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Ch. Villenave. Les achats en 10 heures. Les achats en 10 heures. Objectif : sensibiliser au métier Eléments clés & quelques survols Structure Introduction Objectifs Activités Métier Réflexion sur un exemple de négociation Le processus achat Mise en application Conclusion.

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Les achats en 10 heures

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Presentation Transcript


Ch villenave

Ch. Villenave

Les achats en 10 heures


Les achats en 10 heures

Les achats en 10 heures

  • Objectif : sensibiliser au métier

  • Eléments clés & quelques survols

  • Structure

    • Introduction

      • Objectifs

      • Activités

      • Métier

    • Réflexion sur un exemple de négociation

    • Le processus achat

    • Mise en application

    • Conclusion

Feriez-vous le pas ?


Introduction

Introduction


Objectifs des achats

Objectifs des achats

  • Obtenir le meilleur ensemblecoût / qualité / délai

    • Coût total : prix, coût de l’après-vente, coûts logistiques, coûts de conception, etc.

  • Maîtriser les risques et les opportunités fournisseurs

    • Risques : défaillance opérationnelle, défaillance financière, concurrents plus performants

    • Opportunités : nouvelle technologie, capacité disponible, compétence

    • Maîtriser : contrat, veille, actions de développement fournisseur, de re-sourcing, etc.

Introduction


Activit s

  • Activités amont

  • Assister à l’expression des besoins

  • Veiller et analyser les marchés

  • Définir la stratégie d’achat

  • Cœur du processus achat

  • Sourcer

  • Consulter

  • Négocier

  • Contractualiser

  • Activités aval

  • Suivre les perfor-mances et réagir

Activités

Introduction


M tier comp tences aptitudes

Métier :Compétences & aptitudes

  • Compétences

    • Analyse fonctionnelle

    • Marketing industriel

    • Analyse de risque

    • Analyse de coût

    • Techniques de négociation

    • Droit des affaires

    • Connaissances techniques dans le domaine acheté

  • Aptitudes

    • Présentation écrite et orale

    • Comportements de négociation

    • Communication interpersonnelle (psychologie ?)

    • Ténacité, solidité, résistance au stress

    • Curiosité

    • Equilibre organisation / flexibilité

Introduction

Equilibre technique / personne


Importance de la communication place des achats

Importance de la communicationPlace des achats

Influence(s)

Payeur

Contrôleur

Introduction

Client interne

Acheteur

Le « centre d’achat »


Importance de la communication perception des achats 1 2

Importance de la communicationPerception des achats (1/2)

  • Avez-vous fait les plans de votre maison ?

  • L’avez-vous construite vous-même ?

  • Mesurez-vous les rejets de déchets de votre famille ?

  • Gérez-vous vos stocks de farine, de sucre ou d’huile par un point de commande ou un MRP ?

  • Quel système avez-vous mis en place pour mesurer la satisfaction des clients du processus « accueil invités » ?

  • Gérez-vous vos finances en utilisant un plan comptable ?

    Par ailleurs,

  • Avez-vous déjà acheté quelque chose ?

Introduction

Tout le monde sait faire …


Importance de la communication perception des achats 2 2

  • Un acte administratif

  • Un processus associant fournisseur/prestataire et l’entreprise pour créer et partager des richesses

  • Une négociation permettant d’obtenir de bonnes conditions

  • Des études de marché pour obtenir le meilleur ensemble coût / qualité / délai

Importance de la communicationPerception des achats (2/2)

Introduction

Maturités habituelles : 2 – 3


Conclusion conduite de business

Conclusion :Conduite de business

Prix de vente fixés par les marchés

Pression concurrentielle

Introduction

Pression actionnaires

Achats : fonction stratégique

Ressources spécifiques


R flexion sur un exemple de n gociation

Réflexion sur unexemple de négociation


Th me de la r flexion n gociation d embauche

Thème de la réflexion :Négociation d’embauche

  • Qu’est-ce que réussir ?

    => Atteindre un objectif

  • Comment exprimer l’objectif ?

    1)sous forme de variables de négociation

    2)pour chacune d’elles, en spécifiant un idéal, une situation réaliste, une position de retraite

  • Comment construire l’objectif ?

