Představení konzultanta
This presentation is the property of its rightful owner.
Sponsored Links
1 / 4

palatinum.cz PowerPoint PPT Presentation


  • 132 Views
  • Uploaded on
  • Presentation posted in: General

Představení konzultanta. Petra Vajčnerová Head of Business Unit Consulting. Pozice ve společnosti Head of Business Unit Consulting Zodpovědná za vedení divize Business Unit Consulting svěřené zákazníky Business Unit Consulting account management a řízení projektů

Download Presentation

palatinum.cz

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Presentation Transcript


Palatinum cz

Představení konzultanta

Petra Vajčnerová

Head of Business Unit Consulting

  • Pozice ve společnosti

  • Head of Business Unit Consulting

    Zodpovědná za

  • vedení divize Business Unit Consulting

  • svěřené zákazníky Business Unit Consulting

  • account management a řízení projektů

  • vedení rozvojových programů

    Specializace

  • vedení projektů MBE - design systémů řízení a jeho implementace do praxe

  • konzultační činnost - Model Business Excellence (MBE)

  • rozvoj kompetencí a dovedností manažerů

    Zákazníci

  • společnosti z oblasti služeb, bankovnictví, farmacie, průmyslu

    Praxe

  • 12 let v oblasti obchodu

  • 2 roky jednatel společnosti - distribuční sklad farmaceutických výrobků

  • 10 let ve farmaceutické společnosti - obchodní zástupce, Sales Trainer, Area Sales Manager, Training Manager ČR a SR

    Zájmy, Koníčky

  • rodina, sport (in-line bruslení), knihy

Systém řízení - Model Business Excellence - „Firma je tak silná, jak silný je její nejslabší článek“

www.palatinum.cz


Palatinum cz

Konkrétní realizované projekty

Projekt na zavedení systému řízení - Model Business Excellence (MBE) ve společnosti pracující v segmentu bankovnictví v České republice.

  • V pozici Project Leader jsem se podílela na zavedení systému řízení - Model Business Excellence (MBE) ve společnosti pracující v segmentu bankovnictví.

  • Cílem bylo:

  • zvýšit obrat společnosti

  • připravit předpoklady pro zvýšení zisku

    Pracovala jsem s pozicemi:

  • Sales Manager, regionální ředitelé, area manažeři, obchodní zástupci a podpůrný tým interních konzultantů

    Průběh projektu:

    Projekt začal v létě roku 2007 a v současné době pokračuje úzká spolupráce s cílem zavést systém řízení - MBE v plné podobě. V prvním roce spolupráce jsme pro všechny pozice připravili individuální plány, jejichž hlavní cíle byly propojeny a upraveny pro jednotlivé úrovně. Klíčové ukazatele v plánech jsme propojili s reportovacím a motivačním systém. Připravili jsme provoz systému MBE a zpracovali standardy pro provoz MBE. Pravidelným koučováním a podporou manažerů jsme celý systém spustili. Ve druhém roce spolupráce jsme navíc připravili individuální plány pro klíčové zákazníky.

    Výsledkem bylo:

  • zavedení systému řízení - MBE

  • následné přeplnění prodejních čísel

  • sjednocení směru práce celého útvaru

    V projektu pokračujeme přípravou dvouletých plánů, řízením projektů a přípravou dalších standardů práce

  • Od roku 2007 se podílím v pozici Project Leadera na provozu již nastaveného dlouhodobého rozvoje zaměstnanců střední farmaceutické společnosti.

  • Cílem projektu je:

  • podporovat již nastavený systém rozvoje a tím zabezpečovat zvyšování kompetencí každého zaměstnance

    Průběh projektu:

  • S personální ředitelkou byly připraveny kompetenční profily pro jednotlivé pozice včetně rozvojových metod. Poté byly stanoveny potřeby rozvoje pro jednotlivé zaměstnance a připraven plán školení na dané období.

  • Tento nastavený systém rozvoje společně sdílíme a podporujeme jeho život - pravidelně zaznamenáváme uskutečněné aktivity a v současné době zavádíme metody pro měření úspěšnosti rozvoje. Manažerům pomáhám připravovat podklady pro rozhodování.

  • Výsledkem je:

  • zvyšování kompetencí jednotlivých zaměstnanců společnosti

  • měření znalostí a dovedností zaměstnanců a přehled o vynaložených investicích

  • společnost získává kompetentní zaměstnance, na které lze delegovat práci

Projekt - podíl na provozu již nastaveného dlouhodobého rozvoje zaměstnanců střední farmaceutické společnosti.

palatinum.cz

www.palatinum.cz


Palatinum cz

Konkrétní realizované projekty

Projekt „Průzkum spokojenosti zaměstnanců“ ve střední farmaceutické společnosti.

  • V roce 2008 jsem řídila Průzkum spokojenosti zaměstnanců ve střední farmaceutické společnosti.

