Download
1 / 10
100 likes | 305 Views
Лекция №6. 3. Определения. поставщик →организация →потребитель Поставщик – юридическое лицо / группа лиц , поставляющая организации материалы, необходимые для реализации основных процессов, а также оказывающее услуги субподряда
E N D
3. Определения поставщик→организация →потребитель Поставщик – юридическое лицо/группа лиц, поставляющая организации материалы, необходимые для реализации основных процессов, а также оказывающее услуги субподряда Потребители- физическое или юридическое лицо, являющееся заказчиком и получателем продукции и/или услуги организации Заинтересованные стороны – государственные и негосударственные структуры, предприятия, организации, частные лица, заинтересованные в результатах и качестве деятельности организации, требования и ожидания которых учитывает организация
4. Система менеджмента качества 4.1 Общие требования 4.2 Требования к документации 4.2.1 Общие положения 4.2.2 Руководство по качеству 4.2.3 Управление документацией 4.2.4 Управление записями по качеству
ISO 9001:20084. Система менеджмента качества 4.1 Общие требования Организация должна: • идентифицировать процессы,определить их последовательность и взаимодействие • определить критерии и методы результативного управления процессами • обеспечить ресурсы и информационные потоки • осуществлять мониторинг и анализ • осуществлять действия для достижения запланированных результатов и постоянного совершенствования процессов
4.2 Требования к документации 4.2.1 Общие положения Документация СМК должна включать: • Документально оформленные заявления о политике и целях в области качества • Руководство по качеству • Документально оформленные обязательные в соответствии с требованиями стандарта ISO 9001:2008 процедуры • Документы, включая записи, определенные организацией как необходимые для обеспечения результативного планирования, осуществления процессов и управления ими
Политика в области качества • Общие намерения и направление деятельности организации в области качества, официально сформулированные высшим руководством • Политика в области качества обеспечивает основу для постановки целей в области качества • Политика в области качества разрабатывается на основе философии организации, например, философии TQM
4.2 Требования к документации 4.2.2 Руководство по качеству (РК) РК – путеводитель по СМК организации, содержит: Области применения СМК Документированные процедуры или ссылки на них Описание механизма взаимодействия процессов Рекомендуются: Краткие сведения об организации Перечень определений и сокращений Карта процессов Организационная структура
4.2 Требования к документации 4.2.3 Управление документацией Организация джолжна разработать и документально оформить «правила» управления документацией, включающие: • проверку документов на адекватность до их выпуска • анализ, актуализацию, переутверждение • идентификацию изменений и статуса • Обеспечение наличия актуализированных документов на местах • Обеспечение сохранности документов • Обеспечение идентификации внешних документов и управление их рассылкой • Не использование устаревшей документацией Распространенный способ – составление документированной процедуры «Управление документацией»
4.2 Требования к документации 4.2.4 Управление записями Запись – документ, содержащий достигнутые результаты или свидетельства осуществления деятельности Организация должна разработать и документально оформить «правила» управления записями, включающие: • идентификацию записей • хранение записей • защиту записей • восстановление записей • определение сроков сохранности и порядок изъятия Распространенный способ – составление документированной процедуры «Управление записями»
