depo onar m
Download
Skip this Video
Download Presentation
Depo Onarımı

Loading in 2 Seconds...

play fullscreen
1 / 9

Depo Onarımı - PowerPoint PPT Presentation


  • 204 Views
  • Uploaded on

Depo Onarımı. SAP Best Practices. Amaç, Faydalar ve Anahtar Süreç Adımları – 1. Amaç Bu senaryo, servis aktiviteleri üretim yerinde yürütülürken sorunun müşteri tarafından ilk kez raporlanmasından müşterinin faturalanmasına kadar olan servis durumunun işlenmesini kapsar. Faydalar

loader
I am the owner, or an agent authorized to act on behalf of the owner, of the copyrighted work described.
capcha
Download Presentation

PowerPoint Slideshow about ' Depo Onarımı' - dafydd


An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Presentation Transcript
depo onar m

Depo Onarımı

SAP Best Practices

ama faydalar ve anahtar s re ad mlar 1
Amaç, Faydalar ve Anahtar Süreç Adımları – 1
  • Amaç
      • Bu senaryo, servis aktiviteleri üretim yerinde yürütülürken sorunun müşteri tarafından ilk kez raporlanmasından müşterinin faturalanmasına kadar olan servis durumunun işlenmesini kapsar.
  • Faydalar
      • Müşteri Sözleşmesi Yönetimi
      • Müşteri Hizmeti ve Sipariş Yönetimi
      • Onarımları İşleme
      • Stok Yönetimi
      • Zaman Çizelgesi
      • Ekipman İşleme
      • Gider İlişkili Faturalama
  • Anahtar Süreç Adımları
      • Bir Müşteri Sözleşmesi Yaratın
      • Bir Servis Bildirimi Yaratın
      • Servis Bildirimini Değiştirin
ama faydalar ve anahtar s re ad mlar 2
Amaç, Faydalar ve Anahtar Süreç Adımları – 2
  • Anahtar Süreç Adımları
      • Onarım Siparişini Görüntüleyin
      • Müşteri Siparişine Referansla bir İade Teslimatı Yaratın
      • Stoka Genel Bakış
      • Onarım Siparişini Değiştirin - Başlangıç Onarımları
      • Servis Siparişini Görüntüleyin
      • Servis Siparişini Değiştirin
      • Kullanılan Malzemeleri Teyit Edin
      • Mal Çıkışlarının Kaydı
      • Servis Malzemelerini Görüntüleme
      • Zaman Kaydı (211)
      • Planlanan/Fiili Masrafları Kontrol Edin
      • Servis Siparişini Kapatın – Teknik Olarak
      • Ekipman Listesini Kullanarak Ekipmanı Görüntüleyin
      • Onarım Siparişinin Durumunu Görüntüleyin
      • Bir Faturalama Talebi Yaratma
      • Faturalama Belgesini Yaratın
gerekli sap uygulamalar ve irket rolleri
Gerekli SAP Uygulamaları ve Şirket Rolleri
  • Gerekli SAP Uygulamaları
      • Enhancement package 5 for SAP ERP 6.0
  • Şirket Rolleri
      • Servis Sorumlusu
      • Müşteri Hizmetleri
      • Servis Personeli
      • Satış Hasılatı Planlayıcısı
ayr nt l s re tan m
Ayrıntılı Süreç Tanımı
  • Depo Onarımı
      • Servis temsilcisi sistemde bir servis bildirimi yaratır. Servis bildirimi numarası, onarım prosesinin geri kalanında iade onayı (RMA) numarası olarak kullanılır. Servis temsilcisi, servis bildirimi üzerinde bir garanti kontrolü gerçekleştirir ve ardından bir servis sözleşmesi yaratır. Servis merkezi müşteriye dizüstü bilgisayarını servis merkezine göndermesi gerektiğini bildirir. Servis bildirim numarası (RMA) sevkiyat belgelerinde belirtilmelidir; aksi halde servis merkezi dizüstü bilgisayarı reddeder. Gerekli parçalar stokta yoksa sipariş edilmeleri gerekir. Ardından, servis bildiriminden bir onarım siparişi yaratılır, böylece tüm onarım prosesi kontrol edilebilir ve masraf yüklemesi yapılabilir. Onarım siparişinde, arızalı dizüstü bilgisayar yaratılan iade kalemleri tarafından otomatik olarak tayin edilir. Servis siparişi, onarımların yürütülmesini sağlamak için kalem önerisi kullanılarak otomatik olarak üretilir. Onarımlar yapıldığında masraflar (saatlik ücretler ve yedek parçalar içim) servis siparişine teyit edilir. Onarılan dizüstü bilgisayar müşteriye teslim edilir ve onarımın son durumu görüntülenebilir. Servis merkezi bir faturalama talebi yaratır. Bu talep, onarım siparişinde ek bir kalem olarak görünür ve ayrı bir belge değildir (yerinde servis prosesindeki faturalama talebinin aksine). Daha sonra onarım siparişi faturalanır. Servis siparişi üzerindeki masrafların ve gelirlerin dönemsel olarak onarım siparişine masraf yüklemesi yapılır ve bu öğeler burada değerlendirilebilir.
ak diyagram
İş Akışı Diyagramı

Depo Onarımı

Olay

Müşteri Sözleşmesi Yaratılmalıdır

Servis Sorumlusu

Bir Müşteri Sözleşmesi Yaratın

Servis Bildirimi Yaratın

Servis Bildirimini Değiştirin

Onarım Siparişini Görüntüleyin

Servis Siparişini Görüntüleyin

Depo Sorumlusu

Müşteri Siparişine Referansla bir İade Teslimatı Yaratın

Müşteri Hizmetleri

Onarım Siparişinin Durumunu Görüntüleyin

Onarım Siparişini Değiştirin - Başlangıç Onarımları

Faturalama Belgesini Yaratın

Servis PErsoneli

Servis Siparişini Kapatın – Teknik Olarak Tamamlandı

Ekipman Listesini Kullanarak Ekipmanı Görüntüleyin

Servis Siparişini Değiştirin

Kullanılan Malzemeyi Teyit Edin

Zaman Kaydı (211)

Planlanan/Fiili Masrafları Kontrol Edin

Bir Faturalama Talebi Yaratın

Depo Sorumlusu

Mal Çıkışı Kaydı

Servis Malzemelerini Görüntüleyin

slide7
Ek

Kullanılan Ana Veriler

  • Servis Üretim Yeri
    • Malzeme/Hizmet
    • Malzeme
    • Sipariş veren
    • Malı teslim alan
    • Ödeyen
    • Üretim yeri
    • Depo yeri
    • Şirket kodu
    • Kontrol kodu
    • Satış organizasyonu
    • Dağıtım kanalı
    • Bölüm
    • Çalışan
anahtar

Diyagram Bağlantısı

Anahtar

<İşlev>

Yazılı Kopya / Belge

SAP Harici

Mali Gerçekleşmeler

İş Bağlantısı / Olayı

Bütçe Planlama

Birim Proses

Manüel Proses

Proses Referansı

Mevcut Versiyon / Veriler

Alt Proses Referansı

Sistem Başarılı / Başarısız Kararı

Proses Kararı