    1) en tenant compte de ce que l’on veut, le «besoin» (qui nous est propre, «interne»)

    2) en tenant compte de ce qui peut être obtenu, le «marché» (qui dépend des concurrents, de la conjoncture, «externe»)

Réflexion sur un exemple de négociation


N gociation d embauche objectif 1 3

Négociation d’embaucheObjectif (1/3)

  • Expression de l’objectif

Réflexion sur un exemple de négociation


N gociation d embauche objectif 2 3

Besoin

Marché

Négociation d’embaucheObjectif (2/3)

  • Valorisation de l’objectif

Réflexion sur un exemple de négociation

  • Suis-je (réellement) sous pression ?

  • Ai-je complètement choisi mon orientation : métier, secteur ?

  • Suis-je (réellement) mobile ?

  • Quel est le meilleur salaire jamais obtenu par un sortant de l’ENI-T en 1er emploi, en général, et dans une situation comparable à la mienne ?

  • Quel est le salaire moyen ?

  • Quel est le pire ?

  • Est-on en situation de croissance ou de récession ?

  • L’entreprise que je vise est-elle en expansion ?

  • Quels sont les taux de placement des écoles actuellement ?

  • Que dit la presse (courrier cadre, usine nouvelle, etc.) ?


N gociation d embauche objectif 3 3

Négociation d’embaucheObjectif (3/3)

  • On remplit :

Réflexion sur un exemple de négociation


Conclusion de l exemple le processus l envers

Conclusion de l’exemple :Le processus à l’envers

Réussir

Utiliser des outils

Réflexion sur un exemple de négociation

Définir un objectif

Exprimer un besoin

Etudier l’environnement

Remettons-le à l’endroit


Le processus achat

Le processus achat


Approche globale processus achat

Approche globaleProcessus achat

  • Exprimer le besoin

  • Savoir ce que l’on veut

  • Confirmer que c’est nécessaire, confirmer que nos clients y trouvent un intérêt

  • INFLUENCER les clients internes (dimension marketing)

  • Analyser le marché

  • Savoir ce qui est disponible

  • Connaître la situation concurrentielle, connaître les opportunités et les risques

  • INFLUENCER les marchés (dimension marketing

  • Choisir la stratégie

  • Prendre des décisions clés

  • Tenir compte des deux aspects (besoin et marché)

  • Revoir régulièrement

  • Déployer la stratégie

  • Sourcing

  • Négociation, Contractualisation

  • Suivi


Expression du besoin contre exemples

Besoin non satisfait

Caractéristiques inutiles

Moins de choix

Moins de poids en négociation

Plus de dépendance vis à vis d’une solution / d’un fournisseur

Expression du besoinContre-exemples

  • Synthèse :

    • Le tour de la question n’est pas fait

    • Des évolutions sont survenues

    • Le tour de la question est fait mais le cahier des charges n’est pas complet

    • Une solution technique est privilégiée, alors que d’autres existent, totalement satisfaisantes

Conséquences :

Le processus achat


Approche d expression du besoin id e

1

Identifier les acteurs

2

Identifier le cycle de vie du produit acheté

3.1

Identifier l’environnement du produit acheté

3.2

Identifier les fonctions – relations du produit avec les éléments de l’environnement

3.3.1

Spécifier : la grandeur mesurable, la procédure de mesure, la valeur, la tolérance, la flexibilité

Approche d’expression du besoinIdée

  • Utilisation des principes de l’analyse fonctionnelle

Le processus achat

Pour chaque phase :

Pour chaque fonction :


Approche d expression du besoin d roulement

Responsable qualité

Influences positives, supports

Directeur Financier

Directeur achats

Achat

Chef de ligne

Influences négatives, oppositions

Responsable de maintenance

Responsable de production

Approche d’expression du besoinDéroulement

1

  • Recensement des acteurs et analyse des influences

Identifier les acteurs

Le processus achat


Approche d expression du besoin d roulement1

motivation

Refus, déni

Engagement

Colère

Acceptation

Marchandage

Argumentation (seulement si nécessaire)

Ecoute active :

Pourquoi ?

Tristesse

Repêchage :

Comment ?

temps

Approche d’expression du besoinDéroulement

1

  • Identifier des personnes

  • Identifier leur positionnement : pour ou contre ?

