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El email marketing como generador de respuesta

El email marketing como generador de respuesta. David Pugès Enric Aparici. II Seminario de Marketing Interactivo. Aplicar marketing interactivo mejora notablemente la salud de su marca. Organiza:. Patrocina:. Indice. Email marketing: respuesta, marca y preferencia

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El email marketing como generador de respuesta

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  1. El email marketing como generador de respuesta David Pugès Enric Aparici II Seminario de Marketing Interactivo Aplicar marketing interactivo mejora notablemente la salud de su marca Organiza: Patrocina:

  2. Indice • Email marketing: respuesta, marca y preferencia • Respuesta media de las acciones de email marketing • Factores clave para obtener una buena respuesta • La base de datos • La propuesta de valor • La plataforma tecnológica • La estrategia de Caprabo en torno al email marketing • La construcción de la base de datos propia • Los tipos de acciones y su respuesta • Evolución del número de envíos

  3. Email: Respuesta marca y preferencia

  4. Respuesta media En España estos datos son sensiblemente superiores (LSSI, menor presión de emails...) Fuente: Doubleclick Email trends

  5. FCE: La base de datos • Con permiso (opt-out, opt-in y doble opt-in) • Con variables relevantes (sociodemográficas, de consumo, de intereses, de comportamiento comunicaciones anteriores...) • Veraz y actualizada (incentivos) • Gestión de la frecuencia de los impactos • Legal (LSSI, LOPDP)

  6. FCE: La propuesta de valor • Definición clara de objetivos • Definición del público objetivo y de la segmentación para identificarlo • Determinación de la oferta y el incentivo. Realizar pruebas con varias combinaciones. El medio lo permite. • Tener en cuenta la capacidad viral del medio en función de los objetivos • Creatividad. Usar las posibilidades interactivas del medio. El “asunto” como elemento crítico de la propuesta creativa. Testear varias propuestas creativas. El medio lo permite.

  7. FCE: La plataforma tecnológica • Envío masivo • Capacidad de personalización • Multiformato (texto, HTML, Flash, streaming...) • Reporting (aperturas, clicks, viralidad, click stream..) • Capaz de sortear los filtros antispam de los ISP’s • Compatible con los distintos webmails • Gestión inteligente de los emails retornados • Escalable

  8. Estrategia de Caprabo en torno al email • Fidelización del cliente (base de datos interna) • Promociones periódicas proveedor • Promociones no proveedor • El cheque cliente • Aumento frecuencia de compra del cliente (base de datos interna) • Promociones internas • Captación de nuevos clientes (bases de datos externas) • Ampliaciones de cobertura • Aniversarios

  9. La base de datos; Petición Tarjeta Cliente

  10. La base de datos; Registro Capraboacasa

  11. Tipos de acciones: Promoción Periódica

  12. Tipos de acciones: Promoción Periódica II

  13. Tipos de acciones: Promoción NO Proveedor

  14. Tipos de acciones: Ampliación de Cobertura

  15. Tipos de acciones: Ampliación de Cobertura

  16. Tipos de acciones: Cheque Cliente

  17. Tipos de acciones: Promociones Internas

  18. La Respuesta...

  19. Evolución envíos

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