PRESENTACIÓN FINAL
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PRESENTACIÓN FINAL. ‘Estudio Cualitativo y Propuestas de Políticas para extensión de la protección social en trabajadores jóvenes’. Preparado para:. E: 2009-5162. Santiago de Chile, 24 de Agosto 2009. Objetivo General (Según Bases Técnicas de Licitación).

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Presentation Transcript


Presentaci n final

PRESENTACIÓN FINAL

  • ‘Estudio Cualitativo y Propuestas

  • de Políticas para extensión de la protección social en trabajadores jóvenes’

Preparado para:

E: 2009-5162

Santiago de Chile, 24 de Agosto 2009


Presentaci n final

Objetivo General (Según Bases Técnicas de Licitación)

  • Explorar y profundizar en las hipótesis formuladas por el Taller de Expertos organizado por la Subsecretaría (diciembre 2008) …

  • Para formular propuestas de segmentación y empaquetamiento de productos y …

  • Diseñar una estrategia de promoción e incorporación de los trabajadores jóvenes al régimen de cotizaciones de acuerdo a las normativas de la Reforma Previsional


Presentaci n final

Grupo Objetivo

  • Hombres y mujeres, entre 18 y 29 años

  • Trabajadores (al menos 3 meses en el último año)

  • Con y sin experiencia de cotización en el sistema de previsión

  • Con ingresos personales menores a 450.000 líquidos

  • Residentes en la zona norte, centro y sur de Chile


Presentaci n final

Técnica

  • Se aplicó la técnica ‘TRÍADAS ETNOGRÁFICAS’ desarrollada por ICCOM

Interacción

Profundidad

Intimidad

Confianza

  • Se convocan 3-4 personas en su ‘escenario natural’


Presentaci n final

Técnicas complementarias …

  • ‘ENTREVISTA ETNOGRÁFICA’

  • En el mismo hogar al término de la tríada etnográfica

  • A terceros relevantes (padres, pareja)

  • Para potenciar el alcance y amplitud de la técnica, obteniendo información complementaria

  • ‘ENTREVISTAS EN PROFUNDAD’

  • A un grupo control de jóvenes con experiencia de cotización previsional

  • En búsqueda de insights extrapolables a los jóvenes no cotizantes

  • Estas técnicas fueron ejecutadas por PSICÓLOGOS DE ICCOM especializados en su aplicación y utilizando una pauta guía focal en profundidad previamente aprobada por la contraparte


Presentaci n final

Diseño Metodológico

¿Cuántas Tríadas Etnográficas + Entrevistas Etnográficas?

Se realizaron en total 45 tríadas etnográficas con entrevista etnográfica final


Presentaci n final

Diseño Metodológico

¿Cuántas Entrevistas en Profundidad?

  • Se realizaron en total 18 entrevistas en profundidad, 6 en cada zona, cuoteadas:

    • 3 cotizantes – 3 no cotizantes

    • 3 hombres – 3 mujeres

    • De los 3 tramos de edad


Presentaci n final

Resultados…


Presentaci n final

CONTEXTO GENERAL

Presencia de los jóvenes en Chile: datos duros y segmento abordado


Presentaci n final

Datos duros: Situación laboral de los jóvenes

El universo de jóvenes con potencial de trabajar está compuesto por 2.574,8 (entre 15-34 años)

Tasa de Desocupación:

2.128,97 se encuentran activos laboralmente

La tasa de desocupación es más alta en los tramos de menor edad (triplicando la tasa a nivel nacional).

*Tasa de desocupación a nivel nacional: 10,7

Tasa Contractual:

Situación Previsional:

A menor rango de edad más jóvenes desempeñándose en trabajos informales

A menor rango de edad más jóvenes sin pagos previsionales

Fuente: Casen 2006, Boletín informativo INE (Julio 2009)


Presentaci n final

Abordamos la heterogeneidad del segmento …

La mayoría trabajando


Presentaci n final

Diversidad de actividades laborales …

Artesano

Profesor

ayudante

Recepcionista

Asistente

social

Encargada de

cobranza

Laboratorista

dental

Supervisor

MC Donald

Agricultor

Reponedor

Encargada aseo

edificio

Cargador

Profesora

inglés

Profesor

Ed. física

Instructor de

deporte extremo

Vendedora

ambulante

Captador

Maestro en

fierro

Mesera

Niñera

Ayudante

de cocina

Costurera

Secretaria

Ingeniero

Traductora

Maestro

constructor

Auxiliar

de aseo

Contador

Ingeniero

Vendedoras

Procuradora

Promotoras

Junior

Empleada

doméstica


Presentaci n final

¿Cómo fue el proceso de levantamiento de información?...


Presentaci n final

Abrimos puertas y corazones …

El racional para el acercamiento fue:

‘Estamos haciendo un estudio para conocer a los jóvenes en general; sus motivaciones, metas y preocupaciones, abordaremos en detalle algunos temas relacionados con el trabajo’

  • La temática generó apertura e interés a participar

  • Valoran sentirse escuchados como segmento

  • Con necesidades y motivaciones específicas

‘que entretenido’

‘es bueno que se interesen por conocernos’


Presentaci n final

Algunas diferencias por zona geográfica

en la apertura de la familia

Zona Norte y Central…

  • Más abiertos

  • Más entusiastas

  • Más confiados

  • Más vida ‘puertas afuera’

‘que bueno que hagan estas cosas’

‘tengo hartos jóvenes conocidos que felices participarían’

Zona Sur …

La energía del sol en el norte

Vs

El desgaste del frío en el sur

  • Humor más apático y distante

  • Desconfiados  temor a la delincuencia

  • De menor fluidez en la interacción social

  • Tienden a autopercibirse más aislados y afectados por la crisis económica / “desempleo”

Transversalmente observamos cierto temor hacia una manipulación política, asociada a campañas presidenciales actuales

‘ustedes son quienes andan recolectando firmas para Ominami???’ ‘ustedes llegaron en la caravana de Piñera!?’