  • Travailler les oppositions

    • Ecoute active : gestion du changement

Identifier les acteurs

Le processus achat


Approche d expression du besoin d roulement2

Approche d’expression du besoinDéroulement

2

  • Différentes phases d’utilisation

    • Exemple : vidéo-projecteur

      • Transport

      • Utilisation

      • Maintenance

Identifier le cycle de vie du produit acheté

Le processus achat


Approche d expression du besoin d roulement3

Phase d’utilisation

Phase de transport

Orateur

Bagages

Salle (dimensions)

Porteur

Coffres véhicules

Public

Vidéo-projecteur

Vidéo-projecteur

Surface écran

Coffres avions

Alimentation électrique

Bagagistes

Salle (luminosité)

Approche d’expression du besoinDéroulement

3.1

  • Exemple : vidéo-projecteur

Pour chaque phase, identifier l’environnement du produit acheté

Le processus achat


Approche d expression du besoin d roulement4

Permettre au public d’entendre l’orateur (bruit)

Salle (dimensions)

Orateur

Permettre au public de voir loin (zoom)

Public

Vidéo-projecteur

S’adapter aux différents standards F, UK, CH, US

Surface écran

Permettre au public de voir dans une salle normalement éclairée (luminosité, contraste)

Alimentation électrique

Salle (luminosité)

Approche d’expression du besoinDéroulement

3.2

  • Fonction : relation du produit avec un ou plusieurs éléments de son environnement

Pour chaque phase, identifier les fonctions

Le processus achat


Approche d expression du besoin d roulement5

Approche d’expression du besoinDéroulement

3.3.1

  • Grandeur mesurable

    • Exemple : luminance

  • Procédure de mesure

    • Spectrophotométrie (mesure à 3m)

  • Valeur

    • 3000 lumens

  • Tolérance

    • + 500/- 0 : en dessous de 3000, dégradation du confort visuel, en dessus de 3500, inutile (impact poids, énergie, consommables)

  • Flexibilité

    • F0 : non négociable

Spécifier chaque fonction

Le processus achat


Exemple d expression du besoin vid o projecteur pour formateur

Exemple d’expression du besoinVidéo-projecteur pour formateur

Le processus achat


Remarques int r ts et limites de l approche

RemarquesIntérêts et limites de l’approche

  • Lourdeur de l’approche, quand elle est développée de façon systématique : nécessité de s’adapter aux enjeux du dossier

  • Intérêt de l’approche, même lourde, pour identifier tous les enjeux de l’achat

    • Exemple équipement aéronautique : achats USD, export licences, documentations spécifiques, etc.

  • Importance de la maturité des clients

    • Maturité forte : imprimantes

    • Maturité faible : téléphones mobiles

    • Phénomène culturel : aspirateurs

Le processus achat


Ce qu il faut retenir

Ce qu’il faut retenir

  • Solution

    • Paramètres figés

    • Obligation demoyens

      • « vous devez mettre ça en place »

  • Fonction

    • Paramètres ouverts

    • Obligation derésultats

      • « vous devez atteindre ce résultat »

Le processus achat

Equilibre entre ce qui est souhaitable et ce qui est possible


Analyse de march le mod le 5 forces m porter

Analyse de marchéLe modèle « 5 forces » - M. Porter

  • Eléments favorisant les fournisseurs :

  • Faible nombre de fournisseurs,

  • Marques fortes

  • Produits très différenciés,

  • Coûts de changement hauts

  • Situation de pénurie

  • Questions :

  • Qui sont-ils : énergie, matière, autre ?

  • Qui est en position de force ?

  • Quelles influences exercent les dominants ?

  • Questions :

  • Qui sont-ils ?

  • Quelles sont leurs caractéristiques (e.g. marché Chine, Inde, Europe Est)

  • Quelles sont les barrières à l’entrée : investissements, tickets d’entrée, brevets, normes,barrières techniques, etc.

  • Quelles réactions à attendre des fournisseurs en place ?

Nouveaux entrants

Le processus achat

Marchés fournisseurs

Marchés clients

Structure du marché

  • Eléments favorisant les clients :

  • Niveau de concentration des clients (e.g. grande distribution : clients peu nombreux faisant face à des fournisseurs multiples)

  • Degré de standardisation des produits, existence de produits de substitution,

  • Coûts de changement bas

  • Questions :

  • Qui sont-ils : mes concurrents directs, autres secteurs ?

  • Qui est en position de force ?

  • Quelles influences exercent les dominants ?

Substitu-tions

  • Produits différents répondant à un même besoin (e.g. : e-mail vs. courrier, mp3 vs. disque)

  • Questions :

  • Quels sont-ils ?

  • Quand seront-ils opérationnels ?

