Pr a bizalom p t s m v szete dolgozz j l s besz lj r la
This presentation is the property of its rightful owner.
Sponsored Links
1 / 15

PR, a bizalomépítés művészete „ Dolgozz jól és beszélj róla!” PowerPoint PPT Presentation


  • 76 Views
  • Uploaded on
  • Presentation posted in: General

PR, a bizalomépítés művészete „ Dolgozz jól és beszélj róla!”. Konczosné dr. Szombathelyi Márta. 1.Public Relations, a szervezeti kommunikáció része 2.PR-elméletek 3.A PR szakma története 4.A PR tevékenység tervezése, folyamata, értékelése 5.A PR tevékenység eszközei

Download Presentation

PR, a bizalomépítés művészete „ Dolgozz jól és beszélj róla!”

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Presentation Transcript


Pr a bizalom p t s m v szete dolgozz j l s besz lj r la

PR,a bizalomépítés művészete „Dolgozz jól és beszélj róla!”

Konczosné dr. Szombathelyi Márta


Tananyagbeoszt s

1.Public Relations, a szervezeti kommunikáció része

2.PR-elméletek

3.A PR szakma története

4.A PR tevékenység tervezése, folyamata, értékelése

5.A PR tevékenység eszközei

6. A PR tevékenység részterületei

7.Belső kommunikáció (Internal PR) és külső PR tevékenység (CSR)

8.Hírnév, imázs

9.Sajtókapcsolatok (Media Relations)

10.Public Affairs, Govermentaffairs és a lobbi

11.A PR szerepe a válságkezelésben (kríziskommunikáció)

12. Eseményszervezés, támogatás (szponzoráció,adományozás)

13.A PR szakma etikai előírásai és jogi szabályozása

14. A házi dolgozatok értékelése

Tananyagbeosztás


8 h rn v im zs

8.Hírnév, imázs

  • Az imázs/identitás/arculat meghatározása (corporate design)

    • Tartalom és forma egysége az arculatban

    • Az arculat komplex értelmezése

  • Az imázs fajtái (corporateidentity)

    • Reálfolyamatok szerinti csoportosítás

    • Az imázs kialakulásmódja szerint

    • Az imázs történetisége szerint

    • Az imázs irányultsága szerint

  • Identitás/arculat

    • Meghatározása

    • Értelmezése

    • Tartalom és forma egysége

    • Arculati kézikönyv


A h rn v reputation fogalom rtelmez se

A hírnév (reputation) fogalom értelmezése

  • Pozitív és negatív pólusú

  • Közismertség (szereplés, média), köztisztelet (tettek, teljesítmények), közvélekedés (imázs)

  • Amit teszel, amit mondasz és amit mások mondanak rólad

  • A PR tevékenység a hírnevet gondozza (a szervezet és környezete közti jóakarat, megértés, bizalom kiépítése)

  • A pozitív hírnév TŐKE!!!, a legértékesebb vagyontárgy

    • Növekvő szerepet játszik a termékeladásokban

    • Hosszú távú szerepet játszik a részvények/értékpapírok teljesítményében

    • Egy sikeres cég materiális vagyonát a cég piaci értéke sokszorosan felülmúlja

    • Immateriális vagyon: hírnév, kapcsolatok, az alkalmazottak kompetenciája, a vállalati kultúra


Immateri lis vagyon

Immateriális vagyon

  • Mérési módszerei

    • Immateriális Vagyon Figyelő (ImmaterialAsset Monitor: IAM)

    • Stratégiai teljesítménymérő számok kiegyensúlyozott rendszere (BalancedScorecard: BSC)

  • Látható vagyon

    • pénzeszközök, kinnlevőségek, számítógépek, irodák, részvényesek látható tőkéje stb.)

  • Láthatatlan vagyon

    • a személyzet kompetenciája, szervezeti tőke, ügyféltőke, márkanév, hírnév, arculat, a részvényesek láthatatlan tőkéje stb.)


A v llalat teljes piaci rt k nek alak t i

A vállalat teljes piaci értékének alakítói


H rn v alap rt kel sek

Hírnév alapú értékelések

  • Fortune Magazin (CorporateReputation Index)

  • Image Power (LandorAssociate)

  • BrandVision (Market Facts)

  • RQ Gold (The ReputationInstitut, RQ: reputationquotient stb.)

