Erdem Aksoy
This presentation is the property of its rightful owner.
Sponsored Links
1 / 30

Erdem Aksoy PowerPoint PPT Presentation


  • 139 Views
  • Uploaded on
  • Presentation posted in: General

Erdem Aksoy. Yönetim Bilgi Sistemleri Hizmet Yönetimi Şefi. ÇİMTAŞ’ta IT Hizmet Yönetimi. ÇİMTAŞ

Download Presentation

Erdem Aksoy

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Presentation Transcript


Erdem aksoy

Erdem Aksoy

Yönetim Bilgi Sistemleri Hizmet Yönetimi Şefi

ÇİMTAŞ’ta IT Hizmet Yönetimi


Erdem aksoy

ÇİMTAŞ

1973 yılında ENKA’nın yapı çeliği imalatı ve montajı şirketi olarak kurulan ÇİMTAŞ, günümüzde dünya çapında 14 grup şirketi ve 2500’ün üzerinde çalışanıyla dünya standartlarında bir mühendislik, fabrikasyon, montaj ve mekanik-elektrik müteahhit firma haline gelmiştir.

Türkiye’de 4, Çin’de ise 1 fabrika ile üretimlerini gerçekleştiren ÇİMTAŞ, uluslararası pazarlarda geniş ürün yelpazesiyle boy göstermekte olan, Türkiye'nin alanında en büyük imalatçı konumunda bulunan teknoloji lideri bir firmadır.


Erdem aksoy

ÇİMTAŞ ürün yelpazesi, dünyanın 50’den fazla noktasına gönderilen basınç kazanları, reaktörler ve ısı dönüştürücüleri, gökdelenler, köprüler, çelik rüzgar kuleleri, depolama tankları, ısı geri kazanımlı buhar jeneratörleri, proses kızakları, gemiler ile güç santralleri, boru hatları, rafineriler, petrokimyasal ve kimyasal fabrikaları kapsayan yapı çeliği, mekanik ve elektrik montaj işleri şeklindedir.


Erdem aksoy

ÇİMTAŞ ve Bilgi Teknolojileri

ÇİMTAŞ’ta 90’lı yılların sonundan bu yana ERP geliştirmeleri ile başlayan yazılım geliştirme hizmetleri bugün ERP’nin yanısıra sayıları 70’e varan müşteri ve departman portalları, HR ve CRM uygulamaları, web siteleri ile rutin yazılım ve donanım desteklerinin verildiği, başlı başına yönetilmesi gereken bir yapıya dönüşmüştür.

ISO 27001, COBIT ve ITIL tabanlı yapılan süreç çalışmaları ile prosedürel anlamda belli bir noktaya gelinse de işlerin takibinde süreçleri besleyen ve paralelinde yürüten bir platform eksikliği baş göstermiştir.


Erdem aksoy

ÇİMTAŞ ve Manage Engine

Piyasadaki emsalleri içerisinden seçilip bir süreliğine kiralanan ManageEngine ürünleri donanım varlıkları ile ağın izlenmesinde iyi sonuçlar verse de hizmet yönetimi kısmında çok verimli sonuçlar vermemiş ve kiralama süresi sonunda içinde ManageEngine’in de bulunduğu piyasa lideri firmalarla en son teknolojilerilerinin satın alınıp süreçlerle entegre edilmesi konusunda bir çalışma başlatılmıştır.

Bu süreçte farklı firmaların dünya çapında kullanılan hizmet ve IT kaynakları izleme/yönetim araçları incelenmiş ve sonuçta ManageEngine ürün ailesinin yeni versiyonlarının satın alınmasına karar verilmiştir.


Erdem aksoy

Neden ManageEngine?

Diğer ürünlerle yaptığımız demo çalışmaları ve ürünleri kullanan firmalara yaptığımız ziyaretler ürünlerin kötü olmadığını, buna rağmen kurulum ve süreç entegrasyonu sürecinin uzun ve sancılı geçtiğini, hatta ihtiyaca özel kod geliştirme ve destek hizmeti alındığını gösterdi.

Yeni başlayan büyük ölçekli projeleri de göz önüne aldığımızda en kısa zamanda devreye alacağımız ürünü seçmemiz kaçınılmazdı. Temel ITIL süreçlerini ihtiyacımıza en uygun şekilde karşılayan ve en kısa kurulum ve devreye alma zamanını taahhüt eden ManageEngine ve Vitel ile çalışma kararı aldık.


Erdem aksoy

Avantajlı gördüğümüz yönler:

  • Hızlı kurulum

  • Süreçlerin ITIL uyumlu olması sebebiyle kullanıma geçişin küçük ayarlar sonucunda hızla yapılabilmesi

  • Fiyat/Performans oranı

  • Farklı ManageEngine ürünlerinin entegre çalışması ile daha kontrollü bir IT yönetimi sağlaması

  • Kullanıcı dostu bir arayüze sahip olması


Erdem aksoy

ServiceDesk Dashboard


Erdem aksoy

ServiceDesk Requests


Erdem aksoy

ServiceDesk Reports


Erdem aksoy

ServiceDesk Plus Mobil arayüzü


Erdem aksoy

ADManager Dashboard -  Domain ile ilgili işlemleri her an ve herhangi bir yerden yapabilme esnekliği tercih sebebi


Erdem aksoy

Son 30 gün login olmayan bilgisayarların listesi, Domain Computers temizliği için rahat erişim raporu.


Erdem aksoy

Üyesi kalmamış grupların tespiti ve silinmesi


Erdem aksoy

AppManager Dashboard


Erdem aksoy

AppManager – Oracle DB erişilebilirlik


Erdem aksoy

Oracle standart versiyonunu kullanmamıza rağmen Enterprise versiyonunda bulunan Performans kriterlerini AppManager Oracle DB Monitöründen takip edebiliyoruz.


Erdem aksoy

Business View ile DB lerimizin sorunsuz çalışıp çalışmadıklarını tek bir bakış ile anlayabiliyoruz.


Erdem aksoy

AppManager ile SLA takibi


Erdem aksoy

SLA takip ettiğimiz ERP Monitör grubunun ayrıntı ekranı


Erdem aksoy

DesktopCentral – Uzaktan bağlantı


Erdem aksoy

DesktopCentral – Uzaktan yazılım yükleme


Erdem aksoy

DesktopCentral – Yama/Eklenti Yönetimi


Erdem aksoy

DesktopCentral – Envanter takibinde kullanılabilir


Erdem aksoy

DesktopCentral – izinsiz donanım ve yazılım ekleme/çıkartma işlemleri kontrol edilebilir (kullanıcılara bu hakkı vermiyoruz)


Erdem aksoy

OpManager - Donanım performansı ve işletim sistemi göstergeleri bazında sistem takibi


Erdem aksoy

OpManager - Active Directory göstergeleri takibi, threshold aşımlarında uyarı mailleri


Erdem aksoy

OpManager – Network cihazları kontrolü (Firewall)


Erdem aksoy

OpManager – Network cihazları kontrolü (Switch)


Erdem aksoy

Teşekkürler...

Erdem Aksoy

ÇİMTAŞ


  • Login