MK. PENGAMBILAN KEPUTUSAN MANAJERIAL

1. MK. PENGAMBILAN KEPUTUSAN MANAJERIAL PITRI YANDRI p.yandri@gmail.com

2. Silabus 8 kali pertemuan • TeoriDasarPengambilanKeputusan & RuangLingkupManajerial • Model-Model danTeknikPengambilanKeputusan • PenerapanTeoriPermintaan & Penawaran • PenerapanTeoriProduksidanAnalisisBiaya • PenerapanTeoriPerilakuKonsumen • AnalisisFinansial & Ekonomi • PengambilanKeputusanKebijakanPublik • EvaluasiKeputusan & Kebijakan

3. BAB ITeoriDasarPengambilanKeputusan & RuangLingkupManajerial

4. Keputusan: • Suatupilihandaristrategitindakan. • Suatupilihantentangsuatubagiantindakan (course of action). • Suatupilihan yang mengarahpadatujuan yang diinginkan.

5. PengambilanKeputusan “Aktivitasmanajemenberupapemilihantindakandarisekumpulanalternatif yang telahdirumuskansebelumnyauntukmemecahkansuatumasalahatausuatukonflikdalammanajemen”.

6. HakikatMasalah HARAPAN KENYATAAN • Apaygtelahterjadi. • Hal apaygmeresahkanseseorgdgnkejadiantsb. • Mengapakejadianitumeresahkanseseorg. • Apaygseyogyanyadilakukandalammenghadapiperistiwaitu. • Apaygtelahdiputuskanuntukdilakukan. • Apakahkeputusanitutelahdilaksanakan. GAB/JURANG/KETIDAKSELARASAN

7. Konflik Perbedaan yang dipertentangkan • Situasi yang terjadiketikaadaperbedaanpendapatatauperbedaancarapandangdiantarabeberapaorang, kelompokatauorganisasi. • Sikapsalingmempertahankandirisekurang-kurangnyadiantaraduakelompok, yang memilikitujuandanpandanganberbeda, dalamupayamencapaisatutujuansehinggamerekaberadadalamposisioposisi, bukankerjasama.

8. Pengambilankeputusansulitkrnberkaitdgn: • Ketidakpastianmasadepan (Uncertainty) • Conflict of Interest

9. Tipologikeputusan • Keputusanberdasarkantingkatkepentingan. • Keputusanberdasarkantingkatregularitas. • Keputusanberdasarkantipepersoalan.

10. Keputusanberdasarkantingkatkepentingan(Ansoff, dalamDaihani: 2001) KeputusanStrategis KeputusanAdministratif KeputusanOperasional

11. Keputusanberdasarkantingkatregularitas(Simon, dalamDaihani: 2001) • KeputusanTerprogram Keputusan yang berkaitandenganpersoalan yang telahdiketahuisebelumnya. • KeputusanTidakTerprogram Keputusan yang berkaitandenganpersoalan-persoalan yang baru.

12. Keputusanberdasarkantingkatregularitas KeputusanTerprogram Tingkat Strategis KeputusanTakterprogram Tingkat Operasional

13. Keputusanberdasarkantipepersoalan • Keputusan internal jangkapendek  menyangkutmasalahrutin/operasional (bahanbaku, penentuanjadwal, dll). • Keputusan internal Jangkapanjang  menyangkutmasalahorganisasional (struktur, perubahanbidang/divisi, dll). • Keputusaneksternaljangkapendek  menyangkutpersoalan yang berdampakatauberhubungandgnlingkungandlmjangkawaktuygpendek (permintaankhusus, dll). • KeputusaneksternalJangkapanjang  menyangkutpersoalan yang berdampakatauberhubungandgnlingkungandlmjangkawaktuygpanjang (usaha merger, pembeliansahamjangkapanjang, dll)

14. Keputusanberdasarkantipepersoalan

15. ProsesPengambilanKeputusan (1) • Tahappenelusuran  pendefisinisianmasalahdanidentifikasiinformasi. • Perancangan  mencaridanmerumuskanalternatif-alternatifpemecahanmasalah. • Pemilihan  menentukanalternatifsolusi yang paling sesuai. • Implementasi  pelaksanaankeputusan yang telahdiambil.

