第二章 管理学科的发展进程

1. 第二章 管理学科的发展进程

2. 管理学科的发展进程 • 学科前时代 • 泰勒与科学管理的兴起 • 法约尔与一般管理原理 • 韦伯的正式组织理论 • 霍桑实验 • 管理科学的兴起 • 管理流派介绍

3. 一.管理的学科前时代 • 管理实践活动存在了几千年 • 原始人共同打猎 • 万里长城 • 封建王朝的管理 • 没有形成学科的原因 • 经验 • 能人 • 规定

4. 管理的学科前时代 • 亚当斯密的分工论 • 巴比奇的贡献 • 欧文的人本主义 • 美国职业经理的产生

5. 二.泰勒与科学管理的兴起 • 泰勒其人 • 泰勒的主要工作 • 泰勒的主要观点 • 对泰勒的评价 • 泰勒的追随者

6. 1.泰勒其人 • 泰勒(Frederick Taylor), 泰罗,美国人 • 1856-1915 • 从哈佛大学辍学 • 8年内升了六级 • 升级的原因:与效率低下的现象作不懈的斗争

7. 2.泰勒的主要工作 • 秒表测时 • 搬运生铁实验 • 铁锹实验 • 高速钢实验

8. 秒表测时 • 秒表测时的原因 • 资本家不知道工人能干多少 • 工人偷懒 • 秒表测时的方法 • 标准作业方法 • 秒表测时 • 各种宽放 • 标准作业时间(工时定额)

9. 搬动生铁实验 • 实验背景 • 原来每个工人每天搬运量: 12T • 实验后每个工人每天搬运量:47.5T • 原来每个工人每天工资:$1.15 • 实验后每个工人每天工资:$1.85

10. 铁锹实验 • 实验前:干不同的活拿同样的锹 • 铲不同的东西每锹重量不一样 • 应当有一个效率最高的重量 • 实验发现22P时效率最高 • 铲不同的东西拿不同的锹 • 生产效率得到提高

11. 铁锹的效率曲线 效率 每锹重量

12. 金属切削实验 • 定了人动时间,也应该定机动时间 • 进行了26年 • 切削了80万吨钢铁 • 进行了三万次实验 • 发明了高速钢,获得了专利 • 用专利的收入宣传科学管理

13. 3.泰勒的主要观点 • 管理是一门科学 • 劳资应该开展一场心理革命 • 制定科学的工作方法 • 科学地选择和培训工人 • 实行职能工长制 • 实行差别计件工资制

14. 管理是一门科学 • 不能仅靠超人与经验 • 管理有方法与原则 • 铁锹实验 • 秒表测时 • 标准工作方法 • 管理知识可以通过培训获得 • 对管理应象对待数学,机械学一样

15. 提倡一场心理革命 • 效率低是因为劳资对立 • 劳资对立是分配利益对立 • 双方应该重点放在提高效率 • 最后双方都受益

16. 心理革命：由分大饼到做大饼

17. 科学选择与培训工人 • 不同的人适合干不同的事 • 干同一件事应有一种最好的方法 • 师傅带徒弟是不可取的 • 对工人进行统一培训

18. 实行职能工长制 • 计划工长 • 执行工长 • 质量工长 • 工艺工长 • 每人都有指挥权

19. 差别计件工资制 • 完成100件,每件1元,共100元 • 完成80件,每件0.9元,共72元 • 完成120件,每件1.20元,共144元 • 产量差30件,工资差52元 • 经济上合理,道义上不合理 • 计件加超额任务给奖金

20. 4.对泰勒制的评价 • 科学管理的创始人 • 泰勒的实践精神令人感动 • 把科学的方法用到管理上 • 把人当经济人 • 局限于基层管理

21. 列宁对泰勒的评价 • 泰勒制----也同资本主义其它一切进步的东西一样,有两个方面,一方面是资产阶级剥削的最巧妙的残酷手段,另一方面是一系列最丰富的科学成就,即按科学来分析人在劳动中的机械动作,省去多余的笨拙的动作,制定最精确的工作方法,实行最完善的计算和监督制度等等.

22. 泰勒的主要著作 • <<科学管理原理>> • 科学管理一词的由来 • 科学管理到工业工程 • <<车间管理>> • <<在国会中的证词>>

23. 5.泰勒的同时代人 • 吉尔布雷思夫妇 • 动作研究 • 管理第一夫人 • 甘特 • 甘特图

24. 甘特图 计划 采购 执行 制造 装配

25. 三. 法约尔的一般管理 • 法约尔其人 • 企业活动的六个方面 • 管理的五个职能 • 管理的十四项原则 • 对法约尔的评价

26. 1.法约尔其人 • 法约尔(Fayol,1841-1925), 法国人 • 1888年当大公司经理 • 1910以后开始讲座 • 1925年出书<<工业管理和一般管理>>

27. 2.企业的六项活动 • 技术活动:生产,制造 • 商业活动:购买,销售 • 财务活动:筹资,投资 • 会计活动:记帐,盘点 • 安全活动 • 管理活动:计划,组织,控制