Presentaci n final

La investigación produjo un efecto …

El levantamiento de la información sensibilizó positivamente al segmento, generando confianza y gratitud

‘que bueno que hayan tenido la iniciativa de escucharnos…quiere decir que;

de algo les importa nuestra opinión’

‘nunca antes se nos habían acercado para conocernos, independiente de lo que finalmente ofrezcan... Ya todo esto es un gran paso’

La incorporación de la FAMILIA en la entrevista  revela la importancia de hacerlos partícipes de la comunicación de los beneficios, serán aliados pro ahorro previsional

‘encuentro buenísimo que estén haciendo algo preocupados por los jóvenes’

‘yo de todas maneras motivaría a mis hijos para que cotizaran…

todo beneficio es bueno, además que matan dos pájaros de un tiro, ahorrando para la vejez y accediendo a esto’


Presentaci n final

Caracterización del Segmento:

Motivaciones y preocupaciones…


Presentaci n final

Vinculo con el contexto social …

Jóvenes inmersos en una sociedad globalizada

  • Consumo

  • Identidad digital

  • Estilos de Vida

  • Valores relativos

  • ‘empoderamiento’

  • Tensión decisional

  • SOCIEDAD COMPLEJA …

Diversidad de estímulos que intentan captar la atención de los jóvenes

Mayores y distintas alternativas de HACER Y ACCEDER

Exposición a mayor cantidad de medios

Variedad de Mensajes


Presentaci n final

Alta atracción del consumo …

Valoración del tener  motiva y moviliza a acceder a diferentes bienes y servicios que lo integren a dicha cultura

Obtener GRATIFICACIÓN PERSONAL, ACEPTACIÓN Y RESPETO de los otros

En este contexto, la capacidad de ahorro de la mayoría de los jóvenes trabajadores es muy baja e incluso nula

Situación que los aleja aún más del ahorro previsional, teniendo en cuenta que su beneficio principal es a muy largo plazo

La clave  No competir, sino aliarse con los distintos estímulos para motivar el ahorro previsional

IMPACTAR AFECTIVAMENTE, TANGIBILIZAR


Presentaci n final

La mayoría focalizado en el presente…

El presente, alrededor del “quehacer diario” se constituye en la principal preocupación de los jóvenes

Viven el AQUÍ Y AHORA

Quehacer diario que gira en torno a sus principales motivaciones:

MOTIVACIONES


Presentaci n final

Sus motivaciones…


Presentaci n final

Principales motivaciones…

  • Unidad altamente valorada.

  • Principal fuente de afecto, apoyo y cariño.

  • 18-25: sienten apoyo principalmente de familias de origen

  • 26-29 y algunos de GSE D: incorporan a sus parejas e hijos “propia familia constituida”

MOTIVACIONES

  • Alto interés por conformar pareja (más desde los 22)

  • Algunos casados, algunos con hijos

  • Viven con familias de origen, otros ‘allegados’

  • Los menos eran independientes con vivienda propia o arrendada

  • Principal fuente de socialización.

  • Núcleo de comprensión, escucha y entretenimiento.

  • Estudio/trabajo, van limitando tiempo disponible

  • Valoran mantener los vínculos  gratificación de los encuentros

  • Espacio propicio para encontrar pareja

MOTIVACIONES


Presentaci n final

Principales motivaciones…

  • Principal meta de la mayoría de los jóvenes.

  • Un medio para acceder al consumo

  • Mejor trabajo – mejor “REMUNERACIÓN”

  • Afectivamente: logro – estatus

  • Para pocos cumple rol de autorrealización

MOTIVACIONES

MOTIVACIONES


Presentaci n final

Interés en la educación …

La mayoría de los jóvenes (2/3) entrevistados se encontraban cursando estudios superiores, y varios con título profesional:

  • Más c3 con créditos universitarios, algunos D con becas

  •  Consistente con mayor acceso a la educación

  • Aquellos con sólo estudios secundarios: con planes de seguir educándose

  •  ‘estudiar’ como la única opción de conseguir trabajos bien remunerados, reconocimiento y estatus

  • Pocos se declaran desinteresados en la educación

  •  ‘no tengo habilidades’

  •  prefieren trabajo full time para cubrir necesidades más urgentes (hijos, familia).


Presentaci n final

Sus motivaciones son también sus preocupaciones…

Fracasar en alguno de los ámbitos motivacionales es un temor constante

Les preocupa o preocuparía:

  • Mantener relaciones interpersonales conflictivas con algún miembro de sus familias

  • Que algún familiar padezca alguna enfermedad

  • Que algún familiar cercano fallezca.

  • Se observa un alto temor a la muerte de la madre o padre

  • Dificultad para mantener interacciones sociales significativas

  •  menor tiempo para compartir con los amigos


Presentaci n final

Sus preocupaciones…

Dificultad para acceder o continuar estudios superiores y/o de capacitación  Frustración

  • Dificultad para conseguir un trabajo formal

  • Recibir una remuneración por debajo de la oferta de mercado y propias expectativas

  • Temor a mantenerse cesantes por un largo periodo

Transversalmente se observa una alta preocupación por la situación económica actual

“CRISIS” …temores

‘esto de la crisis igual a uno lo anda trayendo preocupado’

‘mi papá está sin trabajo hace seis meses …ha buscado mucho y no encuentra nada …yo tuve que dejar de estudiar porque ya no podía pagarme la U’

‘la plata no alcanza para mucho, pero como uno no es pobre tampoco te ayudan’


Presentaci n final

La ‘situación económica’ es una temática presente a ‘flor de piel’ …

En todos los segmentos, aunque con más énfasis en los niveles medios (C3 bajo)  ‘la crisis’ se manifiesta con tres efectos claros …

‘ahora las cosas están súper difíciles…todo esta mucho más caro…los sueldos siguen siendo los mismos…y con lo de la crisis peor aún …uno anda más preocupado’, ‘ya no es como antes …ahora la plata escasea más… ahora de vez en cuando vas al cine …te juntas en tu casa con tus amigos porque ir a un pub te sale muy caro’

CRISIS  Alza en los precios – LIMITA EL CONSUMO

‘todo sube’, ‘las cosas están muy caras’

Situación que desencadena 2 tipos de respuesta:

Cambios en los hábitos

Restricción del consumo

Sustitución de productos habituales por otros de precio más accesible

Disminuye cantidad y frecuencia de consumo de determinadas categorías


Presentaci n final

Vínculo con el trabajo…


Presentaci n final

18 -25: Más informales y part –time

  • La mayoría de los entrevistados:

  • Modalidad PART- TIME

  • A honorarios y/o simples acuerdos fundados en la confianza

  • Opción preferida por los estudiantes

  • Preferido por algunos que valoran la ‘movilidad laboral’  ‘conocer’, ‘vivir diversas experiencias’

Segmento 26-29 años

Más jóvenes desempeñándose en jornadas laborales de tiempo completo


Presentaci n final

Informalidad: valorada por algunos,

criticada por otros

Relación directa entre edad-nivel educacional y tipo de trabajo:

  • ENTRE 18-21 AÑOS

  • Los trabajos tienden a ser temporales y/o Part-Time

  • Favorecen la dualidad estudio - trabajo

  • La informalidad laboral se acepta con mayor normalidad

  • ENTRE 22-25 AÑOS

  • Los que se mantienen estudiando, prefieren trabajos temporales y Part- time

  • Los que egresaron o no estudiaron, están en plena búsqueda de un trabajo estable

  • La informalidad laboral es medianamente criticada

  • Se acepta como parte de la iniciación laboral

  • ENTRE 26-29 AÑOS

  • La mayoría desea tener un trabajo estable, formal y de jornada laboral completa

  • La informalidad laboral es altamente criticada

  • La aceptan por no estar cesantes

ENTRE 18-21 AÑOS

ENTRE 22-25 AÑOS

ENTRE 26-29 AÑOS


Presentaci n final

EN ESTE ESCENARIO DEL HOY…

¿Existe el futuro?...

¿Cómo lo proyectan?...


Presentaci n final

Proyecciones respecto al futuro…


Presentaci n final

Alta motivación de autodeterminación…

Los jóvenes como protagonistas de sus vidas

Creen que sus vidas dependen de ellos mismos

Sus logros son frutos de sus propios esfuerzos

Sus errores y desaciertos son su responsabilidad

La mayoría cree que sus condiciones de vida no limitan sus proyecciones

 “Pueden lograr ir más allá”

‘las cosas dependen de uno mismo …de que tan jugado y esforzado uno sea’

‘yo creo que mi futuro depende solo de mí …es cierto que no hay mucho trabajo, pero si uno busca y se mueve harto encuentra’

‘si yo me propongo algo lo logro …con esfuerzo todo se puede’


Presentaci n final

El futuro a largo plazo no logra ser proyectado por los jóvenes…

Su construcción espontánea es inmediatista o a corto plazo

¿POR QUÉ?

  • Están lidiando con sus dificultades presentes

  • Se ‘dan vuelta’ en el día a día, sus recursos económicos no les alcanzan para proyectarse

  • Les preocupa solucionar y satisfacer sus necesidades inmediatas

  • Trabajan por lograr cierta estabilidad en su presente, e intentan satisfacer más que sus necesidades básicas

‘Uno ahora anda pensando en cómo vas a pagar todas las cuentas que tiene: la universidad, la luz, el agua, el supermercado’

‘uno anda preocupado a lo más de qué es lo que vas a hacer mañana …no en lo que harás en un par de años más …ahí veras como te las arreglas’


Presentaci n final

¿Realismo presente o negación del futuro …?

  • Las necesidades y preocupaciones del día a día concentran las energías

  • Los recursos son limitados, satisfacen necesidades básicas

  • La posibilidad de ahorro es prácticamente nula y menos relevante que obtener beneficios / satisfacciones en el presente

Construir un proyecto de vida futuro requiere subir peldaños en la pirámide de necesidades …


Presentaci n final

Varios elaboran ‘ensoñaciones’ sobre el futuro …

Hablar de futuro evoca en la mayoría sentimientos de ESPERANZA Y ANSIEDAD

ESPERANZA que se configura alrededor del logro funcional y afectivo:

Funcional ‘el hacer y tener’

Afectivo ‘el ser’

‘quiero ser jefe’

‘me imagino trabajando en lo que yo estudié y siendo bueno en eso’

‘mi casa, mi auto, mi propia empresa’

‘tener una familia bien constituida’

‘que mis hijos sean felices, que no pasen por las dificultades que yo he pasado’

‘regaloneando a mis nietos’

ANSIEDAD frente a lo desconocido y la posibilidad de frustración / fracaso

‘no lograr mis metas’

Más presente en aquellos con locus de control externo y que se sienten frustrados en el presente


Presentaci n final

Percepción y vinculación con la Previsión…


Presentaci n final

Percepciones sobre la vejez…


Presentaci n final

¿Cómo proyectan su adultez mayor?

Espontáneamente la mayoría declara que la Adultez Mayor no se constituye en una temática ni en una preocupación actual

‘nunca he pensado en eso’, ‘falta tanto que uno no anda preocupado de cuando sea viejo’,

Al indagar y profundizar en la temática, surgen ciertos temores …

  • El deterioro Físico e intelectual: pérdida de habilidades motrices y cognitivas

  • Soledad:quedarse solos, por muerte de sus cercanos y/o emigración de los hijos

  • Falta de Soporte económico:

    • Temor a disminuir sus ingresos por cese de actividades laborales

    • Una pensión proyectada como BAJA


Presentaci n final

¿Qué saben del sistema de Pensiones?…


Presentaci n final

¿Qué saben del sistema de pensiones?

La mayoría NO SE ENCUENTRA INFORMADO respecto a la temática… 3 escenarios

1. CONFUSIÓN CONCEPTUAL  Varios asocian ‘previsión’ con SALUD

Tener previsión = tener protección en salud

‘tiene que ver con FONASA’, ‘es para la salud’

2. Algunos se declaran con cierto grado de conocimiento, sin manejar especificaciones al respecto  conocen solo aspectos generales

‘sé que te descuentan como un 20% de tu sueldo para cuando jubiles’, ‘algo se va para la jubilación y otra parte para la salud’, ‘es solo cuando uno trabaja con contrato’, ‘la plata las manejan las AFP’

3. Otros, definitivamente, se declaran desinformados , sin saber ni siquiera de qué se trata

‘me declaro un ignorante en el tema’, ‘no se de que se trata’


Presentaci n final

Quienes manejan algo de información,

sólo conocen aspectos generales

  • Su pago es una obligación legal del empleador cuando se trabaja con contrato

  • Corresponde a un porcentaje de descuento sobre el sueldo, sin saber con exactitud el monto

  • El dinero es administrado por las AFP

  • LA MAYORÍA NO ESTÁ AL TANTO DE LA OPCIÓN DE

  • PAGAR COTIZACIONES DE FORMA VOLUNTARIA

  • Tampoco lo saben los que trabajan o han trabajado con contrato


  • Presentaci n final

    El lenguaje no es unívoco

    • Diversos significados de los conceptos más comunes

    • IMPOSICIONES

    • PREVISIÓN

    • COTIZACIONES

    • Expresión más utilizada

    • Sin embargo, genera reacciones negativas

    • Connota obligatoriedad

    • Se opone a sus ansias de libertad, propias de la juventud

    • Expresión menos utilizada

    • Se relaciona más al sistema de salud.

