slide1
Download
Skip this Video
Download Presentation
第二章 管理学科的发展进程

Loading in 2 Seconds...

play fullscreen
1 / 72

第二章 管理学科的发展进程 - PowerPoint PPT Presentation


  • 97 Views
  • Uploaded on

第二章 管理学科的发展进程. 管理学科的发展进程. 学科前时代 泰勒与科学管理的兴起 法约尔与一般管理原理 韦伯的正式组织理论 霍桑实验 管理科学的兴起 管理流派介绍. 一 . 管理的学科前时代. 管理实践活动存在了几千年 原始人共同打猎 万里长城 封建王朝的管理 没有形成学科的原因 经验 能人 规定. 管理的学科前时代. 亚当斯密的分工论 巴比奇的贡献 欧文的人本主义 美国职业经理的产生. 二 . 泰勒与科学管理的兴起. 泰勒其人 泰勒的主要工作 泰勒的主要观点 对泰勒的评价 泰勒的追随者. 1. 泰勒其人.

loader
I am the owner, or an agent authorized to act on behalf of the owner, of the copyrighted work described.
capcha
Download Presentation

PowerPoint Slideshow about ' 第二章 管理学科的发展进程' - cuyler


An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Presentation Transcript
slide2
管理学科的发展进程
  • 学科前时代
  • 泰勒与科学管理的兴起
  • 法约尔与一般管理原理
  • 韦伯的正式组织理论
  • 霍桑实验
  • 管理科学的兴起
  • 管理流派介绍
slide3
一.管理的学科前时代
  • 管理实践活动存在了几千年
    • 原始人共同打猎
    • 万里长城
    • 封建王朝的管理
  • 没有形成学科的原因
    • 经验
    • 能人
    • 规定
slide4
管理的学科前时代
  • 亚当斯密的分工论
  • 巴比奇的贡献
  • 欧文的人本主义
  • 美国职业经理的产生
slide5
二.泰勒与科学管理的兴起
  • 泰勒其人
  • 泰勒的主要工作
  • 泰勒的主要观点
  • 对泰勒的评价
  • 泰勒的追随者
slide6
1.泰勒其人
  • 泰勒(Frederick Taylor), 泰罗,美国人
  • 1856-1915
  • 从哈佛大学辍学
  • 8年内升了六级
  • 升级的原因:与效率低下的现象作不懈的斗争
slide7
2.泰勒的主要工作
  • 秒表测时
  • 搬运生铁实验
  • 铁锹实验
  • 高速钢实验
slide8
秒表测时
  • 秒表测时的原因
    • 资本家不知道工人能干多少
    • 工人偷懒
  • 秒表测时的方法
    • 标准作业方法
    • 秒表测时
    • 各种宽放
    • 标准作业时间(工时定额)
slide9
搬动生铁实验
  • 实验背景
  • 原来每个工人每天搬运量: 12T
  • 实验后每个工人每天搬运量:47.5T
  • 原来每个工人每天工资:$1.15
  • 实验后每个工人每天工资:$1.85
slide10
铁锹实验
  • 实验前:干不同的活拿同样的锹
  • 铲不同的东西每锹重量不一样
  • 应当有一个效率最高的重量
  • 实验发现22P时效率最高
  • 铲不同的东西拿不同的锹
  • 生产效率得到提高
slide11
铁锹的效率曲线

