STAKEHOLDER

1. STAKEHOLDER Término acuñó por R. Edward Freeman y lo definió como todas aquellas personas o entidades que pueden afectar o son afectados por las actividades de una empresa. Ejemplo: Si una empresa quiebra no sólo perjudicará a sus dueños, también incidirá en la vida de sus trabajadores, las familias de éstos, en sus proveedores, en sus competidores, etc.

2. TIPOS DE GRUPOS DE INTERÉS • Primarios: son los que tienen alguna relación económica con el negocio, como por ejemplo, los accionistas, los clientes, los proveedores y los trabajadores. • Secundarios: son  aquellos que no participan directamente en el intercambio con una empresa, pero que sí pueden afectar o verse afectados por las acciones de ésta. En esta categoría están los competidores, los medios de comunicación y las ONG´s, entre otros.

3. “PROJECT CHARTER”(DEFINICIÓN DEL PROYECTO) Documento que establece la dirección para el proyecto, la aceptación de las partes interesadas en cuanto a cómo el proyecto será organizado y ejecutado y controlar el alcance de su proyecto, al definir exactamente cuáles son los entregables y qué es lo que se pretende alcanzar.

4. PASO 1: IDENTIFICAR LA VISIÓN DEL PROYECTO Visión: que resume el propósito del proyecto y es el objetivo final definido por el equipo del proyecto. Objetivos: Crear una lista de tres a cinco objetivos tipo SMART para el proyecto. Alcance: define los límites formales del proyecto, describiendo cómo el negocio será modificado o alterado por la entrega del proyecto. Entregables: Se describen y si es posible se detallan los entregables, ya sea un producto o un servicio que se deben entregar durante o al finalizar el proyecto.

6. PASO 2: DESCRIBIR LA ORGANIZACIÓN DEL PROYECTO Clientes: es una persona o entidad que es responsable de aceptar los resultados cuando el proyecto está completo o si hay entregables en fases intermedias aceptación de las mismas. Stakeholders. Funciones o roles. Estructura: relaciones jerárquicas entre los diferentes roles dentro de un organigrama del proyecto.

7. PASO 3: PLAN DE APLICACIÓN DEL ENFOQUE DEL PROYECTO Plan de Implementación: Proporcionar al cliente y los Stakeholders todas la información que requieran, crea una lista de las fases, actividades y plazos involucrados en la realización del proyecto. Hitos:  es un evento importante para el proyecto, tales como el logro de una prestación de servicio o entrega de un producto o el cumplimiento de un requerimiento clave. Dependencias: actividad que es probable que tenga un impacto en el proyecto durante su ciclo de vida o ejecución.

8. PASO 4: LISTA DE LOS RIESGOS Y LAS POSIBLES PROBLEMAS O DIFICULTADES Identificar los riesgos del proyecto, los problemas, los supuestos y limitaciones relacionadas con el proyecto. Al terminar crear un informe de especificaciones del proyecto, le ayudaran a administrar el alcance, controlar tiempo y presupuesto en la ejecución del mismo.

9. FASES DEL PROYECTO • Preproducción/definición. • Producción. • Mantenimiento. • Evaluación.

10. FASE 1: DEFINICIÓN DEL PROYECTO Es la recolección y el análisis de la información necesaria para identificar claramente el alcance del proyecto y luego prepararse para su producción. Va a comenzar por pedir un montón de preguntas, y usted acumular una gran cantidad de datos, los cuales va a utilizar para dar forma y comunicar las expectativas del proyecto. 

11. JASSE JAMES IDENTIFICA NUEVE TAREAS: • UserResearch (investigación de usuario): investigar el comportamiento de los usuarios, cómo piensan, etc. Esta información se usará para construir un sitio web orientado a ellos. • SiteStrategy (objetivos del sitio). • TechnologyStrategy (definición de la solución tecnológica): definir qué tecnologías se usaran para construir el sitio. • Content Strategy (definición del contenido): identificar qué contenido es de interés para el usuario y cuál es el mejor formato para representarlo. • AbstractDesign (arquitectura de la información e interacción): definir la arquitectura de la información y el flujo de navegación. • Concrete Design (diseño visual). • TechnologyImplementation (programación): desarrollar el sitio web. • Content Production (generación de contenido). • Project Management (gestión del proyecto).

