سيستمهاي اطلاعات مديريت

1. سيستمهاي اطلاعات مديريت هفته دوازدهم

2. فهرست مطالب هفته دوازدهم پيدايش سازمانهاي ديجيتالي کسب و کار و تجارت الکترونيکي و پيدايش سازمانهاي ديجيتالي تجارت الکترونيکي کسب و کار الکترونيکي دولت الکترونيکي چالشها و فرصتهاي مديريتي

3. پيدايش سازمانهاي ديجيتالي هفته دوازدهم اينترنت(Internet): شبکه اي بين المللي متشکل از شبکه هاي خصوصي و عمومي. وب گسترۀ جهاني(World Wide Web):سيستمي است با استانداردهاي پذيرفته شدۀ جهاني براي ذخيره سازي، بازيابي، و نمايش اطلاعات در محيط شبکه. وب سايت(Web Site):تمامي صفحات وب متعلق به يک سازمان يا فرد بخصوص.

4. پيدايش سازمانهاي ديجيتالي هفته دوازدهم بازار ديجيتالي (Digital Market): يک سيستم اطللاعاتي است که خريداران و فروشندگان متعددي را براي تبادل اطلاعات، کالاها، خدمات و پرداختها مرتبط مي سازد. تجارت الکترونيکي (e-Commerce): فرآيند خريد و فروش کالا و خدمات به صورت الکترونيکي که در آن عمليات بوسيلۀ اينترنت، شبکه ها و ديگر فناوري هاي ديجيتالي انجام مي شود.

5. پيدايش سازمانهاي ديجيتالي هفته دوازدهم اينترانت (Intranet): شبکه اي خصوصي در سازمان که مبتني بر فناوري اينترنت مي باشد. اکسترانت (Extranet):اينترانتهاي خصوصي که براي استفادۀ افراد مخصوصي در خارج سازمان گسترش پيدا کرده اند. کسب و کار الکترونيکي (e-Business) :استفاده از اينترنت و فناوري ديجيتالي در اجراي فرآيندهاي سازمان. کسب و کار الکترونيکي شامل تجارت الکترونيکي و همچنين فرآيندهايي که براي مديريت داخلي سازمان و براي هماهنگي با تأمين کنندگان و ديگر شرکاي کسب و کار، مي شود.

6. پيدايش سازمانهاي ديجيتالي کسب و کار الکترونيکي و تجارت الکترونيکي هفته دوازدهم

7. کسب و کار و تجارت الکترونيکي و پيدايش سازمانهاي ديجيتالي هفته دوازدهم • اينترنت(Internet) • سريعاً در حال تبديل شدن به زيرساختار ارتباطي است. • مجموعه اي از فناوري ها و استانداردهاي جهاني و با کاربري ساده است. • وب سايتها 24 ساعته و در تمام طول هفته در دسترس مي باشند. • کانالهاي توزيع وسيعي فراهم مي سازد. • هزينه هاي عملياتي را کاهش مي دهد. • هزينه هاي ارتباطي را کاهش مي دهد.

8. کسب و کار و تجارت الکترونيکي و پيدايش سازمانهاي ديجيتالي چگونگي کاهش هزينه هاي عملياتي توسط اينترنت هفته دوازدهم • اينترنت(Internet)

9. کسب و کار و تجارت الکترونيکي و پيدايش سازمانهاي ديجيتالي هفته دوازدهم • مدل کسب و کار (Business Model): مدلي است که نشان مي دهد يک سازمان چيست و چگونه محصولات و خدمات خود را توليد، ارائه، و به فروش مي رساندو اينکه چگونه ايجاد ثروت مي کند.

10. کسب و کار و تجارت الکترونيکي و پيدايش سازمانهاي ديجيتالي هفته دوازدهم • مدلهاي جديد کسب • در گذشته اطلاعات دربارۀ کالاها و خدمات با زنجيرۀ ارزش فيزيکي آن ارتباط تنگاتنگي داشت. • امروزهاينترنت اطلاعات را از زنجيرۀ ارزش جدا کرده و مدلهاي کسب و کار جديدي بوجود آورده است.

