Mist hyv kotihoito syntyy l.jpg
Sponsored Links
This presentation is the property of its rightful owner.
1 / 31

Mistä hyvä kotihoito syntyy? PowerPoint PPT Presentation


  • 178 Views
  • Uploaded on
  • Presentation posted in: General

Mistä hyvä kotihoito syntyy?. Kirjaamisen kehittäminen kotihoidossa -hanke Henkilöstökoulutuksen aloitusseminaari 23.9.2008 Joensuu Kehittämispäällikkö Reija Heinola, Stakes. Sosiaali- ja terveysalan tutkimus- ja kehittämiskeskus Stakes.

Download Presentation

Mistä hyvä kotihoito syntyy?

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Presentation Transcript


Reija Heinola/Ikääntyminen ja palvelut

Mistä hyvä kotihoito syntyy?

Kirjaamisen kehittäminen kotihoidossa -hanke

Henkilöstökoulutuksen aloitusseminaari 23.9.2008 Joensuu

Kehittämispäällikkö Reija Heinola, Stakes


Reija Heinola/Ikääntyminen ja palvelut

Sosiaali- ja terveysalan tutkimus- ja kehittämiskeskus Stakes

  • Stakes on lakiin ja asetukseen perustuva, pääosin budjettirahoitteinen sektoritutkimuslaitos

  • Perustettu vuonna 1992

  • Ydintoiminnot: tutkimus, kehittäminen ja tietotuotanto (tilastot ja rekisterit, julkaisut)


Reija Heinola/Ikääntyminen ja palvelut

Stakesin perustehtävät

  • Sosiaali- ja terveydenhuollon toiminnan ja kehityksen arviointi

  • Kotimaisen ja kansainvälisen osaamisen jalostaminen ja välittäminen

  • Alan tutkimus- ja kehitystoiminta

  • Alan tilasto- ja rekisteriviranomainen

  • Sosiaali- ja terveyspolitiikkaan vaikuttaminen


Reija Heinola/Ikääntyminen ja palvelut

Terveyden ja hyvinvoinnin laitos

  • Aloittaa toimintansa 1.1.2009

  • Toimii sosiaali- ja terveysministeriön tulosohjauksessa

  • Kansallisesti ja kansainvälisesti vahva hyvinvoinnin ja terveyden tutkimus-, asiantuntija- ja kehittämislaitos

  • Tehtävä on tukea kuntia kehittämään sosiaali- ja terveyspalveluja


Reija Heinola/Ikääntyminen ja palvelut

Palvelurakenteen muutos

haasteena


Reija Heinola/Ikääntyminen ja palvelut

Ikäihmisten palveluprofiilin kehitys 1995-2007

Lähteet: Sosiaali- ja terveydenhuollon hoitoilmoitusrekisterit, Stakes ja Kuntien toimintatilasto, Tilastokeskus.


Reija Heinola/Ikääntyminen ja palvelut

SOTKAnet-Indikaattoripankkiwww.sotkanet.fi


Reija Heinola/Ikääntyminen ja palvelut

Asiakaslähtöinen laadukas

kotihoito


Reija Heinola/Ikääntyminen ja palvelut

Kotihoidon laadun arvioinnin malli mukaellen Øvretveit (1998)


Reija Heinola/Ikääntyminen ja palvelut

Kotihoito on suunnitelmallista

  • Vanhuspoliittinen strategia ohjaa

  • Kattavuustavoite on asetettu

  • Laadulliset tavoitteet asetettu

  • Käytössä suunnittelun ja laadunhallinnan järjestelmä

  • Suunnittelun ja toiminnan pohjana riittävä tietoperusta


Reija Heinola/Ikääntyminen ja palvelut

  • Laadukkaan kotihoidon sisältö

  • ennakoiva toiminta, palveluneuvonta ja -ohjaus

  • kodinhoidolliset tehtävät

  • hoiva- ja hoitotyö, kuntoutus

  • tarvittava lääketieteellinen hoito

  • akuuttitilanteiden sairaanhoito ja saattohoito

  • saatavuus tarvittaessa 24 h /vrk

  • Palvelujen eheyttäminen eri toimijoiden kesken: asiakas,

  • omaiset, kunnallinen kotihoito, laitoshoito, yritykset, 3. sektori,

  • srk, kunnan muut toimialat

  • Lähde: Tepponen M. (2007)


Reija Heinola/Ikääntyminen ja palvelut

Kotihoidon prosessien

johtaminen


Reija Heinola/Ikääntyminen ja palvelut

Kotihoidon prosessien johtaminen

  • Ydinprosessien tunnistaminen ja nimeäminen

  • Ydinprosessien kuvaaminen

  • Toiminnan organisointi kuvausten mukaisesti

  • Prosessien arviointi ja kehittäminen


Reija Heinola/Ikääntyminen ja palvelut

Miksi prosessien kuvaamista?

  • Edellytys kotihoitotoiminnan arvioinnille

  • Auttaa tekemään oikeita asioita asiakkaan hyväksi

  • Auttaa tunnistamaan toimivat ja epätarkoituksenmukaiset käytännöt

  • Auttaa selkiyttämään ammatillisen työn tavoitteita

  • Tehtävät tulevat näkyviksi

  • Auttaa perustelemaan resurssivaateita


Reija Heinola/Ikääntyminen ja palvelut

Ydinprosessien tunnistaminen

  • Mitä tarkoitusta varten kotihoitoyksikkö on olemassa? Mikä on toiminnan tavoite?

