Depo onar m
This presentation is the property of its rightful owner.
Sponsored Links
1 / 9

Depo Onarımı PowerPoint PPT Presentation


  • 118 Views
  • Uploaded on
  • Presentation posted in: General

Depo Onarımı. SAP Best Practices. Amaç, Faydalar ve Anahtar Süreç Adımları – 1. Amaç Bu senaryo, servis aktiviteleri üretim yerinde yürütülürken sorunun müşteri tarafından ilk kez raporlanmasından müşterinin faturalanmasına kadar olan servis durumunun işlenmesini kapsar. Faydalar

Download Presentation

Depo Onarımı

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Presentation Transcript


Depo onar m

Depo Onarımı

SAP Best Practices


Ama faydalar ve anahtar s re ad mlar 1

Amaç, Faydalar ve Anahtar Süreç Adımları – 1

  • Amaç

    • Bu senaryo, servis aktiviteleri üretim yerinde yürütülürken sorunun müşteri tarafından ilk kez raporlanmasından müşterinin faturalanmasına kadar olan servis durumunun işlenmesini kapsar.

  • Faydalar

    • Müşteri Sözleşmesi Yönetimi

    • Müşteri Hizmeti ve Sipariş Yönetimi

    • Onarımları İşleme

    • Stok Yönetimi

    • Zaman Çizelgesi

    • Ekipman İşleme

    • Gider İlişkili Faturalama

  • Anahtar Süreç Adımları

    • Bir Müşteri Sözleşmesi Yaratın

    • Bir Servis Bildirimi Yaratın

    • Servis Bildirimini Değiştirin


  • Ama faydalar ve anahtar s re ad mlar 2

    Amaç, Faydalar ve Anahtar Süreç Adımları – 2

    • Anahtar Süreç Adımları

      • Onarım Siparişini Görüntüleyin

      • Müşteri Siparişine Referansla bir İade Teslimatı Yaratın

      • Stoka Genel Bakış

      • Onarım Siparişini Değiştirin - Başlangıç Onarımları

      • Servis Siparişini Görüntüleyin

      • Servis Siparişini Değiştirin

      • Kullanılan Malzemeleri Teyit Edin

      • Mal Çıkışlarının Kaydı

      • Servis Malzemelerini Görüntüleme

      • Zaman Kaydı (211)

      • Planlanan/Fiili Masrafları Kontrol Edin

      • Servis Siparişini Kapatın – Teknik Olarak

      • Ekipman Listesini Kullanarak Ekipmanı Görüntüleyin

      • Onarım Siparişinin Durumunu Görüntüleyin

      • Bir Faturalama Talebi Yaratma

      • Faturalama Belgesini Yaratın


    Gerekli sap uygulamalar ve irket rolleri

    Gerekli SAP Uygulamaları ve Şirket Rolleri

    • Gerekli SAP Uygulamaları

      • Enhancement package 5 for SAP ERP 6.0

  • Şirket Rolleri

    • Servis Sorumlusu

    • Müşteri Hizmetleri

    • Servis Personeli

    • Satış Hasılatı Planlayıcısı


  • Ayr nt l s re tan m

    Ayrıntılı Süreç Tanımı

    • Depo Onarımı

      • Servis temsilcisi sistemde bir servis bildirimi yaratır. Servis bildirimi numarası, onarım prosesinin geri kalanında iade onayı (RMA) numarası olarak kullanılır. Servis temsilcisi, servis bildirimi üzerinde bir garanti kontrolü gerçekleştirir ve ardından bir servis sözleşmesi yaratır. Servis merkezi müşteriye dizüstü bilgisayarını servis merkezine göndermesi gerektiğini bildirir. Servis bildirim numarası (RMA) sevkiyat belgelerinde belirtilmelidir; aksi halde servis merkezi dizüstü bilgisayarı reddeder. Gerekli parçalar stokta yoksa sipariş edilmeleri gerekir. Ardından, servis bildiriminden bir onarım siparişi yaratılır, böylece tüm onarım prosesi kontrol edilebilir ve masraf yüklemesi yapılabilir. Onarım siparişinde, arızalı dizüstü bilgisayar yaratılan iade kalemleri tarafından otomatik olarak tayin edilir. Servis siparişi, onarımların yürütülmesini sağlamak için kalem önerisi kullanılarak otomatik olarak üretilir. Onarımlar yapıldığında masraflar (saatlik ücretler ve yedek parçalar içim) servis siparişine teyit edilir. Onarılan dizüstü bilgisayar müşteriye teslim edilir ve onarımın son durumu görüntülenebilir. Servis merkezi bir faturalama talebi yaratır. Bu talep, onarım siparişinde ek bir kalem olarak görünür ve ayrı bir belge değildir (yerinde servis prosesindeki faturalama talebinin aksine). Daha sonra onarım siparişi faturalanır. Servis siparişi üzerindeki masrafların ve gelirlerin dönemsel olarak onarım siparişine masraf yüklemesi yapılır ve bu öğeler burada değerlendirilebilir.


    Ak diyagram

    İş Akışı Diyagramı

    Depo Onarımı

    Olay

    Müşteri Sözleşmesi Yaratılmalıdır

    Servis Sorumlusu

    Bir Müşteri Sözleşmesi Yaratın

    Servis Bildirimi Yaratın

    Servis Bildirimini Değiştirin

    Onarım Siparişini Görüntüleyin

    Servis Siparişini Görüntüleyin

    Depo Sorumlusu

    Müşteri Siparişine Referansla bir İade Teslimatı Yaratın

    Müşteri Hizmetleri

    Onarım Siparişinin Durumunu Görüntüleyin

    Onarım Siparişini Değiştirin - Başlangıç Onarımları

    Faturalama Belgesini Yaratın

    Servis PErsoneli

    Servis Siparişini Kapatın – Teknik Olarak Tamamlandı

    Ekipman Listesini Kullanarak Ekipmanı Görüntüleyin

    Servis Siparişini Değiştirin

    Kullanılan Malzemeyi Teyit Edin

    Zaman Kaydı (211)

    Planlanan/Fiili Masrafları Kontrol Edin

    Bir Faturalama Talebi Yaratın

    Depo Sorumlusu

    Mal Çıkışı Kaydı

    Servis Malzemelerini Görüntüleyin


    Depo onar m

    Ek

    Kullanılan Ana Veriler

    • Servis Üretim Yeri

      • Malzeme/Hizmet

      • Malzeme

      • Sipariş veren

      • Malı teslim alan

      • Ödeyen

      • Üretim yeri

      • Depo yeri

      • Şirket kodu

      • Kontrol kodu

      • Satış organizasyonu

      • Dağıtım kanalı

      • Bölüm

      • Çalışan


    Anahtar

    Diyagram Bağlantısı

    Anahtar

    <İşlev>

    Yazılı Kopya / Belge

    SAP Harici

    Mali Gerçekleşmeler

    İş Bağlantısı / Olayı

    Bütçe Planlama

    Birim Proses

    Manüel Proses

    Proses Referansı

    Mevcut Versiyon / Veriler

    Alt Proses Referansı

    Sistem Başarılı / Başarısız Kararı

    Proses Kararı


  • Login