    • Expresión utilizada por algunos

    • Para la mayoría define el acto de comparación de precios con la finalidad de conseguir una mejor oferta.

    “AHORRO PREVISIONAL PARA LA JUBILACIÓN”

    Logra precisar el concepto una mejor comprensión


    Presentaci n final

    Opiniones respecto al ahorro Previsional…


    Presentaci n final

    ¿Qué piensan y sienten respecto al ahorro previsional?

    • ALTA VALORACIÓN RACIONAL COMO “AHORRO”

    • Se asocia a un beneficio futuro

    ‘es bueno ahorrar para cuando uno sea viejo’, ‘es una platita que te va a servir en un futuro’

    • PREVISIÓN COMO BENEFICIO PARA LA JUBILACIÓN

    • Un PISO ECONÓMICO PARA LA VEJEZ  cuando desciende la actividad laboral

  • ‘hay un minuto en que el físico y las enfermedades te impiden trabajar …así que por último tienes una platita para sobrevivir’, ‘yo creo que igual trabajaría de viejo …el problema es que después de cierta edad nadie te da trabajo’

    • SECUNDARIAMENTE, algunos que manejan mayor información y/o son padres de familia / jefes de hogar, valoran el cotizar como acceso a:

      • SEGURO CESANTÍA ‘en estos tiempos es importante, por último si te echan de una pega puedes recurrir a esa platita’

      • RESPALDO ECONÓMICO en caso de fallecimiento de quien cotiza ‘si me pasa algo quedaría una platita para mi familia’


    Presentaci n final

    PARA LA MAYORÍA DE LOS JÓVENES EL AHORRO PREVISIONAL NO SE CONSTITUYE EN UNA PREOCUPACIÓN NI EN UNA MOTIVACIÓN ACTUAL…


    Presentaci n final

    Razones por lo cual no se motivan a realizar un ahorro previsional…


    Presentaci n final

    ¿POR QUÉ NO LES PREOCUPA?

    Principalmente porque…

    ‘es que ahora uno no se preocupa …estamos muy jóvenes …yo creo que me voy a informar más en un par de años más, entre los 30 o 40 años’

    ‘a esta edad uno no tiene un trabajo estable..ni tampoco gana tanto como para que además te quiten plata’

    `yo ando preocupado de otras cosas y no del tema de las cotizaciones’


    Presentaci n final

    Sólo para muy pocos jóvenes la temática

    Previsional es relevante…

    ¿Para quiénes?

    • Los que han sido ‘socializados’ positivamente: la cotización como parte de la identidad del “ser trabajador”

      • ‘desde chico siempre me dijeron que a penas empezara a trabajar tenía que preocuparme de que me pagaran mis cotizaciones’

    • Los que cuentan con una estructura de personalidad más previsora

      • ‘yo me preocupo desde ahora ya que mientras antes… más plata voy a recibir en mi jubilación’

  • Algunos con experiencias positivas y/o negativas de cercanos significativos

    • ‘yo veo a mi abuela que en sus tiempos de trabajadora no se preocupó de ahorrar para la vejez y ahora se arrepiente… demasiado tarde’, ‘yo veo a una tía que esta feliz con su platita…por último le alcanza para sus remedios’


  • Presentaci n final

    CRÍTICAN EL SISTEMA DE CAPITALIZACIÓN INDIVIDUAL

    AFP


    Presentaci n final

    El ‘ahorro previsional’ es bueno, pero

    el sistema AFP es criticado …

    • X Se critican como único sistema de capitalización individual

      • ‘deberían haber otras instituciones que manejaran tu plata …las AFP son un monopolio’

  • X Se consideran pasivas en la entrega de información y confusas cuando lo hacen

  • ‘no te dan ninguna información …te mandan de un lado a otro, ‘cuando te informan lo hacen en otro idioma …te quedas en las mismas o peor aún’

    • X Independientes en la toma de decisiones respecto a las inversiones que realizan  ‘cerradas, poco integradoras’

      • ‘hacen lo que quieren con tu plata …nadie te dice que van a hacer con ella o de qué manera la van a invertir’

  • X Se perciben como escasamente supervisadas

  • ‘nadie las controla …ellas hacen lo que quieren’

  • GENERAN BAJA CONFIANZA Y CREDIBILIDAD


  • Presentaci n final

    Otras críticas al ahorro previsional …

    XAlgunos desaprueban su obligatoriedad  “oposicionismo en contra de lo establecido” propio de la juventud

    ‘no debería ser obligatorio …la palabra imposiciones te lo dice todo’

    • X Varios critican el porcentaje de descuento, considerándolo excesivo en relación a los sueldos actuales

    • ‘uno a veces solo recibe el mínimo y eso no te alcanza para nada …deberían bajar el porcentaje de descuento’

    • X La jubilación a recibir se proyecta insuficiente en relación al ahorro realizado  desmotiva

    • ‘estas toda una vida ahorrando para que después te den una miseria’


    Presentaci n final

    ¿Qué o quiénes han influido en las opiniones de

    los jóvenes respecto a la previsión?

    • Tanto la valoraciones como también las críticas, provienen principalmente de información recibida a través de sus FAMILIAS y/o MEDIOS DE COMUNICACIÓN

    • FAMILIA

    • Traspasan sus opiniones respecto a los beneficios o problemas ‘personales’ con el ahorro previsional.

    • Los adultos mayores cercanos actúan como referentes:

    •  predomina el arrepentimiento por no haber ahorrado lo suficiente

    • Televisión, prensa escrita y radio

    • Son los principales medios de comunicación que transmiten información respecto al tema.

