O ussama al kochack
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A UDIT. INTERNE. ISO 9001. O ussama Al- kochack. Plan du stage. Découverte de l’entreprise et présentation du master Étude préliminaire du système Qualité Prise de connaissance des résultats des audits internes antérieurs

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O ussama Al- kochack

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Presentation Transcript


O ussama al kochack

  • AUDIT

INTERNE

ISO 9001

  • Oussama Al-kochack


Plan du stage

Plan du stage

  • Découverte de l’entreprise et présentation du master

  • Étude préliminaire du système Qualité

    • Prise de connaissance des résultats des audits internes antérieurs

  • Planification et préparation des listes de contrôle (check lists)

  • Conduite de l’audit

    • Analyse des résultats de l’audit

    • Mise en place des Actions Correctives

  • Analyse de données supplémentaires extérieures à l’audit

  • Détermination des objectifs Qualité

  • Applications des exigences technique de la norme ISO 14001

  • Mise à niveau du système ISO 9001 : 2008

  • Intégration du système ISO 14001 au ISO 9001


Plan de la pr sentation

PLAN de la présentation


O ussama al kochack

préséntation de la entreprise


Produits de l entreprise

Produits de l’entreprise

Air handling units

Air terminals

Fan coils units

Air filters


Produits de l entreprise1

Produits de l’entreprise

Ventilating fans

Fire dampers

Sound attenuator

chillers


O ussama al kochack

le plan de travail


Tude pr liminaire du syst me qualit

Étude préliminaire du système Qualité


Constat g n ral de la situation au d but du stage

Constat général de la situation au début du stage

  • Inactivité du système qualité depuis 6 mois

  • Inactivité les départements suivants

    Ressources humaines

    Contrats

  • Manque de formation des nouveaux employés

  • Manque de remplissage des enregistrements

  • Manque des objectifs Qualités

  • Application des exigences de la norme ISO 14001


Tude pr liminaire du syst me qualit1

Étude préliminaire du système Qualité

Achats et ventes

  • Manque de formation et ignorance des procédures

  • Manque d’objectifs explicites

  • Pas de révision de toutes les propositions de prix

  • Pas de gestion des réclamations des clients

  • Pas d’évaluation efficace des fournisseurs

  • Manque de participation des employés

  • Pas de modification des prix en fonction des besoins du marché

  • Pas de remplissage des enregistrements des procédures

Connaissance des

objectifs

Connaissance des procedures


O ussama al kochack

Prise de connaissance du passif en matièred’audit interne

Manque de crédibilité des audits antérieurs

Les mêmes résultats pour les 3 derniers audits

Manque de relation entre la réalité et les audits

AuditerTous les départements


Planification et pr paration des check lists

Planification et préparation des check lists

  • Préparer le plan de l’audit

  • Préparer des check lists

  • Informer tous les départements de la date et du plan de audits


Les r sultats de l audit

Les résultats de l’audit

  • 46non conformités


Les r sultats de l audit1

les résultats de l’audit


O ussama al kochack

les résultats de l’audit

QUALITE

Non conformités

Analyse

  • Absence de manuel Qualité approuvé

  • Absence de révision des non conformités existantes

  • Absence de suivi des actions correctives

  • Absence de suivi des résultats des réunions de révision du management

  • Absence de back up des informations du système

  • Absence d’actions préventives

  • Absence de réel objectifs Qualité et de plan d’application

  • Inactivité des tâches du représentant de gestion

  • Démission du directeur Qualité antérieur

  • Situation de surcharge du représentant de gestion

Actions correctives

  • Substitution du représentant de gestion

  • Recrutement d’un nouveau directeur Qualité


O ussama al kochack

les résultats de l’audit

Achats et Ventes

Non conformités

  • Absence de formation aux procédures

  • Absence de documentation des réclamations clients

  • Absence de documentation des remarques de révision des propositions de prix

  • Absence de demande de MSDS avec les matières premières achetées

  • Retard dans les propositions de prix au client

  • Absence d’évaluation efficace des fournisseurs

  • Absence d’actions correctives et préventives

  • Mauvais archivage de l’information

Analyse


O ussama al kochack

les résultats de l’audit

Achats et Ventes

Actions correctives

  • Former les employés aux procédures

  • Recruter un nouvel employé pour atténuer la surcharge sur les départements

  • Acheter une armoire pour maîtriser l’archivage


O ussama al kochack

les résultats de l’audit

Exécution

Non conformités

  • Absence de formation aux procédures

  • Absence remplissage des enregistrements des procédures

  • Retard dans les délais prévus d’accomplissement des projets

  • Absence de coordination avec le département des contrats

  • Absence d’actions correctives et préventives

Analyse


O ussama al kochack

les résultats de l’audit

Exécution

Actions correctives

  • Formation des employés aux procédures

  • Réactivation du département des contrats

  • Garantie de la qualité dans les opérations externes réalisées par les ateliers


O ussama al kochack

les résultats de l’audit

Etude et Design

Analyse

Non conformités

  • Absence de formation sur les procédurespertinents

  • Absence remplissage des enregistrements des procédures

  • Absense des actions correctives et preventives

Actions correctives

  • Former les employés aux procédures

  • Modifier les procédures pour inclure l’utilisation de logiciels et réduire le travail sur document papier


