2011/02/13 Tzu Chi San Jose Slonaker Site Plan

1. 2011/02/13 Tzu Chi San Jose SlonakerSite Plan

2. ＊Medical Outreach Sync-Up Orientation Agenda 義診前行 • Service Flow Chart – 看診流程圖 • Layout Floor Plan – 場地佈置圖 • Greeting Area Flow – 註冊等候區流程 • Registration Area – 註冊區 • General Waiting Area Control – 一般候診區 • Department Control – 各科看診區 • Record Return – 病歷回收 • Volunteer Guidelines – 義診志工注意事項 • Setup Items Request Table – 佈置需求表 • Appendix– 附錄

3. MD OMD Dental Chiropractic 1. Service Flow Chart 看診流程圖 Assign Master Number 領牌 一般 候診區 Start 開始 General Waiting Area 西醫 中醫 牙科 脊椎科 Registration 註册 Service Completed No Measure Blood Pressure (BP) 血壓 完成? Yes 病歷回收 Record Return 身高體重 Measure Wt & Ht End 結束 3

4. 2.1 Slonaker Academy – Overview 會場位置

5. 2.3 Photo – Outside 外場位置 Main Hall Patient Parking Registration Dental Van Main Hall to Dental Van Registration

6. 2.2 Layout Floor Plan - Outside 外場佈置圖 • Outside Set-up Items • 10’x10’ Tent x3 • 6’ TC table x 5 • TC Chairs x 25 • (20 Reg + 5 Dental) • Blue table cloth x 4 • - Health Fair Banner x1 • - Tzu Chi flag & pole x2 • Tzu Chi publications Restroom Color Code Corridor Supply By TC Supply By School Registration Waiting Area TC Booth Registration Registration 10’x10’ tent 10’x10’ tent 10’x10’ tent 6’ Shadow extension for sun-screen or raining back up purpose 6’ TC Booth Dental Screen Near Dental Van Health Fair Banner TzuChi Flag 6’ Reg #1 Reg #2 Sign In & Information Corridor IN OUT School stools Parking Lot TzuChi Flag Record Return Main Hall

7. 2.3 Photo – Main Hall 內場位置 Vol Room Partners Main Hall MD Dental Van OMD & Partition Area Stage for Vision Station Main Hall Exit

8. Inside Set-up Items • 12” school table x6 • School chairs x 20 • 6’ TC table x 4 • TC Chairs x 35 • OMD partition x 5 • Blue table cloth x 3 • White table roll x 3 • -Decorated flowers • TzuChi publications • Snack/Water/Cup • Projectorx1 • Computerx1 2.3 Layout Floor Plan – Main Hall 內場佈置圖 4’ Staff Lounge 4’ Stairs MD#2 CTDN Alzheimer MD#1 MD#3 BP Wt Ht IN CTDN CTDN Alzheimer Alzheimer ACS CTDN Alzheimer Health Trust OUT 6’ Record Return MD Waiting BP Waiting 6’ General Waiting Area Oral Hygiene Approx ~ 45’ OMD Waiting Screen Stage 6’ Water /Snack Water /Snack DC#1 Alzheimer OMD#1 CTDN OMD#2 Alzheimer CTDN OMD#3 OMD#4 Alzheimer Projector 4’ ’ 6’ Color Code 7’ 7’ 7’ 7’ 7’ 7’ 7’ 8’ Supply By TC OMD Partition#4 OMD Partition#3 OMD Partition#2 OMD Partition#5 DC/OMD Partition#1 Supply By School 6’ Massage Table#5 Massage Table#4 Massage Table#1 Massage Table#2 Massage Table#3 Approx ~ 50’

9. 2.5 Photo – Staff Lounge 醫護及志工休息室

10. 2.5 Layout Floor Plan – Staff Lounge 醫護及志工休息室佈置圖 25’ Lunch 11:30AM – 1:30PM TC – Vol Stuff Freezer Sink • Staff Lounge • School Table x 2 • School Chair x 12 • TC Serving Utensils • TC Paper Towels • - TC Water/Snacks/Cups Dining Table Serving Counter Outside - Lounge Entrance 15’ Water /Snacks Color Code Supply By TC Supply By School Outside - Main Hall Entrance