      • asociaciones negativas por caída de los fondos

      • asociaciones positivas respecto a la Reforma Previsional

    • MEDIOS DE COMUNICACIÓN


    Presentaci n final

    Hay situaciones que potencialmente motivan

    hacia el ahorro previsional …

    • Situaciones que los sensibilizan movilizándolos al pago de cotizaciones previsionales …

      • … las que asocian de manera importante a la protección de la familia y la salud

    • SER PADRES Y/O CONSTITUIR FAMILIA

    • Otorgar cobertura de salud a sus hijos

    • Dejar asegurada económicamente a la familia (hijos, pareja) en caso de fallecimiento

    ‘por un hijo yo me preocuparía de cotizar… ellos cuando son chicos se enferman bien seguido… así que es importante el tema de salud’, ‘que si me pasa algo le dejen una platita a mis hijos’

    • OPORTUNIDAD DE TENER COBERTURA DE SALUD

    • Especialmente para los que se preocupan por la salud y quienes se desempeñan en actividades laborales de alto riesgo

    ‘en mi trabajo yo corro harto riesgo y si me pasara algo yo solo tendría que correr con todos los gastos… en ese caso si tuviera Fonasa me cubrirían algo ’


    Presentaci n final

    Conocimiento y percepción de la Reforma Previsional…


    Presentaci n final

    ¿Qué saben de la Reforma Previsional?…


    Presentaci n final

    Se impone la desinformación respecto a la Reforma Previsional …

    Todos declaran haber escuchado ‘algo’, mayoritariamente confuso, respecto a cambios en el sistema de pensiones …

    La gran mayoría no conoce beneficios ni beneficiarios

    • ¿Qué asocian a Reforma Previsional …?

      • Modificaciones en el sistema de salud

      • Bonos por carga familiar, entregados en periodo de crisis económica

      • Medidas para la equidad de género laboral

    ‘son cambios en la salud’, ‘he escuchado… pero la verdad es que no se de que se trata’

    ¿es eso de los 40 mil pesos que dieron por carga familia?

    ¿eso de que las mujeres vana a ganar el mismo sueldo que los hombres?

    La lejanía respecto de la Reforme Previsional, determina también su desinterés por la búsqueda de información


    Presentaci n final

    No todos los jóvenes se vinculan desde las mismas dimensiones …

    se identifican segmentos duros y perfiles actitudinales que explican y definen la relación con la temática


    Presentaci n final

    Segmentación por variables duras…

    DIFERENCIAS POR EDAD/TIPO DE TRABAJO, TENENCIA DE HIJOS, GÉNERO

    EDAD/TIPO DE TRABAJO

    A menor edad de los jóvenes mayor lejanía de la temática previsional.

    • A menor edad (18-25 años) …

      • Buscan trabajos informales y part- time, sin contrato

      • Compatibilizar trabajo-estudios y/o necesidad de cambio y experimentación

      • LA COBERTURA DE SALUD NO LES INTERESA O LA RECIBEN DE SUS PADRES Y PREFIEREN MANTENERLA

    • Jóvenes de 26-29 años ..

      • con trabajos formales y estables

      • La previsión está presente, es imperativa, parte del contrato  no l0 cuestionan


    Presentaci n final

    Segmentación por variables duras…

    TENENCIA DE HIJOS

    Los padres/madres de familia se muestran mejor dispuestos hacia el ahorro previsional

    • MOTIVACIÓN: cubrir a sus hijos en salud y/o dejarlos asegurados económicamente en caso de fallecimiento

    • ‘es importante porque así si me llega a pasar algo mi familia quedaría con una platita’, ‘yo me preocuparía en cotizar cuando tenga un hijo, para darle salud, porque son tan frágiles que están expuestos a que se enfermen’

    Puntualmente, algunas mujeres con marido,

    se consideran ‘cargas’ de ellos

    GÉNERO

    • Desinterés en su propia previsión/pensión, trasladan la responsabilidad SEGMENTO NICHO

    • ‘mi marido es el que sabe de eso… yo soy carga de él, al igual que mis hijos’


    Presentaci n final

    Perfiles actitudinales…


    Presentaci n final

    Perfiles actitudinales en relación a la Previsión…

    Futurista

    Desinformado

    Informado

    Autopercepción de la información

    que poseen sobre la Previsión

    Inmediatista

    Visión del propio futuro


    Presentaci n final

    Perfil Abierto y Permeables…

    • Se caracterizan por:

    • Les importa el futuro

    • No han recibido información sobre el sistema previsional

    • Tienden a ser los más proclives hacia el ahorro previsional

    • Reaccionarán ante información clara, concreta y estimuladora

    ‘yo creo que es un tema súper importante… como que no lo había pensado hasta que

    usted nos preguntó’

    ‘es súper importante ahorrar para la vejez…’

    ‘ahora que me hizo pensar y me enteré de los beneficios que trae para uno, voy a averiguar cómo poder pagar mis cotizaciones…

    … mañana mismo que tengo libre voy a ir a la oficina de la AFP que hace tiempo estuve’


    Presentaci n final

    Perfil Proclive - Previsor…

    • Se caracterizan por:

    • Capacidad de proyectarse a largo plazo

    • Realizan acciones por su bienestar a futuro

    • Prefieren los trabajos formales  con pago de cotizaciones (empleador)

    • Proclives al ‘ahorro previsional’ de forma voluntaria

    • Segmento nicho, constituido por la minoría de los jóvenes entrevistados

    ‘yo todo lo que hago lo hago pensando en mi futuro’

    ‘siempre me he preocupado de que mi empleador esté al día con mis cotizaciones… siempre estoy revisando mis cartolas’

    ‘una vez mi patrón no me pagó varias de mis imposiciones y le puse una denuncia… es un derecho de uno’

    ‘ahora estoy pagando de forma voluntaria mis imposiciones… como estoy de prueba por tres meses no me han hecho contrato todavía así que para no tener lagunas yo me impongo por ahora’


    Presentaci n final

    Perfil Indiferente y Apático…

    • Se caracterizan por:

    • Se declaran indiferentes frente al sistema, desinteresados y muy poco motivados a considerar el ‘ahorro previsional’.

