QCC(
This presentation is the property of its rightful owner.
Sponsored Links
1 / 33

QCC( 质量圈 ) PowerPoint PPT Presentation


  • 167 Views
  • Uploaded on
  • Presentation posted in: General

QCC( 质量圈 ). 卫晓勇. 目录. 何谓 QCC QCC 活动的意义 QCC 活动的步骤 回顾复习. 主题选定 成员选择与圈会 调查现状 目标设定 分析原因 确定主因 制定对策 实施对策 检查效果 巩固措施 总结回顾. 何谓 QCC. 品管圈起源 - 始于日本. 二十世纪初一些国家先后推行了全面质量管理,又广泛进行了质量管理知识的培训,在此基础上,日本于 20 世纪 60 年代首创了 QC 小组活动。 QCC 被认为是日本生产力神奇配方的重要成分,使日本在生产力增长率方面在过去的几年来一直处于领导的地位,成为每小时生产量最高的国家。.

Download Presentation

QCC( 质量圈 )

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Presentation Transcript


Qcc

QCC(质量圈)

卫晓勇


Qcc

目录

  • 何谓QCC

  • QCC活动的意义

  • QCC活动的步骤

  • 回顾复习

  • 主题选定

  • 成员选择与圈会

  • 调查现状

  • 目标设定

  • 分析原因

  • 确定主因

  • 制定对策

  • 实施对策

  • 检查效果

  • 巩固措施

  • 总结回顾


Qcc

何谓QCC

品管圈起源-始于日本

二十世纪初一些国家先后推行了全面质量管理,又广泛进行了质量管理知识的培训,在此基础上,日本于20世纪60年代首创了QC小组活动。

QCC 被认为是日本生产力神奇配方的重要成分,使日本在生产力增长率方面在过去的几年来一直处于领导的地位,成为每小时生产量最高的国家。


Qcc

何谓QCC

品管圈起源-中国正在推广

台湾是第一个在东南亚有规模地推广QCC的地方,每年有超过十万个QCC 正在运行。在中国大陆由1978年开始,我国的第一个质量管理小组(QC小组)在北京内燃机总厂诞生,目前每年有超过一百万个QCC 正在运行。


Qcc

何谓QCC

QCC的定义

Quality Control Circle(品管圈或质量圈)

品管圈指的是由同一个工作场所的人(6 人左右),为了要解决工作问题,突破工作绩效,自动自发的合成一个小团体,然后分工合作,应用品管的简易统计手法当工具,进行分析,解决工作场所的障碍问题以达到业绩加强及改善之目标.


Qcc

何谓QCC

品管圈的作用

  • 所有的品管圈都持有共同的想法,身处现场的你与你的同事们是真正最了解你们工作范围内问题的人。因此你们最能够帮助解决这些问题或者加以改善。

  • 常言道,三个臭皮匠,顶个诸葛亮。因此当你与你的同事集合在一起解决问题时,往往能够提出更好的解决方法。


Qcc

何谓QCC

品管圈的意义

  • 参加品管圈活动你可以得到许多益处,你会学到新的技能,例如:

    -如何使用简单的统计方法(如品管的七个工具等)

    -当众演讲的能力

    -有效的领导能力

  • 你能够更加了解你的同事,加深彼此感情。

  • 你的贡献将被公司的管理层所承认。

  • 你的作用将得到大家的认可。


Qcc

QCC活动的意义

毫无疑问,品管圈是用来解决问题的!

那-什么是问题?

实际的情况与所期望的情况之间的差距就是“问题”。这造成顾客的投诉、时间、金钱及资源的浪费。


Qcc

QCC活动的意义

工作上的问题

许多的问题由管理层来处理往往更加合适--

例如员工的薪水与假期等问题。这里管理层由责任去解决它们!

但是还有很多问题是我们能够解决的,不论你的工作是负责生产零部件还是直接和客户打交道。我们不能将问题“视而不见”


Qcc

QCC活动的意义

问题的种类

大部分的问题可归为三类:品质、成本及交货问题。

这恰恰正是我们德朔质量方针的核心!

通过公司所有员工积极参与,在质量、成本和交期三个方面的持续改善,追求客户满意程度的持续提高。


Qcc

QCC活动的意义

品管圈能够解决品质问题的例子

  • 维持或改善品质-减少损坏率

  • 减少输往下一个生产程序的不合格产品及减少他们的申诉。

  • 减少顾客的投诉,改善对顾客的服务!


Qcc

QCC活动的意义

品管圈能够解决成本问题的例子

  • 降低成本

  • 减少资源的浪费

  • 减少用水和工具的损坏

  • 减少材料的浪费


Qcc

QCC活动的意义

品管圈能够解决交货问题的例子

  • 增加生产及保证准时交货

  • 减少交货所需时间

  • 增加日常产量

  • 减少零件及半制成品的囤积

  • 确保分承包商准时完工


Qcc

QCC活动的意义

品管圈能够解决安全问题的例子

  • 改善安全

  • 更好的照顾机器

  • 减少工作场地的湿滑情形

  • 尽量减少来往工作地点的交通意外

  • 减少难于工作的部分


Qcc

QCC活动的步骤

1、主题选定

  • 从各种不同角度多提出问题:在车间发现的感觉到的问题都畅所欲言说出来写出来。 并把问题整理分类,从各个角度加以分析。

  • 主题选定时应注意以下问题:

  • 效率问题

  • 成本问题

  • 品质问题

  • 服务问题

  • 浪费问题


Qcc

QCC活动的步骤

1、主题选定

  • 主题选定基准

  • 共通性: 全体成员参与并能发挥各自作用的课题。

  • 圈能力: 本圈能力可以实现的。

  • 定量化: 可用数据表示者。

  • 效果性: 可预期收到效果。

  • 主管方针: 符合主管目标需求。


Qcc

QCC活动的步骤

2、成员的选择及圈会

一个品管圈通常最佳由4-10个成员构成。

成员们通常来自相同的工作范围,但是不要忘了兼顾不同角色的人员,只要对问题都有清楚的认识就好!


