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Der neue Ökobonus und die Jahresstatistik der Dienststelle für Strassenverkehr und Schifffahrt (DSUS). Medienkonferenz vom 29. November 2012 Staatsrätin Esther Waeber-Kalbermatten Vorsteherin des Departements für Sicherheit, Sozialwesen und Integration (DSSI). Themen:. Der neue Ökobonus

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Presentation Transcript

  1. Der neue Ökobonus und die Jahresstatistik der Dienststelle für Strassenverkehr und Schifffahrt (DSUS) Medienkonferenz vom 29. November 2012 Staatsrätin Esther Waeber-Kalbermatten Vorsteherin des Departements für Sicherheit, Sozialwesen und Integration (DSSI)

  2. Themen: • Der neue Ökobonus • Die Jahresstatistik der DSUS • Die Kundenzufriedenheits-Umfrage der DSUS • Adressenwechsel per Internet - die neue Internetapplikation • Fragen

  3. 1. Der neue Ökobonus

  4. Energieetikette:Kategorie A max.: 130g/km CO2 Für Dieselmotoren: Partikelfilter Total: ca. CHF 1’200’000 Der Ökobonus 2010 - 2012

  5. Der neue Ökobonus 2013 - 2015 • Staatsratsentscheid (19.09.2012): max.: 115g/km CO2 Energieetikette:Kategorie A Für Dieselmotoren: Partikelfilter

  6. Der neue Ökobonus 2013 - 2015 • Staatsratsentscheid:Am 19.9.12 hat der Staatsrat die Steuerreduktion auf 70 % festgelegt. • Ebenfalls vom Ökobonus profitieren Fahrzeuge, die ausschliesslich mit einem Elektromotor angetrieben werden. • Der neue Ökobonus tritt am 1. Januar 2013 für eine Dauer von 3 Jahren in Kraft.

  7. Total: CHF 1’620’000 Der neue Ökobonus 2013 - 2015 • Finanzielle Auswirkungen für den Staat VS:

  8. Einsparung pro Jahr von CHF 91.70 bis CHF 186.90 Der neue Ökobonus 2013 - 2015 • Finanzielle Auswirkungen für die Fahrzeughalter: Fahrzeugliste der Neuwagenmodelle: www.bfe.admin.ch/energieetikette

  9. Der neue Ökobonus 2013 - 2015 • Wettbewerb zum Ökobonus auf der Internetseite der DSUS: www.vs.ch/autos

  10. 2. Die Jahresstatistik der DSUS

  11. Durchschnittliche Zunahme von 3 % pro Jahr Die Jahresstatistik der DSUS

  12. Die Jahresstatistik der DSUS

  13. Die Jahresstatistik der DSUS

  14. Die Jahresstatistik der DSUS

  15. Die Jahresstatistik der DSUS • Die Durchfallquoten: • Durchfallquote bei der Basistheorie: 30.4 % -> : 30.7 %

  16. pro Tag pro Jahr Die Jahresstatistik der DSUS • Anzahl Telefonanrufe: ca. 400 ca. 110’000 • Anzahl Kunden an den Schaltern: ca. 700 ca. 160’000 • Anzahl Kunden bei technischen Kontrollen: ca. 300 ca. 8’000 • Anzahl Kunden bei Prüfungen (t.+p.): ca. 75 ca. 17’000 Anzahl direkte Kundenkontakte pro Jahr: ca.355’000

  17. 3. Die Kundenzufriedenheits-Umfrage

  18. Die Kundenzufriedenheits-Umfrage der DSUS • Jährliche Umfrage zur Kundenzufriedenheit bei den Privatkunden der Dienststelle • Durchführung durch die Firma M.I.S-Trend • Jährliche Befragung seit 2008

  19. Zufriedenheit mit allen Dienstleistungen Durchschnitt 8.2 8.0 8.0 8.2 8.0 Total zufrieden (5) Gut (3) zwiespältig (4) Nicht gut (2,1)

  20. 1. Zufriedenheit am Schalter: 2012 2011 2010 2009 2008 • Kompetenz 2012 2011 2010 2009 2008 • Freundlichkeit 2012 2011 2010 2009 2008 • Wartezeit Zufriedenheit in Bezug auf verschiedene Dienstleistungen Sehr zufrieden (4) Nicht sehr zufrieden (2) Zufrieden (3) Unzufrieden (1)

  21. 2012 2011 2010 2009 2008 • Kompetenz 2012 2011 2010 2009 2008 • Freundlichkeit 2012 2011 2010 2009 2008 • Erreichbarkeit Zufriedenheit in Bezug auf verschiedene Dienstleistungen 2. Zufriedenheit am Telefon: Sehr zufrieden (4) Nicht sehr zufrieden (2) Zufrieden (3) Unzufrieden (1)

  22. Ja Nein Weiss nicht Die Kundenzufriedenheits-Umfrage der DSUS Beurteilung der DSUS:Die DSUS ist… Gut geführt, organisiert Will Dienstleistungen von hoher Qualität erbringen Nahe am Kunden

  23. 4. Adressenwechsel per Internet

  24. Adressenwechsel per Internet • Mitteilung eines Adressenwechsels innerhalb von 14 Tagen an die DSUS • Andernfalls kann Korrespondenz der DSUS nicht mehr zugestellt werden -> Gefahr einer Schilderbeschlagnahmung • Entwicklung einer neuen Applikation „Cari adresse“ • Applikation ermöglicht dem Kunden, jederzeit seine Adressänderung durchzuführen-> einfach in der Handhabung-> die Applikation zeigt dem Kunden auf, welche Dokumente zu aktualisieren sind • www.vs.ch/autos

  25. Adressenwechsel per Internet

  26. Adressenwechsel per Internet

  27. Adressenwechsel per Internet Hans Muster Ort Strasse und Nr. Zusatzadresse Telefon-Nr. Email Email Bestätigung 9999 Ort Teststrasse

  28. Adressenwechsel per Internet Überprüfung Ort Teststrasse Postleitzahl XY 027 000 00 00 name@provider.xy

  29. Adressenwechsel per Internet Bestätigung

  30. 5. Fragen

  31. Für weitere Informationen: 027 606 71 00 www.vs.ch/autos

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