  • Cílem bylo:

  • změřit spokojenost zaměstnanců s jednotlivými procesy ve společnosti

  • změřit spokojenost zaměstnanců se spoluprací mezi jednotlivými odděleními

  • změřit spokojenost zaměstnanců s interní komunikací a s manažery

  • na základě výstupů stanovit v potřebných oblastech akční kroky vedoucí k nápravě a tím zvýšení spokojenosti zaměstnanců.

    Průběh projektu:

    Spolu s personální ředitelkou jsme zaměstnance rozdělili do skupin z důvodů cílených odpovědí. Připravili jsme oblasti, konkrétní otázky a jednotlivé fáze průzkumu - příprava, samotný průzkum mezi zaměstnanci, vyhodnocení, interní komunikace, řešení slabých míst, plán opakovaného měření.

    V současné době došlo k vyhodnocení průzkumu zaměstnanců, definování slabých míst a zavedení akčních kroků do individuálních plánů jednotlivých manažerů.

    Společně sledujeme cestu nápravy a je připraven opakovaný průzkum na konci roku 2009.

    Očekávaný výsledek:

  • jako výsledek se očekává vyšší spokojenost zaměstnanců dané společnosti

  • V roce 2005 jsem jako interní Project Leader ve střední farmaceutické společnosti řídila tzv. Tutor program.

  • Cílem bylo:

  • zvýšit povědomí dané společnosti v určitém segmentu trhu (v tu dobu pro společnost novém trhu)

  • připravit vybranou skupinu zákazníků (Tutorů) na předávání zkušeností s novým produktem společnosti pomocí seminářů svým kolegům - lékařům v Čechách a na Slovensku.

    Průběh projektu:

    Spolu s Business Unit Headem jsme připravili koncept Tutor programu. Výběrem vhodné školící společnosti jsme získali partnera/konzultanta pro diskusi k celému projektu a školitele manažerů, reprezentantů a také vybraných lékařů - Tutorů v oblasti Prezentačních dovedností.

    Mým úkolem bylo celý velký projekt koordinovat, pravidelně měřit plánované aktivity a navrhovat korekci odchylek. Také organizovat pravidelné workshopy Tutorů, kde se sdílely zkušenosti a společně připravovaly plány na další období.

    Výsledkem bylo:

  • zvýšení povědomí o společnosti v novém segmentu farma trhu

  • zvýšení povědomí o vybraném produktu

  • zvýšení prodejů produktu

  • předávání konkrétních zkušeností Tutorů svým kolegům

  • a v neposlední řadě i vytvoření spolupracující skupiny odborných lékařů, kteří dodnes spolu „mezinárodně“ komunikuji nad svými kazuistikami.

    V současné době, žel, projekt již nefunguje, výměnou manažerů se nepodařilo přenést nosnou myšlenku a ve výborném projektu pokračovat.

Projekt řízení tzv. Tutor programu ve střední farmaceutické společnosti.

Systém řízení - Model Business Excellence - „Co se neměří, to se neřídí“

www.palatinum.cz


Palatinum cz

Konkrétní realizované projekty

Projekt na zavedení systému řízení - Model Business Excellence (MBE) ve velké farmaceutické společnosti.

  • V roce 2008 jsme začali projekt na zavedení systému řízení - Model Business Excellence (MBE) ve velké farmaceutické společnosti. Na projektu se podílím jako Project Leader.

  • Cílem bylo:

  • zvýšit obrat společnosti

  • připravit předpoklady pro zvýšení zisku

  • zvýšit komunikaci mezi jednotlivými divizemi

    Pracujeme s pozicemi:

  • Generální ředitel

  • Personální ředitelka

  • Finanční ředitel

  • Medicínský ředitel

  • Business Unit Heads Rx a CHC

    Průběh projektu:

    V současné době je systém řízení - MBE implementován v TOP managementu a divizi Rx - v salesu (Sales Manager, area sales managers, reprezentanti a key account manažeři) a v marketingu (Marketing manager a produktoví manažeři).

    Každý z uvedených zaměstnanců má svůj individuální plán, provázaný s cíli společnosti, oblastmi s ukazateli a aktivitami, vedoucí k naplnění cílů. Naším úkolem je podporovat provoz systému řízení MBE - pomocí individuálních koučování pomáhat v zavedení systému řízení - MBE a řešení vzniklých situací.

    V letošním roce pokračujeme v implementaci systému řízení - MBE v celé divizi CHC a rozšiřujeme systém řízení - MBE v divizi Rx o plány klíčových zákazníků. Také jsme ve stadiu plánování školení pro rozvoj kompetencí jednotlivých zaměstnanců společnosti.

    Výsledkem je:

  • zavedení systému řízení - MBE

  • sjednocení směru všech zaměstnanců k požadovanému cíli celé společnosti

  • zvýšení komunikace mezi divizemi

  • každý ví, co je jeho úkolem, jaké jsou priority a rozumí svému zadání

  • vyjasňuje se strategie a vize firmy a jejich pochopení každým zaměstnancem

palatinum.cz

www.palatinum.cz


  • Login