Sviluppo del software in regime di qualita
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Sviluppo del Software in Regime di Qualita’. Una Introduzione Mario Capurso http://info.bazarinfo.info. Distribuzione dei costi del Software - 1. Distribuzione dei costi del Software - 2. Gli Errori del Software. Il Millennium Bug: milioni di dollari di costo

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Sviluppo del Software in Regime di Qualita’

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Presentation Transcript


Sviluppo del software in regime di qualita

Sviluppo del Software in Regime di Qualita’

Una Introduzione

Mario Capurso

http://info.bazarinfo.info


Distribuzione dei costi del software 1

Distribuzione dei costi del Software - 1


Distribuzione dei costi del software 2

Distribuzione dei costi del Software - 2


Gli errori del software

Gli Errori del Software

  • Il Millennium Bug: milioni di dollari di costo

  • L’abbattimento dell’Airbus Iraniano nel 1989

  • Il crollo della rete telefonica americana nel 1989

  • Il Therac 25 e le overdosi di radiazioni-1985/87

  • I problemi con gli Space Shuttle -1980/95

  • Il sistema SAGE ed il lancio di missili nucleari: 1956/60


I costi degli errori

I Costi degli Errori

  • Bank of America MasterNET: da 23 a 83 M$

  • AllState Insurance: da 8 a 100 M$

  • Airborne Self-Protection Jammer: 1B$ oltre il budget,

    • 4 anni di ritardo e operativo marginalmente

  • Los Angeles County: 18M$ di sistema, successivamente

    • riscritto, produce danni per 10M$

  • Blue Cross Blue Shield: sistema da 200M$ fa danni per 60M$ e fa fuggire 35 000 assicurati


L aumento della complessita del software

L’aumento della complessita’ del software

1982 - MS DOS 1.1 - 180 Kbytes

1987 - MS DOS 3.31 - 798 Kbytes

1991 - MS DOS 5.0 - 2 Mbytes

1994 - MS DOS 6.2 - 5.8 Mbytes

1993 - MS Windows 3.11 - 16.4 Mbytes non compressi

1995 - MS Windows 95 - 32.8 Mbytes compressi

1999 - MS Windows 98 SE - 109 Mbytes compressi

2000 - MS Windows 2000 - 412 Mbytes compressi


Sviluppo del software in regime di qualita

Il peso della complessità – Troppi fattori da considerare


Sviluppo del software in regime di qualita

Il peso della complessità – Troppi livelli informatici da padroneggiare


L evoluzione del numero di transistor nei processori la legge di moore 1

L’evoluzione del numero di transistor nei processori - La Legge di Moore - 1


La legge di moore 2

La legge di Moore - 2

  • La potenza di un processore raddoppia ogni 18 mesi a parita’ di costo


Crisi del software ed ingegneria del software

Crisi del Software ed Ingegneria del Software

  • Difficolta’ di reggere il confronto con l’hardware:

    • Nella diminuzione dei prezzi

    • Nella maturita’ come prodotto industriale

    • Nella qualita’

  • Necessita’ di metodi ingegneristici paragonabili a quelli usati nello sviluppo dell’hardware


Sviluppo del software in regime di qualita

Rapporto fra i costi di hardware e software


Ingegneria

Ingegneria

  • “Studio e realizzazione delle tecniche con cui si applicano le enunciazioni teoriche e le norme di funzionamento di una disciplina, allo scopo di evitare uno sviluppo casuale e frammentario” (Vocabolario Zingarelli)


Ingegneria e qualita del software

Ingegneria e Qualita’ del Software

  • Qualita’ del Prodotto

  • Qualita’ del Processo

  • Qualita’ del Progetto

    Ingegneria e Qualita’ sono i segni di una Disciplina che matura


Esempio il ciclo di vita del software usato da microsoft

Esempio: Il Ciclo di Vita del Software usato da Microsoft


Qualita del processo capability maturity model

Qualita’ del Processo - Capability Maturity Model

  • Modello di Riferimento

  • Per migliorare il processo di sviluppo del software

  • Definisce cinque livelli di maturita’

  • Usato negli Stati Uniti

  • Obbligatorio per chi sviluppa per il Dipartimento della Difesa

  • In Europa, SPICE usa un approccio simile


I livelli e le caratteristiche del cmm

I Livelli e le caratteristiche del CMM


Livelli cmm e aree chiave

Livelli CMM e Aree chiave


Qualita del processo iso 9001

Qualita’ del Processo - ISO 9001

  • Standard ISO (Internazionale)