  • Mért jellemzők:

    • fogyasztói fókusz

    • érzelmi vonzerő

    • alkalmazottak

    • pénzügyi teljesítmény

    • vezetés

    • menedzsment

    • minőség

    • megbízhatóság

    • társadalmi felelősségvállalás


Im zs image imago

Imázs, image, imago

  • Képmás

  • Asszociációk és értékelések együttese

  • Elképzelés vagy vélemény, amely objektív és szubjektív benyomások alapján alakul ki

  • Szavak, tettek, fizikai jelenlét (amit az emberek gondolnak, hisznek, éreznek, érzékelnek egy szervezetről, márkáról, személyről)

  • 3 fő kérdés:

    • Miképp alakulnak ki az imázsok?

      • Benyomás+képzelet kombinációja

    • Hogyan lehet őket befolyásolni?

      • Nyílt és rejtett üzenetekkel, az értelem (vélemény) és érzelem (attitűd) befolyásolásával

    • Milyen hatással vannak a magatartásra?

      • döntő


Im zs t pusok 1 re lfolyamatok szerinti csoportos t s

Imázs-típusok/1.Reálfolyamatok szerinti csoportosítás

  • Termék- vagy szolgáltatás-imázs (product image)

  • Márkakép vagy védjegy-imázs (band image)

  • Vállalat- vagy szervezet-imázs (corporate image)

  • Személy-, szakember- vagy vezető-imázs


Im zs t pusok 2 az im zs kialakul sm dja szerint

Imázs-típusok/2.Az imázs kialakulásmódja szerint

  • Spontán keletkezett imázs

    • Legtöbbször felületes általánosítás

  • Tervszerűen kialakított imázs

    • CorporateIdentity

    • Az eszközök megegyeznek a marketing eszköztárával


Im zs t pusok 3 az im zs t rt netis ge szerint

Imázs-típusok/3.Az imázs történetisége szerint

  • Előzetes vagy meglevő (current )imázs

  • Jövőbeni vagy kívánatos (wish) imázs


Im zs t pusok 4 az im zs ir nyults ga szerint

Imázs-típusok/4.Az imázs irányultsága szerint

  • Önimázs (self-image)

  • Tükörimázs (mirror image)

  • Imázs: az a kép, melynek alapján a külvilág ítél rólunk, a rólunk kialakult kép.

  • Az „image” három alkotórészből tevődik össze:

    • 1. milyennek látnak minket mások

    • 2. milyennek látjuk mi magunkat

    • 3. milyennek szeretnénk látszani mások szemében.


Kultur lis sztereot pi k

Autosztereotípiák

Önkép

Mások mit gondolnak rólunk

Heterosztereotípiák

Mi mit gondolunk másokról

X csoport mit gondol Z csoportról

Kulturális sztereotípiák


Identit s arculat ci

Identitás/arculat (CI)

  • Identitás/arculat

    • Meghatározása (idem=azonos, entitas=lét)

    • Az identitás/arculat a szervezet múltja, hitvallása és filozófiája, technológiájának jellege, tuljdonosai, dolgozói, vezetőinek egyénisége, a szervezet erkölcsi és kulturális értékei, működési stratégiája

    • A= Kép x (KomxTevxFizJel) x (Struk+Kult)

    • A= Ké x (KoTF) x (S+Ku)

    • Korszakai

      • Tulajdonos=Arculat

      • Egy márka= Egy arculat (Ford, BMW, Pepsi)

      • Design=Arculat

      • Vállalat=Ernyő

      • Image kontra önimage (1970-es évek: a stratégiai gondolkodás kezdete)

      • Arculat=Tőke


Az arculat formai elemei

Az arculat formai elemei

  • Embléma (cég- és termékvédjegy)

  • Logotípia

  • Színvilág

  • Betűtípus

  • Grafikai motívumrendszere

  • Csomagolás

  • Szlogen

  • Zenei azonosítók

  • Vizuális stílusjegyek (fotó, film)

  • Egyéb azonosítók (épületek kivitele, kiállítási installáció)


  • Login