KOMUNIKASI DALAM NEGOSIASI
This presentation is the property of its rightful owner.
Sponsored Links
1 / 22

NEGOSIASI PowerPoint PPT Presentation


  • 320 Views
  • Uploaded on
  • Presentation posted in: General

KOMUNIKASI DALAM NEGOSIASI Dirangkum oleh: Anang Hermawan [email protected] abunavis.wordpress.com. NEGOSIASI. “pembicaraan dengan orang lain dengan maksud untuk mencapai kesepakatan, untuk mengatur , atau untuk mengemukakan”. NEGOSIASI.

Download Presentation

NEGOSIASI

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Presentation Transcript


Negosiasi

KOMUNIKASI DALAM NEGOSIASIDirangkum oleh:Anang [email protected]


Negosiasi

NEGOSIASI

  • “pembicaraan dengan orang lain dengan maksud untuk mencapai kesepakatan, untuk mengatur, atau untuk mengemukakan”


Negosiasi1

NEGOSIASI

  • Phil Baguley  “kegiatan yang dilakukan untuk menetapkan keputusan yang dapat disepakati dan diterima oleh kedua belah pihak dan menyetujui apa dan bagaimana tindakan yang akan dilakukan di masa mendatang”


Negosiasi2

Negosiasi

  • Suatu proses yang dimulai ketika suatu pihak menganggap bahwa pihak lain memiliki pandangan, sikap, anggapan yang berbeda terhadap hal-hal yang merupakan interest/kepedulian dari pihak lainnya.

  • Bernuansa Konflik (yang dapat bersifat destruktif maupun konstruktif)


Karakteristik negosiasi

KARAKTERISTIK NEGOSIASI

  • Senantiasa melibatkan orang, baik sbg individu maupun perwakilan institusi (sendiri atau dalam kelompok)

  • Memiliki ancaman terjadinya atau di dalamnya mengandung konflik yang terjadi mulai dari awal sampai terjadi kesepakatan dalam akhir negosiasi

  • Menggunakan cara-cara pertukaran sesuatu –baik berupa tawar menawar (bargain) maupun tukar menukar (barter)


Karakteristik negosiasi1

Karakteristik NEGOSIASI

  • Hampir selalu berbentuk tatap muka –yang menggunakan bahasa lisan, gerak tubuh maupun ekspresi wajah (body language)

  • Biasanya menyangkut hal-hal di masa depan atau sesuatu yang belum terjadi dan kita inginkan terjadi

  • Ujung dari negosiasi adalah adanya kesepakatan yang diambil oleh kedua belah pihak, meskipun kesepakatan tersebut misalnya kedua belah pihak “sepakat untuk tidak sepakat”


Konflik

KONFLIK

  • Pandangan kaum tradisional konflik adalah buruk dan karenanya harus dihindari

  • Pandangan kaum human relations  konflik adalah gejala biasa alias alamiah (natural) dan tidak dapat dihindari dari setiap kelompok

  • Pandangan kaum interaksionist  konflik tidak saja memiliki kekuatan positif di dalam kelompok, tetapi merupakan hal yang mutlak diperlukan oleh kelompok agar dapat meunjukkan kinerja yeng efektif


Konflik fungsional v s konflik disfungsional

KONFLIK FUNGSIONAL v. s KONFLIK DISFUNGSIONAL

  • Konflik fungsional (positif): konflik yang menunjang tujuan-tujuan kelompok/individu

  • Konflik disfungsional (negatif): konflik yang menghambat/mengganggu kinerja individu/kelompok/organisasi. Bisa jadi terjadi karena apabila salah satu atau kedua belah pihak menciptakan suatu kondisi yang menyulut terjadinya konflik lebih lanjut. Muncul perasaan kecewa, cemas, tegang, atau perasaan bermusuhan.


Alternatif penyelesaian konflik

Alternatif Penyelesaian Konflik

Empat Kuadran Manajemen Konflik

M

K

M

2

1

K

3

4


Kuadran 1 menang menang

Kuadran 1: Menang-Menang

  • Disebut sebagai gaya manajemen konflik kolaborasi atau bekerja sama. Tujuannya adalah mengatasi konflik dengan menciptakan penyelesaian melalui konsensus atau kesepakatan bersama yang mengikat. Masing-masing pihak memahamisepenuhnya keinginan atau tuntutan pihak lain dan berupaya mencari titik temu antarkepentingan.


Kuadran 2 menang kalah

Kuadran 2 : Menang-Kalah

  • Disebut juga kuadran “Persaingan”

  • Kita memenangkan konflik dan pihak lain kalah

  • Gaya ini sangat tidak mengenakkan bagi pihak yang terpaksa harus berada pada posisi kalah

  • Sebaiknya hanya digunakan pada keadaan yang sangat terpaksa yang membutuhkan penyelesaian yang cepat dan tegas


Kuadran 3 kalah menang

Kuadran 3 : Kalah-Menang

  • Disebut juga kuadran Mengakomodasi

  • Kita yang kalah, mereka yang menang

  • Memposisikan diri untuk mengakomodasi kepentingan pihak lain

  • Digunakan untuk menghindari kesulitan atau masalah yang lebih besar, mengurangi ketegangan akibat konflik atau menciptakan perdamaian (setidaknya untuk sementara waktu)