16. ProsesPengambilanKeputusan (2)(Simon, Kinrad & Jerry) • Formulasitujuan • Evaluasisituasikeputusan • Pengembanganalternatif • Pemilihanalternatif • Implementasi • Evaluasidantindaklanjut

17. FormulasiTujuan EvaluasiSituasiKeputusan PengembanganAlternatif EvaluasidanTindakLanjut IMPLEMENTASI PemilihanAlternatif

18. TeoriPengambilanKeputusan Poladasarberpikirdlmkonteksorganisasi: • Penilaiansituasi (Situational Approach) untukmenghadapipertanyaan “apaygterjadi?” • Analisispersoalan (Problem Analysis) daripolapikirsebab-akibat • Analisiskeputusan (Decision Analysis) didasarkanpadapolaberpikirmengambilpilihan • Analisispersoalanpotensial (Potential Problem Analysis) didasarkanpadaperhatiankitamengenaiperistiwamasadepan, mengenaiperistiwaygmungkinterjadi & ygdapatterjadi

19. Intipengambilankeputusan: • berartimemilihalternatif, ygjelasharusalternatifygterbaik (the best alternative) • terletakdlmperumusanberbagaialternatiftindakansesuai dg ygsedangdlmperhatian & dlmpemilihanalternatifygtepat, setelahsuatuevaluasi/penilaianmengenaiefektifitasnyadlmmencapaitujuanygdikehendakipengambilkeputusan

20. Lingkungansituasikeputusan: • LingkunganEksternal: - sosial - budaya - ekonomi - politik - alam - pembatasan-pembatasansuatunegaraberupa “quota” • Lingkungan Internal; - mutubarangrendah - kurangnyapromosi - pelayanankonsumentdkmemuaskan - sales/agentdkbergairah

21. Decision Analysis Model yang membantuparamanajermemperolehpengertiandanpemahaman yang mendalam, tetapimerekatidakdapatmembuatkeputusan.

22. Tujuananalisiskeputusan (Decision Analysis): Mengidentifikasiapaygharusdikerjakan, mengembangkankriteriakhususuntukmencapaitujuan, mengevaluasialternatifygtersediaygberhubungan dg kriteria & mengidentifikasirisikoygmelekat pd keputusantsb.

23. RuangLingkupManajerial • KeterkaitandenganTeoriEkonomi. • KeterkaitandenganIlmuKeputusan. • Keterkaitandenganberbagai area fungsionaldariadministrasibisnis.

24. RuangLingkupManajeriandlmkuliahini • PenerapanTeoriPermintaan & Penawaran • PenerapanTeoriProduksidanAnalisisBiaya • PenerapanTeoriPerilakuKonsumen • AnalisisFinansial & Ekonomi

25. BAB IIModel-Model danTeknikPengambilanKeputusan

26. Keputusanselaludihadapkanpada: • Certainty:Jikasemuainformasiygdiperlukanuntukmembuatkeputusandiketahuisecarasempurna & tdkberubah • Risk:Jikainformasisempurnatidaktersedia, tetapiseluruhperistiwaygakanterjadibesartaprobabilitasnyadiketahui • Uncertainty:Jikaseluruhinformasiygmungkinterjadidiketahui, tetapitanpamengetahuiprobabilitasnyamasing-masingCertainty Risk Uncertainty

27. Mengapakeputusandianggapbaik pd satusisidandianggapburuk pd sisiyag lain?:Duacarauntukmelakukanpenilaian: • Pendekatanpragmatis  Melihathasilygdicapai, apakahsesuaidenganharapandankeinginan. Jikakeputusantidakmenguntungkanbagipengambilkeputusan (individual danorganisasi), makakeputusanitudianggapkurangbaik. • Pendekatanprosedural  prosesatautatacara yang digunakandalammengambilkeputusan.

28. Indikatortambahanuntukmenilai: • Mutukeputusan kombinasiantararasionalitasdankreatifitas. • Pertimbanganberbagaialternatif. • Penggunaaninformasi yang relevan, mutakhir, akuratdan valid. • Pemanfaatanekonomidrsegenapsumberdaya (dana, tenaga, waktu, dll). • Akseptabilitaskeputusan  apakahbisadijalankanatautidak.

