КОНЦЕПЦИЯ СТАНДАРТИЗАЦИИ СИСТЕМНОГО УПРАВЛЕНИЯ ТОРГО...
Download
1 / 24

КОНЦЕПЦИЯ СТАНДАРТИЗАЦИИ СИСТЕМНОГО УПРАВЛЕНИЯ ТОРГОВОЙ НЕДВИЖИМОСТЬЮ - PowerPoint PPT Presentation


  • 125 Views
  • Uploaded on

КОНЦЕПЦИЯ СТАНДАРТИЗАЦИИ СИСТЕМНОГО УПРАВЛЕНИЯ ТОРГОВОЙ НЕДВИЖИМОСТЬЮ. г. Москва, ул. Вавилова, дом 3, ТРЦ «Гагаринский».

loader
I am the owner, or an agent authorized to act on behalf of the owner, of the copyrighted work described.
capcha
Download Presentation

PowerPoint Slideshow about ' КОНЦЕПЦИЯ СТАНДАРТИЗАЦИИ СИСТЕМНОГО УПРАВЛЕНИЯ ТОРГОВОЙ НЕДВИЖИМОСТЬЮ' - darrin


An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Presentation Transcript

КОНЦЕПЦИЯ СТАНДАРТИЗАЦИИ СИСТЕМНОГО УПРАВЛЕНИЯ ТОРГОВОЙ НЕДВИЖИМОСТЬЮ

г. Москва, ул. Вавилова, дом 3,

ТРЦ «Гагаринский»


«… С точки зрения философии синергетики конструктивистская, творческая деятельность человека имеет естественные ограничения в виде собственных путей эволюции сложных систем, спектров их структур-аттракторов, которые определяются внутренними свойствами самих сложных систем, самого окружающего мира. Не все, что угодно, можно осуществить, сконструировать, построить, а только то, что согласовано с внутренними тенденциями».

(Основания синергетики [1,2])


1. синергетики конструктивистская, творческая деятельность человека имеет естественные ограничения в виде собственных путей эволюции сложных систем, спектров их структур-аттракторов, которые определяются внутренними свойствами самих сложных систем, самого окружающего мира. Не все, что угодно, можно осуществить, сконструировать, построить, а только то, что согласовано с внутренними тенденциями».Ведущие параметры системного управления предприятием

  • Стандартизация

  • Стандарт

  • Системное управление

«Искусство научного управления – это эволюция, а не изобретение».

Ф.У. Тейлор

  • Синергетика – теоретическая основа построения системы корпоративных стандартов - СКС


Предприятие - сложная открытая социальная система – СОСС

  • Система

  • Открытая социальная система

  • Между причиной и следствием, между действием и результатом в СОСС существует нелинейная – сложная связь


Собственные пути эволюции сложных систем

  • Развитие предприятия (СОСС) определяется не сколько прошлым, историей, традициями системы, сколько будущим, структурами-аттракторами эволюции [2].

Аттракторы: мортидо M (путь самодезорганизации – странный аттрактор), либидо L (путь самоорганизации – цель эволюции)

  • Ведущими параметрами, играющими роль аттракторов L– параметров естественного устойчивого состояния СОСС, притягивающего множество «траекторий» её развития, предлагается считать:

1) «Целеполагание системы» - условие формирования СОСС;

2) «Баланс иерархии метасистемных переходов и гетерархии взаимосвязи компонентов системы» - условие интеграции и кросфункционального взаимосодействия компонентов СОСС;

3) «Завершенность и саморегуляция функций системы» - условие успешного окончания целенаправленных действий СОСС полезным результатом;

4) «Срединный Путь - соответствие и умеренность режима функционирования системы» - условие поддержания гомеостаза – динамического равновесия СОСС, препятствующего её дезинтеграции.


«Человек в своей организующей деятельности является только учеником и подражателем великого всеобщего организатора – природы. Поэтому методы человеческие не могут выйти за пределы методов природы и представляют по отношению к ним только частные случаи».

