεσμάτων» ή «μια στενά καθορισμένη δραστηριότητα που έχει σχεδιασθεί για πεπερασμένη διάρκεια για την επίτευξη ενός συγκεκριμένου στόχου» • Έμφαση στη διεξαγωγή μη επαναλαμβανόμενων δραστηριοτήτων για την επίτευξη ενός συνόλου ενιαίων στόχων. • Η διαχείριση έργου αφορά την εφάπαξ προσπάθεια για την επίτευξη ενός στόχου.

7. Έργα Πληροφορικής • Αποτυγχάνουν σε ποσοστό από 40 έως πάνω από 60% • 7 στα 10 έργα Πληροφορικής ‘αποτυγχάνουν’ υπό κάποια έννοια* • Μόνο το 17% των έργων Πληροφορικής ολοκληρώνονται εγκαίρως και εντός προϋπολογισμού. *OASIS study, UK, 1995 ** Chaos study, 1995

8. Ποσοστά επιτυχίας έργων ανάπτυξης λογισμικού* Standish Findings By Year 1994 1996 1998 2000 2002 2004 2009 Succeeded 16% 27% 26% 28% 34% 29% 32% Failed 31% 40% 28% 23% 15% 18% 24% Challenged 53% 33% 46% 49% 51% 53% 44% * Με βάση στοιχεία των Standish “Chaos” reports

9. Ποσοστά επιτυχίας έργων Πληροφορικής • Έρευνα του Oxford University σχετικά με την επιτυχία των έργων πληροφορικής (Saur & Cuthbertson, 2003) Successful: 16% Challenged: 74% Abandoned: 10% • British Computer Society: Επενδύσεις σε έργα πληροφορικής άνω των 22.6 δις λίρες, εκ των οποίων 12,4 δις σε έργα ανάπτυξης λογισμικού (Jaques, 2004) • Επιτυχημένα: 16% • Αποτυχημένα έργα αξίας δεκάδων δις στην Ε.Ε. • National Institute of Standards and Technology (NIST) • Απώλειες 60 δις $ ετησίως λόγω προβλημάτων στην ανάπτυξη λογισμικού • 80% του κόστους ανάπτυξης αφορά τον εντοπισμό και τη διόρθωση λαθών

10. Ποσοστά επιτυχίας έργων Πληροφορικής* 62% δεν ολοκληρώθηκαν σύμφωνα με το χρονοδιάγραμμα 49% υπερέβησαν τον προϋπολογισμό τους 47% είχαν υψηλότερο κόστος συντήρησης από ότι είχε προβλεφθεί 41% δεν οδήγησαν στα αναμενόμενα οφέλη (οικονομικά - επιχειρηματικά) 33% δεν απέδωσαν όπως αναμενόταν * Tata Consultancy 2007

11. Κριτήρια Επιτυχίας Έργου • Εντός χρονοδιαγράμματος • Εντός προϋπολογισμού • Εντός προδιαγραφών • Υλοποίηση αναμενόμενων οφελών

12. Πηγές αβεβαιότητας • Χρονοπρογραμματισμός • Κόστος • Τεχνολογία • Οργανωσιακοί λόγοι • Πολιτικοί λόγοι

13. Παράδειγμα: Η κούνια • Τι υποσχέθηκε το τμήμα Μάρκετινγκ

14. Παράδειγμα: Η κούνια • Τι ενέκρινε η Διοίκηση

15. Παράδειγμα: Η κούνια • Τι σχεδίασαν οι μηχανικοί

16. Παράδειγμα: Η κούνια • Τι κατασκευάστηκε

17. Παράδειγμα: Η κούνια • Τι εγκαταστάθηκε στον πελάτη

18. Παράδειγμα: Η κούνια • Αυτό που ήθελε ο πελάτης

19. Γιατί; • Ασαφείς στόχοι ή στόχοι που μεταβάλλονται στην πορεία • Αναποτελεσματική διαχείριση έργου • Έλλειψη υποστήριξης από τη διοίκηση

20. Παράγοντες που επηρεάζουν την επιτυχία/αποτυχία των έργων • Πολυπλοκότητα • Μέγεθος οργανωσιακής αλλαγής ως αποτέλεσμα της υλοποίησης του έργου • Διάρκεια του έργου • Μέγεθος του έργου