12. FASE 2: PRODUCCIÓN Empezamos a realizar el proyecto pero también hay que tener en cuenta algunos aspectos antes, durante y después de su lanzamiento. Se trata ejecutar la fase de definición sin dejar ningún cabo suelto antes de pasar a la fase del mantenimiento continuo. • Planificación. • Construcción. • Pruebas. • Entrega. • Lanzamiento.

13. FASE 2: PRODUCCIÓN El aspecto visual es la primera experiencia del usuario con el sitio. Incluso antes de que los usuarios sepan si el sitio es fácil de usar o no. Por eso debemos analiza la estructura del sitio (como sus formas) desde tres puntos de vista: • Ver el contenido. • Vista del sitio. • Vista de página. Posteriormente empiezan a probar la funcionalidad mediante la navegación y organización de contenidos.

14. FASE 3: MANTENIMIENTO Es  tan importante como la creación del mismo. Esto se debe a que los objetivos perseguidos en su concepción deben mantenerse y alcanzarse por lo que hay que considerar alguna acciones: • Modificar la estructura del Website, ya sea por la creación de nuevas secciones, paginas o modificaciones que alteren estructuralmente los contenidos del mismo. • Corrección de texto. • Creación de nuevos correos. • Mejoramiento en lo buscadores. • Uso de otro tipo de motores de búsqueda. • Adición y actualización de nuevos Links. • Cambio de servidor o dominio.

15. MODIFICAR O AGREGAR HTML. Manejador de Contenidos CMS. Flash Aplication. Java Scripts. Imágenes. Galeriade fotos. Banner. Presentación Flash. Formulario PHP Y ASP.NET. Foro. Chat. Libro de Visitas. Blog. Catálogos virtuales.

16. FASE 4: EVALUACIÓN Es un instrumento o herramienta que genera información, permitiendo emitir un juicio sobre la conveniencia y confiabilidad de la estimación preliminar del beneficio que genera el Proyecto en estudio.

17. CARACTERÍSTICAS DE UN PROYECTO WEB Pagina web

18. ELEMENTOS CLAVE DE UN SITIO WEB EFECTIVO Es importante entender las características que pueden hacer o deshacer la eficacia de su inversión en línea. Un sitio poco atractivo o mal construida hará más daño a su negocio que evitarlo. • Apariencia. • Contenido. • Funcionalidad. Evite procesos largos de descargas. Información Off-line. • Usabilidad Web. • Adaptación a dispositivos móviles. • SearchEngineOptimization.

19. USABILIDAD • Simplicidad. • Mínimo desplazamiento. • Diseño coherente. • Navegación lógica. • Utilice un mapa del sitio y Breadcrumb. • Compatibilidad browser.

20. BREADCRUMB Sería cualquier tipo de guía de navegación que oriente al lector para que sepa en todo momento donde se encuentra. Ejemplo: “Inicio -> Archivo -> Marzo -> Mi post”

21. SEO REGLAS BÁSICAS: • Incluye gran cantidad de contenido escrito en formato HTML. No utilizar Flash, JavaScript o sólo imagen objetos para sus artículos de navegación. • Use palabras clave importantes con frecuencia y de manera adecuada. • Minimizar el uso de tablas y utilizar hojas de estilo en cascada para el diseño y posicionamiento; mantener el código HTML ordenado. • Aproveche sus vínculos que sean descriptivas y utilizar las palabras clave en el texto del enlace.

22. CATEGORÍA DE EVALUACIÓN PARA SITIOS WEB Estos indicadores ayudan a observar problemas específicos que pueden ocurrir en el desarrollo del sitio web y que no se aplican a otros tipos de interfaces de sistemas computacionales. • Tratamiento de información. • Compatibilidad del sistema con el contexto y lenguaje del usuario. • Reconocimiento y orientaciones en el sistema. • Visibilidad del sistema. • Consistencia y patrones. • Aspectos visuales, estética, facilidad de lectura y diseño. • Flexibilidad y eficiencia. • Control y libertad del usuario. • Prevención de errores y recuperación. • Soporte al usuario. • Conformidad técnica.

23. 1. TRATAMIENTO DE INFORMACIÓN Evalúa como la información y el contenido del sitio son administrados, considerando aspectos como adecuación al perfil de la institución, claridad, relevancia y organización. Preguntas para verificación: • ¿Las informaciones disponibles son adecuadas a las necesidades del perfil de la institución? • ¿Es posible observar de forma global lo que abarca el contenido del sitio? • ¿La información es suministrada en niveles progresivamente más detallados, según la necesidad? • ¿Las informaciones disponibles son actualizadas? • ¿El sitio tiene índices bien construidos por los principales ingenios de búsqueda?