А.А. Богданов


1.1. деятельности является только учеником и подражателем великого всеобщего организатора – природы. Поэтому методы человеческие не могут выйти за пределы методов природы и представляют по отношению к ним только частные случаи».«Целеполагание системы» – условие

формирования СОСС

«Осел, знающий дорогу, стоит большего, чем прорицатель, гадающий наугад».

Гюго Виктор Мари

  • Притягивающими к себе ориентирами – целями для предприятия, т.е. его аттракторами являются его потребности.

(МП – метасистемные переходы, Б-Е – бизнес-единица, Б-П – бизнес-процесс, ИСО – ISO – стандарт системы менеджмента качества)

  • Стандартизация может быть малоэффективной, если её целью являются достижения очень высоких функциональных характеристик, которые возможны при значении основных параметров управления предприятием, не соответствующих выбранным стандартам.


1.2. деятельности является только учеником и подражателем великого всеобщего организатора – природы. Поэтому методы человеческие не могут выйти за пределы методов природы и представляют по отношению к ним только частные случаи».«Баланс иерархии метасистемных переходов и гетерархии взаимосвязи компонентов системы» – условие интеграции и кросфункциональноговзаимосодействия компонентов СОСС

«Иерархия рождается из гетерархии в процессе самоорганизации

сложной открытой социальной системы и наоборот».

(Синергетические методы управления редевелопментом недвижимости [1])

Иерархическая структура МП в управлении СОСС на основе принципа вложенности и «операциональной замкнутости» - способности поддерживать гомеостаз бизнес-процессов и воспроизводство [1]

МП - метасистемные переходы иерархической структуры предприятия


Иерархическая структура МП крупного предприятия (УК)

Высшие уровни МП предприятия – это факторы порядка, которые являются «заказчиками» по отношению к низшим функциональным уровням – компонентам («подрядчикам»).

Относительная экономическая самостоятельность бизнес-единиц обеспечивается принципами гетерархии их взаимодействия в рамках делового регламента и системы корпоративных стандартов - СКС.


Иерархическая структура МП крупного предприятия (УК)

Кросс-функциональное взаимодействие подразделений УК

можно представить в виде сети:

Д – Дирекция (Дирекция и Управление проектами);

У – Управление (Управление персоналом, Управление активами и инвестициями, Управление имуществом, экономикой и правовой безопасностью, Управление инфраструктурой, Управление комплексным обслуживанием инженерных систем и коммуникаций).


Административная структура управления УК

Дирекция

Упр (PorM)

Бизнес-единицы

УП (PerM)

УАИ (АM)

УИЭПБ (PrM)

УИ (FM)

УКОИСК (FS)

Бизнес-единицы

Бизнес-единицы

Бизнес-единицы

Бизнес-единицы

Бизнес-единицы

А.А. Богдановым предложены две основные модели структуры социальных систем [4].

«Слитная» – централистическая структура социальной группы оправдана в критических – нестабильных ситуациях, когда необходимо убрать то, что менее жизнеспособно или неустойчиво в этих условиях.

Условные обозначения:

Высшая организованность

«Слитная»

«Чёточная» – федеративная структура социальной группы оправдана в благоприятных – стабильных ситуациях, когда необходимо расширение (количественный рост субъектов, формирующих сеть самостоятельных бизнес-единиц).

Низшая организованность

Чёточная

Любые крайности – чрезмерная централизация (жесткая иерархия) и чрезмерная децентрализация (полная гетерархия) приводят к распаду социальной группы


1.3. управления УК«Завершённость и саморегуляция функций системы» - условие успешного окончания целенаправленных действий СОСС полезным результатом

«Когда, постоянно практикуя, накапливаешь добродетель, поначалу не сознаешь приносимого ею блага, но со временем она проявит себя. Если же отказываешься от правильного и идешь против истины, то не видишь от этого никакого зла, но в свое время погибнешь…»

(Уроки Дзен. Искусство управления [5])

  • Целостная модель функциональной системы (ФС) саморегулируемого бизнес-процесса (жизненного цикла бизнес-процесса) подразделения (бизнес-единицы) на каждом иерархическом уровне метасистемных переходов (МП) предприятия подобна шестишаговой модели ФС академика Петра Кузьмича Анохина (1898-1974) [6].