效率

每锹重量

slide12
金属切削实验
  • 定了人动时间,也应该定机动时间
  • 进行了26年
  • 切削了80万吨钢铁
  • 进行了三万次实验
  • 发明了高速钢,获得了专利
  • 用专利的收入宣传科学管理
slide13
3.泰勒的主要观点
  • 管理是一门科学
  • 劳资应该开展一场心理革命
  • 制定科学的工作方法
  • 科学地选择和培训工人
  • 实行职能工长制
  • 实行差别计件工资制
slide14
管理是一门科学
  • 不能仅靠超人与经验
  • 管理有方法与原则
    • 铁锹实验
    • 秒表测时
    • 标准工作方法
  • 管理知识可以通过培训获得
  • 对管理应象对待数学,机械学一样
slide15
提倡一场心理革命
  • 效率低是因为劳资对立
  • 劳资对立是分配利益对立
  • 双方应该重点放在提高效率
  • 最后双方都受益
slide17
科学选择与培训工人
  • 不同的人适合干不同的事
  • 干同一件事应有一种最好的方法
  • 师傅带徒弟是不可取的
  • 对工人进行统一培训
slide18
实行职能工长制
  • 计划工长
  • 执行工长
  • 质量工长
  • 工艺工长
  • 每人都有指挥权
slide19
差别计件工资制
  • 完成100件,每件1元,共100元
  • 完成80件,每件0.9元,共72元
  • 完成120件,每件1.20元,共144元
  • 产量差30件,工资差52元
  • 经济上合理,道义上不合理
  • 计件加超额任务给奖金
slide20
4.对泰勒制的评价
  • 科学管理的创始人
  • 泰勒的实践精神令人感动
  • 把科学的方法用到管理上
  • 把人当经济人
  • 局限于基层管理
slide21
列宁对泰勒的评价
  • 泰勒制----也同资本主义其它一切进步的东西一样,有两个方面,一方面是资产阶级剥削的最巧妙的残酷手段,另一方面是一系列最丰富的科学成就,即按科学来分析人在劳动中的机械动作,省去多余的笨拙的动作,制定最精确的工作方法,实行最完善的计算和监督制度等等.
slide22
泰勒的主要著作
  • <<科学管理原理>>
    • 科学管理一词的由来
    • 科学管理到工业工程
  • <<车间管理>>
  • <<在国会中的证词>>
slide23
5.泰勒的同时代人
  • 吉尔布雷思夫妇
    • 动作研究
    • 管理第一夫人
  • 甘特
    • 甘特图
slide24
甘特图

计划

采购

执行

制造

装配

slide25
三. 法约尔的一般管理
  • 法约尔其人
  • 企业活动的六个方面
  • 管理的五个职能
  • 管理的十四项原则
  • 对法约尔的评价
slide26
1.法约尔其人
  • 法约尔(Fayol,1841-1925), 法国人
  • 1888年当大公司经理
  • 1910以后开始讲座
  • 1925年出书<<工业管理和一般管理>>
slide27
2.企业的六项活动
  • 技术活动:生产,制造
  • 商业活动:购买,销售
  • 财务活动:筹资,投资
  • 会计活动:记帐,盘点
  • 安全活动
  • 管理活动:计划,组织,控制
slide28
3.管理的五大职能
  • 计划
  • 组织
  • 控制
  • 指挥
  • 协调
slide29
4.管理的十四项原则
  • 原则:应该遵循的一般规定,指南,有一定的指导意义
slide30
分工

权力与责任

纪律

统一指挥

统一领导

个人服务集体

报酬

集中

等级链

秩序

公平

稳定

首创精神

士气

管理的十四项原则
slide31
5.对法约尔的评价
  • 管理理论的创始人
  • 弥补了泰勒的不足
  • 职能与原则不够精炼
slide32
四.韦伯的正式组织理论
  • 韦伯(Weber),德国社会学家
  • 研究了国家和教会的管理
  • 凡是管理比较正规,非人情化的效率较高
  • 因此高效率的组织应该是较正式的组织
slide33
正式组织的特点
  • 基于职能的专业分工
  • 有明确规定的职权和等级
  • 有职权与职责的规章制度
  • 处理工作情况的程序系统
  • 人与人之间的非人格关系
  • 以技术能力为基础的雇员的选择与提升
slide34
对韦伯理论的讨论
  • 韦伯理论是否会带来高效率
  • 怎样克服任人唯亲?
  • 官僚主义的产生
  • 案例讨论:帕金森定律
    • 我遇到过这类问题吗?
    • 如何防止这类事情在本公司发生?
    • 总体来讲,本公司是应当更正规,还是相反?
the hawthorne studies
五. 霍桑实验( The Hawthorne Studies)
  • 霍桑实验的背景
  • 霍桑实验的主要内容
  • 霍桑实验的主要结论
  • 霍桑实验的意义
slide36
1. 霍桑实验的背景
  • 霍桑:美国西方电气公司下属的位于芝加哥附近的工厂名.
  • 实验时间:1924-1932年
  • 实验起因:待遇很好,效率很低
  • 为什么?
slide37
2. 霍桑实验的内容
  • 照明实验
  • 继电器装配实验
  • 大规模调查
  • 接线实验
slide38
照明实验
  • 实验假定:随着照明强度增加,产量应增加.
  • 实验设计:实验组VS对照组
  • 实验结果
    • 实验组:照明增加,产量增加,照明下降,产量也增加
    • 对照组:照明不变,产量也在增加
  • 实验结果无法被解释
slide39
继电器装配实验(女工实验)
  • 哈佛大学的梅奥(Mayo)来进行这项实验
  • 挑选了六名女工
  • 改变各种工作条件,休息条件和奖励办法
  • 产量不断地增加
  • 什么原因?
slide40
原因分析(假定)
  • 改善了材料供应情况和工作方法
  • 减少了工作天数,减轻了工人的疲劳
  • 改变了休息时间从而缓和了单调性
  • 产量增加了,奖金增加了
  • 改善了监督方法,使工人改变了工作态度
slide41
原因分析(女工的回答)
  • 我们有一种实验的紧张感
  • 实验中没有人监视我们,说闲话没有人叱责
  • 你们对我们的健康很关心,我们有一种满足感
  • 什么事都同我们商量,我们象也参与了实验
slide42
大规模的调查
  • 调查方法:问卷和访谈
  • 时间:1929-1932
  • 对象:两万多个西方电器公司的工人
  • 结论: 不是工作环境, 是人际关系影响人的生产效率
slide43
14人自动组成两个非正式小组