  • Prosessilla on aina asiakas

  • Prosessi alkaa asiakkaan tarpeesta ja päättyy tarpeen tyydyttämiseen

  • Tunnista keskeiset asiakkaat

  • Kaikki, joita prosessi koskettaa, osallistuvat tähän työhön


Reija Heinola/Ikääntyminen ja palvelut

Ydinprosessien kuvaaminen

  • Prosessin nimi

  • Vastuussa oleva henkilö

  • Ydinasiakkaat

  • Prosessin tavoitteet/tulokset/hyödyt

  • Resurssit ja yhteistyötahot

  • Syntyvät asiakirjat

  • Laadun kannalta kriittiset kohdat

  • Prosessin onnistumisen arviointi


Reija Heinola/Ikääntyminen ja palvelut

Kirjaaminen

kotihoidon prosesseissa


Reija Heinola/Ikääntyminen ja palvelut

Kirjaaminen asiakasprosessissa

  • Kotihoidon perusteena olevat päätökset

  • Asiakkaan avuntarpeiden määrittäminen

  • Palvelun ja hoidon suunnittelu

  • Palvelun ja hoidon toteutus

  • Palvelun laadun ja asiakkaaseen kohdistuvien vaikutusten arviointi


Reija Heinola/Ikääntyminen ja palvelut

Kirjaaminen avuntarpeen arvioinnissa

  • Ikäihmisen itsensä esittämä avun/palveluntarve

  • Ammattilaisen toteuttama toimintakyky- ja voimavara-arvio (fyysiset, psyykkiset, kognitiiviset, sosiaaliset, taloudelliset, ympäristötekijät)


Reija Heinola/Ikääntyminen ja palvelut

Kirjaaminen hoito- ja palvelusuunnitelmaan

  • Konkreettiset yksilölliset tavoitteet sairauksien hoidolle ja toimintakyvylle/ elämänlaadulle

  • Keinot tavoitteiden saavuttamiseksi

  • Suunnitelma tavoitteiden saavuttamisen arvioimiseksi

  • Suunnitelman seurannan ja arvioinnin vastuuhenkilöt


Reija Heinola/Ikääntyminen ja palvelut

Kotihoidon toteutuksen kirjaaminen

  • Kirjaaminen vastaa asiakkaan saamia palveluja ja hoitoa

  • Aikaperusteinen

  • Välittömän asiakastyön osuus kokonaistyöajasta

  • Palveluhakemukset, hylätyt palvelupyynnöt kirjataan


Reija Heinola/Ikääntyminen ja palvelut

Kotihoitotoiminnan vaikutukset kirjataan

  • Asiakastasolla

  • Organisaatiotasolla

  • Henkilöstötasolla


Reija Heinola/Ikääntyminen ja palvelut

Arvioidaan onko asetetut tavoitteet saavutettu


Reija Heinola/Ikääntyminen ja palvelut

Vaikutukset asiakastasolla

  • Esimerkiksi:

  • Asunnonmuutostyöt tehty, apuvälineet niitä tarvitsevilla

  • Turvallisuudentunne

  • Kotona asuminen mahdollistuu

  • Toimintakyky paranee tai säilyy ennallaan

  • Kotihoidon hyvän laadun toteutuminen jne.

  • Asiakkaan itsensä ja ammattilaisen arvioimana


Reija Heinola/Ikääntyminen ja palvelut

Asiakaspalautekanavia

  • Suullinen palaute päivittäisen työn ohessa

  • Puhelimitse

  • Asiakkaiden, omaisten ja työntekijöiden keskustelufoorumi

  • Asiakaskysely tai -haastattelu

  • Valituskanavat


Reija Heinola/Ikääntyminen ja palvelut

Ammattilaisen arvio kotihoidon vaikutuksista asiakkaaseen

  • Muutokset toimintakyvyssä

  • fyysinen

  • kognitiivinen

  • psyykkinen

  • sosiaalinen


Reija Heinola/Ikääntyminen ja palvelut

Vaikutukset organisaatiotasolla

  • Kotihoidon kattavuustavoite saavutettu

  • Laadulliset tavoitteet saavutettu

  • Asiakkaat tyytyväisiä

    • yleisesti palveluun

    • palvelutarjontaan ja palvelujen saatavuuteen

    • tiedonsaantiin


Reija Heinola/Ikääntyminen ja palvelut

Vaikutukset henkilöstötasolla

  • Työtyytyväisyys on korkea

  • Sairauspoissaoloja on vähän

  • Työkyvyttömyyseläkkeitä on vähän

  • Vaihtuvuus on vähäinen

  • Ammatillinen osaaminen on hyvä


Reija Heinola/Ikääntyminen ja palvelut

Kotihoidon laadun arvioinnin malli mukaellen Øvretveit (1998)


Reija Heinola/Ikääntyminen ja palvelut

Kotihoidon laadun arvioinnin kriteerit

  • Toimivat kotihoitoyksikön itsearvioinnin välineenä

  • Reija Heinola (toim.)

    • Asiakaslähtöinen kotihoito

    • Opas ikääntyneiden kotihoidon laatuun.

    • Oppaita 70. Stakes. Helsinki 2007.

  • http://www.stakes.fi/FI/Julkaisut/Kirjakauppa/KKOppaitaSarja/Op70.htm


  • Reija Heinola/Ikääntyminen ja palvelut

    Kiitokset!


  • Login