    • Críticos de la sociedad en general, en particular del sistema de salud y educacional

    • Son los menos proclives hacia el ahorro previsional

    • Segmento nicho, constituido por la minoría de los jóvenes entrevistados

    ‘yo no cotizaría… preferiría ahorrar por mi parte….para que por toda una vida de trabajo finalmente te de una miseria de plata… es una estafa’

    ‘yo me pretendo ir fuera de Chile… en este país esta todo mal… si no tienes plata no estudias y te mueres… la salud es muy mala, te atienden pésimo y para que decir de la educación… son un derecho… debería ser de calidad y gratis’

    ‘mmm..., la verdad que no creo que algún beneficio me haría cotizar, porque tampoco le creería… tendría que verlo para creerlo’


    Presentaci n final

    Perfil Inmediatista y Crítico…

    • Se caracterizan por:

    • Vivir el día a día

    • Valoran el ‘ahorro’, manejan alguna información del sistema de pensiones

    • Pero con una posición crítica y cuestionadora de las AFP

    • Susceptibles ante información que asegure la regulación de las AFP, que las avale y legitime  motivaría hacia el ahorro previsional

    ‘es bueno… eso está claro… es un seguro que vas a tener para tu vejez… pero hoy en día tu andas preocupada de otras cosas y no de cotizar’

    ‘la verdad que a pesar de que creo que es bueno yo no le tengo nada de confianza a las AFP… no tengo idea lo que hacen con tu plata… vieron que hace un tiempo se perdió mucha plata y nadie sabe bien por qué’

    ‘es que hacen lo que quieren con tu plata… si uno estuviese más informado quizá… pero la verdad es que no confío nada en ella’

    ‘deberían hacer lo de Argentina… ellos no perdieron con lo de la crisis’


    Presentaci n final

    ¿Cómo acercar a los jóvenes al Ahorro Previsional?…


    Presentaci n final

    A través de Beneficios

    BENEFICIOS

    CONECTADOS CON LAS PRINCIPALES NECESIDADES Y MOTIVACIONES DE LOS JÓVENES

    CONCRETOS Y DE ACCESO INMEDIATO

    Relevantes, atractivos, cercanos

    poder hacer uso de ellos en el presente o a corto plazo

    Porque a través de ellos la previsión se hace tangible

    Los beneficios logran acercar a los jóvenes hacia el ahorro previsional, no es sólo una ganancia a futuro.


    Presentaci n final

    Beneficios: serían un refuerzo ejemplarizador

    Un estímulo que reforzaría la conducta de pago de cotizaciones  ‘condicionamiento operante’

    La experiencia cumpliría ROL MODELADOR

    Produciendo APRENDIZAJE SOCIAL


    Presentaci n final

    Evaluamos 7 beneficios a nivel de concepto

    • Motivación …

      • “Con la finalidad de motivar a los trabajadores jóvenes para que realicen cotizaciones previsionales que incrementen su ahorro para la jubilación, se ofrecerán …”

    1.-Beneficios vinculados a la EDUCACIÓN

    Líneas de crédito preferenciales para cubrir costos asociados a educación o capacitación. Beneficio al cual podrán optar tanto los cotizantes como sus hijos.

    2.-Beneficios vinculados a la VIVIENDA

    Aportes económicos que faciliten la adquisición de una vivienda propia. EJ. Ofrecer un aporte económico que sea igual al número de cotizaciones de los últimos 3 años.

    3.-Beneficios vinculados a la SALUD

    Seguros de salud frente a accidentes laborales y enfermedades asociadas al trabajo

    Se podrá optar a diversos montos de coberturas en seguros de salud asociados al trabajo.

    4.-Beneficios al EMPRENDIMIENTO

    Distintas modalidades de aportes para iniciar negocios propios como micro o pequeños empresarios (aportes económicos, infraestructura, capacitación, materiales, etc.).


    Presentaci n final

    Beneficios sugeridos por algunos jóvenes que fueron incorporados en las triadas

    • 7.-Beneficios asociados a descuentos para satisfacer DIVERSAS NECESIDADES

    • Acceso a descuentos en:

    • locomoción colectiva,

    • alimentación/mercadería,

    • cine/teatro, restaurantes, gimnasios

    • Los montos de estos beneficios y descuentos, serán proporcionales al número de cotizaciones previsionales y su continuidad en el tiempo.

    5.-Beneficios vinculados a VACACIONES

    Beneficios para acceder a centros vacacionales o viajes a menores costos para el trabajador y sus acompañantes.

    6.-Beneficios asociados a la TECNOLOGÍA

    Acceso a diversos artículos tecnológicos ya sea de manera gratuita o a través de descuentos y precios especiales (computadores, Ipod, notebooks, cámaras digitales, equipos de música, etc.).

    Cada uno de los beneficios condicionado a determinada densidad de cotizaciones y su continuidad de pago en el tiempo

    (A definir a futuro)


    Presentaci n final

    ¿Qué opinaron de los beneficios presentados?

    En general, los distintos beneficios son buenas propuestas para la mayoría de los jóvenes

    Cubren las áreas de mayor interés y preocupación

    • Expectativas de IGUALDAD E EL ACCESO

    • Premiar monto de ahorro y constancia

    • Entre 1 y 3 años se considera como tiempo suficiente para acceder a beneficios (excepto Vivienda, se acepta hasta 5 años de cotizaciones)


    Presentaci n final

    EDUCACION

    Educación y Vivienda, los más relevantes

    • BENEFICIOS ASOCIADOS A LA EDUCACIÓN

    • Expectativas que incrementan su valor …

    • El pago se realiza una vez trabajando

    • El pago debería se un porcentaje establecido de acuerdo al sueldo

    • Periodos de gracia cuando el deudor se encuentre cesante

    • Intereses más bajos que otras instituciones financieras

    VIVIENDA

    • BENEFICIOS ASOCIADOS A LA VIVIENDA

    • Expectativas que incrementan su valor …

    • Complementario a subsidios otorgados por SERVIU

    • De libre elección de vivienda

    • ‘súper bueno… todos aspiran a su vivienda propia’, ‘es una súper buena ayuda… eso más lo que me da el SERVIO aliviana harto la cosa’, ‘yo estoy postulando para un subsidio de 15 millones que están dando… igual el estado se ha preocupado harto para que uno pueda tener su casita propia’


    Presentaci n final

    Le siguen Salud Laboral y Emprendimiento

    SALUD

    EMPRENDIMIENTO

    • BENEFICIOS ASOCIADOS A LA SALUD

    • Más relevante para labores de alto riesgo

    • Sería más atractivo si beneficios se asocian a la salud en general

    • Segmento (18-24 años) tiende a preferir ser carga de sus padres

    • ‘es muy importante… sin salud uno no hace nada… pero debería ser para cualquier enfermedad’, ‘yo trabajo sentada todo el día… no creo que lo necesite’

