1 / 16

Kundeordre

Kundeordre. Kundeordre. Kundeordretyper: Kundeordre (998) (Oscar: diversekunde ) Anonyme kundeordrer hvor kundens navn og telefonnummer legges inn hver gang. Kundeordre (eget kundenummer) Horecakunder , eller kunder med registrert kundenummer fra Nettbutikken/Kundesenteret. Kredittkunde

dagan
Download Presentation

Kundeordre

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Kundeordre

  2. Kundeordre Kundeordretyper: • Kundeordre (998) (Oscar: diversekunde) • Anonyme kundeordrer hvor kundens navn og telefonnummer legges inn hver gang. • Kundeordre (eget kundenummer) • Horecakunder, eller kunder med registrert kundenummer fra Nettbutikken/Kundesenteret. • Kredittkunde • Kredittkunder (firmaer og/eller restaurantkunder) • Forhåndsbetalt • For store ordrer der kunden ønsker faktura.

  3. Kundeordre • Plukklister kommer på printeren med en gang en reservasjonsordre (ZRES) opprettes, og for hver gang det varemottas en vare som tilhører ordren. • Alle kundeordrer som er registrert før bestillingstidsfristen i transportplanen, blir med. • Artikler som er utsolgt fra leverandør når kundeordren lages, vil IKKE bli bestilt! • Nettordrer/kundesenterordrer: • Bestilles automatisk fra butikken som øvrige kundeordrer, dvsingen pakker fra Rommen (IFS-ordrer/SAP-ordrer). • Reservasjonsordrer må plukkes! Disse kommer både på e-post og på utskrift.

  4. Kundeordre • Plukklister kommer på printeren om varen er på lager, og når en ordrevarer kommer inn. • Kundeordrer registrert før bestillingstidsfristen i TP blir med. • Artikler utsolgt fra leverandør når kundeordren lages, blir IKKE bestilt! • Nettordrer/kundesenterordrer: • Bestilles automatisk fra butikken • Reservasjonsordrer må plukkes!

  5. Kundeordre (998) (Oscar: diversekunde) • Legg inn kundedata trykk ok • Legg inn artikler og mengde – trykk enter • Posisjonstype vil vises. • Ved vare utsolgt fra lev kommer gul feilmelding -> slett linje • Lagre dokument • Ved reservasjon fra fritt lager –> utskrift

  6. Kundeordre (eget kundenummer)/Kredittkunde • Legg inn kundenummer trykk ok • Trykk start • Legg inn artikler og mengde – trykk enter • Posisjonstype vil vises. • Ved vare utsolgt fra lev kommer gul feilmelding -> slett linje • Lagre dokument • Ved reservasjon fra fritt lager –> utskrift

  7. Forhåndsbetalt • Legg inn kundenummer (998 el. kundenummer) • Trykk start • Legg inn artikler og mengde – trykk enter • Posisjonstype vil vises. • Ved vare utsolgt fra lev kommer gul feilmelding -> slett linje • Lagre dokument • Ved reservasjon fra fritt lager –> utskrift • Kommer ut en faktura med KID –> gis til kunden.

  8. Utlevering kundeordre i POS • Kunden har med dokumentasjon • Trykk på ordre venstre sidemeny • Scann kundeordre dok. el. slå inn ordrenummer og trykk ok • Trykk OK • Trykk OK • Velg betalingsmiddel • Kunden mangler dokumentasjon • Søk i butikkens kundeordre – filter etc. • Eller finn varen på lager 

  9. TEORI: Kundeordre • Posisjonstype • Skal varen bestilles inn eller reserveres fra butikkens lager? • Avslagsårsak • Årsak til at varelinjen eller ordren annulleres • Status på kundeordre • Ennå ikke behandlet • Delvis behandlet • Fullstendig behandlet • Posisjonsnummer • Linjenummer • Linje 1 = pos 10, linje 2 = pos 20, osv.

  10. DEMO Kundeordre

  11. Praksis: Kundeordre Oppgave 1: Kundeordre 1: • 2 stk 295306 • 2 stk 4201201 • 3 stk 5506001 • Endre linjen med 295306 til et antall som overskrider tilgjengelig beholdning på varen. • Spørsmål 1: Hva skjer med posisjonstypen? • Lagre ordren, og gå ut av bildet (hint: klikk på hva som helst annet) • Søk ordren opp igjen med Butikkens kundeordre. • Spørsmål 2: Hva er ordrenummeret?

  12. Praksis: Kundeordre Oppgave 2: • Åpne Kundeordre 1 • Avslå linje 2 med årsakskode: Utlevert i POS • Lagre ordren

  13. Praksis: Kundeordre Oppgave 3: • Lag en Kundeordre 2 med minst 3 valgfrie artikler. • Lagre og gå ut av ordren • Åpne Kundeordre 2 igjen • Avslå hele ordren med årsakskode: Avbestilt av kunde • Lagre ordren • Hva skjedde med Totalstatus på ordren? (Hint: kolonne i Butikkens kundeordre)

  14. Praksis: Kundeordre Oppgave 4: • Hent opp ordren lagd i Oppgave 1 i Kundeordrestatus • Hva er Status på artikkel i pos 30? Oppgave 5: • Ingerine Amundsen kommer inn i butikken og vil bestille 12 flasker 3460701. Hun har eget kundenummer, men har glemt hva nummeret er. Finn kundenummeret og opprett ordren.

  15. Praksis: Kundeordre Oppgave 6: • Finn siste gang artikkel 5506001 har vært i kundeordre? Hint: Sjekk søkekriterier over kundeordrelisten i Søk kundeordre Oppgave 7: • Fjern kolonnen ”Best.nummer” i Søk kundeordre. Hint: Trykk på linken Innstillinger øverst i høyre hjørnet av tabellen Oppgave 8: • Hvordan kan du finne alle ordre registrert på kunde 50048? Hint: Filter i Butikkens kundeordre

  16. Kundeordrelager Varemottak Kundeordre (ZBUT) Kundeordre (ZRES) POS-salg POS-salg Fritt disponibelt lager Vectura Skanlog osv.. Varemottak Kundene POS-retur POS-reklamasjon Retur/reklamasjon mot leverandør Reklamasjon/retur butikk Returlager Fritt disponibelt lager ANNEN BUTIKK Transittlager Overføring mellom butikker

More Related