  • Quelles conséquences pour le marché actuel ?


Les achats en 10 heures

Analyse de marchéExemple d’application

Transport routier national, gros volumes / au départ du et vers le département 65

Pas de nouvel entrant identifié, même après ouverture européenne

Le processus achat

  • Clients :

  • Région moyennement industrialisée, secteurs :

  • Aéronautique

  • Agro-alimentaire

  • Electronique

  • Métallurgie

  • Trajets locaux = 85% de la demande

  • 9 fournisseurs dans le 65

  • Grands acteurs : Gefco, Deluc, Barcos, PLK

  • PME : Barracou, Lataste, Ovalie

  • Entreprises familiales : Ayala

  • Montage Airbus : SNAT

  • Non présents sur le 65 : Daher, Norbert Dantressangle, autres grands acteurs

  • Impacts :

  • Prix du pétrole

  • Salaires conducteurs

  • Normes environnementales

  • Normes de sécurité

Pas de substitution possible par ferroutage, maritime, aérien


Structure d un march marketing industriel

Structure d’un marchéMarketing industriel

  • Condition pour le développement d’une entreprise :

    la différentiation

  • 3 principaux types de différentiation

    • Le prix

    • L’innovation

    • Le service spécifique

Le processus achat


Strat gie d achat matrice de p kraljic principe

Criticité de l’achat : enjeu financier, impact sur performance produit, perception par le client, investissements associés, etc.

Difficultés liées au marché : marché monopolistique ou oligopolistique, ruptures ou difficultés d’approvisionnement, instabilité, etc.

Stratégie d’achat : matrice deP. Kraljic – principe

Le processus achat


La matrice de p kraljic exemples

Criticité de l’achat : enjeu financier, impact sur performance produit, perception par le client, investissements associés, etc.

Difficultés liées au marché : marché monopolistique ou oligopolistique, ruptures ou difficultés d’approvisionnement, instabilité, etc.

La matrice de P. KraljicExemples

Prestations d’assistance technique pour le bureau d’étude

Criticité forte : enjeu financier fort (3 MEUR), impact produit limité, perception client forte (livraison des plans et dossiers), impact nul sur investissements associés

Marché facile : marché ouvert, changement facile

Politique achat : 10 fournisseurs, politique de renouvellement forte (salons, sourcing, appels d’offres, réponse aux sollicitations fournisseurs), contrats cadres mais pas d’engagement de volume

Maintenance des équipements de production

Criticité forte : enjeu financier fort (1,5 MEUR), impact produit limité, perception client forte (délais de livraison), impact important sur investissements associés (ressources internes)

Marché difficile : marché ouvert mais changement très compliqué (reprise personnel)

Politique achat : choix make or buy (buy sur critère de compétences), appel d’offre pour choix d’1 fournisseur, contrat 3+2ans incluant plan de progrès commun

Le processus achat

Matériel informatique standard

Criticité faible : enjeu financier faible (125 postes x 800 EUR : 100kEUR), impact produit nul, perception client nulle, impact nul sur investissements associés

Marché facile : marché ouvert, changement facile

Politique achat : 1 fournisseur, contrat de services (échanges std, délais d’intervention, suivis du parc)

Formation des pilotes

Criticité faible : enjeu financier faible (20 x 5000 = 100kEUR), impact produit limité, perception client certes importante, impact nul sur investissements associés

Marché difficile : 1 acteur sur le marché, 1 autre potentiel mais non intéressé

Politique achat : choix make or buy (buy sur critère économique) développement d’un fournisseur – formation des personnels d’une structure existante, contrat 3 ans mini, pas d’exclusivité


La matrice de p kraljic synth se

Criticité de l’achat : enjeu financier, impact sur performance produit, perception par le client, investissements associés, etc.

Difficultés liées au marché : marché monopolistique ou oligopolistique, ruptures ou difficultés d’approvisionnement, instabilité, etc.

