Monitoramento e avalia o
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MONITORAMENTO E AVALIAÇÃO. APSUS - 2012. REFLEXÃO INICIAL. "Não é possível gerir o que não se pode medir ...e, se não se pode gerir, não se poderá melhorar " (William Hewlett). Se você não mede, você não gerencia! Joseph Juran. O BSC: A IMPLEMENTAÇÃO DA ESTRATÉGIA.

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MONITORAMENTO E AVALIAÇÃO

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Presentation Transcript


Monitoramento e avalia o

MONITORAMENTO E AVALIAÇÃO

APSUS - 2012


Reflex o inicial

REFLEXÃO INICIAL

"Não é possível gerir o que não se pode medir ...e, se não se pode gerir, não se poderá melhorar "

(William Hewlett)


Monitoramento e avalia o

Se você não mede,

você não gerencia!

Joseph Juran


O bsc a implementa o da estrat gia

O BSC: A IMPLEMENTAÇÃO DA ESTRATÉGIA

  • Visa estabelecer como prática gerencial, a medição de desempenho alinhado aos resultados desejados pela organização

  • Deve influir de maneira significativa no comportamento do corpo técnico e gerencial, contribuindo para o desenvolvimento de uma cultura de gestão voltada para resultados


O bsc a implementa o da estrat gia1

O BSC: A IMPLEMENTAÇÃO DA ESTRATÉGIA

  • Tem a função primordial de traduzir a missão e a visão da organização num conjunto de indicadores que informem sobre o cumprimento dos objetivos

  • O BSC é uma ferramenta de gestão estrategica que visa alinhar de forma coerente as pessoas com o plano estratégico da organização, e desta forma ajudar a atingir os objetivos estratégicos


O desafio colocar o planejamento em a o

O DESAFIO: COLOCAR O PLANEJAMENTO EM AÇÃO

  • O Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia desenvolvida pelos professores da Harvard Business School, Robert Kaplan e David Norton, em 1992, que tem por objetivo implementar a estratégia definida pela organização


O bsc a implementa o da estrat gia2

O BSC: A IMPLEMENTAÇÃO DA ESTRATÉGIA

  • Agrupa objetivos, indicadores e iniciativas estratégicas sob 4 perspectivas: sociedade, processos, gestão e financeira – organizadas em um mapa estratégico

  • Para cada perspectiva define-se o que se quer conseguir e como se vai medir

  • Em seguida, definem-se as metas que determinarão as mudanças na organização

  • E, finalmente, as ações que provocarão as mudanças desejadas


O bsc a implementa o da estrat gia3

O BSC: A IMPLEMENTAÇÃO DA ESTRATÉGIA

  • O BSC contém informações para o gerenciamento da estratégia organizacional que ajuda no monitoramento de desempenho dos profissionais e na gestão à vista

  • O BSCtraduz a visão e a estratégia da organização em um conjunto de medidas de desempenho financeiras e não financeiras que serve de base para um sistema de medição e de gestão estratégica

    (PADOVESE, 2003)


O bsc a implementa o da estrat gia4

O BSC: A IMPLEMENTAÇÃO DA ESTRATÉGIA

  • Pode-se dizer que trata de um sistema que analisa osdesempenhos da organização, além de ajudar na articulação das estratégias para cumprir à sua missão e visão, para assim alcançar um objetivo em comum


O bsc a implementa o da estrat gia5

O BSC: A IMPLEMENTAÇÃO DA ESTRATÉGIA

  • Para Kaplan e Norton (1997), é necessária a unificação dos indicadores de resultados com os indicadores de desempenho, numa relação de causa e efeito

  • O BSCnão é um novo conjunto de indicadores, mas sim um sistema gerencial para ajudar de uma maneira mais eficaz que todos na organização entendam os resultados e objetivos que se pretende alcançar


Monitoramento e avalia o

Resultado

INDICADORES / ÁREAS ALINHADAS COM RESULTADOS

GERENCIAMENTO PARA OBTER RESULTADOS

M

O

N

I

T

O

R

A

M

E

N

T

O

D

E

S

E

M

P

E

N

H

O

INDICADORES / ÁREAS ISOLADAS


Monitoramento e avalia o

O QUE É GERENCIAR ?

