Číslo projektu : CZ.1.07/1.5.00/34.0188 Název projektu : Moderní škola

1. Číslo projektu: CZ.1.07/1.5.00/34.0188 Název projektu: Moderní škola Autor: Jitka Smejkalová Název materiálu: Nabídka Označení materiálu: VY_32_INOVACE_PUK.OA2.905 Datum vytvoření: 5. ledna 2013 Vzdělávací oblast: Písemná a ústní komunikace Ročník: druhý – obchodní akademie, masér sportovní a rekondiční, čtvrtý – sociální činnost Název školy: Střední škola, základní škola a mateřská škola pro zrakově postižené, Brno, Kamenomlýnská 2

2. Anotace • V rámci výuky obchodní korespondence si žáci pomocí tohoto učebního materiálu osvojí dovednost napsat nabídku. V závěru je krátké stylistické cvičení.

3. Metodické pokyny • Předložený materiál slouží k výkladu nabídky v rámci probíraných obchodních písemností. • Pro použití materiálu je nutná počítačová učebna vybavená dataprojektorem.

4. Zdroje • KULDOVÁ, O.,FLEISCHMANNOVÁ, E. Jak psát obchodní dopisy a jiné písemnosti. 6., upravené vydání. Praha: Fortuna, 2007, 200 s. ISBN 978-80-7373-009-3 • FLEISCHMANOVÁ, Emílie a kol. Písemná a elektronická komunikace pro střední školy a veřejnost 2. První vydání. Praha: Fortuna, 2005, 152 s. ISBN 80-7168-924-6

5. Písemnosti při uzavírání kupních smluv - nabídka

6. Nabídka • Píše ji prodávající kupujícímu, dodavatel odběrateli. • Nabízí se v ní konkrétní zboží nebo služba. • Má zaujmout a přesvědčit budoucího zákazníka. • Musí obsahovat dostatečné informace, aby se zákazník na jejich základě mohl rozhodnout. • Obsahuje popis zboží, cenu, množství, dodací, platební a obchodní podmínky, informace o záruce, kontakt, kde je možné si vyžádat podrobnosti. • Může být vyžádaná nebo nevyžádaná.

7. Nevyžádaná nabídka • prodávající ji rozesílá bez předchozí poptávky • Může mít formu: obchodního dopisu individuálně psaného dopisu inzerátu letáku prospektu katalogu plakátu • I když Word nabízí širokou škálu grafických možností, patří tvorba účinných reklamních tiskovin do rukou odborníkům!

8. Vyžádaná nabídka • Je odpovědí dodavatele na jemu adresovanou poptávku. • Má formu obchodního dopisu, popř. propagačních materiálů. • K dopisu můžeme přiložit katalog, vzorky, slevový kupón či jiný propagační materiál. • Je potřeba odpovědět na všechny dotazy z poptávky. • Snažíme se zákazníka zaujmout, upozornit ho i na jiné vhodné zboží. • Je možno zaslat elektronickou poštou.

9. Obsah vyžádané nabídky • oslovení • poděkování za poptávku • popis nabízeného zboží nebo služby (množství, cenu, způsob balení, možnosti provedení) • dodací podmínky • platební podmínky • přepravní podmínky • termín, do kdy je nabídka platná • výzva k objednávce • rozloučení • vyznačení příloh

10. Možná vyjádření v nabídce • Děkujeme vám za vaši poptávku po … • Potěšil nás váš zájem o naše zboží … • Do konce tohoto měsíce na vybrané zboží nabízíme 10% slevu • Dodávku tohoto rozsahu jsme schopni uskutečnit do… • Vaši objednávku můžeme vyřídit … • Přepravní podmínky můžeme dohodnout telefonicky … • Věříme, že si z naší bohaté nabídky vyberete … • Vaši objednávku očekáváme do …

11. Odmítnutí nabídky • V rámci dobrých obchodních vztahů je někdy vhodné písemné odmítnutí individuálně stylizované vyžádané i nevyžádané nabídky. • Na hromadně doručované propagační materiály neodpovídáme. • Nutná promyšlená vhodná stylizace, aby dopis nevyzněl příliš odmítavě. • Obvykle se jedná o kratší dopis.

12. Žádost o úpravu nabídky • Pokud máme k něčemu z nabídky výhrady, můžeme požádat o úpravu nabídky: např.: snížení ceny, zkrácení dodací lhůty, úpravu doby splatnosti, požádat o dílčí splátky … Obsah: • Poděkujeme za nabídku. • Objasníme, co je pro nás nevýhodné. • Požádáme o úpravu nabídky. • Vyjádříme přesvědčení, že nám dodavatel vyhoví.

13. Vyberte vhodné formulace • Potěšil nás Váš zájem o naše zboží a nabízíme Vám … • O Vaše zboží nemáme v žádném případě zájem! • Jsme přesvědčeni, že naše nabídka je pro Vás zajímavá. • Jsme nadšeni, že jste projevili zájem o naše zboží. • Snad se nám podaří Vám zboží a dodat do … • Vzhledem k objemu Vaší poptávky Vám nabízíme 15% slevu. • Určitě si u nás objednejte, my jsme prostě jednička! • Majoritní většina zákazníků má zájem o naše …