Incidencias en el Uso de las TIC´S y el Comercio Electrónico en la Administración de Empresas

1. Incidencias en el Uso de las TIC´S y el Comercio Electrónico en la Administración de Empresas

2. Comercio electrónico • Cualquier forma de transacción comercial en la que las partes interactúan electrónicamente.

3. Es una definición amplia.. • No se limita solo a comprar y vender • Puede ser usado en todos los aspectos de la empresa • Publicidad • Relaciones con los trabajadores • Administración

4. Concepto gradual • No hablamos de empresas que hagan o no comercio electrónico sino que es adoptado poco a poco.

5. Todas las empresas hacen comercio electrónico

6. INTEGRACIÓN La palabra clave • Asi como se han ido adoptando las Tecnologías de Información.

7. ¿Cual es el impacto en los departamentos de la empresa?

8. ¿Qué Hacer?

9. Internet en Centro América http://www.internetworldstats.com/ Diciembre 2009 Page 9

10. Comercio electrónico en América Latina Page 10

11. Comercio Electrónico en la Region Fuente: Comercio Electrónico en America Ltina – VISA - 2007

12. La Nueva Economía

13. Las cinco reglas de la Nueva Economía [Fuente: BSCH y Andersen Consulting]

14. La Empresa 2.0 • Más recientemente se ha acuñado el término Empresa 2.0. Término que se refiere a la aplicación en las empresas de las herramientas propias de la denominada "web social" (Web 2.0).

15. Tipos de Comercio Electrónico Page 15

16. B2B • En este caso hablamos de comercio electrónico entre empresas: clientes y proveedores. Más recientemente se habla de mercados digitales o "market place".

17. B2B: Las TICs aparecen en • la obtención de información sobre los productos de la empresa, en la negociación de los precios, en el aprovisionamiento, en los pagos, en el intercambio de facturas, en el servicio postventa, etc.

18. Empresa-Consumidor ( B2C). • Es la modalidad de comercio electrónico más conocida por el público. Se busca la venta de productos finales a un consumidor. Page 18

19. B2C: Vender a través de internet • Debemos dar respuesta a todo lo que ello conlleva, como: • Medios de pago  • Formas de envío • Impuestos  • Plazos de entrega • Garantía • Devoluciones de material  • Servicio postventa • Protección de datos

20. Comercio Electrónico El Salvador 15.0 Puntaje de Avance Fuente: Comercio Electrónico en America Ltina – VISA - 2007

21. Que es lo que compra la gente por internet Page 21

22. Medios de pago Page 22

23. Proyecto Propio Page 23

24. Como nos hemos mantenido • Atención Personalizada • Variedad de Productos • Control de Costos

25. Empresa-Administración (B2A). • Aquí se cubre todo tipo de transacciones entre las empresas y las organizaciones gubernamentales Page 25

26. Consumidor-Administración (C2A). • interacciones electrónicas a áreas tales como los pagos de impuestos, el asesoramiento, o las devoluciones de tasas. Page 26

27. Impacto en Sectores

28. Impacto en el sector viajes • Uno de los sectores más importantes para Internet. El que mueve más dinero. Engloba tanto a las líneas aéreas, cruceros, alquiler de automóvil, hoteles y agencias de viajes • Las mayores amenazas pueden venir para las agencias de viaje que no se posicionen claramente ante el comercio electrónico y para pequeños hoteles que queden fuera de juego en Internet.

29. Sector Financiero • Es uno de los sectores en los que más impacto está teniendo Internet, debido a que maneja un bien intangible, el dinero. • Aumento de la "desintermediación" ante las entidades financieras • Mayor competencia en productos estadarizados como seguros del automóvil, vida, hogar y salud

30. Transporte y logistica • Son grandes beneficiarios del B2C. Ya que conocido que la logística es uno de los aspectos clave del comercio electrónico • El comercio electrónico es un reto y oportunidad para las empresas de transporte.

31. Distribución Comercial • Sector pionero en proyectos B2B con el Intercambio Electrónico de Datos EDI que en el marco del comercio electrónico permite nuevas estrategias de colaboración entre empresas.

32. Musica • Probablemente el sector que más se ha sentido convulsionado y amenazado por Internet. Especialmente por la piratería que afecta las cuentas de resultados de muchas compañías discográficas y que es una amenaza real. Lo más preocupante en nuestra opinión es que muchas personas se están acostumbrando a no pagar... y ese hábito es difícil de romper.

33. Administración Pública • El e-goverment o administración electrónica es el nuevo modo en el que se relacionan el sector público y el privado. • En El Salvador hay ejemplos de desarrollos, a nivel del ejecutivo, pero falta mas a nivel de alcaldias.

34. ¿Me afectará el comercio electrónico? • Si estamos hablando de que las transacciones se hacen por la PC • que hay bases de datos con los códigos de los productos de las empresas y que los medios de pagos son también electrónicos, tenemos prácticamente todas las entradas de datos que necesita el sistema de información contable, lo que nos conducirá a un mayor grado de automatización de la contabilidad en las empresas.

35. ¿Me afectará el comercio electrónico? • Si estamos hablando de que las transacciones se hacen por la PC • Si los precios se negocian electrónicamente • los catálogos están on-line, • El cliente realiza su pedido • el proveedor la facturación automática, • su registro o contabilización, • el pago electrónico, • la orden de enviar los productos al almacén y el resto de actividades susceptibles de ser mecanizadas

36. Resulta indispensable disponer de una estrategia • No cabe duda que el potencial del comercio electrónico para incrementar las ventas es significativo, pero la cuestión es: ¿qué aplicación de comercio electrónico proporcionará mayor rentabilidad a nuestra compañía?

37. Bibliografia • E negocios, el comercio electrónico en su empresa • http://www.100negocios.com/e-negocios-y-comercio-electronico • El Comercio Electrónico en los departamentos de una empresa (Marketing, Recursos Humanos, Producción, Contabilidad...) • http://www.5campus.org/

38. Muchas Gracias • Visite mi sitio • www.tecnotips.com • Descargue esta presentación • www.slideshare.net/hmaida • Unase a mi red • www.linkedin.com/hmaida • Ing. Héctor Maida @hmaida • Gerente General • Creativos de Internet, SA de CV • www.ci.com.sv