24. 2. COMPATIBILIDAD DEL SISTEMA CON EL CONTEXTO Y LENGUAJE DEL USUARIO Trata del uso de lenguaje, su adecuación al perfil del usuario del sitio, al contexto de uso, considerando el buen uso de las normas gramaticales del idioma.  Preguntas para verificación: • ¿Los términos usados en el sitio para describir funciones, páginas, secciones, vínculos, indican de forma clara lo que representan? • ¿El lenguaje utilizado está adecuada al tipo de usuario del sitio? • ¿Se evita la utilización de abreviaturas y se usa siglas, símbolos técnicos, unidades de medida de forma estandarizada y correcta? • ¿Las informaciones siguen el correcto uso de los tiempos verbales y de la gramática del idioma?

25. 3. RECONOCIMIENTO Y ORIENTACIONES EN EL SISTEMA Evalúa el potencial del usuario para navegar en el sitio de forma eficiente, siguiendo el reconocimiento de identificación y jerarquías de la información. Preguntas para verificación:  • ¿Las páginas tienen títulos de identificación, tanto en las barras de ventana como en el área de contenido? • ¿La estructura de organización jerárquica de las informaciones del sitio son fáciles para aprendizaje y memorización ? • ¿Es fácil navegar entre las diferentes secciones del sitio a partir de cualquier página? • ¿El sitio proporciona identificación de la institución y referencias para contacto en todas las páginas?

26. 4. VISIBILIDAD DEL SISTEMA  Evalúa si el sistema es transparente cuanto al uso de funcionalidades y cuanto a la administración de documentos y archivos.  Preguntas para verificación:  • ¿Se presentan informaciones de versión y data de actualización tanto para las propias páginas del sitio como para los documentos y archivos disponibles en el sitio? • ¿Los archivos en formato HTML y otros documentos disponibles para hacer download presentan informaciones de tipo, formato y tamaño en bytes? • ¿Los vínculos para páginas o aplicativos externos y accionamiento de plug-ins están identificados? • ¿Los vínculos y elementos de navegación demuestran claramente su estado (activo, nativo, visitado)?

27. 5. CONSISTENCIA Y PATRONES Evalúa si el sistema mantiene coherencia entre las páginas y forma de presentación de informaciones. Preguntas para verificación: • ¿La disposición y localización de los diferentes elementos de interfaz (encabezamiento, pié de página, áreas de navegación) son mantenidas de forma consistente en todas las páginas del sitio? • ¿Los formatos de presentación de informaciones, estilos de fuentes, colores, etc. son usados de forma consistente y estandarizada a lo largo del sitio? • ¿Hay consistencia entre títulos de vínculos, títulos de páginas vinculadas y contenido accedido?

28. 6. ASPECTOS VISUALES, ESTÉTICA, FACILIDAD DE LECTURA Y DISEÑO  Evalúa la cantidad formal del sitio y la planificación visual de la disposición de la información. Preguntas para verificación: • ¿El aspecto visual del sitio es atractivo y adecuado al perfil de la institución? • ¿Los elementos de información están dispuestos en las páginas de forma organizada y racional? • ¿Existe buena distinción visual entre los diferentes elementos de interfaz, elementos de navegación, elementos de contenido? • ¿Son usadas variaciones de jerarquía tipográfica para distinguir diferentes partes del texto, de forma clara y organizada?

29. 7. FLEXIBILIDAD Y EFICIENCIA  Evalúa la flexibilidad del uso del sitio y la eficiencia de los procesos de interacción.  Preguntas para verificación: • ¿El sitio permite acceder contenido de interés con un mínimo de clics? • ¿El sitio es proyectado de forma que permita acceder rápidamente a las informaciones incluso en conexiones lentas, minimizando el tiempo de hacer download de las páginas? • ¿El sitio permite hacer el ‘bookmark’ de las páginas de interés para consulta futura, garantizando también la manutención de la referencia a lo largo del tiempo? • ¿El sitio está proyectado de forma a permanecer accesible independientemente de tipos y versiones de hardware o software? • ¿Las páginas del sitio imprimen sin perder formato?

