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Sede electrónica y registro electrónico Intersectorial CRUE-TIC/Secretarios generales

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Sede electrónica y registro electrónico Intersectorial CRUE-TIC/Secretarios generales. Córdoba, marzo de 2009. Sede electrónica. Sede electrónica. Índice. Sede electrónica. Regulación normativa Sede electrónica Recomendaciones Aspectos complementarios Aspectos tecnológicos.

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Sede electrónica y registro electrónico

Intersectorial CRUE-TIC/Secretarios generales

Córdoba, marzo de 2009

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Sede electrónica

Sede electrónica

ndice
Índice

Sede electrónica

  • Regulación normativa
  • Sede electrónica
  • Recomendaciones
  • Aspectos complementarios
  • Aspectos tecnológicos
regulaci n normativa
Regulación normativa

Sede electrónica

  • Ley 11/2007, de 22 de junio, de acceso electrónico del ciudadano a los servicios públicos (art. 10 y 17)
  • Ley 30/2007, de 30 de octubre, de Contratos del Sector Público (art.42)
  • Ley de Protección de Datos de Carácter Personal. Recomendaciones de agencias de protección de datos
sede electr nica
Sede electrónica

Sede electrónica

  • Se considera sede electrónica una dirección electrónica a través de la cual las administraciones públicas difunden información y prestan servicios. Es la puerta de acceso de los ciudadanos a la información y servicios electrónicos de una administración pública (art. 6, 10 y 25)
  • Puede haber una sede electrónica por organismo o varias
  • Responsabilidad en cuanto a la integridad, veracidad y actualización de la información y de los servicios a los que se pueda acceder desde ésta (art. 6). Principios de publicidad oficial, responsabilidad, calidad, seguridad, disponibilidad, accesibilidad, usabilidad, neutralidad e interoperabilidad
  • Garantía de confidencialidad en determinados casos
  • Identificación del titular de la sede (art. 10)
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Sede electrónica

  • Deberá informar sobre:
    • las autoridades competentes de los servicios ofrecidos por las AAPP (art.6)
    • la lista de sistemas de firma electrónica avanzada admitidos (art. 15)
    • la lista de sellos electrónicos utilizados por cada Administración (art. 18)
    • la disposición de creación del registro electrónico y el acceso al registro (art. 25)
    • los distintos tipos de escritos, comunicaciones o solicitudes que pueden presentarse (art. 25 y 35)
    • los medios disponibles para la formulación de sugerencias y quejas (art. 6)
    • los días considerados inhábiles
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Sede electrónica

  • Deberá permitir la realización de los derechos previstos por la LAESCSP:
    • realizar consultas sobre el estado de tramitación de expedientes en los que tengan la condición de interesado (art. 6 y 32)
    • respetar los principios de accesibilidad y usabilidad (art. 10)
    • garantizar la fecha y hora de publicación (art. 36)
    • En aquéllas administraciones que tengan lenguas cooficiales, se debe garantizar el acceso en ambas lenguas (DA 6)
  • Deberá permitir el establecimiento de conexiones seguras cuando sean necesarias (art. 10)
recomendaciones
Recomendaciones

Sede electrónica

  • Las Universidades públicas han de disponer de una sede electrónica (o varias)
  • Hay que diferenciar entre Web o portal institucional y sede electrónica
  • Requerimientos formales de creación de las sedes electrónicas:
    • Normativa
    • Publicación
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Sede electrónica

  • Materias a publicar en sede electrónica:
    • Relación de los servicios y trámites que se realizan por medios electrónicos con sus correspondientes formularios
    • Sistemas de identificación y comunicación segura mediante los correspondientes certificados digitales admitidos
    • Tablón de anuncios
    • Acceso al registro electrónico
    • Acceso a la plataforma de notificaciones telemáticas
    • Boletín oficial de la Universidad
    • Los medios disponibles para la formulación de sugerencias y quejas
    • El perfil de contratante
    • Otras materias
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Sede electrónica

  • Responsable de la sede electrónica
  • Temas de seguridad/accesibilidad
    • Certificado de dispositivo seguro
    • Firma digital
    • Sello de tiempo
    • Accesibilidad y usabilidad: nivel de cumplimiento AA de la Norma UNE 139803
aspectos complementarios
Aspectos complementarios

