Kas Eesti muuseumid on peresõbralikud?

1. Kas Eesti muuseumid on peresõbralikud? Eesti turismisektori peresõbralikkuse uuringu tulemused 29. september, 2009

2. Tänased teemad • Uuringu eesmärgid ja ülesehitus • Peresõbralik turism Euroopas • Kui peresõbralik on Eesti turismisektor ? • Kui peresõbralikud on Eesti muuseumid? • Kuidas tõsta Eesti muuseumide peresõbralikkust?

3. Uuringu eesmärgid • Anda ülevaade Eesti turismisektori peresõbralikkuse hetkeolukorrast: • Lastega peredele huvipakkuvatest ajaveetmisvõimalustest • Lastega perede teenindamiseks vajalikust toetavast infrastruktuurist • Kitsaskohtadest ja arenguvõimalustest lastega perede teenindamisel • Uuring teostati Turismiteadlikkuse ja koolitusprogrammi raames (Tellija: EAS Turismiarenduskeskus)

4. Uuringu ülesehitus

5. Peresõbralik turism Euroopas • Sihtkohad konkureerivad üha enam ka peresõbralikkuse osas • Peresõbraliku turismiarendusprojekti tüüpmudel: • Peresõbraliku turismi kriteeriumide väljatöötamine • Peresõbralike turismiettevõtete / sihtkohtade valik • Peresõbralike sihtkohtade turundamine • Avalikul sektoril võtmeroll projektide algatamisel, sihtkohtade turundamisel • Huvitavamad näited / edulood: KinderlandBayern (Saksamaa), FamillePlus (Prantsusmaa), FamilienWillkommen / KidsHotels (Šveits)

6. Levinud peresõbralikkuse kriteeriumid • Mähkimis/imetamisnurk • Mängunurk siseruumis • Koguperepaketid / pakkumised • Laste lauanõud • Lastepärane menüü • Peresuuruses peretuba • Väikelastevoodi võimalus • Turvameetmed (nt pistikupesa kaitsed) • Toidusoojendamise võimalus • Lapsevankri turvaline hoid

7. Näide: Kinderland Bayern (Saksamaa) • Programmiga liitunud 300 ettevõtet (sh majutus, toitlustus, aktiivne puhkus), kellest igaüks täidab üle 50 peresõbralikkuse kriteeriumit • Liitunud ettevõtetele omistatakse ‘karukese’ tärnid - peresõbralikkuse kvaliteedimärk • Sihtgrupp (lastega pered) kaasatud programmi arendamisesse (toote testimine, kvaliteedikontroll) • Lisaks ettevõtetele on programmiga liitunud 12 peresõbralikku piirkonda • Kõrge brändituntus: iga kolmas saksa lastega pere teadlik märgisest

8. Turismisektori peresõbralikkuse veebiküsitlus • Toimumisaeg: 07.04.09 – 27.04.09 • Sihtgrupp: turismiettevõtted ja –organisatsioonid, kelle jaoks lastega pered on oluliseks külastajate segmendiks – sh muuseumid • Muuseumide andmebaasi ja küsimusi aitasid koostada Kultuuriministeerium, Eesti Muuseumiühing • Valim: 1655, vastamisprotsent: 25,7%, vastanute arv: 425.

9. Vastanute profiil: tegevusala segmendid

10. Lastega perede osakaal külastajatest

11. Kuidas hindate lastega perede olulisust?

12. Kuidas hindate ettevõtte peresõbralikkust?

13. Milles väljendub teie muuseumi peresõbralikkus? • Ligipääs ka lapsevankriga • Mähkimise võimalus • Püsiekspositsioonis lastele interaktiivsed eksponaadid • “Käed-külge tsoonid" näitustel/ekspositsioonis • Muuseumi giid viib läbi tutvustuse lastele arusaadavas keeles • Perepääse: 1-2 täiskasvanulekooskooliealistelastega

14. Peresõbralikkuse tunnuste olemasolu

15. Muuseumid: teenused/tooted peredele

16. Ekspositsiooni tõlgendamine lastele • Muuseumipedagoog, giid-järelvaataja • Lihtsas ja arusaadavaskeeles teemade tõlgendamine • Haridusprogrammid • Giiditeenus spetsiaalselt lastele • Lastele spetsiaalselt väljatöötatud teemaekskursioon • Näitlikudeksponaadid. Vähe teksti, palju tegutsemist • Käega katsutavus • Helitaust, valgusefektid, mannekeenid, maketid ja põnevad museaalid • Arvutimäng

17. Lastega peredele suunatud turundus • Eraldi peredele suunatud turunduskampaaniad ei ole levinud • Enimlevinud turundusmeede: perepilet (kuid erinevalt defineeritud) • Huvitavamad mainingud: • Lastepäev muuseumis • Tasuta sissepääs lastekaitsepäeval (1. juuni) • Lastesõbralik maskott • Perepakett koostöös ühe majutusasutusega • Kampaania‘lapselapsegamuuseumisse’

18. Kavandatavad tegevused • 59% muuseumidest kavandab rakendada lähitulevikus tegevusi, meelitamaks muuseumisse rohkem lastega peresid (vs 46% kõik vastanud) • Iseloomulikud mainingud: • Mänguväljakud, mängunurgad • Ekspositsiooni kohandamine lapsesõbralikumaks • Pedagoogiliste programmide edasiarendus • ‘Käed külge tsoonid’

19. Eesti muuseumide peresõbralikkus: järeldused • Lastega pered kogu turismisektoriga võrreldes mõnevõrra olulisem sihtgrupp • Muuseumide peamiseks tugevuseks on võimekus tõlgendada ekspositsiooni lastele arusaadavaks / atraktiivseks – tänu muuseumi pedagoogide erialastele teadmistele, kogemustele • Mitmed muuseumid on ka kohandanud ekspositsiooni lastele, sh kasutades arendavaid tegevusi, ‘käed-külge’ tsoone, interaktiivset tehnoloogiat jne • Muuseumide nõrkuseks (koos kogu sektoriga) on lastega peredele suunatud toetava materiaalse infrastruktuuri ebaühtlane levik • Võrreldes turismiettevõtetega on muuseumid vähem tähelepanu pööranud fokuseeritud turundamisega lastega peredele

20. Kuidas tõsta Eesti muuseumide peresõbralikkust? • Infovahetus: Teadlikkuse loomine de facto standarditest, headest näidetest ja edulugudest; peresõbralike muuseumide tunnustamine • Peresõbraliku muuseumi kriteeriumide seadmine, ühtlustamine (võimalik EL / rahvusvaheline projekt?) • Toetav infrastruktuur (nt laste mängunurgad) • Tootearendus (sh ekspositsioon) • Turundus (sh perepilet) • ‘Kiired võidud’: Lastega peredele suunatud turunduslik aktiivsus ja koostöö (sh kampaaniad / eripakkumised, koostöö piirkonna turismiettevõtjatega)