11. کسب و کار و تجارت الکترونيکي و پيدايش سازمانهاي ديجيتالي هفته دوازدهم • مدلهاي کسب و کار اينترنتي(Internet Business Models) • فروشگاه مجازي (Virtual storefront): محصولات فيزيکي را به صورت مستقيم به مصرف کنندگان يا سازمانهاي منفرد مي فروشند.مثال: Amazon.com • دلال اطلاعات(Information broker): محصول، قيمت، و ديگر اطلاعات را براي افراد يا سازمانها تأمين مي کند. از طريق تبليغات يا هدايت خريداران به سمت فروشندگان کسب درآمد مي کند. مثال: Kbb.com • دلال عمليات(Transaction Broker): عمليات فروش آنلاين را انجام مي دهد. مثال: Expedia.com

12. کسب و کار و تجارت الکترونيکي و پيدايش سازمانهاي ديجيتالي هفته دوازدهم • مدلهاي کسب و کار اينترنتي(Internet Business Models) • بازار آنلاين (Online Marketplace): فضايي ديجيتالي براي برقراري ارتباط ميان خريداران و فروشندگان. مثال: eBay.com • تأمين کنندگانمحصولات ديجيتالي (Content Providers): محصولات ديجيتالي، نظير اخبار فراهم مي کنند و با دريافت مزد يا انجام تبليغات، کسب درآمد مي کنند. مثال: MP3.com • تأمين کنندگان خدمات آنلاين(Online Service Provider): ارتباطات آنلاين برقرار مي کند و با دريافت دستمزد، انجام تبليغات، يا ارائۀ اطلاعات بازاريابي کسب درآمد مي کند. مثال: Xdrive.com

13. کسب و کار و تجارت الکترونيکي و پيدايش سازمانهاي ديجيتالي هفته دوازدهم • مدلهاي کسب و کار اينترنتي(Internet Business Models) • جوامع مجازي(Virtual Community): محلي براي ملاقاتهاي آنلاين افرادي با علايق مشترک ارائه مي کند. مثال: iVillage.com • پرتال (Portal): نقطۀ اوّليه اي براي ورود به وب همراه با ديگر خدمات. مثال: Yahoo.com

14. تجارت الکترونيکي هفته دوازدهم • انواع تجارت الکترونيکي • سازمان-به-مصرف کننده(Business-to-consumer (B2C)): فروش کالا و خدمات به خريداران فردي. مثال: Barnes&Noble.com • سازمان-به-سازمان(Business-to-business (B2B)): فروش کالا و خدمات بين سازمانها. مثال: وب سايت Milacron Inc. • مصرف کننده-به-مصرف کننده(Consumer-to-consumer (C2C)): خريد و فروش بين مصرف کنندگان. مثال: eBay • تجارت سيار (Mobile Commerce (m-commerce)): استفاه از تجهيزات بي سيم، نظير تلفن همراه، براي انجام عمليات تجارتهاي الکترونيکي B2C و B2B از طريق اينترنت گسترش شخصي سازي با ارائۀ خدمات ارزش افزودۀ جديد به مشتريان در هر زمان و مکان

15. تجارت الکترونيکي مزاياي واسطه زدائي براي مشتري هفته دوازدهم • فروش مستقيم از طريق اينترنت(Direct Sales Over the Web) • واسطه زدائي(Disintermediation): حذف واسطه ها در زنجيرۀ ارزش، فروش مستقيم به مشتريان و کاهش قابل توجه در هزينه هاي عمليات

16. تجارت الکترونيکي هفته دوازدهم • بازاريابي متعامل و شخصي سازي(Interactive Marketing and Presentation) • جمع آوري اطلاعات مشتري با استفاده از ابزارهاي مديريت وب سايتها که ارزانتر از نظرخواهي ها است. • فناوريهاي شخصي سازي وب محتويات وب سايت را با سوابق افراد و خريدهاي گذشته انطباق مي دهند. • وب سايتها و بازاريابي چرخۀ فروش را کوتاه تر و زمان صرف شده بر آموزش مشتري را کاهش مي دهند.

17. تجارت الکترونيکي هفته دوازدهم • خدمت به خودمشتري(Customer Self-Service) • خدمت به خود مشتري از طريق سيستمهاي کاربردي تحت اينترنت انجام مي شود. • هزينه پاسخ به سئوالات مشتري از طريق وب، بسيار کمتر از پاسخ دهي تلفني است. • مثال: سايتهاي اطلاعات پرواز خطوط هوايي مي باشند. • مراکز سنتي تماس تلفني مشتري در حال تبديل شدن به وب يکپارچه هستند.