不能工作太多

不能工作太少

不能向领导打小报告

不得打官腔

定额为7312个焊点, 工人只干6000-6600

工人偷懒

害怕失业

小组的监督

保护落后工人

接线实验(男工实验)
slide44
3. 霍桑实验的结论
  • 人是社会人
  • 提高工作效率的关键是提高工人的士气和积极性
  • 企业有非正式组织
  • 霍桑效应
    • 人在实验中的表现与平时不一样
    • 官职越大,工人越敬畏
slide45
4. 对霍桑实验的评价
  • 管理的第二个里程碑
  • 梅奥成为第二时期的代表人物
  • 行为科学由此而兴起
  • 方法不是太科学
  • 观点有些太片面
slide46
六. 管理科学的兴起
  • 管理科学(狭义的)指运筹学,即数学在管理中的应用
  • 管理科学:各种现代方法在管理中的应用
  • 管理科学起源于第二次世界大战
  • 数学在战争中得到广泛应用,并取得了非常好的效果
  • 战后出了一本书:Operation Research
slide47
管理科学的内容
  • 数学在管理中的应用
  • 系统工程在管理中的应用
  • 决策理论在管理中的应用
  • 计算机在管理中的应用
slide48
1. 数学在管理中的应用
  • 资源分配模型(线性规划)
  • 盈亏平衡分析模型
  • 库存模型
  • 网络技术(PERT)
  • 决策模型
  • 对策论
  • 排队论
  • 模拟模型
slide49
线性规划模型
  • 目标函数: Max Z= C1*X1+……+Cn*Xn
  • 约束条件:
    • a11*x1+a12*x2+……+a1n*xn<=b1
    • a21*x1+a22*x2+……+a2n*xn<=b2
    • ………………………………………
    • am1*x1+am2*x2+……+amn*xn<=bm
slide50
盈亏平衡分析
  • 利润=收入一成本
  • Profit= P * Q - (FC+ V*Q)
  • 令Profit=0
  • 得 Q*=FC/(P-V)
  • Q*为盈亏平衡点,俗称保本点

金额

收入

成本

产量

Q*

slide51
盈亏平衡敏感性分析
  • 安全边际
  • 价格敏感性
  • 变动成本敏感性
  • 固定成本敏感性
  • 边际贡献
  • P<V的怪现象

金额

收入

成本

产量

Q*

slide52
经济订货批量(库存模型)
  • 总费用=订货费用+库存费用
  • TC=C1*D/Q+C2*Q/2
    • TC:总费用
    • D:总需求
    • Q:每次订货量
    • C1:每次订货费用
    • C2:每件平均库存费用

Q

Q/2

slide53
库存模型(续)

C

  • 对TC求导,得:
  • TC`=-C1*D/Q2+C2/2
  • 令导数为0,得
  • Q*= sqt(2*C1*D/C2)
  • 订货时间
  • T*=365*Q*/D

总费用

库存费用

订货费用

Q*

Q

slide54
网络模型

6

4

7

3

2

5

7

5

4

slide55
决策模型
  • 有方案A1, A2, A3
  • 每一种方案有两种可能的结果
  • 如何决策?
  • E(Ai)= Pi1*Vi1+Pi2*Vi2
  • 取MaxE(Ai)所对应的方案Ai
slide56
决策模型(续)
  • 例题:拿10元钱来赌骰子,当两个都出现6时,庄家输100元,否则,10元被庄家赢走.你是否参加这个游戏?
  • 分析计算
  • 方案1:不参加. E(A1)=0
  • 方案2:参加.
  • E(A2)=100*(1/36)+0*(35/36)-10=-7.72
  • 选A2, 即不参加
slide57
决策模型讨论
  • 方案的收益:非金钱收益,非理性评估
  • 概率的重要性(运气的重要性)
    • 0.1*100万=10万
    • 1*100万=100万
    • 概率(运气带来90万收益)
  • 概率是上帝赐给的?
  • 还是自己辛勤劳动换来的?
slide58
普通人的非理性收益曲线