Sede electrónica

  • Sobre la dirección electrónica de la sede
  • Sobre el modelo organizativo de publicación
aspectos tecnol gicos
Aspectos tecnológicos

Sede electrónica

  • Aplicaciones o sistemas que utilicen estándares abiertos o sean de uso generalizado por los ciudadanos (art. 6, 8 y 10)
  • Herramientas tecnológicas que son necesarias:
    • Gestor de contenidos
    • Gestor de formularios
    • Herramientas de e-impresión
    • Módulo de firma digital
    • Módulo de sello de tiempo
    • Módulo de validación
    • Módulo de firma automatizada
    • e-logs
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Registro electrónico

Registro electrónico

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Índice

Registro electrónico

  • Regulación normativa
  • Registro electrónico
  • Documentación a registrar
  • Derechos de los ciudadanos
  • Aspectos organizativos
  • Aspectos tecnológicos
regulaci n normativa1
Regulación normativa

Registro electrónico

  • Ley 11/2007, de 22 de junio, de acceso electrónico del ciudadano a los servicios públicos (art. 24. Registros electrónicos; art. 25. Creación y funcionamiento; art. 26. Cómputo de plazos)
  • Ley 30/92, de 26 de noviembre, de régimen jurídico de las Administraciones públicas y del procedimiento administrativo común (LRJ-PAC) (art. 38 y 37 (acceso))
  • Real Decreto 772/1999, de 7 de mayo, por el que se regula la presentación de solicitudes, escritos y comunicaciones ante la Administración General del Estado, la expedición de copias de documentos y devolución de originales y el régimen de las oficinas de registro
  • Normativa interna de registro de cada Universidad
  • Legislación de Protección de Datos personales
  • Ley 59/2003, de 19 de diciembre, de firma electrónica
registro electr nico
Registro electrónico

Registro electrónico

  • Concepto y regulación
    • Registro presencial o Físico/Registro electrónico
    • Creación del registro electrónico
    • Ubicación
    • Principios de identidad, autenticidad e integridad
    • Sello de tiempo
    • Requerimientos técnicos para el acceso y utilización
  • Información de los asientos registrales
  • Representación
  • Convenios de admisión de documentos dirigidos a otras administraciones
  • Copias
  • Recibo
  • Plazos
documentaci n a registrar art 24 laecsp
Documentación a registrar(art. 24 LAECSP)

Registro electrónico

  • Documentos electrónicos normalizados correspondientes a los servicios, procedimientos y trámites que se especifiquen conforme a lo dispuesto en la norma de creación del registro, cumplimentados de acuerdo con formatos preestablecidos.
  • Cualquier solicitud, escrito o comunicación distinta de los mencionados en el apartado anterior dirigido a cualquier órgano o entidad del ámbito de la administración titular del registro
  • Aquellas solicitudes, escritos y comunicaciones competencia de otra Administración mediante convenio de colaboración
derechos de los ciudadanos
Derechosde los ciudadanos

Registro electrónico

  • Acceso a los registros
  • A no aportar datos y documentos que obren en poder de otras administraciones
  • Subsanación de defectos
aspectos organizativos
Aspectos organizativos

Registro electrónico

  • Modelo organizativo sobre registro presencial-registro electrónico
  • Designación de una autoridad responsable y el papel de las unidades organizativas en la función de registro
  • Procedimientos electrónicos o en papel o híbridos
  • Disponibilidad del servicio 24x7. Interrupciones del sistema
aspectos tecnol gicos1
Aspectostecnológicos

Registro electrónico

  • Gestor documental
  • Sellado de tiempo
  • Tipología de certificados digitales admitidos
  • Sistema para gestionar el reconocimiento de relaciones de confianza de certificados de terceros admitidos, así como para su validación
  • En caso de convenio con otras administraciones, compatibilidad de sistemas
  • Plataformas de digitalización segura de documentos y generación de copia auténtica de estos en formato electrónico.
  • Sistemas para la generación de formatos de documento electrónico y de los recibos
  • Sistemas que permitan informar sobre el inicio del cómputo de plazos
  • Infraestructura para asegurar el servicio 24x7
  • Archivo
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