La matrice de P. KraljicSynthèse

Enjeu fort, faible risque marché

Mot d’ordre : utiliser la compétition

Leviers : sourcing et mise en compétition régulière, enchères

Enjeu fort, risque marché élevé

Mot d’ordre : travailler la relation fournisseur

Leviers : partenariats, co-développements, co-investissements, recherche du long terme

Le processus achat

Faible enjeu, faible risque marché

Mot d’ordre : trouver une solution qui fonctionne et la laisser fonctionner

Leviers : optimisation du processus, rationalisation des achats et du panel fournisseur, contrats plutôt longs, services additionnels

Faible enjeu, risque marché élevé

Mot d’ordre : se couvrir

Leviers : stockages, recours à des centrales d’achats, recours à contrats cadres groupe, contrats longs, développement de sources alternatives, recherches de substitutions au produit,


Expression de la strat gie diff rentes d cisions

Décisions / contrats

  • Engagements : prix et conditions, exclusivité, volume, proportion de consommation

  • Durée

Décisions / fournisseurs

  • Nombre de fournisseurs qualifiés

  • Nombre de fournisseurs actifs

  • Politique de compétition : taux de renouvellement

  • Politique de sourcing

  • Politique de développement de nouvelles sources

  • Politique low cost

Décisions / produits

  • Recherche de substitutions

  • Recherche de standard

  • Ajustement des performances

  • Analyse de la valeur

  • (co)développements nouveaux produits

Expression de la stratégieDifférentes décisions

Le processus achat

Décisions


Expression de la strat gie exemple 1 2

Expression de la stratégieExemple (1/2)

Métrologie des équipements de contrôle

  • Situation de départ

    • 1 fournisseur historique (9 ans)

    • Contrats de 3 ans

    • Forfait global, augmentation régulière de 10% à chaque renouvellement, 90kEUR en 2006

  • Analyse du besoin

    • Recensement / inventaire de tous les équipements (écarts / annexe du contrat)

    • Vérification des exigences normatives, constructeurs : découverte de flexibilité pour les fréquences de contrôles de certains équipements

    • Reconsidération des exigences : délai de 5 jours (non respecté) => délai de 10 jours (gérable car gestion de parc)

    • Ajout de services complémentaires : archivage des PV de contrôle, gestion de la base de données

    • Estimation du coût de changement du prestataire : bas

  • Analyse du marché

    • Marché quasiment mûr, 3 acteurs majeurs après dernières réorganisations, tous présents dans le secteur aéronautiques, tous qualifiés Airbus

    • Compétition assez rude, basée sur prix et services

    • Offres basées sur des prix unitaires par type d’équipement

    • Périodes de garanties après réparations plus longues que dans notre contrat existant

Le processus achat


Expression de la strat gie exemple 2 2

Expression de la stratégieExemple (2/2)

  • Mot d’ordre

    • S’appuyer sur la compétition du marché

  • Objectifs

    • Démarrage nouveau contrat au 01/01/07

    • Réduction du coût total du contrôle et des prestations associées de 30%

  • Décisions stratégiques

    • Remise en concurrence par appel d’offre

    • Choix d’un seul prestataire mais réduction de la durée contractuelle de 3 à 1 an et remise en concurrence tous les ans

    • Pas d’engagement d’exclusivité : possibilité à tout moment de conclure un autre contrat en parallèle et de transférer de la charge.

    • Changement de la forme des conditions de prix : du forfait au prix unitaire

  • Résultats

    • Démarrage contrat au 01/02/07

    • Prestataire historique retenu

    • Réduction du prix de 30% ; en plus : temps gagné sur prestations reprises par le prestataire

Le processus achat


D ploiement de la strat gie

Déploiement de la stratégie

  • Recherche et sélection des fournisseurs

    • Le profil dépend de la stratégie

    • Les éléments du profil n’ont pas la même importance selon le type de stratégie retenu

      • Exemple : analyse financière

    • Une analogie toute personnelle …

  • Négociation

    • Les variables de négociation ont également des importances différentes selon le type de stratégie retenu

    • Les comportements de négociation sont également différents : position de force ou profil bas ?

  • Eléments du contrat

    • Les éléments du contrat matérialisent les points précédents, ils sont donc soumis aux mêmes phénomènes

  • Organisation / acheteurs

    • Les comportements sont également différents : les acheteurs peuvent être plus ou moins adaptés à une stratégie selon leur individualités

Le processus achat


Sourcing identification et s lection

SourcingIdentification et sélection

Places de marché

Salons, foires

Le processus achat

Bureaux d’achat, prestataires

Sourcing

Etudes de marché

Mailings, « RFI »

Benchmarking


Consultation et s lection appels d offres et ench res

Consultation et sélectionAppels d’offres et enchères

  • RFI “Request for information”

    • Filtrer les erreurs de casting ou les non intéressés

Le processus achat

  • RFP “Request for proposal”