  • Mengalah dalam arti positif: esensi kebesaran jiwa dan memberi kesempatan kepada pihak lain untuk juga mau mengakomodasi kepentingan kita sehingga selanjutnya dapat menuju kuadran pertama


Kuadran 4 kalah kalah

Kuadran 4 : Kalah-Kalah

  • Gaya ini justru Menghindari Konflik alias Mengabaikan Masalah

  • Kedua belah pihak tidak sepakat untuk menyelesaikan konflik atau menemukan kesepakatan untuk mengatasi konflik

  • Kita tidak terlalu memaksakan dan sebaliknya tidak terlalu menginginkan sesuatu yang dimiliki atau dikuasai pihak lain.

  • Cara ini hanya efektif untuk masalah-masalah yang ringan


Negotiaton triangle

Negotiaton TRIANGLE

  • HEART  karakter atau apa yang ada di dalam hati kita yang menjadi dasar dalam melakukan negosiasi

  • HEAD  metode atau teknik-teknik yang kita gunakan dalam melakukan negosiasi

  • HANDS  kebiasaan-kebiasaan dan perilaku kita dalam melakukan negosiasi yang semakin menunjukkan jam terbang kita menuju keunggulan atau kehalian dalam bernegosiasi


Prinsip prinsip negosiasi

Prinsip-Prinsip Negosiasi

  • T O R I

  • T trust (percaya)

  • O  opennes (terbuka)

  • R  responsible (saling bertanggung jawab)

  • I Interdependency  saling ketergantungan antara satu dengan yang lain


Syarat syarat menjadi negosiator yang baik

Syarat-syarat menjadi negosiator yang baik

  • Terpercaya (credibel)

    Bersumber pada sikap formal/informal yang menyenangkan dan luwes

  • Percaya diri (Self confidence)

    Diperoleh melalui pengalaman dan pergaulan yang luas, kepribadia yang baik dan kuat, emosi yang stabil dan pengalaman pribadi

  • Menguasai substansi materi

    Dipengaruhi oleh jumlah informasi yang diterima dan dikumpulkan, termasuk pengaturan/pengolahan informasi yang akan digunakan dalam bernegosiasi

  • Menguasai teknik komunikasi

    Diperlukan guna menghindari deadlock, membangun mutual understanding (pengertian bersama)


Hambatan hambatan dalam pengambilan keputusan

Hambatan-hambatan dalam pengambilan keputusan

  • Pertama: menilai terlampau dini dan puas dengan solusi pertama

  • Selalu didasarkan pada pikiran menang atau kalah (terutama ‘kita’ sebagai pemenang dan ‘mereka’ sebagai pecundang)

  • Selalu berpikir bahwa masalah yang akan diselesaikan adalah masalah lawan dan bukan masalah bersama

  • Selalu menggunakan standar negosiasi dengan menunjukkan kekuasaan/kekuatan dalam meyakinkan ‘lawan’.


Langkah langkah negosiasi

Langkah-langkah Negosiasi

  • Persiapan  tentukan secara jelas alternatif ‘apa yang ingin kita capai’ dalam negosiasi

  • Pembukaan  tentukan atmosfer atau suasana yang tepat. Pada fase ini, ciptakan prakondisi yang menunjukkan bahwa Anda adalah pribadi yang pleasant (menyenangkan), assertive (tegas), dan firm (teguh pendirian). Basa-basi kadang-kadang diperlukan.

  • Negosiasi  sampaikan keinginan Anda. Tunggu sampai keadaan betul-betul memungkinkan, jika perlu jangan hanya membuat dua pilihan: ya dan tidak


4 empat pola perilaku negosiasi

4 (empat Pola Perilaku Negosiasi

  • Moving against [pushing]:

    Menjelaskan, memperagakan, mengarahkan, mengulangi, menjernihkan masalah, mengumpulkan perasaan, berdebat, menghimbau, menghakimi, tak menyetujui, menantang, menunjukkan kelemahan pihak lain.

  • Moving with [pulling]:

    Memperhatikan, mengajukan gagasan, menyetujui, mengembangkan interaksi, mengulangi kecaman-kecaman, mencari landasan bersama, mengungkapkan perasaan-perasaan orang lain.


4 empat pola perilaku negosiasi1

4 (empat Pola Perilaku Negosiasi

  • Moving away [withdrawing] :

    Menghindari konfrontasi, menghindari hubungan dan sengketa, menarik kembali isi pembicaraan, berdiam diri, tak menanggapi pertanyaan.

  • Not moving [letting be] :

    Mengamati, memperhatikan, memusatkan perhatian pada “here and now”, mengikuti arus, luwes, menyesuaikan diri dengan situasi dan menyukainya.


Tips tips negosiasi

Tips-tips Negosiasi

  • Ulurkan tangan untuk untuk berjabat tangan terlebih dahulu

  • Berikan senyuman (bukankah senyum itu ibadah?) dan katakan sesuatu yang pas untuk mengawali pembicaraan


Selamat bernegosiasi terima kasih

Selamat bernegosiasi! Terima kasih!


  • Login