不同人口特性住宿生在住宿品質之重要程度之分析
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不同人口特性住宿生在住宿品質之重要程度之分析 不同人口特性住宿生在住宿品質之滿意程度之分析 住宿生對住宿品質構面之重要程度與滿意度分析 伍、結論與建議 結論 住宿生對於住宿品質的滿意程度最高三項 PowerPoint PPT Presentation


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不同人口特性住宿生在住宿品質之重要程度之分析 不同人口特性住宿生在住宿品質之滿意程度之分析 住宿生對住宿品質構面之重要程度與滿意度分析 伍、結論與建議 結論 住宿生對於住宿品質的滿意程度最高三項 ( 一 ) 舍監認真並負責任 (3.46) ( 二 ) 舍監主動、親切、熱枕的提供服務 (3.46) ( 三 ) 宿舍代收郵件包裹的服務 (3.46) 住宿生對於住宿品質的滿意程度最低三項 ( 一 ) 宿舍提供的冷氣點數使用量 (2.15) ( 二 ) 寢室隔音 (2.31) ( 三 ) 寢室通風 (2.57) 住宿生給予學校之建議事項 宿舍相關單位之建議

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不同人口特性住宿生在住宿品質之重要程度之分析 不同人口特性住宿生在住宿品質之滿意程度之分析 住宿生對住宿品質構面之重要程度與滿意度分析 伍、結論與建議 結論 住宿生對於住宿品質的滿意程度最高三項

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Presentation Transcript


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不同人口特性住宿生在住宿品質之重要程度之分析

不同人口特性住宿生在住宿品質之滿意程度之分析

住宿生對住宿品質構面之重要程度與滿意度分析

伍、結論與建議

結論

住宿生對於住宿品質的滿意程度最高三項

(一)舍監認真並負責任(3.46)

(二)舍監主動、親切、熱枕的提供服務(3.46)

(三)宿舍代收郵件包裹的服務 (3.46)

住宿生對於住宿品質的滿意程度最低三項

(一)宿舍提供的冷氣點數使用量(2.15)

(二)寢室隔音 (2.31)

(三)寢室通風 (2.57)

住宿生給予學校之建議事項

宿舍相關單位之建議

(一)關於住宿門禁方面,希望可以延後門禁時間或者要求五專生跟四技生能分別管制,因為四技生大都

已滿18歲對於生活較能自主管理。

(二)歸省卡方面,希望可以改以由家長直接打電話的請假方式。

(三)冷氣卡點數的問題,可以請宿舍申請電表來計算價錢避免爭議。

(四)關於廢除冷氣卡,可藉由全體住宿生來表決決定。

(五)對於冰箱的設置,由於許多住宿生返家後會帶來水果與食品,如果每間房間都能設置冰箱對住宿可

帶來生活飲食上的方便。

(六)網路修繕速度,可以請計網中心人員每天固定一至兩個小時來宿舍維修,而不是有問題還需撥打給

電信公司維修,如此可減短時間及作業時間。

後續研究者之建議

(一)建議後續研究者,可將學校舊宿舍與新宿舍之住宿品質相較。

(二)建議後續研究者,將問卷內容加入宿舍管理人員的意見,共同探討住宿品質。

壹、緒論

研究背景

依據全國大專校院學生事務(訓導)工作調查分析報告指出96學年度大

專院校學生宿舍概況,我國大專校院學生人數激增至1,326,029人,住在學校

宿269,395人,佔總人數的20.32%,賃居校外有301,567人,佔總人數的22.74

%(教育部,2008)。

研究重要性

黃裕熙(1999)指出宿舍是具備重要的歸屬感且像回到家的場所,完善的

宿舍管理、設施以及價錢通常是學生選擇租屋的重要因素。不論是在校內住

宿或者是校外租屋,宿舍是學生離家求學暫時居住的空間,所以學生選擇舒

適的居住環境是需要慎重考慮,才能讓學生能在學習之餘充分獲得休息,像

回到家一樣的放鬆,宿舍的居住功能是恢復體力、解除疲勞的場所,宿舍能

提供舒適的休息場所,對於學生而言能使疲憊的心靈獲得補償,暫時滿足心

底的不安全感。

研究目的

一、分析住宿生的人口特性

二、探討住宿生對新宿舍住宿品質之重要程度及滿意程度

三、探討不同人口特性住宿生對新宿舍住宿品質之重要及滿意程度之差異

貳、文獻探討

住宿品質的概念

劉松癸(2002)提到「居住水準是指其居住環境的安全、健康、便利與舒

適程度而言」。住宿品質為一抽象之概念且各領域在定義上亦有所不一樣,

以社會科學之角度而言,在定義居住品質皆僅考量住宅之價格、租金與住宅

特徵。然而只考量住宅價格與特徵兩構面,顯然忽略居住品質其他重要因素

,因此,必須考量鄰里環境、交易狀況等其他特性(林書正,2004)。

服務品質之構面

Parasuraman , Valarie 與 Leonard (1988)認為所謂服務品質構面是指顧客評

估某公司服務所使用的標準,並且提出了五點構面:(一)有形性、(二)可靠性

、(三)反應性、(四)保證性、(五)體貼性。

影響住宿之選擇因素

陳清江(2002)提到有關影響居住滿意度各因素構面包括內部環境、外部環

境、景觀休閒、公共設施與安全管理。蔡其桓(2006)研究結果顯示大學生對於

選擇住宿地點的考慮因素,其租屋之基本生活環境因素佔7.74%的總變數,其

包含的變數有是否有高度的私人隱密性、住家附近停車是否方便、房子是否

有消防設備、房子的結構是否安全、鄰居的素質、屋子損害之維修是否迅速

、住家附近飲食是否便利、住家是否安靜、屋主之人品與生活機能的高低。

参、研究方法

研究架構

研究工具

(一)結構式問卷

(二)問卷總構面信度值為0.80

研究對象

針對中華醫事科技大學新宿舍的住宿學生

資料分析方法

(一)問卷信度分析 

(二)敘述性統計   

(三)次數分配

(四)獨立樣本 t 檢定

(五)成對樣本 t 檢定

(六)單因子變異數分析

肆、研究結果

住宿生的人口特性

本研究之住宿生共610位,學制以四技學生、年級中以一年級學生、學院中以

民生與科技學院學生、科系以護理系學生、房間格局中以選擇四人房住宿居

多。

住宿生對住宿品質之重要程度

以定期保養及檢驗飲水機(4.57)之重要程度為最高;定期舉辦宿舍安全及消防安全

講座、定期舉辦逃生消防演練 (3.40)之重要程度為最低。

住宿生對住宿品質之滿意程度

以舍監認真並負責任、舍監主動、親切、熱忱的提供服務以及宿舍待收郵件

包裹的服務(3.46)之滿意程度為最高。以宿舍提供的冷氣點數使用量(2.15)之滿

意度為最低 。

新宿舍住宿品質之

重要程度與滿意程度

人口特性

一、學制

二、年級

三、學院

四、科系

ㄧ、有形性

二、可靠性

三、反應性

四、保證性

五、體貼性

住宿生對新宿舍住宿品質之重要程度與滿意度研究-以中華醫事科技大學為例指導老師:陳靜誼老師 班級:四醫管四A組員:陳姵瑜、黃盟旋、巫星瑩、張鈺卿、黃祥銘


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