Francesca maddaloni solution public sector south emea
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L'integrazione dei processi al servizio della Pubblica Amministrazione per migliorare il rapporto con il Cittadino. Francesca Maddaloni Solution Public Sector South EMEA. Forum PA 13 maggio 2004. La visione: dalla burocrazia verso una organizzazione che si prende cura del cittadino.

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Presentation Transcript


Francesca maddaloni solution public sector south emea

L'integrazione dei processi al servizio della Pubblica Amministrazione per migliorare il rapporto con il Cittadino

Francesca Maddaloni Solution Public Sector South EMEA

Forum PA 13 maggio 2004


La visione dalla burocrazia verso una organizzazione che si prende cura del cittadino

La visione: dalla burocrazia verso una organizzazione che si prende cura del cittadino

Immaginate un servizio pubblico nel quale…

  • sia possibile ricevere una completa e personalizzata tassazione esclusivamente da verificare e approvare

  • sia possibile aprire una attività e ricevere il supporto necessario dalla Pubblica Amministrazione

  • sia possibile, in caso di emergenza, ottenere e distribuire informazioni immediatamente e ricevere risposte senza ritardi

  • sia possibile essere indirizzati verso la soluzione che si cerca velocemente e con un supporto dedicato


Ma attualmente la pa ha diverse sfide da indirizzare

Aspetti finanziari

Impiego

Trasformazione dei servizi

Ma attualmente la PA ha diverse sfide da indirizzare…

Imperativi d’azione

Pressioni economiche

Risorse umane

Collaborazione

Sicurezza, Privacy

Aspettative dei cittadini

Sfide sociali


E la pubblica amministrazione deve affrontare una forte trasformazione

…e la Pubblica Amministrazione deve affrontare una forte trasformazione

Da:

A:


Il cammino dell integrazione

Servizi integrati

Scambio dati

Il cammino dell’integrazione

On Demand

Integrazione

  • Processi completamente integrati

  • Risorse allocate secondo necessità

Servizi on demand

  • Processi integrati anche con realtà esterne

  • Strutture collaborative

  • Scambio dati in tempo reale

  • Supportato un limitato self-service

Servizi collaborativi

  • Scambio dati in modalità batch

  • Collaborazione informale

Servizi tradizionali

  • Servizi IT isolati

  • Scarsa collaborazione

Flessibilità


Ibm siebel partnership strategica globale

IBM–Siebel Partnership Strategica Globale

$3B

  • Partnership di successo

    • Oltre 1,000 Clienti congiunti

    • Oltre $2 billion di software e servizi

  • Elevata Customer Satisfaction

    • Elevata customer satisfaction per IBM Global Services da parte dei Clienti Siebel

  • Ricerca & Sviluppo

    • Siebel ottimizzata su DB2 UDB, DB2/390, AIX, e WebSphere

    • Validazione dell’integrazione con IBM Tivoli e IBM Lotus

    • Investimento definito nel 2003: $300M di sviluppo congiunto in tre anni

$2B

$1B

2000

2001

2002


Agenda

Agenda

10.30 Benvenuto

Francesca Maddaloni, IBM Solution Public Sector South EMEA

10.40 Integrazione dei servizi per una PA più efficace

dott.ssa Elvira Filiaggi , Responsabile Portali e Dominio .gov CNIPA

11.00 I vantaggi offerti dalle soluzioni IBM e Siebel per l'Integrazione

- Sfide e opportunità per il sistema fiscale nella Pubblica Amministrazione

Giacomo Samuelli IBM Tax & Revenue Consultant

- Soluzioni per l'integrazione dei processi in ambito PA: casi ed esperienze nell'ambito dei servizi di tassazione

Mauro Corvino, Senior Sales Consulting, Southern Europe, Siebel

12.00 Soluzioni On Demand: l'approccio innovativo per la PA

Serenella Nencioni IBM ebusiness on demand Sales

12.30 Conclusione dei lavori


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