  • Модель ФС саморегулируемого бизнес-процесса является естественным аттрактором эволюции саморегулирующихся процессов сложной открытой системы:


1.4. управления УК«Срединный путь – соответствие и умеренность режима функционирования системы» - условие поддержания гомеостаза – динамического равновесия СОСС, препятствующего её дезинтеграции

«Кто знает меру, у того не будет неудачи. Кто знает предел, тот не будет подвергаться опасности. Он может стать долговечным».

(Дао Дэ Цзин [7])

  • Являясь стабилизирующей частью развития предприятия, гомеостаз препятствует его дезорганизации на основе комбинации различных режимов его функционирования (В и Т) – в режиме гармонизации (Г).


Гомеостаз на предприятии управления УК

«Тот, кто осуществляет Путь, которому следовали лучшие люди древности, достигает удивительных, невообразимых результатов, глубину которых невозможно постичь».

(Дао Дэ Цзин [7])

  • Гомеостаз на предприятии – это относительное динамическое постоянство состава и свойств внутренней среды при относительной устойчивости основных бизнес-процессов.

  • Гармонизация достигается уравновешиванием противоположностей, т.е. уравновешиванием «одного с помощью другого».

  • Секрет «Четырех аттракторов» состоит в том, что это «Неспицефический Принцип» - стереотипное положение системного моделирования процесса возврата любых сложных открытых социальных систем на путь эволюции.

  • Принцип Четырёх аттракторов

  • «Целеполагание системы» - условие формирования СОСС;

  • «Баланс иерархии метасистемных переходов и гетерархии взаимосвязи компонентов системы» - условие интеграции и кросфункционального взаимосодействия компонентов СОСС;

  • «Завершенность и саморегуляция функций системы» - условие успешного окончания целенаправленных действий СОСС полезным результатом;

  • «Срединный Путь - соответствие и умеренность режима функционирования системы» - условие поддержания гомеостаза – динамического равновесия СОСС, препятствующего её дезинтеграции.


2. управления УКСтандарт менеджмента на оперативном уровне предприятия

«Свобода есть право делать все, что дозволено законами».

Монтескье Ш.

  • Стандартизация – это установление и применение правил с целью упорядочения деятельности в определенной области на пользу и при участии всех заинтересованных сторон.

  • Целью стандартизации менеджмента на предприятии, по нашему мнению, является удовлетворение потребностей предприятия:

  • базовых потребностей: повышение доходности и уровня безопасности бизнес-процессов (базовые потребности предприятия);

  • высших потребностей: обеспечение конкурентоспособности и качества производства продукции (оказания услуг) на основе соблюдения требований ИСО, технических регламентов, норм и правил, принятых в РФ (высшие потребности предприятия);

  • метапотребностей: лидерство в отрасли и расширение бизнеса (создание системы-сети предприятий) на основе синергетических принципов устойчивого развития предприятия (наивысшие – метапотребности предприятия).


2.1. управления УК«Целеполагание подсистемы»

на оперативном уровне предприятия

  • Минимальный набор элементов системы корпоративных стандартов (СКС) для оперативного уровня предприятия:

  • «Видение» и «Миссия» предприятия.

  • Дерево целей предприятия.

  • Деловой регламент предприятия.

  • IT-аксессуары (минимальный набор):

  • ИС «СТРОЙ Консультант»;

  • ИС «ТЕХЭКСПЕРТ»;

  • ИС «1С: Предприятие» или электронные таблицы «Excel» для бюджетирования и др.


2.2. управления УК«Баланс иерархии метасистемных переходов и гетерархии взаимодействия компонентов подсистемы» на оперативном уровне предприятия

  • Управление инфраструктурой (оперативный уровень) в УК имеет две основные составляющие [1]:

  • Управление активами инфраструктуры (FacilitiesAssetsManagement – FAM);

  • Управление услугами инфраструктуры (FacilitiesServiceManagement – FSM).