    • Sélectionner les réellement intéressés, valider leur capabilité et commencer les évaluations

  • RFQ “Request for quotation”

    • Comparer finement, et choisir

  • Option : l’enchère

    • Déterminer le gagnant, dans un cas de concurrence simple et précise


Les n gociations d achat

Les négociations d’achat

  • Unprocessus

    • Préparation

    • Action

    • Réaction

  • Des techniques

  • Des comportements

Le processus achat


Les n gociations d achat le processus

Les négociations d’achatLe processus

  • Unprocessus

    • Préparation

      • Définition des “variables de négociation” (e.g. embauche)

      • Définition objectifs : idéal, réaliste, retraite

      • Collecte d’informations (normalement ok si expression du besoin et analyse de marchés faites correctement)

      • Organisation

      • Briefing de l’équipe

      • Décision go / no go

    • Action

      • Ouverture, test, mouvements, conclusion

    • Réaction

      • Atteinte des objectifs ?

      • Nécessité de remettre en jeu ?

      • Matérialisation des résultats : le compte-rendu

Le processus achat


Les n gociations d achat quelques techniques

Les négociations d’achatQuelques techniques

  • Phase d’action

    • Techniques à employer en fonction de la stratégie choisie (et du profil de négociation correspondant)

    • Quelques exemples :

      • Légo : construire petit à petit

      • Réseau : tout est lié

      • Disque rayé : tant qu’on a pas statué

      • Scénario : et si …

      • Validation : il faut que j’en parle à ma hiérarchie

      • Stop : remettre à plus tard

      • Etc.

Le processus achat


Les n gociations d achat les comportements

Les négociations d’achatLes comportements

  • Phase d’action

    • L’utilisation des émotions :

      • Le terrain humain : influence réelle des personnalités

      • Silence : l’outil indispensable

    • La connaissance de l’autre :

      • Techniques de PNL “Programmation Neuro Linguistique”

        • Les sens

        • Les priorités : les endroits, les personnes, les résultats (les choses), les actions

      • Paramètres géographiques : religion, politique, financier/fiscal, culturel

Le processus achat


R sultat d une n gociation le contrat

Résultat d’une négociationLe contrat

  • Résultat d’une négociation

    • Chaque partie est persuadée qu’elle aurait pu obtenir plus

  • Résultat d’une négociation (2)

    • Seuls les écrits restent

  • Négociation incomplète :

    • Un paramètre restant à définir est une source de litige

  • Nécessité absolue de figer dans un cadre contractuel tout ce qui a été convenu (et seulement ce qui a été convenu)

Le processus achat


R sultat d une n gociation le contrat1

Résultat d’une négociationLe contrat

Préambule

Annexes techniques

Objet

Durée

Prix

Conditions

Plan d’assurance qualité

Le processus achat

Obligations

Responsa-bilités

Annexes logistiques

Evolution, révisions

Reconduction

Terminaison

Etc.

Gestion des litiges

Cadre légal

Propriété intellectuelle

Confiden-tialité

Clauses de performance

Etc.


Suivi l ex cution du contrat

Suivi :L’exécution du contrat

  • Le fournisseur respecte-t-il ses engagements ?

  • Est-il stable, en amélioration ou en dégradation?

  • Qu’est-il nécessaire de faire (de notre côté, du sien) pour améliorer la performance ?

Le processus achat

Logistique

A

B

C

D

Qualité

A

B

C

D

Commercial

A

B

C

D

Support client

A

B

C

D

Capabilité technique

A

B

C

D

  • Faire simple

  • Valider ses résultats avec le fournisseur avant de les utiliser

  • Suivre les actions quand on les demande

  • Réaliser ses propres actions

  • CE QUI N’EST PAS MESURE N’EST PAS FAIT


D veloppement fournisseur

Développement fournisseur

  • Apporter

    • Des connaissances

    • Des ressources (ingénieurs, qualiticiens, logisticiens, acheteurs, etc.)

    • Des conditions (accès aux contrats)

    • Des financements

    • Des structures de pilotage

Le processus achat


Mise en application

Mise en application


Conclusion

Conclusion


Conclusions

Conclusions

  • Etapes stratégiques

    • On n’en fait jamais autant que l’on voudrait en faire

    • Génératrices des résultats les plus importants

  • Esprit « boîte à outils » plus qu’ « approche systématique »

Conclusion


Les achats en 10 heures

Merci

Au cas où :

[email protected]


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