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步 骤 四

步 骤 四. 步骤 4的目标. 设定目标 拟定行动计划 课程回顾. 回顾“杰出服务队”之五大特征. 有服务意识 良好的沟通 强有力的会员发展活动 会员保留工作做得好 有效的领导和服务队运作. 目标的设定. 有效的目标宣言. 明确的 可衡量的 可操作的 切实的 有时间限制的. 目标宣言的样本. 服务 – 在6月份完成一个新的服务方案 沟通 – 在今年 4 月 15 日前给服务队的3个活动撰写和发布新闻稿 会员发展 – 在今年 4 月 15 日前招募5位新会员 服务队会务 – 对本年度所有的会议日程都事先计划好

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Presentation Transcript

  1. 步 骤 四

  2. 步骤 4的目标 设定目标 拟定行动计划 课程回顾

  3. 回顾“杰出服务队”之五大特征 有服务意识 良好的沟通 强有力的会员发展活动 会员保留工作做得好 有效的领导和服务队运作

  4. 目标的设定

  5. 有效的目标宣言 明确的 可衡量的 可操作的 切实的 有时间限制的

  6. 目标宣言的样本 服务 – 在6月份完成一个新的服务方案 沟通 – 在今年4月15日前给服务队的3个活动撰写和发布新闻稿 会员发展 – 在今年4月15日前招募5位新会员 服务队会务 – 对本年度所有的会议日程都事先计划好 领导发展 – 为所有新的服务队干部上任前进行培训

  7. 每个小组对《“您的评分如何”服务队调查表》中每个要改善的方面拟定目标宣言每个小组对《“您的评分如何”服务队调查表》中每个要改善的方面拟定目标宣言 小组活动

  8. 行动计划

  9. 有效的行动计划 要明确 谁人、何时、如何 … 跟进的行动 需要庆祝的里程碑

  10. 行动计划内容 将要有什么行动? 谁将参与或负责? 需要什么资源? 何时完成行动? 我们将如何确认行动已经完成；或我们将如何看到结果?

  11. 行动计划模版

  12. 小组活动 每个小组，将你们准备的其中一个目标宣言拟定一份行动计划。

  13. 运用您所学到的知识 为服务队确定可实现的目标及相应的行动计划 塑造一个杰出的服务队!

  14. 课程回顾

  15. 课程回顾及总结 我们为何在这里 杰出服务队的五个特征 提高有效性 了解社区的需求 给服务队评分 分析两份调查表 寻找可用的资源 目标的设定 整订行动计划

  16. 有没有问题?

  17. 引导师注意

  18. 引导师注意 一定要与服务队干部拟定一份保持沟通的日程表 建议每两个月与服务队干部联系，检视该队的行动计划的进展 建议确定一个CEP聚会日，在完成CEP4后的6个月 可以和一位或多位学员拟定一份定期沟通的时间表，以获得非干部层面的服务队进展情况 完成《服务队杰出程序活动评估》（《CEP引导师指南》P78）

  19. 引导师注意 CEP4结束的6个月后再做一次《您的评分如何？》调查报告

  20. 教案设计

  21. CEP概述 按课时60分钟设计CEP4的教案

  22. CEP概述及给引导师的说明

  23. CEP概述 《CEP引导师指南》P4 CEP共4个步骤，每个步骤需时约1小时 CEP的4个课程可分期进行，亦可一次进行 若分期进行，整套训练应在4个月内完成

  24. 引导师的职责 《CEP引导师指南》P5-7 准备（含索要《社区需要的评估》、《您的评分如何》的结果，若在一天内完成CEP则此工作必须提前进行） 执行 跟进（完成对该活动的评估，见《CEP引导师指南》P78，反馈给LCI；收集学员在4个步骤中的评估并研读之；将所有的目标宣言、行动计划和评估表给GLT，以便其知悉并转达同级别的GMT）

  25. 引导师的职责 记住：CEP是一个程序 一支服务队完成CEP后仍需要时间不断实践CEP提供的工具，从而迈向成长。 执行 跟进（完成对该活动的评估，见《CEP引导师指南》P78，反馈给LCI；收集学员在4个步骤中的评估并研读之；将所有的目标宣言、行动计划和评估表给GLT，以便其知悉并转达同级别的GMT）

  26. 研讨会前的准备 完成对CEP开始前准备工作的评估，见《CEP引导师指南》P8

  27. 预祝您的成功！

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