    • BENEFICIOS ASOCIADOS AL EMPRENDIMIENTO

    • Relevante para perfil independiente

    • Algunos sugieren que el aporte sea solo un préstamo, otros esperan un aporte sin devolución

    • Se valoran diferentes tipos de aportes:

      • infraestructura, capacitación, maquinarias, materiales

      • incluso guía y apoyo durante los distintos procesos que implican la creación de empresa


    Presentaci n final

    Evaluación de Alternativas de Beneficios

    Herramientas para potenciar la cotización previsiónal en jóvenes

    - Concept Test-


    Ficha t cnica

    Ficha Técnica

    * Trabajando actualmente o al menos durante 3 meses en el último año


    Presentaci n final

    Síntesis Desempeño Propuestas de Beneficios

    Los de mayor impacto en la disposición a cotizar ...

    SALUD FAMILIAR  Muy alta relevancia y muy alta disposición hacia la cotización entre todos los segmentos. Se deben comunicar beneficios extensivos a familiares, relativos a amortizar los costos de la salud, para el segmento de jóvenes con menores ingresos la calidad de la atención también es un beneficio importante a comunicar

    VIVIENDAObtiene el mejor desempeño entre las propuestas evaluadas, el alto nivel de importancia y de disposición a cotizar es transversal entre todos los segmentos. La opinión general es significativamente más positiva entre los mayores de 26 años

    EDUCACION Positiva evaluación general, alta relevancia e influencia en la cotización, para todos los segmentos, siendo los jóvenes de entre18 a 21 años, quienes estarían más dispuestos a cotizar gracias a estos beneficios, igualando el logro de vivienda para el segmento

    SALUD LABORAL  Obtiene una positiva opinión general, importancia y disposición a cotizar en todos los segmentos. Si bien los jóvenes de menores ingresos, tienen una opinión mas positiva y le dan mas relevancia, esta valoración se mantiene en la disposición a cotizar


    Presentaci n final

    Síntesis Desempeño Propuestas de Beneficios

    Como incentivo ...

    EMPRENDIMIENTO Obtiene una valoración moderada relativa, algo mayor entre los hombres

    EMPRENDIMIENTO Obtiene una valoración moderada, algo mayor entre los hombres

    VARIAS NECESIDADES Si bien, es más valorada que los beneficios en tecnología o vacaciones, no resulta suficientemente atractiva en relación a las propuestas con mejor desempeño, como para movilizar a los jóvenes hacia la conducta de cotización.

    VARIAS NECESIDADES Si bien, es más valorada que los beneficios en tecnología o vacaciones, no resulta suficientemente atractiva como para movilizar a los jóvenes hacia la conducta de cotización.

    VACACIONES Propuesta con menor atractivo relativo, posicionada, posee menos potencial como movilizador a la cotización

    VACACIONES Propuesta poco atractiva, posicionada en los últimos lugares, posee bajo potencial como movilizador a la cotización

    TECNOLOGIA No logra constituirse como una propuesta suficientemente atractiva para los jóvenes, posicionándose en el último lugar, tanto en opinión general, importancia como en disposición a cotizar

    TECNOLOGIA No logra constituirse como una propuesta atractiva para los jóvenes, posicionándose en el último lugar, tanto en opinión general, importancia como en disposición a cotizar


    Presentaci n final

    Otras sugerencias generales para el acceso a los beneficios …

    Porcentaje del ahorro previsional costeado por el estado

    ‘si voy a poner 10 lucas sería motivador que además el gobierno te agregara 10 mil más… así sería menos pesado para uno’

    Posibilidad de acceso a cierta cantidad del ahorro previsional en caso de necesidad económica

    ‘sería bueno que en casos extremos si uno necesitara plata pudiera sacar algo de sus ahorros… siempre y cuando sea bien justificado y no como para comprarte un celular’

    La entrega de un Bono una vez al año

    ‘que te den una plata una vez al año… como eso de los 40 mil pesos que dieron hace poco tiempo atrás’

    Mayor facilidad para acceder a becas educacionales

    ‘si uno estudia y además trabaja debería tener más posibilidades de que le den una beca… que premien tu esfuerzo, porque si trabajas es porque lo necesitas’

    Seguro de cesantía asociado a las cotizaciones

    ‘que si me quedo sin trabajo que por un tiempo se sigan pagando las cotizaciones’


    Presentaci n final

    ¿Qué hacer frente al desconocimiento Previsional? …

    ¿Cómo dar a conocer los beneficios?...

    DESARROLLAR ESTRATEGIAS DE EDUCACIÓN Y COMUNICACIÓN MOTIVARÍA Y ESTIMULARÍA AL AHORRO PREVISIONAL…


    Presentaci n final

    ‘Inundar’ de información a los jóvenes

    Es un imperativo y una tarea urgente…

    El desconocimiento respecto al ahorro previsional así también como de la actual Reforma es una realidad concreta en el segmento estudiado …

    ¿Cómo enfrentar dicha situación?

    Sugerencias

    compartidas

    en entrevista con Mónica Tizné, miembro del Consejo Consultivo


    Presentaci n final

    ‘Inundar’ de información a los jóvenes

    Es un imperativo y una tarea urgente…

    ¿Qué contenidos deben ser abordados?


    Presentaci n final

    LA ESTRATEGIA COMUNICACIONAL …

    ¿Qué objetivos desarrollar?

    ¿A qué perfil de jóvenes nos enfrentaremos?

    ¿Solo a los jóvenes o a todos los chilenos?

    ¿Qué enfatizar?

    ¿Qué Medios?

    ¿Qué voceros?


    Presentaci n final

    ¿A quiénes comunicar?

    Es altamente relevante y necesario para una comunicación efectiva que ésta se dirija tanto a los jóvenes como a sus familias …

    A los jóvenes …

    Como público objetivo y principal beneficiario

    A sus familias …

    Como socios estratégicos capaces de motivar el ahorro previsional en los jóvenes


    Presentaci n final

    ¿QUÉ COMUNICAR?