29. Beberapa model pengambilankeputusan: • Model optimisasi mempertimbangkanketerbatasan (kendala/constraint) ygadatpdiperolehhasil yang terbaik. • Model satisficing bolehcukuppuasdanbanggajikakeputusanygdiambilmembuahkanhasilygmemadai (realistis). • Model mixed scanning  kombinasipendekatanrasionalitasdaninkremental (pragmatis). • Model heuristic  model rasionalitas.

30. Model optimisasi Mempertimbangkanketerbatasan yang adauntukmemperolehhasil yang terbaik. • Maximin • Maximax • Melewatkankesempatantertentu • Probabilitas • Nilaimateri yang diharapkan • manfaat

31. Model satisficing Para pengambilkeputusanbolehcukuppuasdanbanggaapabilakeputusan yang diambilmembuahkanhasil yang memadai, asalpersyaratan minimal tetapterpenuhi. Variasidari model ini: • Ketentuankeputusantunggal •  “lakukanapaygpernahdilakukan”. • Variasieliminasisegi-segitertentu •  usahapengkerucutanalternatif-alternatif. • Variasiinkrementalisme •  membatasidiri pd pelaksanaanberbagaikegiatan yang mungkindilaksanakanberdasarkankemampuan yang ada.

32. Model mixed scanning Model iniuntukmenghindarirasionalitas yang tinggi yang dituntutoleh model optimisasiataupendekataninkremental. Scanning usahamencari, mengumpulkan, memproses, menilaidanmenimbang-nimbanginformasidalamkaitannyadenganmenjatuhkanpilihantertentu.

33. Model heuristic  model rasional Faktor-faktor internal yang terdapatdalamdiriseorangpengambilkeputusanlebihberpengaruhdaripadafaktor-faktoreksternal. Lebihdidasarkanataskonsep-konsep yang dimilikinya.

34. Teknik-teknikpengambilankeputusan: • Brainstorming  curahgagasan • Synetics pengembangandr “curahgagasan” tppesertadiskusimengemukakangagasan-gagasanygirasionalbahkanemosional • Consensus thinking  sepakattentanghakikat, batasandandampakdrsuatusituasiproblematik. • Delphi  pelibatansekelompokahli. • Fish bowling  idedasarnyaadlh “tempatikanhiasygbiasanyaterbuatdrkacadanbentuknyalonjong. “hanyaseseorgygbolehberbicaratentangsuatugagasan (pembicarakunci). • Didactic interaction  org-org yang terlibatdlmdiskusihanyamenjawab “ya” dan “tidak”  pergantianposisi. • Collective bargaining “tawar-menawargagasan”

35. RingkasanBeberapaTeknikdalampengambilankeputusan

36. PENERAPAN TEORI PERMINTAAN & PENAWARAN Permintaan (demand/Qdx)  kuantitasbarangataujasa yang reladanmampudibeliolehkonsumenselamaperiodewaktutertentuberdasarkankondisi-kondisitertentu.

37. Determinant factor: • Harga (Px) • Pendapatankonsumen (I) • Hargabarang-barang yang berkaitan (Pr) • Ekspektasikonsumen (Pe) • Selerakonsumen (T) • Konsumenpotensial (N) • Pengeluaraniklan (A) • Atribut/feature drproduk (F) • Faktor-faktorspesifik lain (X=0)

38. QDx = f (Px, I, Pr,Pe,T, N, A, F, 0)

39. Pengaruhperubahandrsetiapvariabelthdpermintaanbarangataujasa X:

40. Penawaran (supply) kuantitasproduk (barangdan/ataujasa) yang ditawarkanuntukdijualdipasar, yang secaraumumsangattergantungpadasejumlahbesarvariabel.

41. Determinant factor: • Harga (Px) • Harga input (Pi) • Hargaproduk lain (Pr) • Teknologi (T) • Ekspektasiprodusenterkaitdenganhargaygditawarkandimasadatang (Pe) • Jumlahperusahaan yang memproduksiproduksejenis (Nf) • Faktor-faktorspesifik lain (O)

42. QSx = f (Px, Pi , Pr , P , Pe, Nf , O)