项目一推销人员素质培养

项目一推销人员素质培养 组建推销团队活动训练： 1、自我认知与他人认知讨论 2、完成推销人员调研表

（一） （二）（三）自我认知一句话介绍自己自我优点评价自我不足评价希望哪些方面能得到提高（四） Company Logo

他人认知 1、优点评价 2、不足评价 3、给出你的建议 4、一句话共勉、 Company Logo

推销人员调研表 • 姓名 • 联系方式 • 工作单位 • 工作岗位 • 推销的产品 • 潜在客户 • 对推销工作的看法 • 认为推销人员应具备的素质 Company Logo

项目一推销人员素质培养 任务1 认识推销任务2 推销人员素质训练任务3 推销礼仪训练 Company Logo

项目一推销人员素质培养 任务1 认识推销一、推销的概念二、推销的要素与原则三、推销、促销与营销 Company Logo

指通过一定的方法和技巧，使特定对象接受 推销人员与顾客面对面接触，运用推销手段和广义：狭义：某种事物和思想的行为过程。技巧，将商品或劳务信息传递给顾客并说服其购买的销售行为和过程。一、推销的概念 Company Logo

从以下三个方面理解推销的概念 1.商品推销是一个复杂的行为过程 2.推销行为的核心在于满足顾客的欲望和需求 3.在推销过程中，推销者要运用一定的方法和技巧推销准备推销接近处理异议推销成交 Company Logo

二、推销的要素与原则 （一）推销三要素推销品推销对象推销人员仪表、心理与个性特征、素质与技能关键因素质量与外观、特色与价格、服务等核心因素个性心理、购买动机、购买行为特点 Company Logo

1 2 3 • 互惠互利 • 诚信为本（二）推销的原则 • 满足需求 Company Logo

三、推销、促销与营销 推销：推销人员与顾客面对面接触，运用推销手段和技巧，将商品或劳务信息传递给顾客并说服其购买的销售行为和过程。促销：利用人员推销、广告、公共关系及营业推广等方式说服潜在购买者接受某种产品或观念，以达成企业的销售目标及实现长期的市场占有。营销：是关于构思、货物和服务的设计、定价、促销和分销的规划和实施过程，目的是创造能实现个人和组织目标的交换。市场营销的目的是让推销成为多余 Company Logo

推销是促销组合中的一个重要手段和必不可少的组成部分。推销是促销组合中的一个重要手段和必不可少的组成部分。营销组合策略包括了产品策略、价格策略、分销策略、促销策略 Company Logo

项目一推销人员素质培养 任务2 推销人员素质训练一、推销人员的职责二、推销人员应具备的素质三、推销人员应具备的职业能力

销售产品 传递信息提供服务树立形象一、推销员的职责 Company Logo

二、推销员应具备的素质 推销员的素质：推销员胜任推销工作的综合能力。（根据二八法则，80%的销售业绩是由20%的推销人员创造的，实践证明造成推销人员业绩差异的原因是推销人员的自身素质。） Company Logo

送货员 推销员推销家自己开拓客户固定客户送货收款负责服务若干客户推销员的三个层次： Company Logo

什么是推销家 使用双手、头脑、心灵和双脚推销家使用双手头脑和心灵艺术家使用双手和头脑舵手使用双手劳工 Company Logo

二、推销员应具备的素质 （一）心理素质（二）专业素质（三）身体素质 Company Logo

（一）心理素质 1、良好的自我形象和自信心心理学认为，自我形象和自信心是一个人的舒适区；一个人的收入与自我形象、自信心有绝对的关系；内在形象和自信心会调整人们的行为，让人们的努力成果和自我形象相符合。认识自己并喜欢自己 Company Logo

（一）心理素质 2、强烈的成功欲望方法：（1）梦想板（视觉化）（2）创造成功的环境 Company Logo

（一）心理素质 3、稳定的情绪 4、高度的热忱和服务心真心为顾客着想，转介绍的顾客已有50%的成功机会 Company Logo

（一）心理素质 5、非凡的亲和力（人们喜欢向自己所接受、信赖的人购买东西）技巧：强调共同点情绪同步语调和速度同步（表象系统原理）生理状态同步（镜面映现法则） 6、强烈的推销意识 Company Logo

（一）心理素质 7、克服对失败的恐惧失败的原因：缺乏经验或专业能力；过去失败经验的影响，注意力的把握。对策：学习、创造成功的经验转换概念 Company Logo

请回答：1、当……时，我觉得是被客户拒绝了 2、当……时，只是表示 3、只有当……时，才真正代表我被拒绝了（转换概念） Company Logo

（二）专业素质 1、丰富的专业知识产品、企业、市场等方面知识 2、注重个人成长成功有两种方法：自己摸索，学习他人经验所以要投资时间金钱精力学习。 Company Logo

三、推销人员应具备的职业能力 Company Logo

活动训练：设计团队标识、展示团队风采 评比标准： 1、队名内涵丰富，能充分体现团队活力（20分） 2、标识富有特色，能充分体现团队理念（20分） 3、口号响亮、琅琅上口，有号召力（15分） 4、团队合作意识强，展示效果好（30分） 5、队长具有良好的组织协调能力，精神面貌好（15分） 6、闪光点加分（须填写闪光点记录）（5分） Company Logo

项目一推销人员素质培养 任务3 推销礼仪训练

任务3 推销礼仪训练 推销礼仪知识讲解演示（各团队抽签决定主题内容） Company Logo

（一） （二）（三）任务3 推销礼仪训练包含的主要内容体态礼仪服饰礼仪送访礼仪（四）宴请礼仪 Company Logo

活动训练：礼仪知识讲解演示 评分标准 • 讲解内容全面（20分） • 举例恰当，浅显易懂（15分） • 讲解着精神饱满，声音洪亮（20分） • 表演者姿势标准，符合礼仪规范（25分） • 体现了团队合作意识，分工明确（15分） • 闪光点加分（5分，须填写闪光点记录） Company Logo

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