O ussama al kochack

les résultats de l’audit

Ressourceshumaines

Non conformités

  • Inactivité des départementsdepuis 6 mois

Actions correctives

Actions préventives

  • Réorganisation du département en recrutant un nouvel employé

  • Compléter le manquement de données des employés

  • Faire une formation initiale pour tous les nouveaux employés aux procédures et aux systèmes de management de la qualité


O ussama al kochack

les résultats de l’audit

Contrats

Non conformité

  • Inactivité de départementsdepuis 8 mois

Actions correctives

  • Réorganisation du département en recrutant un nouvel employé


O ussama al kochack

les résultats de l’audit

Usine

Non conformités

  • Absence de calibration des appareils de contrôle Qualité

  • Manque d’inspection des matières premières

  • Absence de respect des procédures dans le traitement des produits non conformes

  • Absence d’inspection Qualité systématique sur les produits finaux

  • Retard dans les délais de réalisation des produits

Actions correctives

  • Former les employés aux procédures

  • Faire un plan de production

  • Faire un plan annuel de calibration


O ussama al kochack

  • Analyse de données

Réclamation de clients


O ussama al kochack

  • Analyse de données

Réclamation de clients


O ussama al kochack

  • Analyse de données

Evaluation des fournisseurs


O ussama al kochack

  • Analyse de données

Mesure des déchets

étain

étain

Utilisation des matières premières

Utilisation des matières premières


O ussama al kochack

  • Analyse de données

Des projetsréalisé en temps

s


O ussama al kochack

  • Analyse de données

Des projetsréalisés en temps


O ussama al kochack

ObjectifsQualité

Qualité

Achats et ventes

  • Créer un laboratoire Qualité

    • (Délai : 3 ans)

  • Augmenter le nombre d’auditeurs internes à 3

    • (Délai : 6 mois)

  • Améliorer la qualité des produits et réduire les déchets en appliquant les exigences de 5S (Délai : 1.5 ans)

  • Sort - Straighten - Shine - Standardize Sustain

  • Utiliser la technique de contrôle statistique de la qualité dans l’usine (MSP)

  • Créerune division pour lemarketing et faire uneétude des prix de la concurrence

  • Réduire de 15% les réclamation des clients

  • Recruter un employé pour faire les petites propositions


O ussama al kochack

ObjectifsQualité (suite)

Ressourceshumaines

Exécution

  • Augmenter de 2.5% la part des projetsréalisés en temps

  • (Délais 2 ans)

  • recruter un ateliers privédédier à la maintenance et exécution

  • Compléter le manque des enregistrements des employés

  • Créer une compétition entre les employés “l’employé distingué”

  • Améliorer le niveau d’anglais du département Achats et Ventes

  • Délai : 2.5 ans

  • Formation en France au logiciel de l’entreprise CIAT pour 2 employés du département Achats et Ventes

Usine

  • Etablir un département pour fabriquer des coils


O ussama al kochack

Applications des exigences de la norme ISO 14001

  • Déterminationdes exigences juridiques

  • Participation des directeurs de département à l’évaluation des aspects environnementaux

  • Prise des mesures de respect de l’environnement

  • Formation aux procéduresd’évacuationincendie

  • Application de la procédured’information des parties intéressées

  • Mise en place de formation : luttecontrel'incendieet Premier secours

  • Présentation des aspects environnementaux à tous les employés

  • Détermination des objectifs et programmesenvironnementaux


O ussama al kochack

Intégration du système ISO 14001 au ISO 9001

  • Faire une documentation des systèmes

  • Modifier la description des tâches et ajouter les tâchesenvironnementales

  • Ajouter l’évaluation environnementale des fournisseurs

  • Faire un organigrammed’urgence

  • Mise en place d’unepolitiqueQualité et Environnement

  • Modifier les procédures et enregistrements pour prendre en compte les deuxsystèmes

  • Rédiger un manuelQualité et Environnement


O ussama al kochack

Conclusions

  • Obtention des norme ISO 14001 et ISO 9001 à la fin du stage

  • Ma nomination commedirecteurQualité pendant toute la durée du stage

    • Coordination de la normalisation par TUV Nord

    • Former les employessur les procédures et sur la système de la qualité

    • Proposition du poste de directeurQualité


O ussama al kochack

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