11. 3. Greeting Area Flow 註册等候區流程 • 依到達順序，分發號碼牌(Master Number)給來參與健康日的看診者(每位看診者一個號碼)。 • 為病人講解後續流程及注意事項，並請病人在此等候區等候。 • 注意有無情況特殊病人。 • 介紹慈濟與互動。

12. 4. Registration Area Flow 註冊區流程 • 註冊時，依號碼(Master Number)，Flow in/out志工引導看診者從掛號等候區到註冊區登記。 • 註冊單會註明看診科別(Patient Registration and Consent Form, Appendix 1)並會預先分配各科序號，登錄於看診單。(Service Card, Appendix 2) • 註冊志工為看診者說明下面要進行的工作和手續。 • 註冊完後，量血壓,量身高體重。完畢後，Flow in/out志工引導至內場Main Hall。

13. 5. General Waiting Area Flow In/Out Control 一般候診區 • 量完身高體重後，Flow in/out志工引導看診者至一般候診區等候看診。(General Waiting Area) • Controller根據看診單(Service Card)，登錄看各科序號於候診區控制表。(MultiService Log Sheet, Appendix 6) • 根據各科的候診需求，迅速依各科序號，另由志工Flow out看診者到各科的Station。 • 看診者Flow out到各科後，消去相對的各科序號。 • 如發生某一科等待時間太長，告知看診者約略的等候時間來減低等候的不耐。

14. 6. Department Control 各科看診區 • Controller登錄看診者號碼及姓名於各科看診登記表。(Department Log Sheet, Appendix 7) • 依登記表順序，請看診者依序就診。 • 該科就診完畢後，Controller查看看診單。(Service Card) • 如各科全部就診完畢，Flow out至病歷回收部。(Record Return) • 如尚未就診完畢，Flow out至一般候診區。(General Waiting Area) • 與醫生協調看診人數, 通知註冊組控制人數。 • 活動結束後，將看診登記表交給病歷回收部(Record Return)，統計看診人數。

15. 7. Record Return Exit Control 病歷回收 • 感恩看診者的參與 • 檢查簽名 • 回收號碼牌 • 回收病歷表

16. 8.1 Health Fair Volunteer Guidelines 義診志工注意事項之一 • 注意安全。 • 不遲到, 不早退。(簽到與簽退) • 服裝儀容整齊(志工背心,請當天借出及歸還) • 不擅自離開被分配的工作崗位。如需休息替換，請確定有志工代理你的工作, 並告知各組組長。 • 義診時，常有變化球，請依組長指示，做所安排的職責。為避免溝通上困擾，除非事情緊急，請勿在會場上指揮其他志工。 • 經常洗手, 一離開工作場所，立即洗手。 • 如有刺傷流血，一定要立刻報告負責人員處理。

17. 8.2 Health Fair Volunteer Guidelines 義診志工注意事項之二 • 不向病人推薦醫師及偏方。 • 尊重病人隱私，不批評或談論病情。 • 如有語言溝通問題，請找翻譯志工。 • 攜帶並使用環保碗筷及茶杯。 • 口氣溫和, 態度親切, 耐心誠懇，面帶微笑。 • 感恩 、尊重、愛！讓人對慈濟起歡喜心，進而接引入慈濟善門。

18. 9.1 Setup Request Table 1 of 5 佈置需求表之一

19. 9.2 Setup Request Table 2 of 5 佈置需求表之二

20. 9.3 Setup Request Table 3 of 5 佈置需求表之三

21. 9.4 Setup Request Table 4 of 5 佈置需求表之四

22. 9.5 Setup Request Table 5 of 5 佈置需求表之五

23. Appendix 1 – Patient Registration & Consent Form 附錄一 註冊表及同意書(節錄)

24. Appendix 2 – Service Card 附錄二 看診單

25. Appendix 6 – General Waiting Area Log Sheet 附錄六 候診區控制表 25

26. Appendix 7 – Department Log Sheet 附錄七 各科看診登記表(中醫)

27. Appendix 8 - References 參考資料 • Tzu Chi Fresno Medical Outreach Guideline V1.0 http://nca.us.tzuchi.org/?q=content/wiki/community-outreach-and-health-fair-operation • Tzu Chi Northern California Medical Outreach Guideline http://www.socialtext.net/outreach/index.cgi?medical_outreach • TCNW Medical Group Wiki http://nca.us.tzuchi.org/?q=content/wiki/medical-group

28. 感恩Thank You!