Спецпрактикум «Ролевой репертуар психолога-переговорщика»

1. Спецпрактикум«Ролевой репертуар психолога-переговорщика» Проф. Т.Ю.Базаров

2. Основные объекты, на которые направлена деятельность психолога-переговорщика Личность Медиация Фасилитация Модерация Группа Деятельность (содержание)

3. Модерация– помощь в нахождении решения Объект внимания – содержание деятельности Функции: • Организация процесса принятия решений по модели, приемлемой для всех участников • Повышение креативности предложений • Согласование различных точек зрения • Фиксация групповой и индивидуальной ответственности за результат • Обсуждение плана совместных действий Компетенции: • Динамичность мышления, • Креативность, • Проблемная ориентация (наталкивает вопросами на возможные варианты решений). Цель модератора - нахождение группой взаимоприемлемого решения проблемы, расширение пространства моделей, используемых в решении, поиск оптимального решения

4. Серьезный, задумчивый, внимательный, неторопящийся, «зануда», педантичный При работе с группой Соловьев обращает внимание на всех, пристально держит взгляд в глаза, использует адресные обращения. Владимир Соловьев Программа «Поединок»

5. Интеллектуальная (экспертная) компетентность • Инструментарий / «Чемоданчик» модератора: • Оргтест • Mapping (метод мета-плана) • Тризовские задачи • Метод фокальных объектов • Диаграммы Исикавы • Схемы проблематизации • Некоторые характеристики модератора: • создание условий для решения творческих задач • наталкивание на возможные варианты решения, фокусировка • владение схемами проблематизации

7. Динамичность мышления Быстро реагирует на появление новой информации, включая ее в свои рассуждения. Ясно и отчетливо выражает свои мысли. Легко переключается с решения одной задачи на другую.

8. Креативность мышления Побуждает группу к выдвижению новых идей. Предлагает нестандартные идеи. Выдвигает несколько вариантов решения проблемы.

9. Проблемная ориентация Формулирует основные противоречия, возникшие при решении проблемы. Задает уточняющие вопросы. Выявляет недостатки в текущих решениях.

10. Вопросы Для экспертов: • Какие различия были в ваших решениях? • На основании чего было принято единое решение? • В чем отличие видения ситуации экспертами от видения участников? • В чем особенность роли эксперта? • Какие рекомендации вы могли бы дать экспертам? Для наблюдателей: Как изменилось поведение участников после общения с экспертами? Какие этапы можно выделить в работе экспертов? Кто из экспертов в наибольшей степени проявил динамичность, креативность, проблемную ориентацию? Какие техники, методы использовались? Для участников: Какая часть упражнения была легче: первая или вторая? Чем они отличались? Была ли помощь экспертов полезной? Если да, то чем? Как изменилась ваша стратегия после общения с экспертной группой?

11. Домашнее задание В трех группах подготовить презентации на тему: Содержание компетентности Методы диагностики Методы развития Формат: Презентация, видео-иллюстрации, кейсы, лучшие практики.