Gerenciar é atingir METAS

Atingir METAS é resolver os PROBLEMAS

(INDG, 2008)


Gest o para resultados sistema de medi o

GESTÃO PARA RESULTADOS: SISTEMA DE MEDIÇÃO

META:

  • Resultado a ser alcançado

  • Objetivo traduzido em qualidade e quantidade, num determinado lugar e tempo

  • Tem como requisitos:

    • Ser específica

    • Mensurável

    • Atingível

    • Realizável

    • Temporal


Gest o para resultados sistema de medi o1

GESTÃO PARA RESULTADOS: SISTEMA DE MEDIÇÃO

META:

  • É constituída por 3 partes:

    • um objetivo gerencial

    • um valor

    • um prazo

  • Exemplo:

    • objetivo gerencial: reduzir a mortalidade infantil no município de São Lucas

    • valor: baixar o coeficiente de mortalidade infantil de 11/1000 nascidos vivos para 9/1000 nascidos vivos

    • prazo: até dezembro de 2011


Gest o para resultados sistema de medi o2

GESTÃO PARA RESULTADOS: SISTEMA DE MEDIÇÃO

INDICADOR:

  • Objetivo: medir a meta

  • Definição: uma unidade que permite medir o alcance de um objetivo ou meta

  • Expresso unidade de medida (número absoluto, percentual), ou por uma relação que traduz o resultado programado ou realizado de uma meta (TANAKA, 2001)


Gest o para resultados sistema de medi o3

GESTÃO PARA RESULTADOS: SISTEMA DE MEDIÇÃO

INDICADOR:

  • Medir o desempenho:

    • o grau em que seus objetivos foram alcançados: eficácia

    • o nível de utilização de recursos: eficiência

    • as mudanças ocorridas: impacto ou efetividade


Par metro

PARÂMETRO

  •  Para que se possa comparar e emitir um juízo de valor é necessário a adoção de parâmetros, ou seja, de um valor referencial para que se proceda a comparação

  • O parâmetro deve ser criteriosamente selecionado e, portanto, deve ser um referencial factível, devendo considerar os recursos disponíveis e/ou passíveis de serem mobilizados e deve ser aceito pela equipe de trabalho

    (TANAKA, 2001)


Gest o para resultados sistema de medi o4

GESTÃO PARA RESULTADOS: SISTEMA DE MEDIÇÃO

FONTE:

  • Sistema, arquivo, planilha ou banco de dados a partir dos quais se pode obter a medição dos indicadores


Gest o para resultados sistema de medi o5

GESTÃO PARA RESULTADOS: SISTEMA DE MEDIÇÃO

PERIODICIDADE:

  • definir a freqüência de medição do indicador a partir da fonte

  • pode ser diária, semanal, quinzenal, mensal, trimestral, semestral, anual


Exibi o

EXIBIÇÃO

  • Deve-se definir a forma de exibição dos valores dos indicadores (gráficos, tabelas, histogramas, entre outros)


Monitoramento e avalia o

Balanced Scorecard

  • O BSC compara o sistema de gestão estratégico com a Cabine de um moderno avião.

  • No livro Kaplan e Norton descrevem o diálogo com um piloto:

  • Por exemplo você viajaria num avião onde o piloto não tivesse controle dos indicadores do painel de controle? Ou se ele só monitorasse um tipo de indicador?

  • Claro que não.

  • Ele compara a condução de uma Organização moderna em meio a um ambiente altamente complexo quanto pilotar um avião a jato.

  • Os executivos como os pilotos precisam de indicadores sobre vários aspectos do ambiente e do desempenho organizacional se o que não teriam como manter o rumo da excelência organizacional.


Gest o para resultados etapas para implanta o

GESTÃO PARA RESULTADOS: ETAPAS PARA IMPLANTAÇÃO

  • Declaração da missão, visão, valores,

  • Mapa estratégico

  • Identificação e balanceamento dos indicadores para os objetivos estratégicos do mapa estratégico

  • Determinação das metas de desempenho

  • Realização dos planos de ação para cumprimento das metas

  • Monitoramento das metas

  • Avaliação dos resultados


Gest o para resultados monitoramento

GESTÃO PARA RESULTADOS: MONITORAMENTO

MONITORAR:

  • Aferir a meta

  • Ação gerencial e envolve 3 momentos:

    • Medir

    • Comparar

    • emitir juízo de valor

      (DUNN, 1989)


Gest o para resultados monitoramento1

GESTÃO PARA RESULTADOS: MONITORAMENTO

MONITORAR:

  • Todos os que participam do processo devem ser capazes de interpretar os resultados

  • Para tanto, os atributos para medir (indicador) e comparar (parâmetro) devem ser de fácil entendimento e apropriação, tanto pelo corpo técnico quanto gerencial


Gest o para resultados monitoramento2

GESTÃO PARA RESULTADOS: MONITORAMENTO

Permite analisar as intervenções comparando:

  • aos recursos empregados e sua organização (estrutura)

  • os bens ou serviços produzidos (processos)

  • os resultados obtidos


Gest o para resultados avalia o

Resultado

METAS

GESTÃO PARA RESULTADOS: AVALIAÇÃO

  • Aferir o resultado

  • Analisar se as metas traçadas para a perspectiva de resultados para a sociedade foram alcançados

    (DUNN, 1989)


Monitoramento e avalia o

“Não se gerencia o que não se mede, não se mede o que não se define, não se define o que não se entende, não há sucesso no que não se gerencia.”

William Edwards Deming


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