18. تجارت الکترونيکي نمودار قبل- بعد مربوط به تغييرات فرآيند سفارش Lightnin هفته دوازدهم • خدمت به خودمشتري(Customer Self-Service)

19. تجارت الکترونيکي هفته دوازدهم • تجارت الکترونيکي کسب و کار- با- کسب و کار(Business-to-Business Electronic Commerce) • اينترنت فرآيند تدارکات بين سازمانها را آسان مي کند. • تدارکات الکترونيکي، فرآيندهاي کاغذي ناکارا را حذف مي کند. • فروش از طريق وب سايت، شبکه هاي صنعتي خصوصي، يا بازارهاي شبکه اي

20. تجارت الکترونيکي هفته دوازدهم • شبکه خصوصي صنعتي(Private Industrial Network) • تبادل خصوصي که نوعاً متشکل از سازمانهاي بزرگي است که از اکسترانت براي مرتبط ساختن خود با تأمين کنندگان و شرکاي کاريشان استفاده مي کنند. • به سازمانها و شرکاي آنها امکان به اشتراک گذاري طراحي محصول، بازاريابي، زمانبندي، مديريت موجودي، و ارتباطات را مي دهد. • تجارت الکترونيکي B2B، سريعترين رشد را دارا مي باشد.

21. تجارت الکترونيکي يک شبکۀ خصوصي صنعتي هفته دوازدهم • شبکه خصوصي صنعتي(Private Industrial Network)

22. تجارت الکترونيکي هفته دوازدهم • بازارهاي شبکه اي(Net Marketplace) • بازار الکترونيکي، يک بازار مبتني بر اينترنت را براي خريداران و فروشندگان متعدد فراهم مي سازد. • واسطه هايي مستقل يا وابسته به صنعت هستند. • عمليات مدار هستند، يعني از عمليات خريد و فروش و ديگر خدمات کسب درآمد مي کنند.

23. تجارت الکترونيکي يک بازار شبکه اي هفته دوازدهم • بازارهاي شبکه اي(Net Marketplace)

24. تجارت الکترونيکي هفته دوازدهم • سيستمهاي پرداخت الکترونيک (Electronic Payment Systems): استفاده از فناوريهاي ديجيتالي، نظير کارتهاي اعتباري، کارتهاي هوشمند، و سيستمهاي پرداخت مبتني بر اينترنت، براي پرداخت الکترونيکي در قبال کالاها و خدمات.

25. تجارت الکترونيکي جريان اطلاعاتي در تجارت الکترونيکي هفته دوازدهم

26. کسب و کار الکترونيکي هفته دوازدهم • چگونگي پشتيباني اينترانتها از تجارت الکترونيکي • قابليت اتصال: قابليت دسترسي و ارتباط بين پلات فرمهاي مختلف • ايجاد ارتباط سيستمهاي داخلي سازمان و داده هاي آنها • امکان ايجاد برنامه هاي کاربردي تعاملي با اطلاعات متن، صدا، و تصوير • قابليت تطبيق براي بسترهاي کامپيوتري بزرگ و کوچک در صورت تغيير نيازمنديها • کاربري ساده (ارتباط مبتني بر Web) • پايين بودن هزينۀ راه اندازي • ايجاد محيط اطلاعاتي غني در سازمان • کاهش هزينه هاي توزيع اطلاعات

27. کسب و کار الکترونيکي کاربرد اينترانتها در حوزه هاي کارکردي هفته دوازدهم

28. کسب و کار الکترونيکي هفته دوازدهم • کاربردهاي اينترانت براي کسب و کار الکترونيکي • مالي و حسابداري: ديد يکپارچه به اطلاعات مالي و حسابداري • منابع انساني: ارسال سريع اطلاعات به کارکنان، و انتشارات آنلاين • بازاريابي و فروش: فضايي مشارکتي براي هماهنگ کردن فعاليتهاي نيروهاي کاري • ساخت و توليد: توزيع اطلاعات ساخت و توليد به قسمتهاي مختلف سازمان

29. کسب و کار الکترونيکي هفته دوازدهم • يکپارچگي فرآيندهاي سازماني • قبل از دوران اينترنت، يکپارچه سازي، هزينه بر و مشکل بود. • فناوري اينترنت کم هزينه تر از ساخت سيستمهاي سازماني است. • اينترانتها: بهبود هماهنگي بين فرآيندهاي داخلي سازمان • اکسترانت: هماهنگي فرآيندهاي مشترک ميان مشتريان و شرکاي کاري • اينترانت و اکسترانت تجارت مشارکتي را امکانپذير مي سازند.

30. دولت الکترونيکي هفته دوازدهم • دولت الکترونيکي (e-Government):به کارگيري اينترنت و فناوري هاي مرتبط براي برقراري ارتباط ديجيتالي بين سازمانهاي دولتي با شهروندان، و سازمانهاي دولتي و غير دولتي

31. چالشها و فرصتهاي مديريتي هفته دوازدهم مدلهاي کسب و کار با آينده نامطمئن نيازمند تغييرات در فرآيندهاي کاري تعارض بين کانالها امور قانوني و مسائل حقوقي اعتماد، امنيت، و حريم خصوصي