Qcc

QCC活动的步骤

圈长

每一个品管圈有一个圈长,而他本身也是小组中的一个成员,他要负责督促工作计划的推行,鼓励成员与联络辅导员!

圈长(组长)通常是前线的管理人员,一个与组员及他们的日常工作有紧密接触者!


Qcc

QCC活动的步骤

辅导员

辅导员是负责把品管圈概念介绍给品管圈的成员们。他应该鼓励工人们组织起各式的品管圈。

辅导员的责任是连系组织机构里的各品管圈。通过他的引导,将品管圈的工作达到公司的相关目标。

公司层面往往一般还有一个推进委员会

负责制定QCC活动的总体计划和实施奖惩!


Qcc

QCC活动的步骤

圈会

会议是品管圈推行集体解决问题活动的一个重要方法


Qcc

QCC活动的步骤

3、调查现状

  • 用数据说话

  • 收集的数据要有客观性,避免只收集对自己有利的数据

  • 收集的数据要有可比性

  • 收集数据的时间要有约束。要收集最近时间的数据,才能真实反映现状。

  • 对现状调查取得的数据要整理,分类,进行分层分析,以便

  • 找到问题的症结所在。

  • 亲自到现场去观察,去测量,去跟踪,直接掌握第一手资料,

  • 以掌握问题的实质。

  • 常用方法:调查表 排列图 直方图 控制图 散布图 分层法等


Qcc

QCC活动的步骤

4、目标设定

目标要与问题相对应

  • 目标要明确表示,要有用数据表达的目标值

  • 要说明制定目标的依据


Qcc

QCC活动的步骤

5、分析原因

  • 要针对所存在的问题分析原因

  • 分析原因要展示问题的全貌, 从4M1E 即Man, Machine, Material, Method, Environment这几种角度分析

  • 分析原因要彻底

  • 要正确恰当地应用统计方法。


Qcc

QCC活动的步骤

6、确定主因

对诸多原因进行鉴别,把确实影响问题的主要原因找出来,将目前状态良好,对存在问题影响不大的原因排除掉,以便为制定对策提供依据.


Qcc

QCC活动的步骤

7、制定对策

  • 提出对策。可先不必考虑提出的对策是否可行,只要是可能解决这主要原因的对策都提出来,这样才能尽量做到不遗漏真正有效的对策,才能集思广益

  • 研究确定所采取的对策

  • What: 做什么,即主题项目及目标值(数据)

  • who: 谁来做,即圈员应分工,各有所司.

  • Where: 何处进行,即进行的场所及配合部门.

  • When: 何时,即订出阶段做法及预定进度.

  • How to do: 如何做,即进行方法加以规划设计.

  • How much: 成本如何,即大约需花费多少成本.


Qcc

QCC活动的步骤

8、实施对策

对策制定完毕,小组成员就可以严格按照对策表列出的改进措施计划加以实施。

每条对策实施完毕,要再次收集数据,与对策表中所定的目标比较,以检查对策是否彻底实施并达到了要求。


Qcc

QCC活动的步骤

9、检查效果

  • 把对策实施后的数据与实施前的现状以及小组制定的目标进行比较

  • 计算经济效益 解决了问题,取得了成果,就可以计算解决这个问题能为企业带来多少经济效益,这样能更好地鼓舞士气,增加自豪感,调动积极性。


Qcc

QCC活动的步骤

10、巩固措施(标准化)

  • 把对策表中通过实施已证明了的有效对策初步纳入有关标准,报经有关部门认可。

  • 再到现场确认,是否按新的方法操作和执行了新的标准

  • 在取得效果后的一段时期内(一般为2-3个月〕要做好记录,进行统计,用数据说明成果的巩固状况。


Qcc

QCC活动的步骤

11、总结回顾

  • 通过此次活动,除了解决本课题外还解决了哪些相关问题,还需要抓哪些还没有解决的问题。

  • 检查在活动程序方面,在以事实为依据用数据说话方面,明确哪些方面是成功的,用得好,哪些方面有待提高。

  • 认真总结通过此次活动所取得的无形效果。可从" (四个意识 质量意识,问题意识,改进意识,参与意识)" 的提高,个人能力的提高,QCC知识的掌握,解决问题的信心,团队精神的增强等方面来总结,这些效果虽然不直接产生经济效益,却是非常宝贵的精神财富。


Qcc

回顾复习

2.实 施

1. 掌握现状

3. 确认效果

吃八分

飽就可

4. 标准化

QCC活动步骤

  • 主题选定

  • 成员选择

  • 调查现状

  • 目标设定

  • 分析原因

  • 确定主因

  • 制定对策

  • 实施对策

  • 检查效果

  • 巩固措施

  • 总结回顾


Qcc

回顾复习

品管圈活动成功的要诀!

  • 由简单的“工作计划”开始。

  • 第一次努力的成功将助你建立信心!(开头很重要)

  • 学会以“事实为依据,用数据来说话”!

  • Without Data,It’s Just An Opinion!

  • 没有数据,它只是你的观点!

  • 始终尊重别人并为他人着想,不要经常责怪他人!

  • 集体合作去处理,每个人都应该参与!

  • 主动寻求不同方向和角色人员的帮助,不要将问题局限在过小的范围内!


Qcc

这是最后一点要提示您的!

真诚的合作与有效的沟通

是QCC活动成功的坚实基础!


Qcc

Thanks


  • Login