  • In grado di certificare la qualita’ di un processo

  • Definisce due stati (Certificato/Non Certificato)

  • Usato a livello internazionale

  • Obbligatorio per chi lavora per l’E.S.A. e per enti che richiedono qualita’ certificata


Il sistema della qualita in italia e l iso 9001

il Sistema della Qualita’ in Italia e l’ISO 9001


La famiglia di norme iso 9001

La famiglia di norme ISO 9001


La famiglia di norme 2

La famiglia di norme - 2


Le norme da usare

Le norme da usare


Le iso 9000 sono basate sul concetto che ogni attivit realizzata mediante un processo

Le ISO 9000 sono basate sul concetto che ogni attività è realizzata mediante un processo


Categorie generali di prodotto iso 9000 1 par 4 4

CATEGORIE GENERALI DI PRODOTTO (ISO 9000-1 par. 4.4)

Si identificano 4 categorie generali di prodotto:

  • Hardware;

  • Software;

  • Materiali da processo continuo;

  • Servizi.

    SITUAZIONI DEL SISTEMA QUALITÀ (ISO 9000-1 par. 6)

    Un fornitore può scegliere di utilizzare le ISO 9000 secondo due approcci:

  • “stimolato dalla direzione”,

  • “stimolato dalle parti interessate”,


Iso 9001 e qualita del processo

ISO 9001 e Qualita’del Processo

  • Riferimento primario per la qualità: la soddisfazione del cliente

  • Il processo è il modo con cui un’organizzazione soddisfa i suoi clienti

  • La qualità dei processi è componente essenziale

  • Obiettivo fondamentale per la qualità: non solo conformità, ma anche miglioramento continuo

  • La valutazione della qualità del processo non si limita a chiedere se i processi sono definiti, documentati ed attuati in conformità a quanto prescritto, ma chiede se “i processi sono efficaci nel fornire i risultati attesi”


Aspetti della qualit iso 9000 1 par 4 5

ASPETTI DELLA QUALITÀ (ISO 9000-1 par. 4.5)

La qualità del processo contribuisce alla qualità di un prodotto attraverso la:

  • Qualità nella definizione delle esigenze relative al prodotto.

  • Qualità nella progettazione del prodotto.

  • Qualità nella conformità del prodotto al progetto.

  • Qualità nel supporto al prodotto (lungo l’intero ciclo di vita).


Situazioni del sistema qualit iso 9000 1 par 6

SITUAZIONI DEL SISTEMA QUALITÀ (ISO 9000-1 par. 6)

Nel valutare l’offerta di un prodotto il cliente considera dei fattori aggiuntivi:

  • Qualità nello stato e strategia di mercato del fornitore

  • Qualità nello stato e strategia finanziaria del fornitore

  • Qualità nello stato e strategia di gestione delle risorse umane


Progettazione di un processo iso 9001 1

Progettazione di un processo ISO 9001 - 1

  • Elenco delle principali attività dell’organizzazione, dei dati, informazioni e documenti esistenti sugli stessi.

  • Analisi di tali attività e scelta tra i sistemi qualità ISO 9000 quello più appropriato

  • Identificazione dei collegamenti tra il sistema qualità di riferimento scelto e attività principali svolte.

  • Enunciazione della politica e degli obiettivi per la qualità.

  • Definizione attività, tappe e tempi per raggiungere tali obiettivi.

  • Identificazione e comunicazione al personale coinvolto dei loro ruoli e compiti per lo sviluppo, attuazione, gestione e controllo del sistema qualità.

  • Definizione di struttura e configurazione dei documenti per la qualità.


Progettazione di un processo iso 9001 2

Progettazione di un processo ISO 9001 - 2

  • Definizione del processo per la preparazione delle procedure e del manuale per soddisfare i requisiti del sistema qualità ISO 9000

  • prescelto.

  • Addestramento del personale e sperimentazione di tali procedure.

  • Utilizzazione delle informazioni di ritorno, anche attraverso delle verifiche ispettive, per migliorare le attività e le procedure e consolidare la documentazione.

  • Attuazione del sistema qualità, misurazione periodica dei risultati per verificarne l’efficacia e l’efficienza del sistema stesso rispetto alla politica ed obiettivi.


Clausola iso 9001 e attivita

Clausola Iso 9001 e attivita’


Clausola iso 9001 e attivita 2

Clausola Iso 9001 e attivita’ - 2


Clausola iso 9001 e attivita 3

Clausola Iso 9001 e attivita’ - 3


Clausola iso 9001 e attivita 4

Clausola Iso 9001 e attivita’ - 4


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