Met CAF aan de slag in het OCMW BOOM
Download
1 / 19

Met CAF aan de slag in het OCMW BOOM - PowerPoint PPT Presentation


  • 160 Views
  • Uploaded on

Met CAF aan de slag in het OCMW BOOM. Situering van het OCMW BOOM -OCMW -secretariaat -financiële dienst -sociale dienst -personeelsdienst (voor OCMW en WZC) -WZC -176 woongelegenheden -7 kamers kortverblijf -15 plaatsen DVC

loader
I am the owner, or an agent authorized to act on behalf of the owner, of the copyrighted work described.
capcha
Download Presentation

PowerPoint Slideshow about ' Met CAF aan de slag in het OCMW BOOM' - chana


An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Presentation Transcript

Situering van het OCMW BOOM

-OCMW -secretariaat

-financiële dienst

-sociale dienst

-personeelsdienst (voor OCMW en WZC)

-WZC -176 woongelegenheden

-7 kamers kortverblijf

-15 plaatsen DVC

-25 serviceflats


Waarom aan de slag met CAF?

-Behoefte aan een evaluatie van het volledige OCMW+

verplichting vanuit kwaliteitsdecreet voor de

ouderenvoorzieningen.

-Eind 2007: als voorbereiding cursus CAF aan het

Instituut voor de Overheid: secretaris en

kwaliteitscoördinator OCMW



Doelgroepen voor de zelfevaluatie

  • -oorspronkelijk was het de bedoeling om de CAF

  • met drie werkgroepen uit te voeren:

  • -1)Het managementteam (8 deelnemers)

  • -2)OCMW (8 deelnemers)

  • -3)WZC (14 deelnemers)

  • evaluatie


    Draaiboek zelfevaluatie

    • 1. 1ste Werkgroep, wie neemt deel?

    • managementteam (8 personen):

      • -secretaris OCMW

      • -kwaliteitscoördinator OCMW

      • -hoofd sociale dienst

      • -directeur rusthuis – WZC Den Beuk

      • -informaticus

      • -deskundige financiële dienst

      • -personeelsverantwoordelijke

      • -verantwoordelijke technische dienst

      • /preventieadviseur



    Draaiboek zelfevaluatie

    • 3. Opleiding werkgroep (5 -19/2/2009)

      • -Voorstelling en info CAF

      • -Het doel en de aard van de zelfevaluatieprocedure

      • wordt uitgelegd.

      • -Het CAF wordt in een ruimer kader geplaatst.

      • -Hoe verhoudt het CAF zich t.o.v. BSC, EFQM?

      • -Afspraken binnen de groep:

        • Uiten van een eerlijke mening op basis van feiten

        • Vertrouwen t.o.v. elkaar!

      • -Individuele score  consensus


    Draaiboek zelfevaluatie

    • 4. Voorbereiding vergaderingen

      • -Uitnodiging via outlook voor de vergadering.

      • -Elk teamlid krijgt vooraf per criterium een aantal

      • voorbeeldvragen die ze moeten lezen en hun

      • persoonlijke score aan moeten geven. Zij krijgen

      • ook de scoretabel voor de factoren en resultaten

      • met instructies hoe te scoren.


    Draaiboek zelfevaluatie

    • 5. Verloop elke vergadering

      • -Elk criterium en bijhorende vragen worden voorgelezen.

      • -Brainstorming waardoor eerste spontane reacties(feiten)

      • loskomen.

      • -De persoonlijke scores worden naast elkaar gelegd en in

      • consensus wordt aan de hand van de aangebrachte feiten

      • een definitieve score bepaald.

      • -Secretaris noteert aangebrachte feiten en scores in excel.


    Draaiboek zelfevaluatie

    • 6 .Na elke vergadering

    • De kwaliteitscoördinator bepaalt na de vergadering aan de hand

    • van de gegevens in excel een gemiddelde score en brengt deze

    • gegevens online in de officiële website van het CAF (EIPA).


    • Draaiboek zelfevaluatie

    • 7. Verloop slotvergadering

    • -Terugkoppeling van de zelfevaluatie en de resultaten naar

    • managementteam op 27/10/2009.

    • -Bepalen van verbeterpunten.

    • -Uitschrijven van de werkpunten in een tijdpad.


    Bepalen van de verbeterpunten

    -Tijdens de laatste CAF-bijeenkomst zijn zowel de sterke punten als

    de verbeterpunten geïnventariseerd.(Totaal aantal

    verbeterpunten:78)

    -Door puntenrangschikking binnen het CAF zijn de

    prioritaire doelstellingen voor 2010 bepaald: 11

    prioritaire doelstellingen vertaling naar het beleid


    Van prioriteiten naar beleid

    -Voor de 11 prioriteiten wordt bepaald:

    -doelstelling

    -uitvoering, actieplan, wie, wat, hoe?

    -tijdspad van…tot….

    • -communicatie + rapportering

    • -Toelichting eindrapport in januari 2010 voor OCMW-Raad.

    • -Goedkeuring prioriteitenlijst + aanpassing beleidsnota en

    • meerjarenplanning


    CAF Doelstellingen vast item op agenda MAT (2x/maand)

    -Missie en visie VLOT koppelen aan competentieprofielen

    -Communicatie: opstellen charter toegankelijkheid ;elektronisch

    zorgdossier, efficiëntie verbeteren door intranet, e-loket..

    -Dienstoverschrijdend denken bevorderen

    -Cultuurondersteunend werken: familiedag voor personeel

    organiseren, uitwisselen medewerkers tussen diensten..


    CAF Doelstellingen vast item op agenda MAT( 2x/maand)

    -Afsprakennota MAT en politici: betere samenwerking

    -Bevraging cliënteel sociale dienst

    -Beschikbaarheid beleidsinformatie: efficiënt toegankelijk maken

    voor budgethouders

    -HRM module opstarten

    -Inventariseren samenwerkingsverbanden/partnerschappen

    -kwaliteitshandboek toegankelijker en gebruiksvriendelijker maken

    voor personeel


    • Moeilijkheden bij uitvoering zelfevaluatie managementteam

    • -samenstelling managementteam: 2/3 OCMW en 1/3 WZC.

    • ≠ werkwijzen, ≠belangen, ≠stadia in proces

      • → Probleem om consensus van score te krijgen door verschil WZC

      • en OCMW.

    • -vraagstelling soms te complex en te algemeen.

    • → soms moeilijk om voorbeelden uit eigen werksituatie te zoeken.

    • → scoren: wat juist scoren? Soms moeilijk te interpreteren.

    • -sommige voorbeeldvragen niet relevant voor onze organisatie.


    Moeilijkheden bij uitvoering zelfevaluatie managementteam

    -Feiten en uitspraken worden soms te voorzichtig geformuleerd.

    -Opletten voor beïnvloeding.

    -Sterke begeleiding is nodig.

    -Goede opvolging tijdens de oefening noodzakelijk.


    Tot slot……kritische kijk op het CAF

    • -Algemene indruk van CAF: niet eenvoudig door complexe

    • vraagstelling.

    • -Bedenking: vragen moeten aangepast worden vooraleer CAF kan

    • uitgewerkt worden door de groep basismedewerkers.

    • Deze problematiek was de reden waarom we voorlopig CAF enkel

    • uitgevoerd hebben met het managementteam.

    • -CAF aanzet om verbeterpunten op te nemen in de agenda van het

    • managementteam. Wordt bij elke vergadering opgevolgd.


    ad