28. 3.管理的五大职能 • 计划 • 组织 • 控制 • 指挥 • 协调

29. 4.管理的十四项原则 • 原则:应该遵循的一般规定,指南,有一定的指导意义

30. 分工 权力与责任 纪律 统一指挥 统一领导 个人服务集体 报酬 集中 等级链 秩序 公平 稳定 首创精神 士气 管理的十四项原则

31. 5.对法约尔的评价 • 管理理论的创始人 • 弥补了泰勒的不足 • 职能与原则不够精炼

32. 四.韦伯的正式组织理论 • 韦伯(Weber),德国社会学家 • 研究了国家和教会的管理 • 凡是管理比较正规,非人情化的效率较高 • 因此高效率的组织应该是较正式的组织

33. 正式组织的特点 • 基于职能的专业分工 • 有明确规定的职权和等级 • 有职权与职责的规章制度 • 处理工作情况的程序系统 • 人与人之间的非人格关系 • 以技术能力为基础的雇员的选择与提升

34. 对韦伯理论的讨论 • 韦伯理论是否会带来高效率 • 怎样克服任人唯亲? • 官僚主义的产生 • 案例讨论:帕金森定律 • 我遇到过这类问题吗? • 如何防止这类事情在本公司发生? • 总体来讲,本公司是应当更正规,还是相反?

35. 五. 霍桑实验（ The Hawthorne Studies) • 霍桑实验的背景 • 霍桑实验的主要内容 • 霍桑实验的主要结论 • 霍桑实验的意义

36. 1. 霍桑实验的背景 • 霍桑:美国西方电气公司下属的位于芝加哥附近的工厂名. • 实验时间:1924-1932年 • 实验起因:待遇很好,效率很低 • 为什么?

37. 2. 霍桑实验的内容 • 照明实验 • 继电器装配实验 • 大规模调查 • 接线实验

38. 照明实验 • 实验假定:随着照明强度增加,产量应增加. • 实验设计:实验组VS对照组 • 实验结果 • 实验组:照明增加,产量增加,照明下降,产量也增加 • 对照组:照明不变,产量也在增加 • 实验结果无法被解释

39. 继电器装配实验(女工实验) • 哈佛大学的梅奥(Mayo)来进行这项实验 • 挑选了六名女工 • 改变各种工作条件,休息条件和奖励办法 • 产量不断地增加 • 什么原因?

40. 原因分析(假定) • 改善了材料供应情况和工作方法 • 减少了工作天数,减轻了工人的疲劳 • 改变了休息时间从而缓和了单调性 • 产量增加了,奖金增加了 • 改善了监督方法,使工人改变了工作态度

41. 原因分析(女工的回答) • 我们有一种实验的紧张感 • 实验中没有人监视我们,说闲话没有人叱责 • 你们对我们的健康很关心,我们有一种满足感 • 什么事都同我们商量,我们象也参与了实验

42. 大规模的调查 • 调查方法:问卷和访谈 • 时间:1929-1932 • 对象:两万多个西方电器公司的工人 • 结论: 不是工作环境, 是人际关系影响人的生产效率

43. 14人自动组成两个非正式小组 不能工作太多 不能工作太少 不能向领导打小报告 不得打官腔 定额为7312个焊点, 工人只干6000-6600 工人偷懒 害怕失业 小组的监督 保护落后工人 接线实验(男工实验)

44. 3. 霍桑实验的结论 • 人是社会人 • 提高工作效率的关键是提高工人的士气和积极性 • 企业有非正式组织 • 霍桑效应 • 人在实验中的表现与平时不一样 • 官职越大,工人越敬畏

45. 4. 对霍桑实验的评价 • 管理的第二个里程碑 • 梅奥成为第二时期的代表人物 • 行为科学由此而兴起 • 方法不是太科学 • 观点有些太片面

46. 六. 管理科学的兴起 • 管理科学(狭义的)指运筹学,即数学在管理中的应用 • 管理科学:各种现代方法在管理中的应用 • 管理科学起源于第二次世界大战 • 数学在战争中得到广泛应用,并取得了非常好的效果 • 战后出了一本书:Operation Research

47. 管理科学的内容 • 数学在管理中的应用 • 系统工程在管理中的应用 • 决策理论在管理中的应用 • 计算机在管理中的应用

48. 1. 数学在管理中的应用 • 资源分配模型(线性规划) • 盈亏平衡分析模型 • 库存模型 • 网络技术(PERT) • 决策模型 • 对策论 • 排队论 • 模拟模型

49. 线性规划模型 • 目标函数: Max Z= C1*X1+……+Cn*Xn • 约束条件: • a11*x1+a12*x2+……+a1n*xn<=b1 • a21*x1+a22*x2+……+a2n*xn<=b2 • ……………………………………… • am1*x1+am2*x2+……+amn*xn<=bm

50. 盈亏平衡分析 • 利润=收入一成本 • Profit= P * Q - (FC+ V*Q) • 令Profit=0 • 得 Q*=FC/(P-V) • Q*为盈亏平衡点,俗称保本点 金额 收入 成本 产量 Q*