Разработка модели оценки стоимости использования SaaS -решения

1. Разработка модели оценки стоимости использования SaaS-решения Шубина Дарья, Высшая школа экономики dariya.shubina@gmail.com 8 (919) 771 33 69

2. План • Термины • Цели и задачи работы • Актуальность работы • Анализ модели TCO • Разработка модели TCO для SaaS-решения

3. Термины • Модель SaaS (Software as a Service) - модель продажи ПО, при которой поставщик разрабатывает и самостоятельно управляет им, предоставляя заказчикам доступ к ПО через Интернет. • Совокупнаястоимостьвладения (Total Cost of Ownership, TCO) - инструмент для анализа всех затрат, связанных с использованием ИС (приложения) на протяжении всего ее (его) жизненного цикла

4. Цели и задачи работы • Цель работы – разработка модели оценки стоимости использования SaaS-решения. • Задачи: Анализ истории и движущих сил, влияющих на развития модели SaaS. Анализ мирового и российского рынка SaaS-приложений. Обзор методов экономической оценки ИТ. Обоснование выбора модели TCO для адаптации под SaaS-решение. Анализ особенностей TCO модели. Обзор TCO модели компании SAP для традиционного решения. Адаптация модели TCO для SaaS модели.

5. Почему это интересно?Мировой рынок SaaS-приложений* * On demand market analysis // Credit Suisse, 2009

6. Почему это интересно?Российский рынок SaaS-приложений • 1,8 млн. $ в 2008 г.* • *Шабат В. О состоянии SaaS в России // Материалы с конференции«SaaS в России»

7. Обоснование актуальности темы.Темы исследований • Традиционное приложение или SaaS? (сравнение с помощью TCO) • Что включать в TCO для SaaS решений? • Результаты опросов: • 79% малого и среднего бизнеса обосновывают покупку ПО, • 59% из них используют TCO* • * Conry-Murray A. Software as a service, same dog different fleas // TCO series

8. Основы модели TCO • 2 категории затрат: • прямые затраты • покупка оборудования и ПО • управление информационной службой • поддержка и разработку ИС • закупку расходных материалов • обучение персонала и сотрудников ИС • услуги телекоммуникации • косвенные затраты • прости пользователей • самоподдержка пользователей • взаимоподдержка пользователей

9. Задачи, решаемые с использованием TCO • Бенчмаркинг • Сравнение альтернативных проектов ИС • Оценка достаточности мощности службы технической поддержки • Разработка ИТ бюджета • В составе других экономических моделей и методов

10. Модель TCO компании SAP (1)

11. Модель TCO компании SAP (2)

12. Доработка модели TCO для SaaS решения.Элиминирование нерелевантных категорий.

13. Доработка модели TCO для SaaS решения.Доработка категории «Внедрение»

14. Доработка модели TCO для SaaS решения.Доработка категории «Операционные издержки»

15. Доработка модели TCO для SaaS решения.Включение категорий «Расходы, связанные с интеграций» и «Транзакционные издержки»

16. Результаты работы • Разработана модель совокупной стоимости • использования SaaS решения с учетом: • Затрат на интеграцию • Транзакционных издержек • Специфичных для SaaS операционных затрат

17. Спасибо за внимание!Вопросы?

18. Список использованной литературы • 1. Mayor T. A buyer's guide to IT value methodologies // CIO, 2002. • 2. Цель — содействовать развитию бизнеса // Экономика бизнеса, 2008, №46 (9260). • 3. Данилин А.В., Слюсаренко А.И. Эффективность инвестиций в ИТ // INTUIT.ru. • 4. A model to analyze total cost of ownership // SAP White Paper, 2005. • 5. Conry-Murray A. Software as a service, same dog different fleas // TCO series. • 6. Баронов В. В., Калянов Г. Н., Попов Ю. Н., Титовский И. Н. Информационные технологии и управление предприятием. – М.: Компания АйТи, 2006 – 328 с.: ил. (Серия «БизнесПРО») • 7. Скрипкин К. Г. Экономическая эффективность информационных систем. – М.: ДМК Пресс, 2002 – 256 с.: ил. • 8. Sun W., Zhang K., Chen S., Zhang X., Liang H. Software as a Service: An Integration Perspective // ICSOC 2007, LNCS 4749, pp. 558–569, 2007. • 9. Susarla, A., Barua, A., Whinston A. B. A transaction cost perspective of the SaaS business model // Journal of Management Information Systems, Fall 2009, Vol. 26, No. 2, 205–240. • 10. David, J. S., Schuff, D., St. Louis, R. Managing your IT total cost of ownership. // Communications of the ACM, Vol. 45, No. 1: 101-106. • 11. Sohn S. Y., Lee J. S. Cost of ownership model for a CRM system // Science of computer programming 60 (2005) 68-81. • 12. «Software as a service» Материал из Википедии – свободной энциклопедии. • 13. Benlian A., Hess T., Buxmann P. Drivers of SaaS-Adoption – An Empirical Study of Different Application Types // Business&Information Systems Engineering, 2009, No 5, 357-369. • 14. Привин И., Старостин Д., Куприянов Ю. Как управлять IT-затратами // Финансовый директор, 2008, No 7. Доступно по адресу: http://www.fd.ru/reader.htm?id=32749. • 15. On demand market analysis // Credit Suisse, 2009. • Шабат В. О состоянии SaaS в России // Конференция «SaaS в России», 2009. • Van Maanen, H., Berghout, E. Cost management of IT beyond cost of ownership models: a state of the art overview of the Dutch financial services industry // Evaluation and Program Planning, 2002, 25: 167-173. • 18. On-demand vs. on-premises collaboration: weighing TCO against business value // WebEx Communications Inc, 2006.