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Taller “Gestión de Procesos”

Taller “Gestión de Procesos”. Gerencia Administrativa Dirección Sistemas Administrativos Área Gestión Control Interno. ¿Qué es el enfoque basado en procesos?.

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Presentation Transcript

  1. Taller “Gestión de Procesos” Gerencia Administrativa Dirección Sistemas Administrativos Área Gestión Control Interno

  2. ¿Qué es el enfoque basado en procesos? Forma de gestionar la organización con un enfoque al usuario, basándose en los procesos que la componen y que le permiten alcanzar su misión y visión

  3. Paradigma Organización estructurada Departamentalmente Organización estructurada por Procesos ORIENTADA HACIA LA GESTIÓN DE CALIDAD

  4. Transición hacia la organización estructurada por procesos 4 1 2 3

  5. Estructura del sistema de procesos institucional (Mapa de Procesos)

  6. UNIDAD DE TRABAJO Titular Subordinado A Titular Subordinado B Titular Subordinado C Procesos Sustantivos Procesos Sustantivos Procesos Sustantivos Procesos Complementarios Procesos Complementarios Procesos Complementarios Procesos de Apoyo Procesos de Apoyo Procesos de Apoyo

  7. Estructura jerárquica documental del sistema de procesos institucional Misión-Visión-Estructura Organizacional-Manuales organización, entre otros . Macroproceso: Conjunto de procesos interrelacionados con un objeto general en común. Proceso: Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, las cuales transforman elementos de entrada en resultados. Procedimiento: Forma específica en que se lleva a cabo una actividad o un proceso

  8. Resultados de la Etapa de Identificación Pendiente Gerencias Aprobados Aprobado Direcciones 1 2 3 Institucional

  9. Etapa de identificación de Procesos ( Mapa de Procesos Institucional)

  10. Mayor grado de certeza de cumplimiento de los objetivos institucionales Contar con información oportuna para la toma de decisiones • El resultado esta focalizado en el usuario Beneficios de gestionar por procesos • Mejora continua del quehacer de los procesos • Mayor coordinación dentro de los procesos

  11. Documentación de Procesos y Procedimientos

  12. Etapas para la documentación de procesos y procedimientos

  13. Contáctenos Dirección de Sistemas Administrativos  Directo: 2539-0261  Ext. 4472  kvenegas@ccss.sa.cr

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