主观收益

理性曲线

非理性曲线

客观收益

slide59
主观概率的偏差
  • 飞机失事的概率
  • 1*1/100万=1/100万
  • 坐汽车在高速公路上出事的概率
  • 0.9*1/5000=1/5555 (不系安全带)
  • 0.1*1/5000=1/50000(系安全带)
  • 给人带来恐惧的死亡概率1/10万
slide60
对策论
  • 寡头竞争,你死我活
  • 孙膑赛马
  • 列出自己的方案
  • 列出对方的方案
  • 算出收益矩阵
  • 选择最理性方案
slide61
田忌与齐王赛马分析

田忌

齐王 123 132 213 231 312 321

123 -300 -100 -100 100 -100 -100

132 -100 -300 100 -100 -100 -100

213 -100 -100 -300 -100 -100 100

231 -100 -100 -100 -300 100 -100

312 100 -100 -100 -100 -300 -100

321 -100 100 -100 -100 -300 -100

信息十分重要: 没有信息期望值为-100

有信息之后期望值为100

信息值200两金子

改变规则:强对强,弱对弱, 期望值为-300

规则值200两金子

slide62
排队论
  • 服务行业都有排队问题
  • 给定到达规律,服务台数,服务时间规律
  • 可算出:
    • 平均等待时间
    • 平均队长
    • 平均服务率
  • 定量确定合理的服务台数
slide63
模拟模型
  • 给出各种假定
  • 把各种假定和逻辑关系输入到计算机
  • 计算机运行可能得到的结果
  • 优点:节约成本,敏感性分析,方案选择
  • 缺点:对管理要求高,否则是数字游戏
  • 战略模拟(国际挑战赛)
  • 虚拟现实
slide64
系统的特点

有一定的功能

相关元素组成

总体大于元素之和

系统可是子系统

系统可有子系统

求系统最优

管理的特点

有一定的目标

有分工协作的部分

管理出效益

可有分部门

可有上级

求最大效益

2. 系统工程在管理的应用
slide65
2.系统在管理中的应用(续)
  • 系统工程的思想
    • 总体大于个体
    • 局部最优不是全局最优
  • 系统分析的方法
    • 最优解法
    • 内部关系表示方法
    • 外部关系表示方法
slide66
3.决策理论在管理中的应用
  • 管理就是决策
  • 决策应有目标
  • 决策要作出最优选择
  • 决策方案的计算
slide67
3.决策理论
  • 西蒙其人(Harbert Simon)
  • 四个学科最高荣誉获得者
    • 经济
    • 心理
    • 管理
    • 计算机
  • 管理第三阶段的代表人物
slide68
西蒙的决策观点
  • 管理与决策是同义词
  • (Management is a synonym of decision making)
  • 决策是一个过程而不是一瞬间
  • 决策可分为程序性决策和非程序性决策
  • 决策中的满意准则
    • 最优不存在
    • 找最优成本太高
slide69
4.计算机在管理中的应用
  • 存贮数据功能
  • 统计分析功能
  • 快速传递数据功能
  • 实时控制功能
  • 辅助决策功能
  • 虚拟管理功能
slide70
七. 管理流派介绍
  • 经验学派
  • 工业工程学派
  • 管理过程学派
  • 行为科学学派
  • 社会学派
  • 数理学派
  • 决策学派
  • 权变学派

1900 2000

slide71
作业和讨论题
  • 我的管理处在管理前阶段还是后阶段?
  • 谈谈自己对泰勒制的认识
  • 人是不是经济人?
  • 我的管理基本原则是什么?
  • 你赞成还是反对正式组织理论?为什么?
  • 你是怎样认识人是社会人这一假定?
slide72
本章讨论题(续)
  • 你经历过非正式组织对你的影响吗?你认为非正式组织是利大于弊还是弊大于利?
  • 你在管理中用过哪些定量方法?效果如何?
  • 有人认为,只有定量分析管理问题才谈得上科学管理,你同意吗?为什么?
  • 你最欣赏的管理流派是什么?为什么?
ad