Training
Download
1 / 13

Training - PowerPoint PPT Presentation


  • 112 Views
  • Uploaded on

Training. Omgaan met service. Herhaling. Stel een klant nooit teleur Neem iedere klant serieus In de winkel hebben we ALLES, is het niet vandaag dan morgen. Doel training. Tevreden klanten bij Floor fashion Klanten die terugkomen: relatie met de klant Omzet maken Omzetmarge.

loader
I am the owner, or an agent authorized to act on behalf of the owner, of the copyrighted work described.
capcha
Download Presentation

PowerPoint Slideshow about ' Training' - colby-moon


An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Presentation Transcript
Training
Training

  • Omgaan met service


Herhaling
Herhaling

  • Stel een klant nooit teleur

  • Neem iedere klant serieus

  • In de winkel hebben we ALLES, is het niet vandaag dan morgen


Doel training
Doel training

  • Tevreden klanten bij Floorfashion

  • Klanten die terugkomen: relatie met de klant

  • Omzet maken

  • Omzetmarge


Doel service
Doel service

  • Trekken van consumenten naar de winkel

  • Omzet creëren

  • Naamsbekendheid

  • Anders (= meer) zijn als anderen


Ermee omgaan
Ermee omgaan

  • Weet wat een ander biedt. Dit zorgt voor een beter verkoopgesprek

  • Je kunt zelf het initiatief overnemen, vertel over wat wij bieden

  • Vertel onze U.S.P.’s


Unique selling points
Unique Selling Points

  • Gratis speciale bestellingen en op maat maken

  • Prijsgarantie

  • Tevredenheidsgarantie

  • vakkundigheid

  • Ruilen en geld retour

  • Eigen atelier


Hoe werkt het
Hoe werkt het?

  • Bij concurrenten als H&M, C&A en warenhuizen is het assortiment groot

  • Men werkt met lage prijzen als gevolg van grote partijen


Concurrentie
Concurrentie

  • Wees altijd voorbereid op concurrentie

  • Stel je open en zelfverzekerd op

  • Wees niet bang

  • Laat de ander altijd in zijn waarde


Promotiemiddelen
Promotiemiddelen

  • Vanuit promotionele acties van de concurrent kun je in je verkoopgesprek overstappen naar een VKP- of een exclusiever artikel

  • Koppel daar onze service aan


Wat zijn vkp s
Wat zijn VKP’s?

  • Goede prijs/kwaliteit verhouding

  • Geen onderaanbiedingen vanuit de handel

  • Goede winstmarge

  • Altijd op voorraad


Tevredenheidsgarantie
Tevredenheidsgarantie

  • Prijs

  • Kwaliteit

  • Service

  • Garantie

  • Geen lever- of vermaaktijden


Rollenspel
Rollenspel

  • Laten we eens kijken naar de acties van de concurrent. Wat kunnen wij hiervoor in de plaats verkopen?

  • Hoe verkoop ik één van de artikelen van de VKP-lijst?


Stapsgewijs
Stapsgewijs

  • 1e Verkoop eerst jezelf. Ga een relatie aan met de klant,

  • 2e Verkoop dan Floor fashion, al meer dan 30 jaar een begrip,

  • 3e Service.


ad