    “BENEFICIOS”

    PREVISION

    BENEFICIOS

    REFORMA

    Focalizar la comunicación en los BENEFICIOS elemento de atracción y ‘enganche’ que motivaría la búsqueda de información respecto a la temática

    “Si veo algo que diga BENEFICIOS PARA JOVENES me va a llamar la atención… y lo más seguro es que voy a buscar información para saber de qué se trata’,

    ‘si me llega un folleto que dice REFORMA PREVISIONAL O ALGO DE PREVISIÓN de seguro que no lo leo y lo boto a la basura”


    Presentaci n final

    Objetivos Comunicacionales

    Los objetivos a desarrollar en la comunicación son…

    • Utilizar lenguaje claro y directo

    • Tono afectivo positivo

    • Promesa de un futuro mejor

    • Los Beneficios se deben comunicar como una “BUENA NOTICIA”

    • Transmitir la preocupación de Chile por los jóvenes


    Presentaci n final

    Estrategia comunicacional

    Si bien las estrategias comunicacionales son transversales, se observa que; ciertos mensajes lograrían mayor llegada en los perfiles de jóvenes identificados…

    SEGMENTO ABIERTO PERMEABLE

    SEGMENTO PROCLIVE PREVISOR

    SEGMENTO INDIFERENTE APATICO

    SEGMENTO INMEDIATISTA CRITICO


    Presentaci n final

    ¿Quién debiera realizar la comunicación?

    Según sea el objetivo de la comunicación, INFORMAR o PROMOVER, se identifican dos tipos de voceros …

    Informar …

    Como principal vocero

    Como segundo a bordo

    Como representante del gobierno comunal

    Autoridad mas cercana

    Como referentes creíbles y confiables

    “los beneficios deben comunicarlo las autoridades que están detrás de ellos… la Presidenta...”, “gente del gobierno…”


    Presentaci n final

    ¿Quién debiera realizar la comunicación?

    Promover…

    “algún joven de la tele pero que sea como uno..que le haya costado llegar en donde esta”

    “tiene que ser alguien famoso porque de lo contrario no tomaría en cuenta lo que diga”

    “a mi me gustaría ver a una persona común y corriente dando como su testimonio…

    a eso yo le creería… a nadie famoso porque demás que ni necesita de los beneficios que ofrecen, o no asta ni ahí con cotizar”


    Presentaci n final

    ¿A través de qué medios comunicar?

    • La comunicación debe ser multimedios, abarcando desde lo masivo a lo mas cercano y personalizado

      • Invadiendo los distintos ámbitos en los que se desenvuelven los jóvenes

    Los medios de comunicación según nivel de relevancia y cercanía para los jóvenes:


    Presentaci n final

    Síntesis y conclusiones…


    Presentaci n final

    Sobre la Reforma Previsional como marca ……

    • Cuenta con estima

    • Es Relevante

    Potencial de Diferenciación y ‘Energia’

    ‘Familiaridad’ en construcción

    Hasta ahora, la Reforma Previsional ha alcanzado a algunos

    …ES EL TURNO DE POSICIONARSE Y DARSE A CONOCER

    ENTRE LOS JÓVENES – CONSOLIDÁNDOSE COMO MARCA Y PRODUCTO


    Presentaci n final

    Sobre la Reforma Previsional como marca ……

    • La Reforma Previsional es un producto y una marca que progresivamente, desde su lanzamiento, ha ido construyendo un posicionamiento centrado en beneficios y beneficiarios

    • Hoy en día, la Reforma Previsional goza de estima y alto valor percibido, siendo una marca relevante. Estos son los pilares desde donde se debe impulsar la comunicación y desarrollo de nuevos beneficios y beneficiarios

    • Para los jóvenes, la Reforma Previsional es mayoritariamente desconocida pero, carece de elementos negativos que frenen su disposición hacia ella.

    • En este sentido, los jóvenes reaccionarían positivamente frente a la comunicación de la Reforma Previsional, que ha sido de alcance progresivo y conocimiento focalizado y ahora, se hace extensiva a este segmento.

    • De esta manera, La Reforma Previsional potenciará su estima, familiaridad y conocimiento.


    Presentaci n final

    Sobre los jóvenes como segmento objetivo …

    OPORTUNIDADES PARA ATRAER A LOS JOVENES A TRAVÉS DE BENEFICIOS TANGIBLES Y ACCESIBLES


    Presentaci n final

    Sobre los jóvenes como segmento objetivo …

    • Los jóvenes se caracterizan por:

      • Estar centrados en el presente

      • No cuentan con los recursos necesarios para proyectarse al futuro a largo plazo, concentran sus energías en resolver el día a día y las proyecciones de corto plazo

      • Tienen un bajo conocimiento y vínculo con los temas asociados a la previsión

    • Dado que no han sido objeto de campañas comunicacionales dirigidas a ellos, cuentan con muy poca información, sin embargo, se muestran receptivos e interesados en ser un grupo beneficiario

    • Los beneficios se constituyen en un medio y una oportunidad para hacer realidad sus sueños y metas, siendo altamente motivadores y movilizadores.


    Presentaci n final

    Las áreas de beneficios de mayor valoración

    y estímulo al ahorro previsional…

    Trío

    Salud Familiar, Vivienda y Educación

    Duo

    Salud Familiar + Vivienda

    Salud Familiar + Educación

    Emprendimiento, Vacaciones, Descuentos y Tecnológia

    Complementarios

    Mantienen la motivación por cotizar

    Son ‘zanahorias’ para alcanzar la densidad de cotizaciones que se requiera para acceder al beneficio


    Presentaci n final

    Es imprescindible Comunicación

    y Educación masiva …

    ESTRATEGIA COMUNICACIONAL

    Mensaje

    Medios

    Tono afectivo de

    La comunicación

    Voceros


    Presentaci n final

    Es imprescindible Comunicación

    y Educación masiva …

    Utilizando una diversidad

    De medios: presencial, vía

    pública, digital

    Focalizando según segmento

    ESTRATEGIA EDUCATIVA

    CONTENIDOS

    • PREVISIÓN/REFORMA

    • Derechos y deberes

    • Contratos de trabajos

    • Seguros

    • Beneficios

    • Regulaciones de AFP


    Presentaci n final

    Fundamenta sus decisiones …

    Transformamos los datos en información y …

    La información en CONOCIMIENTOpara nuestros clientes


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