30. 8. CONTROL Y LIBERTAD DEL USUARIO  Evalúa si el usuario está siempre consciente de todos los procesos involucrados en la interacción con el sitio.  Preguntas para verificación: • ¿el usuario puede controlar el proceso de navegación de forma conveniente y de acuerdo con su necesidad o interés? • ¿las funcionalidades o aplicaciones externas son ejecutadas siempre a partir de la iniciativa o con el consentimiento del usuario?

31. 9. PREVENCIÓN DE ERRORES Y RECUPERACIÓN Evalúa si el sitio administra con eficiencia la ocurrencia de errores.  Preguntas para verificación: • ¿El sitio esta proyectado de forma a minimizar la ocurrencia de errores? • ¿Al ocurrir un error se ofrece una solución, una opción de contacto técnico o una forma de retomar la navegación? • ¿El texto de los mensajes de error es significativo e identifica el tipo de problema ocurrido?

32. 10. SOPORTE AL USUARIO Evalúa la calidad del soporte al usuario relacionado a su interacción con el sitio.  Preguntas para verificación: • ¿Se suministra referencias para contacto con la institución o con el equipo de manutención del sitio? • ¿Las páginas del sitio presentan soporte a la clarificación de dudas? • ¿El sitio ofrece soporte a la búsqueda y recuperación de informaciones?

33. 11. CONFORMIDAD TÉCNICA  Indica la conformidad del sitio con los patrones y directrices de accesibilidad, validación de código y métodos de manutención.  Preguntas para verificación: • ¿El código HTML del sitio es valido según una de las especificaciones definidas por W3C? • ¿El sitio proporciona a los ingenios de búsqueda palabras-claves y descripción apropiadas a los objetivos y actividades de la institución? • ¿El sitio hace buen uso de HTML, dándole preferencia a la marcación estructural, independiente de la presentación? • ¿El código HTML está adecuadamente documentado para mejor manutención?

34. TIPS Obtener aprobaciones firmadas Para evitar discutir el alcance, presupuesto o calendario, consiga la firma y de toda la documentación: contratos, la propuesta inicial y las revisiones posteriores, el mapa del sitio aprobadas, las direcciones de diseño visual, etc. Recuerde los clientes a veces sufren de pérdida de memoria a corto plazo. 

35. TIPS Incorporar Smart Design Se centra en la experiencia del usuario y no en las ambiciones del diseñador, el posicionamiento de los anunciantes de la compañía, o incluso los caprichos personales del director general de la empresa del cliente. Mediante la realización de pruebas informales durante todo el proceso de desarrollo, puede probar hipótesis y tomar decisiones, refinando así el diseño de información de su sitio, la navegación, denominación y etiquetado, y el diseño visual en el camino. Incorporar pruebas de usabilidad en su proceso. Los datos recopilados de las pruebas de usabilidad es la más valiosa, ya que no mide cómo crees que los usuarios se comportan, sino más bien cómo un usuario individual en realidad navega, encuentra información e interactúa con su sitio web. 

36. CONSEJOS REDACTAR UN SITIO WEB • Saber a qué público se dirige el texto y escribirlo acorde. • Usar un lenguaje directo, sencillo y conciso. • Limitar las frases a un máximo de 20 palabras. • Limitar las oraciones a una idea por párrafo. • Limitar el párrafo a un máximo de 5 líneas. • Organizar el contenido según el estilo de pirámide invertida —de mayor a menor interés. • Escribir en un lenguaje llano y sencillo —cercano a la lengua hablada . • Usar la voz activa; evitar el uso de jerga y clichés (cuando haya que usar siglas, dar la versión completa); usar verbos expresivos. • Abreviar el texto omitiendo palabras que no aportan significado, por ejemplo, “como lo habíamos dicho anteriormente”. • Facilitar la lectura dejando abundantes espacios en blanco y evitando el uso de diferentes tipos de letra.

37. COMPONENTES CLAVE PARA CREAR TEXTOS SIMPLES PARA LA WEB • Elegir titulares y subtítulos significativos para dividir el texto y facilitar la exploración. • Evitar largos bloques de texto gris usando listas con viñetas. • Revisar el texto para asegurarse que no tenga errores gramaticales ni ortográficos. • Importante que el documento sea fácilmente explorable. • Hacer links cruzados dentro de los textos.

38. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL (RSE) Se referirse al compromiso de las compañías por generar un impacto positivo en la sociedad, más allá de los resultados financieros.