  • Структура ЭСП или УК - FAM и специализированных ЭСП или УК – FSM

Управление активами инфраструктуры

ЭСП (УК - FAM)

Юр. УИЭПБ

Управляющий и помощник управляющего

Бух. УИЭПБ

Юрист

Экономист

Зам. управляющего по административной работе

Технический директор

Администраторы и вспомогательный персонал

Заместитель технического директора

Управление услугами инфраструктуры

Специализированные ЭСП (УК - FSM)

Клининг

Охрана

Сервисные услуги

(телефон, интернет и т.п.)

Техническое обслуживание и ремонт (ТОиР) инженерных систем

Техническое обслуживание и ремонт зданий и их элементов


Кросс-функциональное взаимодействие ЭСП:

FSM

Заказчик - Подрядчик

FSM

FSM

FAM

FSM

FSM

  • Минимальный набор элементов системы корпоративных стандартов (СКС) для оперативного уровня предприятия:

  • Положение о ЭСП предприятия.

  • Дерево целей подразделения.

  • Нормативно техническая и рабочая документация, включая технические паспорта, эксплуатационные паспорта и т.п.

  • IT-аксессуары: в классе:

  • ERP (Enterprise Resource Planning);

  • EAM (Enterprise Asset Management) – DataStream 7i от компании Infor, TRIM-PMS от компании НПО «СпецТек»;

  • CAFM/CIFM (Computer Aided Facility Management / Computer Integrated Facility Management) – ValMaster™ FM от компании Интехнедвижимость, Visual FM от компании Loy&Hutz, Facility Navigator от компании Ness Technologies Group;

  • 1C-совместимые продукты – 1С:Аренда и управление недвижимостью, внедренческого центра «ЭЛИАС», «АБ: IT-Град: Управление недвижимостью 8» откомпании «IT-Град» и др.


2.3. взаимодействие ЭСП«Завершенность и саморегуляция функций подсистемы» на оперативном уровне предприятия

Любой завершенный бизнес-процесс, например, процесс организации технической эксплуатации (ТЭ) инженерных систем (ИС) - технического обслуживания и ремонта (ТОиР) ИС можно представить в виде алгоритма функциональной системы:


  • Минимальный набор элементов системы корпоративных стандартов (СКС) для оперативного уровня предприятия:

  • Методическое пособие по управлению проектами.

  • Регламент делопроизводства.

  • Регламент администрирования.

  • Регламент управления ТЭ (ТОиР).

  • Образцы стандартных документов: ТУ, ТЗ, Договоров и Приложений (сервис-планы, графики, карты, отчетные документы и т.п.).

  • Положение о проведении тендеров.

  • IT-аксессуары:

  • MES (Management Execution System) – система;

  • АСУЗ (Автоматизированная Система Управления Зданием);

  • BSC (система сбалансированных показателей);

  • IBN (Instant Business Network) - система.


2.4. системы корпоративных стандартов (СКС) «Срединный путь – соответствие и умеренность режима функционирования подсистемы» на оперативном уровне предприятия

Психологическое здоровье (гармония) социума требует синергии – объединения действий, кооперации и гармонии сотрудников предприятия при их взаимодействии – коммуникации. Типология К.Г. Юнга и соционика Аушры Аугустинавичюте могут помочь разобраться в индивидуальных способностях и межличностных отношениях людей.

Гармоничный режим функционирования бизнес-единиц определяется соответствующими функциональными обязанностями и компетенцией сотрудников, а также системой их мотивации и деловым регламентом предприятия.

  • Минимальный набор элементов системы корпоративных стандартов(СКС) для оперативного уровня предприятия:

  • Функциональные обязанности сотрудников ЭСП.

  • Положение о мотивации.

  • IT-аксессуары:

  • «Типология 2011»;

  • KPI.BZ.


3. системы корпоративных стандартов (СКС) Реализация стандарта системного управления на оперативном уровне предприятия

«Ошибки замечать немного стоит: дать нечто лучшее – вот что приличествует достойному человеку».

М.В. Ломоносов

Алгоритм обучения и реструктуризация подразделений предприятия:


Алгоритм обучения и реструктуризация подразделений предприятия:

«Тому, кто не беспокоится о будущем, придется беспокоиться о настоящем».

Конфуций


Рекомендуемая литература реструктуризация подразделений предприятия:

В.А. Латышев: [email protected]


ad