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Expositoras : Cristina Alvarado T. Stephanie Kravarovich G.

Diseño e Implementación de un Sistema Telefónico Interactivo que me Permita Automatizar la Asignación y Consulta de Citas Médicas. Expositoras : Cristina Alvarado T. Stephanie Kravarovich G. INDICE DE CONTENIDOS. Antecedentes. AGI. 1. 7. Justificación. Hardware & Software. 2.

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  1. Diseño e Implementación de un Sistema Telefónico Interactivo que me Permita Automatizar la Asignación y Consulta de Citas Médicas Expositoras: Cristina Alvarado T. Stephanie Kravarovich G.

  2. INDICE DE CONTENIDOS Antecedentes AGI 1 7 Justificación Hardware & Software 2 8 Objetivos Configuraciones de Asterisk 3 9 Metodología Base de Datos 4 10 Descripción Conclusiones 5 11 Recomendaciones Asterisk 6 12 ESPOL

  3. Características y la Calidad de Servicio Asterisk Software libre Antecedentes IVR (interactive voice response) ESPOL

  4. JUSTIFICACIÓN ESPOL

  5. Sistema Telefónico Objetivos Equipoidóneo Diseñar e implementar un sistema telefónico interactivo para mejorar el servicio que se le brinda a la comunidad SistemaAdministración ESPOL

  6. Metodología • Instalación de Centos 5.6 • Instalación y actualización de php 5 Instalación de la base de datos MySQL • Instalación de Asterisk • Configuración de teléfono IP Diseño e implementación del sistema IVR sistema de administración ESPOL

  7. Descripción ESPOL

  8. ESPOL

  9. VENTAJAS DE ASTERISK ESPOL

  10. AGI ASTERISK GATEWAY INTERFACE ESPOL

  11. COMPONENTES • HARDWARE • Servidor • Telefono IP • SOFTWARE • Centos 5.6 • Mysql • Php • Zoiper ESPOL

  12. Disco Duro Memoria RAM Hardware SERVIDOR Procesador Tarjeta de Red ESPOL

  13. SOFTWARE TELEFONO IP CARACTERISTICAS • Adaptable • Calidad de la voz • Interoperable • Provee de Autenticación ESPOL

  14. SistemaOperativo Software IP PBX SERVIDOR Distribución Base de Datos Arquitectura Software Adicional SOFTWARE ESPOL

  15. Sip.conf Text Text Extensions.conf Text CONFIGURACION DE ASTERISK ESPOL

  16. Sip.conf [general] rtcachefriends=yes rtupdate=no rtautoclear=yes srvlookup=yes disallow=all allow=alaw allow=ulaw allow=gsm language=es calltranfer=no callforwarding=no qualify=yes [2442268] type=friend secret=2442268 qualify=yes nat=no host=dynamic canreinvite=no context=internal ESPOL

  17. Extensions.conf [cita] exten=>701,1,AGI(citasmedicas.php) exten=>701,2,hangup [agente] exten=>801,1,Dial(${ANDRES},10,r) exten=>801,2,playback(vm-nobodyavail) exten=>801,3hangup exten=>801,102,playback(tt-allbusy) exten=>801,103,hangup [general] autofallthrough=no clearglobalvars=no [internal] exten=>2442268,1,set(CHANNEL(language)=es) exten=>2442268,2,background(bienvenida0) exten=>2442268,3,WaitExten(4) exten=>1,1,Goto(agente,801,1) exten=>2,1,Goto(cita,701,1) exten=>2442268,4,hangup ESPOL

  18. db_cita Cita Paciente Registro Text BASE DE DATOS Usuarios Especialidad Turno ESPOL

  19. TABLAS DE LA BASE DE DATOS ESPOL

  20. ESPOL

  21. ESPOL

  22. CONCLUSIONES 1 2 3 4 La implementación de un sistema telefónico Para la administración de la base de datos Con el uso de la interfaz de desarrollo de Asterisk AGI La instalación de software libre ESPOL

  23. 1 2 2 3 Sistema Operativo Linux de la distribución de CENTOS Servicio de MySQL Actualizaciones del sistema operativo La descarga del software phpMyAdmin RECOMENDACIONES ESPOL

  24. Pruebas… VIDEO ESPOL

  25. Preguntas?

  26. Gracias !

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